Whatsapp не работает на вашем телефоне: есть решение

Вотсап
Содержание
  1. Анализ проблемы на массовом уровне
  2. Перезапустите приложение
  3. WhatsApp не работает в фоновом режиме
  4. Проверка работы интернета
  5. Отсутствует мобильный интернет
  6. Очистка ОЗУ и перезагрузка смартфона
  7. Проверьте качество интернета
  8. Чистка данных приложения
  9. Основные причины и устранение неполадок
  10. Не работает через мобильный интернет
  11. Не работает через Wi-Fi
  12. Не присылает уведомления в фоновом режиме
  13. Устранение проблем с подключением
  14. Для iPhone
  15. Убедитесь, что фоновые данные включены!
  16. Переустановка
  17. Обеспечение стабильного интернет-соединения
  18. Возможные причины сбоя при входе в Вотсап
  19. Включите разрешения
  20. Удалённый аккаунт WhatsApp
  21. Как исправить ошибку и войти в мессенджер WhatsApp
  22. Влияние VPN
  23. Перезапуск приложения
  24. Принудительная остановка и очистка кеша
  25. Убедитесь, что у вас достаточно места
  26. Не работает WiFi
  27. Как сделать, чтобы Ватсап работал
  28. Перезагрузка телефона
  29. Обновление приложения через Плей маркет
  30. Очистка телефона: удаление мусора и ненужных приложений
  31. Переустановка приложения
  32. Не записывает голос или не видит контакты

Анализ проблемы на массовом уровне

Прежде чем приступить к устранению проблемы, необходимо проанализировать: не работает ли WhatsApp конкретно у вас? — или его нет в наличии оптом? Для этого есть сервис «downdetector.com» — который выявляет падения этого приложения по всему миру.

Если такое падение зафиксировано, просто подождите. Вероятно, с проблемой уже разобрались технические специалисты, и в скором времени доступ по телефону снова будет открыт. Такие «падения» сервисов в больших масштабах случаются, но, к счастью для пользователей, работа над ними возобновляется в считанные минуты.

Перезапустите приложение

Во многих случаях достаточно просто закрыть приложение WhatsApp, а затем открыть его снова. Вот как это сделать.

  • Android: нажмите кнопку «Последние приложения» в нижней части экрана (расположена справа или слева в зависимости от модели устройства). Выберите нужное окно и проведите по нему вверх.
  • iOS: проведите вверх от нижнего края экрана и удерживайте, пока не откроется переключатель приложений. Выберите нужное окно и проведите по нему вверх.

После этого перезапустите WhatsApp и проверьте, сохраняется ли проблема.

WhatsApp не работает в фоновом режиме

Распространенная проблема заключается в том, что WhatsApp работает только тогда, когда телефон разблокирован. Получается, что когда телефон в кармане, то не приходят оповещения о сообщениях и нет входящих звонков. Но если разблокировать телефон, оказывается, что есть пропущенные звонки и непрочитанные сообщения.

Это связано с режимом энергосбережения на Android-смартфонах. В разных версиях операционной системы это настраивается по-разному, ищите свою модель в интернете. Например, в Xiaomi это настраивается в меню «О приложении», откуда мы и чистили кеш.

Спуститесь чуть ниже и найдите «Управление активностью»:

Варианты выбора режимов могут различаться, но суть примерно такая:

  • Никаких ограничений: WhatsApp точно будет нормально работать и не пропускать звонки, но время автономной работы несколько сократится
  • Интеллектуальный режим: оптимальный баланс между стабильностью и энергопотреблением
  • Мягкий лимит: скорее всего, не сработает
  • Жесткий лимит: точно не сработает, приложение скоро закроют

На любой другой прошивке нужно в меню «О программе» найти «Мобильные данные и Wi-Fi», включить «Фоновые данные» или «Неограниченное использование данных».

Проверка работы интернета

Если приложение перестало отправлять или получать сообщения, нет возможности обновить чат, проверьте интернет:Почему WhatsApp не работает на телефоне: не открывается, зависает, не загружается, пропал или работает со сбоями

  1. Отключите и снова подключите соединение Wi-Fi на вашем телефоне.
  2. Если возможно, перезапустите домашний роутер и подождите, пока устройство снова подключится к Wi-Fi. При этом не рекомендуется отходить от роутера на большие расстояния.
  3. Проверьте, работает ли Google через Wi-Fi.
  4. Если не работает, переключитесь на другую сеть (например, от оператора 4G LTE) и проверьте работу WhatsApp.
  5. Если есть проблема с интернетом через WiFi, смотрим эту инструкцию.

