Яндекс Станция не подключается к Wi-Fi

Причина 1: Неправильный выбор сети

Чтобы Яндекс.Станция стабильно подключалась к роутеру, необходимо использовать сеть, в которой ранее был зарегистрирован смартфон с приложением Яндекс. Таким образом, наиболее очевидная причина заключается в том, что вы просто пытаетесь использовать другое соединение.

Причина 2: Настройки Wi-Fi роутера

1. Самая распространенная проблема, из-за которой Яндекс.Станция не может подключиться к Интернету по беспроводной сети, заключается в том, что роутер настроен на работу в диапазоне 5 ГГц. Зайдите в настройки устройства, которые мы не будем описывать из-за существования множества моделей, и измените значение на 2,4 ГГц, оптимальное для рассматриваемой колонки.
2. Убедитесь, что для параметра «Режим подключения» установлено сочетание «b/g/n», а не конкретное значение. Вы также можете принудительно изменить «Ширина канала», выбрав «40 МГц» из списка.
3. Последнее, что вы можете и должны сделать, это изменить сведения о сети, чтобы ни SSID, ни пароль не содержали никаких специальных символов. В идеале лучше ограничиться цифрами и буквами с разными прописными и строчными буквами.Когда вы закончите изменять настройки, перезапустите интеллектуальную колонку, отключив адаптер питания и снова подключив его через несколько минут. После этого попробуйте настроить еще раз и если проблем не возникнет, проблему можно считать решенной.

«Не получается подключить Wi-Fi»

Если Алиса сигнализирует о том, что соединение не установлено, в первую очередь нужно проверить правильность подключения яндекс-колонки к мобильной беспроводной сети.

На Андроид

Пользователи ОС Android:

• Опустите шторку быстрого доступа на главном экране и убедитесь, что у вас включено соединение Wi-Fi (это также можно сделать через настройки);
• Теперь заходим в настройки смартфона — находим вкладку «Точка доступа» и активируем опцию;
• Авторизоваться в приложении Яндекс и перейти на страницу выбора сети;
• Найдите кнопку «Подключиться к скрытому…»;
• Введите имя и пароль, используемые для подключения к точке доступа.

На iPhone

У тебя есть айфон? Дальше действуем так:

• Зайдите в настройки, найдите там вкладку «Режим модема»;
• Нажмите тумблер для активации (он будет выделен зеленым цветом);
• Затем проверяем имя в настройках: оно не должно содержать пробелов и символов (например _ или *);
• Откройте приложение и перейдите на страницу выбора сети Wi-Fi;
• Найдите там скрытую сеть и введите данные для подключения.

Вот почему Яндекс Станция Мини не подключается — это просто проблема с настройками Wi-Fi. Вы должны сделать следующее:

• Измените имя сети. Это необходимо, если имя содержит русские буквы, символы, пробелы или смайлики. Имя должно содержать только латинские буквы и цифры;
• Если вы вносите изменения в имя, не забудьте после этого перезагрузить роутер.

Тот же алгоритм можно использовать, если ваш помощник сигнализирует о том, что что-то пошло не так. Иногда это случается!

Яндекс Станция Мини не включается, даже если сетевое имя исправлено? Возможно, ошибка скрывается где-то еще.

Яндекс.Станция Алиса – описание, предназначение

Важные вехи в истории развития Яндекс.Станции с голосовым помощником Алиса:

• В 2016 году стартовала разработка голосового помощника.
• В 2017 году началось тестирование Алисы.
• С мая 2018 года продукт анонсируется на технической конференции в Москве.
• 10 июля 2018 года состоялся официальный старт продаж в России.

Внешне он похож на музыкальную колонку, но его функции заключаются не только в проигрывании музыки. Если подключить «умную» колонку через порт HDMI к телевизору, вы сможете смотреть фильмы, сериалы и мультфильмы. Вы также можете управлять просмотром видео с различных видеосервисов и онлайн-кинотеатров. Яндекс.Станция управляется с помощью Алисы. Полезная функция этого виртуального голосового помощника в том, что вы можете произносить команды даже из другой комнаты, он их распознает.

«Умная колонка» имеет семь высокочувствительных микрофонов, поэтому она может точно определить, откуда идет голос, понять и выполнить команду, при этом отфильтровав посторонние шумы.

Если устройство подключено к безлимитному интернету, оно по умолчанию находится в спящем режиме. Для ее активации достаточно произнести слова: «Алиса» или «Яндекс», и колонка перейдет в рабочий режим для выполнения заданных команд. Но иногда у пользователей возникает проблема — Алиса не подключается к интернету.

