- Вариант 1: Через настройки
- Способ 1: iOS
- Способ 2: Android
- Способ 3: ПК-версия
- Старая версия Ватсап или операционной системы
- Поломка микрофона на устройстве
- Настройка параметров смартфона
- Причины блокировки микрофона в WhatsApp
- Техническая проблема
- Старая версия приложения или ОС
- Конфликт с посторонним приложением
- Как исправить ошибку на IOS
- Регулировка звука
- Конфликт приложений
- Редактирование настроек на Айфон
- Установка разрешения
- Как обновить операционную систему
- В процессе разговора
- Мобильные приложения
- Устаревшая версия ОС или приложения
- Обновление версии
- Загрязнен звукоулавливатель
- Не проходят звонки Whatsapp
- Большая нагрузка на устройство
- Настройка звука для Андроид
- Редактирование настроек на Андроид
- Сбой программного обеспечения
- Whatsapp сбрасывает звонки
Вариант 1: Через настройки
При выключенном в настройках микрофоне функциональность WhatsApp Messenger будет ограничена только текстовыми сообщениями. Вы не сможете совершать звонки, записывать голоса и так далее.
Как правило, программа запрашивает доступ к микрофону на первом этапе настройки, но по каким-то причинам эту опцию можно отключить. Рассмотрим, как решить озвученную проблему на смартфонах, работающих на операционных системах iOS и Android, а также в десктопной версии мессенджера.
Способ 1: iOS
Пользователи продукции Apple знают, что при установке мессенджера, в том числе WhatsApp, приложение сразу запрашивает доступ к микрофону и камере, так как без них оно не может работать в стандартном режиме.
По умолчанию опция активна, но если по какой-то причине она у вас была отключена, приведенная ниже инструкция поможет вам быстро устранить проблему.
- Откройте раздел «Настройки».
- Прокрутите список приложений до «WhatsApp».
- Если ползунок на противоположной стороне строки «Микрофон» находится в выключенном положении, переместите его назад.
- Вы можете отключить доступ в любое время, если хотите.
Способ 2: Android
По умолчанию при установке мессенджера на смартфон под управлением операционной системы Android приложение также запрашивает доступ к микрофону и камере. Если без второго можно звонить, то без первого ни с кем связаться не получится. По нескольким причинам разрешение отключено, в следующий раз мы рассмотрим, как включить его для WhatsApp.
Зайдите в «Настройки» на своем смартфоне.
- Прокрутите вниз до строки приложений. В зависимости от модели телефона и версии операционной системы некоторые названия могут незначительно отличаться от указанных в инструкции.
- Найдите подходящий мессенджер.
- Выберите строку «Разрешения».
- Нужно переместить ползунок напротив параметра «Микрофон» во включенное положение. Обратите внимание, что если WhatsApp не имеет доступа к микрофону, вы не сможете звонить или отправлять голосовые сообщения.
Способ 3: ПК-версия
В операционной системе Windows практически все новые программы имеют доступ к микрофону, если не могут без него функционировать. Однако есть одно предостережение, о котором вы должны знать: когда вы отключаете микрофон для WhatsApp, он автоматически отключается и для других мессенджеров.
На данный момент невозможно настроить доступ к микрофону или камере исключительно для одного приложения.
- Через кнопку «Пуск» откройте раздел «Настройки» компьютера и выберите «Конфиденциальность».
- В левой колонке пролистайте список настроек до строки «Микрофон».
- Нужный нам раздел называется «Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону». В списке ниже вы можете увидеть, какие программы недавно использовали это разрешение.
- Переместите ползунок в положение «Вкл.». После выполнения всех действий перезапустите мессенджер WhatsApp, чтобы изменения вступили в силу.
Старая версия Ватсап или операционной системы
Все устаревает со временем. В том числе и операционная система на телефоне. И приложение WhatsApp тоже. Для полной производительности всегда лучше использовать последнюю рабочую версию. Следите за тем, чтобы обновления устанавливались вовремя.
Давайте вместе проверим, все ли здесь в порядке.
- Зайдите в меню «Сведения о телефоне» в настройках Android».
- Найдите «Обновление системы».
- Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
На разных телефонах эти меню могут немного отличаться друг от друга. Но принцип работы везде одинаков.
Вот как это сделать в iOS:
- Войдите в «Настройки».
- Откройте «Основные».
- Перейти к обновлениям программного обеспечения».
- Просмотрите приложения, для которых доступны новые версии, и установите их.
Также зайдите в магазин приложений вашего смартфона, найдите там WhatsApp и убедитесь, что у вас установлена последняя версия.
Иногда компании прекращают поддержку старых версий устройств. В этом случае ничего не остается, как терпеть ограничения или покупать более современную модель.