Отсутствует мобильный интернет

Что делать, если услуга подключения к интернету предоставляется оператором связи, но мессенджер не заходит в окно чата? Вы должны использовать следующие рекомендации:

  • Отредактируйте настройки подключения смартфона, установив разрешение на использование мобильного трафика.
  • Отключите опцию экономии трафика.
  • Снимите ограничения на передачу данных для WhatsApp в фоновом режиме в меню настроек устройства.
  • Проверьте, правильно ли настроена точка доступа. Некоторые модели телефонов требуют ручной привязки к APN мобильной сети, без чего выход в интернет невозможен. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором мобильной связи.

После выполнения всех вышеперечисленных действий необходимо протестировать соединение. Это можно сделать через браузер или через Google. После проверки сети рекомендуется обновить мессенджер через Play Market.

Очистка ОЗУ и перезагрузка смартфона

Если телефон старый и слабый, нестабильная работа мессенджера может быть из-за переполнения оперативной памяти. В этом случае перейдите в меню открытых приложений и закройте все программы, работающие в фоновом режиме.

Если закрытие программ не помогает, просто перезагрузите смартфон. На первый взгляд совет может показаться банальным, но на самом деле это действие часто помогает решить проблему.

Проверьте качество интернета

Перебои в беспроводном соединении — еще одна возможная причина того, что WhatsApp не работает. Проверьте, отображается ли сигнал Wi-Fi или сотовой сети в строке состояния телефона. Чтобы убедиться, что он стабилен, попробуйте открыть другое приложение с доступом в Интернет.

Иногда отключение и повторное включение Интернета может решить проблему. Для этого проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть Пункт управления на iPhone или Быстрые настройки на Android. Затем нажмите на значок «Режим полета». Подождите несколько секунд и снова нажмите ее, чтобы активировать беспроводное соединение.

Чистка данных приложения

Если мессенджер не запускается, можно сделать следующее:

  1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения».
  2. Выберите «Приложения» и среди списка найдете «Ватсап».
  3. Запустите программу, нажмите «Стоп», чтобы мессенджер перестал работать в фоне, затем нажмите «Память».
  4. Здесь вы поочередно нажимаете «Сброс» и «Кэш».

После проделанных операций проверьте, как работает приложение на Android.

Основные причины и устранение неполадок

Есть несколько причин, по которым пользователь не может подключиться к WhatsApp:

  1. Отсутствие интернета. Проверить есть ли выход в интернет через мобильный интернет или wi-fi.
  2. Дважды проверьте, есть ли сигнал на устройстве, включен ли режим «В самолете». Для этого зайдите в «Настройки» на своем смартфоне. Найдите раздел «Сеть и Интернет», затем отключите «Режим полета“.
  3. Использование устаревшей версии мессенджера или ОС Android. Обновите WhatsApp до последней версии. Для корректной работы WhatsApp разработчики рекомендуют регулярно обновлять мессенджер. Чтобы обновить приложение, зайдите в Play Market, введите whatsapp в поле поиска. Нажмите кнопку «Обновить». На iPhone процедура такая же: заходим в AppStore, находим приложение и выбираем обновление. Установите последнюю версию операционной системы вашего устройства.

Иллюстрация на тему Что делать, если WhatsApp не подключается на iPhone или Android

Не работает через мобильный интернет

Распространенной причиной, по которой WhatsApp отказывается загружаться, является отсутствие связи. Если уровень сигнала хороший, проверьте подключение к Интернету. Введите любой запрос в поисковую систему вашего браузера. Если страница открывается в Интернете, вы можете искать проблему в другом месте. При использовании мобильных данных может возникнуть ошибка подключения из-за:

  1. Слабый сигнал. В большинстве случаев медленная загрузка приложений — временное явление. Попробуйте переехать в другое место, чтобы улучшить уровень сигнала.
  2. Полное отсутствие интернета. Когда это происходит, происходит сбой при запуске страницы приложения. Если проблемы с подключением сохраняются через 10-15 минут, обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы определить причину проблем с сетью. Перед этим следует проверить свой мобильный аккаунт. Возможно, на счету пользователя недостаточно средств для пользования мобильным интернетом.
  3. Блокировка приложения мобильным оператором. Когда другие веб-сайты и приложения открываются без проблем, обратитесь к оператору сети, чтобы настроить точку доступа для приложения.