Инструкция по подключению

Установка приложения на телефон

Для подключения и работы с Алисой на вашем смартфоне должно быть установлено приложение от Яндекса.

Важно! Для работы с приложением необходимо иметь действующий аккаунт в Яндексе, он создается на официальном сайте системы.

Итак, чтобы присоединиться к колонке:

1. Смартфон должен быть подключен к Интернету.
2. Заходим в Play Market/App Store.
3. В поле поиска пишем «Яндекс — с Алисой ».
4. Когда появится приложение, нажмите «Установить» и дождитесь завершения загрузки.

Подключение станции к смартфону

Дальнейшие настройки будут производиться через приложение на смартфоне:

1. Вы должны открыть его.
2. Затем введите данные своего аккаунта на Яндексе, нажмите «Продолжить.
3. Попадаем в главное меню приложения.
4. Перейдите в раздел «Устройства».
5. Там появится список, необходимо выбрать используемое устройство (Станция, Мини Станция и так далее), нажать «Продолжить».
6. Приложение запросит параметры используемой сети Wi-Fi, необходимо ввести имя и пароль.
7. Теперь смартфон может передавать настройки на станцию ​​с помощью зашифрованного звука.
8. Телефон нужно расположить так, чтобы динамик был рядом с динамиком.
9. В приложении нажмите на «Воспроизвести звук».
10. Как только соединение Wi-Fi будет установлено, колонка будет обновлена ​​до последней версии прошивки.
11. Как только вы закончите, Алиса будет готова к работе.

Что делать, есть сеть изменилась

Если сеть Wi-Fi изменилась:

1. Войдите в приложение.
2. Выберите столбец.
3. Нажмите настроить еще раз.
4. И введите новые настройки Wi-Fi.
5. Затем телефон снова по звуковому сигналу передаст новые параметры на динамик.

Световая индикация колонки

Сама станция не оборудована дисплеем, для индикации состояния используются световые сигналы. Интерпретация сигнала:

• Индикатор горит фиолетовым — режим ожидания, т.е можно вводить команду.
• Фиолетовый индикатор вращается — режим обработки команды пользователя.
• Фиолетовый индикатор мигает — сработало ранее установленное оповещение.
• Индикатор горит синим — играет музыка.
• Мигает зеленый индикатор — будильник.
• Индикатор красный — нет подключения к интернету.

Цвета индикатора, кроме красного, указывают на нормальную работу. Если после настройки пользователь видит красный индикатор, переходите к следующему шагу.

Возможные проблемы с подключением к Wi-Fi

Устройство Яндекс Алиса спроектировано так, чтобы у пользователя не возникло проблем с его подключением. Изредка возникают проблемы, самые частые:

• Колонка и телефон находятся в разных сетях — пользователь забывает включить Wi-Fi и смартфон продолжает работать с 4G/5G. В этом случае приложение Яндекса открывается, но не видит устройство. Поэтому вы должны убедиться, что ваш смартфон подключен к Wi-Fi.
• Алиса работает только с Wi-Fi на частоте 2,4 Ghz — большинство современных роутеров могут работать в двух частотных диапазонах 2,4 Ghz и 5 Ghz. Для корректной работы станции, в настройках самого роутера через специальное меню нужно выставить частоту сети Wi-Fi 2,4 Ghz.

Обратите внимание на следующее! После изменения настроек сети Wi-Fi и прочих манипуляций колонку необходимо перезапустить.

Сброс до заводских настроек

Не исключено, что сбились параметры привода Алисы, и проще будет сбросить его до заводских настроек. Алгоритм сброса:

1. Отключите привод.
2. Удерживая кнопку питания, снова подключите провод динамика.
3. Удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд. Тогда отпусти. Цвет индикатора должен стать синим.
4. Начнется сброс настроек, этот процесс занимает 5-7 минут.
5. По его окончании колонка вернется к исходным настройкам.
6. Теперь вы можете подключить его к Wi-Fi по ранее описанному алгоритму.

Важно! Если вы не можете решить проблему самостоятельно, всегда работает линия поддержки клиентов Яндекса. Куда обращаться за технической помощью.

Недостаточный сигнал Wi-Fi

Яндекс Станция нуждается в качественном интернет-соединении. Если сигнал роутера недостаточен, устройство может сообщать об отсутствии интернета. Низкий сигнал сети Wi-Fi может быть, если Яндекс Станция или роутер (или смартфон, раздающий интернет) находятся далеко друг от друга, особенно если они находятся в разных комнатах. Эта проблема часто возникает с недорогими маршрутизаторами, имеющими слабый радиоблок.