Поломка микрофона на устройстве
Проверьте, работает ли микрофон на смартфоне, на котором используется приложение. Для этого попробуйте совершить звонки, в мессенджерах или через мобильную связь и продиагностировать качество звука.
Если звонящий вас не слышит или есть помехи в звуке, телефон нуждается в ремонте. Устройство могло быть повреждено в результате падения или попадания воды. Нужно почистить смартфон, сбросить настройки. Важно заранее сохранить данные.
Читайте также: Статус WhatsApp: что это за функция, как ей пользоваться
Настройка параметров смартфона
Если один из собеседников не слышит другого при звонке через WhatsApp, причиной ошибки может быть неправильная установка настроек приложения.
При первой установке программы система запрашивает у пользователя разрешение на использование основных ресурсов телефона, включая динамики и микрофон. Пользователь, который отказывается предоставить необходимое разрешение или позже отменяет доступ, не сможет использовать полный функционал приложения.
Следующий алгоритм поможет вам настроить микрофон для Вотсапа на Айфоне:
- Зайдите в настройки вашего смартфона.
- Найдите ватсап.
- Переместите переключатель рядом со значком микрофона в положение «Вкл».
Для устройств Android шаги немного отличаются:
- Открыть настройки.
- Перейдите в блок «Приложения».
- Найдите WhatsApp среди списка приложений и нажмите на название мессенджера.
- Нажмите «Разрешения».
- Установите необходимые разрешения.
После настройки гаджета рекомендуется сделать тестовый звонок, чтобы убедиться в работоспособности приложения.
Причины блокировки микрофона в WhatsApp
После того, как абонент мессенджера заметил отсутствие передачи звука при общении, следует выяснить источник проблемы.
Возможные причины звуковых ошибок:
- Техническая ошибка на смартфоне. Пользователя или собеседника не слышно, разговора нет — значит сломался микрофон или динамик.
- На мобильном устройстве установлена устаревшая версия приложения.
- Программный конфликт. Если на одной платформе установлено несколько приложений, предназначенных для переговоров, WhatsApp может работать некорректно.
Если вы используете устаревшую версию операционной системы, возможны ошибки в работе установленных программ. Последовательность дальнейших действий зависит от типа проблемы и типа мобильного устройства, на котором установлен WhatsApp.
Техническая проблема
После длительного или неосторожного использования микрофон может полностью или частично выйти из строя. Частичная потеря качества передачи звука выражается в том, что голоса собеседников звучат тихо или неразборчиво. Как правило, это сигнализирует о том, что микрофон заблокирован. Если звук временно пропадает и внезапно возвращается без потери качества, скорее всего, контакты внутри устройства повреждены из-за удара или попадания влаги.
Вы можете подключить гарнитуру, чтобы убедиться, что проблема связана с микрофоном. Если в наушниках голоса слышны хорошо, механическая проблема касается только встроенного в корпус домофона.
Еще один способ проверки — сравнить звук разных приложений, установленных на устройстве. Если нет звука только в Вотсапе, то причина ошибок не технического, а программного происхождения.
Прежде чем обращаться в мастерскую, можно попробовать прочистить звуковой канал самостоятельно. Делать это нужно осторожно, не нажимая, чтобы не усугубить ситуацию.
Альтернативный метод — сброс устройства до заводских настроек. Перед процедурой следует сохранить необходимые данные, фото и видео материал на внешний носитель.
Старая версия приложения или ОС
Программное отключение микрофона может происходить из-за того, что на смартфоне установлена устаревшая версия мессенджера или устаревшая операционная система, регулирующая работу устройства. Для устранения неполадок следует:
- запустить магазин приложений;
- введите WhatsApp в поле поиска;
- скачать обновление;
- перезапустить мессенджер.
Операционная система обновляется через настройки смартфона и зависит от модели устройства. Рекомендуется установить автоматическую загрузку обновлений программного обеспечения, тогда процесс будет проходить без участия пользователя. Своевременное обновление приложений – залог стабильности работы программ.
Конфликт с посторонним приложением
Конфликт приложений — частая причина отсутствия звука в WhatsApp. Как правило, звук блокируется из-за программ, требующих голосового управления: переводчики, навигаторы, помощники. Для восстановления нормальной работы мессенджера необходимо:
- открыть конфликтующую программу;
- перейти к настройкам;
- отключить режим голосовой активации;
- повторить процедуру для каждого из приложений с голосовым управлением.
После выполнения этих действий звук должен вернуться.
Как исправить ошибку на IOS
Если микрофон не работает, перейдите в раздел «Настройки». Есть вкладка «О телефоне». Пользователь должен выбрать Обновление системы. При установке обновлений должен работать голосовой режим.
Чтобы избежать сбоев в работе мессенджера в будущем, убедитесь, что на вашем смартфоне установлена последняя версия программы. Регулярные обновления предотвратят возникновение проблем.