Решить проблему можно, приблизив Яндекс Станцию ​​к роутеру. Или хотя бы установить в одной комнате, чтобы сигнал Wi-Fi проходил без препятствий в виде стен.

Читайте также: Как проверить телефон в Дискорде: подключение к учетной записи

Сбои в процессе подключения

Обычно пользователи не имеют проблем и могут подключиться с первого раза. Но если вдруг появляется непонятная ошибка, которая сопровождается предупреждением «Хм, не могу подключиться», рекомендуется:

1. Поместите телефон рядом со станцией и нажмите кнопку «Воспроизвести звук снова».
2. Нажмите «Перезагрузить», снова подключитесь к Интернету, внимательно введите пароль выбранной сети.

Важно! На телефоне и на станции должна быть установлена ​​одна и та же сеть.

Если повторно подключиться не удалось, следует обратиться в сервисный центр Яндекса (адреса можно найти на официальном сайте).

Причина 3: Слабый сигнал

Также может быть так, что колонка без проблем подключается к интернету, но в процессе использования наблюдаются обрывы соединения, которые не позволяют работать большинству функций. В этом случае постарайтесь установить станцию ​​как можно ближе к роутеру и изменить уровень сигнала в настройках, если это возможно на вашей модели.

Помимо вышеперечисленного, причина проблемы может быть и на стороне провайдера, который не в состоянии обеспечить стабильный интернет, требуемый Яндекс.Станцией. Есть много способов проверить это, от измерения скорости до отслеживания потери пакетов, но при обнаружении проблем остается только обратиться к вашему поставщику услуг.

Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его

Если умным устройством будете пользоваться не только вы, но и родные, друзья и знакомые, вы можете попросить голосового помощника запомнить именно ваш голос. После этого будет давать рекомендации в Яндекс.Музыке только по вашим предпочтениям.

Умный динамик может запомнить голос одного человека. Поэтому первое знакомство с Алисой перед настройкой должен провести тот человек, чей личный профиль на Яндексе будет использоваться для управления гаджетом.

Для знакомства с голосовым помощником необходимо:

1. Скажи: «Алиса, запомни мой голос».
2. Помощник скажет несколько предложений, которые нужно повторить.
3. Скажите: «Как меня зовут?» и помощник назовет ваше имя.

Изменение сети Wi-Fi или новое подключение

Для этого зажмите кнопку активации и удерживайте ее 5-10 секунд — светодиодная подсветка должна мигать синим цветом. Далее на смартфоне:

1. Откройте приложение Яндекс».
2. Перейдите в раздел «Устройства» — «Управление устройствами».
3. Выберите нужный вариант из списка.
4. Нажмите кнопку «Настроить снова».
5. Выберите сеть Wi-Fi и введите пароль.
6. Поднесите телефон ближе к станции, затем нажмите кнопку «Воспроизвести звук».
7. Дождитесь завершения подключения — Алиса сообщит вам об этом.

Для настройки через браузер:

1. Откройте браузер и используйте свой логин и пароль для входа в Яндекс.Паспорт.
2. Перейдите на страницу настроек станции.
3. Выберите раздел «Диспетчер устройств», найдите в списке свой накопитель.
4. Нажмите кнопку «Настроить еще раз», выберите сеть Wi-Fi и введите пароль.
5. Поднесите телефон ближе к станции, затем нажмите кнопку «Воспроизвести звук».
6. Алиса уведомит вас, когда соединение будет завершено.

Что делать, если Станция не включается

Если вы подключили устройство к розетке, и ничего не произошло — диск на верхней панели гаджета не загорелся фиолетовым цветом, то:

1. Убедитесь, что блок питания фирменный, а не сторонний, и хорошо входит в розетку.
2. Убедитесь, что розетка работает. Для проверки подключите к нему фен или настольную лампу.
3. Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр.

Проблемы с учетной записью

Здесь все просто — Алиса Мини не подключается, потому что с ней не связан аккаунт. Все, что вам нужно сделать, это настроить станцию:

• Подключите устройство к розетке и откройте приложение Яндекс;
• Не забудьте войти в нужную учетную запись;
• Зажать кнопку включения Алисы в программе и сказать: «Настроить колонку»;
• Найти вкладку «Устройства» можно вручную через меню (иконка на нижней панели)

• Если вы уже добавили устройства, нажмите на «+», найдите кнопку «Умная колонка с Алисой» и выберите свою модель;
• Если это первое такое устройство, ищем на баннере кнопку «Подключить» и выбираем «Яндекс Станция Мини
• Выберите нужную сеть подключения, введите логин и пароль.