Регулировка звука
Большинство проблем вызвано неправильными настройками звука. Если собеседники плохо слышат друг друга, для устранения неполадки следует начать с проверки элементарных параметров.
После подключения к собеседнику на экране приложения справа внизу появится символ включенного микрофона. Перечеркнутый значок означает блокировку. Чтобы восстановить звук, достаточно один раз нажать на значок. После подключения микрофона собеседник будет слышать разговор. Эта проблема довольно распространена — пользователи отключают звук аудио- или видеозвонка из-за невнимательного отношения.
Пользователь, у которого нет звука, должен проверить настройки на собственном смартфоне. Кнопки регулировки громкости расположены по бокам мобильного телефона. Нажимая верхнюю клавишу, пользователь увеличивает громкость. Чаще всего звуковая дорожка разговоров в WhatsApp блокируется по неосторожности пользователя. Если озвучки нет, первым делом стоит проверить уровень звука вашего смартфона.
Еще одна причина, приводящая к блокировке звука, — неправильное использование наушников.
Иногда пользователь забывает подключенную гарнитуру и пытается общаться с помощью встроенного микрофона и динамика. Возможна обратная ситуация, когда абонент WhatsApp пытается общаться через наушники при отсутствии должного соединения. В этом случае рекомендуется проверить работу наушников, зайдя в другие программы.
Итак, прежде чем утверждать, что WhatsApp вызывает проблемы при передаче аудио, пользователь должен убедиться, что он правильно настроил свой смартфон и аксессуары.
Конфликт приложений
Чаще всего эта проблема возникает в устройствах iPhone. WhatsApp обычно конфликтует с Яндексом. Навигатор.»
Чтобы исправить этот сбой, нужно зайти в настройки навигатора, перейти в раздел «Звуки и уведомления» и отключить голосовую активацию.
После этого нужно перезагрузить устройство, и только потом проверять слышимость.
Любое другое приложение с возможностью голосового ввода также может конфликтовать с WhatsApp. Стоит просмотреть установленные на телефоне программы и службы и отключить эту опцию. Он может быть помечен как «Голосовая активация» или «Голосовой ввод».
Редактирование настроек на Айфон
Перед установкой приложения на iPhone мессенджер необходимо проверить на совместимость с программами, использующими голосовое управление.
Для доступа к микрофону в WhatsApp рекомендуется отключить голосовую активацию через настройки iPhone (раздел «Параметры звука»).
Установка разрешения
Если в WhatsApp нет звука, рекомендуется проверить, есть ли у приложения доступ к этой опции.
Для этого вам нужно:
- открыть меню настроек;
- выберите WhatsApp из списка приложений;
- нажать на кнопку «Микрофон»;
- установите флажок, после чего значок изменит цвет на зеленый.
Аналогичная проблема может возникнуть у владельцев устройств на платформе Android. Последовательность действий по включению микрофона через настройки может различаться для разных моделей смартфонов.
Как обновить операционную систему
Для обновления версии ОС, используемой на устройстве, необходимо:
- перейти к редактированию настроек телефона;
- выбрать раздел с системной информацией;
- перейти на вкладку «Об устройстве»;
- запустить процесс обновления операционной системы.
Чтобы не повторилась неприятная ситуация с блокировкой микрофона, пользователю необходимо включить автоматическое обновление ОС и приложений на устройстве.
В процессе разговора
Иногда во время разговора случайно отключается микрофон, в результате собеседник ничего не слышит, и не всегда сразу удается понять причину ошибки. В приведенных ниже инструкциях описывается, как включить звук после совершения вызова.
Мобильные приложения
Чаще всего именно у смартфонов случайно отключается микрофон в WhatsApp из-за чувствительности сенсора. Как только вы заметили, что собеседник вас плохо слышит, следуйте инструкции, которая подойдет всем, вне зависимости от модели телефона и операционной системы.
- Как только вы начнете разговор, в нижней части экрана появится строка различных вариантов. Включение и выключение микрофона осуществляется нажатием кнопки, указанной на экране.
- Понять, что вы случайно или намеренно выключили микрофон во время звонка, можно по цвету кнопки — в выключенном состоянии она становится белой.
Устаревшая версия ОС или приложения
Причина отсутствия звука может заключаться в несовместимости текущей версии ОС с Ватсап или в том, что вам необходимо установить последнюю версию ПО.
Для обновления операционной системы необходимо зайти в настройки, перейти в раздел «Информация о телефоне». Выберите «Обновление системы» из списка и нажмите «Проверить наличие обновлений».
На iOS-устройстве зайдите в настройки во вкладку «Общие» и перейдите в раздел «Обновления ПО». Там будут перечислены приложения, для которых были выпущены обновления.
Обновление программного обеспечения осуществляется через интернет-магазин. На устройствах Android зайдите в Google Play в раздел «Мои приложения». Откроется список программ, которые необходимо обновить. На iPhone нужно зайти в AppStore. На вкладке «Обновления» перечислены соответствующие приложения.
Иногда интернет-магазин не показывает информацию о наличии новой версии. Затем Messenger необходимо удалить и установить заново.
Причиной отсутствия звука может быть предыдущее неисправное обновление ПО. В этом случае метод переустановки также будет эффективен.
Обновление версии
Корректная работа мессенджера напрямую связана со своевременным обновлением версии программы. Даже стабильно работающая программа может дать сбой, если версия инструмента устарела.
Сервис обновляется через маркет приложений:
- Откройте Google Play или App Store.
- Найдите мессенджер в списке программ или через поле поиска.
- Если есть кнопка «Обновить», выполните соответствующее действие.
- Подождите (до одной минуты), пока программа обновится.
Операционная система, установленная на устройстве, также должна периодически обновляться. Соответствующая процедура осуществляется в настройках телефона и позволяет улучшить работу многих приложений.
Загрязнен звукоулавливатель
При такой поломке звук не будет писаться ни в каких приложениях. И даже когда вы разговариваете по телефону, вас никто не услышит.
Диктофон представляет собой небольшое отверстие, обычно расположенное в нижней части устройства. Он улавливает звук и направляет его на микрофон. Часто в отверстие попадает разного рода мусор: пыль или жир. В результате страдает чистота улавливаемого звука или звук вообще пропадает.
Время от времени проверяйте наличие загрязнения здесь. Для этого не нужно разбирать телефон. Это достаточно хорошо, чтобы дуть. Или используйте тонкую иглу. Только делайте это очень аккуратно, чтобы случайно не повредить устройство.
Не проходят звонки Whatsapp
Если абонент не может принимать звонки в whatsapp, в этом случае на экране появляется сообщение «Не удалось позвонить в whatsapp» (с указанием причины), наиболее распространенными причинами являются:
- Нет соединения с интернетом
Решение: чтобы исправить, нужно включить интернет - Телефон другого абонента не поддерживает звонки
Решение: смените устройство или обновите приложение (см предыдущий раздел) - Неправильно настроен модем/роутер/точка доступа или соединение заблокировано брандмауэром (брандмауэром)
Решение: нужно попробовать другое подключение к интернету, если звонки работают в другой сети, то необходимо обратиться к специалисту для настройки оборудования - Ограничения на использование WhatsApp согласно законодательству страны
Решение: Вы, конечно, можете попытаться обойти запрет с помощью специального программного обеспечения, но Вы можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством страны, в которой Вы находитесь
Большая нагрузка на устройство
Если гаджет работает постоянно, то может возникнуть ошибка, из-за которой были уничтожены функции мессенджера.
Прежде всего, вам нужно сделать основы. С помощью встроенных программ очистите и ускорьте работу устройства, проверьте на вирусы, закройте все запущенные службы. После этого смартфон необходимо перезагрузить.
Замечательно, если на гаджете установлены отдельно средство очистки (CCleaner) и антивирус (Kaspesky, Avast или Avira). Эти приложения выполняют более глубокую очистку, позволяют охлаждать процессор и более тщательно сканировать систему на наличие вирусов и программ слежения.
Настройка звука для Андроид
В программе WhatsApp предусмотрен обмен аудиосообщениями или видео между абонентами посредством чата. Для включения этой опции требуется разрешение пользователя.
Редактирование настроек на Андроид
Чтобы разрешение на использование микрофона в WhatsApp вступило в силу, владелец Android-устройства должен выполнить следующую процедуру:
- нажмите значок настроек на экране телефона;
- перейти к редактированию настроек приватности;
- выбрать вкладку «Микрофон»;
- отметьте WhatsApp птичкой.
После выполнения этих действий пользователь получит системное уведомление об изменении настроек и сможет полноценно использовать возможности WhatsApp.
Сбой программного обеспечения
В случае серьезных программных конфликтов смартфон необходимо «перепрошить». Для этого необходимо обратиться в мастерскую.
Whatsapp сбрасывает звонки
В случаях, когда разговор запускается и через какое-то время сбрасывается, причины могут быть следующими:
- Плохое или нестабильное интернет-соединение (ошибки будут возникать, даже если у одного из абонентов плохо)
Решение. Попробуйте другое подключение к Интернету - Включен режим экономии заряда батареи или установлено приложение для экономии заряда батареи
Решение: Временно отключите режим энергосбережения (включите режим производительности) в настройках электропитания или отключите приложение для экономии заряда батареи - Bluetooth-устройство подключено
Решение. Временно отключите Bluetooth и попробуйте позвонить