А затем вы услышите вопросы от голосового помощника — просто следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки.

Сброс и переподключение Яндекс.Станция Мини

В тех случаях, когда изменить настройки роутера невозможно или по каким-то причинам этот вариант не подходит, нужно сбросить настройки умной колонки и заново подключить ее к домашней сети.

Сброс Яндекс.Станции и Станции Мини практически не отличается. Последовательность действий следующая:

• Ждем приветствия Алисы и активируем адресную книгу по новой.
• Выключить динамик
• Ждем, пока подсветка не станет желтой, после чего отпускаем кнопку
• Включите питание
• Нажмите и удерживайте кнопку отключения микрофона

Следующим шагом будет переподключение Мини Станции к Wi-Fi с помощью телефона и Яндекс.

1. Откройте раздел «Устройства», выберите там свою умную колонку и нажмите кнопку «Подключить». Если накопитель был выключен, включите его и нажмите кнопку «Продолжить». Это должно отобразить список доступных сетей Wi-Fi. Если вы вдруг получили сообщение об ошибке «Не удалось получить список сетей Wi-Fi», проверьте, включена ли геолокация на вашем телефоне.
2. Выбираем сеть нашего роутера и вводим пароль от него. Нажмите на кнопку «Продолжить».
3. Остается только отнести телефон на Яндекс.Станцию ​​и воспроизвести звук, который издаст приложение, после чего оно должно подключиться к сети, скачать обновления прошивки (если есть). Затем Алиса объявит, что она готова к работе!

Сброс настроек колонки и повторное подключение

Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или меняет настройки роутера. В этом случае у нас есть два варианта:

• Измените настройки маршрутизатора Wi-Fi, чтобы конфигурация была такой же, как и на предыдущем маршрутизаторе. Я говорю о имени сети Wi-Fi, пароле, ширине канала, поддерживаемых стандартах и ​​частоте. Я напишу об этом в следующей главе.
• Сбросьте конфигурацию динамика и снова подключите его.

Сбросим:

1. Выключите колонку.
2. Нажмите кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимайте, пока я не напишу об этом.
3. Включаем колонку снова.
4. Как только подсветка станет желтой, отпустите кнопку.
5. Затем вы услышите приветствие, которое вы слышали в самом начале перед настройкой.
6. Теперь снова настраиваем — см первую главу этой статьи. Если по-прежнему возникают проблемы с подключением, см главу «Проблемы с настройками Wi-Fi».

Мобильный интернет

Список доступных сетей Wi-Fi для подключения может не содержать нужной опции, если вы хотите установить соединение через мобильный интернет с предварительно настроенной точкой доступа. Чтобы избавиться от проблемы, следует воспользоваться разделом «Подключиться к скрытой сети» и ввести необходимые данные вручную.

Обращение в службу поддержки Яндекса

В большинстве случаев описанные способы помогают решить проблему с подключением к интернету на Яндекс Станции. Но если они вам не помогли, обратитесь в службу поддержки Яндекса. Это можно сделать, нажав кнопку «Связаться со службой поддержки» на странице помощи.

Решение проблем

Ниже приведены возможные проблемы и пути их решения.

Станция не включается

Если световое кольцо не меняет цвет и в принципе ничего не происходит:

1. Проверьте адаптер питания — рекомендуется использовать тот, который поставляется в комплекте с приводом.
2. Адаптер должен быть правильно подключен к устройству.
3. Проверьте розетку, подключив к ней другое устройство.

Приложение не находит Wi-Fi

Если приложение не видит домашнюю сеть, проверьте на телефоне и в самом приложении, разрешен ли доступ к местоположению.

Если приложение не видит раздаваемый смартфоном Wi-Fi, следует:

1. Включите Wi-Fi, а затем выключите его.
2. Активировать точку доступа.
3. Подключитесь к скрытой сети, введя ее имя и пароль. Опция может называться «Ручная настройка», «Новая сеть», «Другое» и т д.

Помощник молчит?

Если на экране смартфона появляется сообщение «Не удалось настроить устройство», а также если голосовой помощник не реагирует на команды, следует попробовать следующую последовательность действий:

• Для начала убедитесь, что Яндекс Станция Мини переведена в режим настройки Wi-Fi (это легко проверить, подсветка должна мигать синим цветом);
• Теперь поднесите мобильный телефон ближе к устройству и нажмите на появившуюся кнопку «Воспроизвести аудио еще раз».

Важно: Убедитесь, что вы вводите правильное имя пользователя и пароль для беспроводной сети.

Дальнейшее подключение произойдет автоматически — вам остается только ждать и следовать инструкциям на экране (при необходимости).