Иллюстрация на тему Что делать, если WhatsApp не подключается на iPhone или Android

Не работает через Wi-Fi

Если пользователь не может подключиться к мессенджеру при использовании интернета через Wi-Fi, решить проблему помогут следующие шаги:

  1. Перезагрузите роутер и смартфон.
  2. Отключите и включите Wi-Fi. Перейдите в «Настройки» на Android-устройстве, затем нажмите «Wi-Fi» в «Сеть и Интернет». Установите флажок, чтобы включить опцию. Снимите флажок, чтобы отключить.
  3. Попробуйте подключиться к другой зоне Wi-Fi.
  4. Убедитесь, что Wi-Fi остается активным в спящем режиме. Для этого зайдите в «Настройки», затем «Wi-Fi». В разделе «Дополнительно» выберите «Wi-Fi в спящем режиме». Необходимо, чтобы была выбрана опция «Не отключать“.
  5. Включите фоновый режим. Войдите в пункт «Диспетчер питания», нажмите «Управление в фоновом режиме“.
  6. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, он может заблокировать некоторые мгновенные сообщения, включая WhatsApp.

Иллюстрация на тему Что делать, если WhatsApp не подключается на iPhone или Android

При использовании общедоступной точки доступа вы не сможете решить проблему с подключением. Единственный вариант — перейти на мобильный интернет.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто пользователям приходится сталкиваться с такой проблемой, когда в фоновом режиме не приходят уведомления WhatsApp. Есть два способа решить проблему. Первый способ предполагает использование дополнительной программы — Push Notifications Fixer. Вы можете бесплатно установить инструмент из Play Market для Android или AppStore для iOS. Перед загрузкой необходимо включить рут права. Запустите программу, затем перейдите в «Интервал мобильного пульса» и установите нужный интервал. Второй способ — включить фоновый режим в настройках приложения.

Для этого перейдите на вкладку «Передача данных» и далее «Меню». Третий способ — выйти из всех учетных записей Hangouts, прокрутить страницу вниз и выбрать «Выйти». Затем снова войдите в Hangouts. Четвертый способ — очистить кеш или сбросить устройство до заводских настроек. Чтобы очистить кеш, найдите раздел «Приложения» в «Настройках» на Android-устройстве. В списке приложений выберите WhatsApp, а затем «Очистить кеш“.

Иллюстрация на тему Что делать, если WhatsApp не подключается на iPhone или Android

Пятый способ — переустановить приложение WhatsApp. Для этого вам нужно:

  • Зайдите в настройки устройства, а затем в «Приложения“.
  • Найдите мессенджер в списке.
  • Нажмите на WhatsApp, а затем выберите опцию «Удалить“.
  • Скачайте и установите новую программу с Play Market.

Читайте также: Подробности WhatsApp: печать сообщений и звонков WhatsApp

Устранение проблем с подключением

Для начала можно посмотреть что написано в справке, там же можно найти контакты консультантов от производителя. После обращения в службу поддержки иногда приходится долго ждать ответа. Абонент может использовать перерыв, чтобы самостоятельно разблокировать процесс входа в мессенджер. Для этого нужно выполнить несколько простых действий.

Для iPhone

Инструкция:

  • Проверьте активацию спящего режима. Отключите эту опцию, если необходимо.
  • Перезагрузите маршрутизатор.
  • Посмотреть настройки точки доступа.
  • Перезагрузите устройство.
  • Отключите режим энергосбережения в настройках iPhone.

Убедитесь, что фоновые данные включены!

Если WhatsApp не отправляет вам уведомления о сообщениях должным образом, возможно, вы случайно отключили передачу данных в фоновом режиме. Это легко исправить в настройках.

Чтобы включить фоновые данные:

  1. Откройте приложение «Настройки» .
  2. Перейдите в Приложения и уведомления .
  3. Найдите приложение WhatsApp в разделе «Все приложения» .
  4. Перейдите в раздел Мобильные данные и Wi-Fi .
  5. Включите фоновые данные в настройках приложения .
  6. Вы также можете активировать неограниченное использование данных. Это дает приложению полный доступ к данным даже в режиме сохранения данных.

Переустановка

Если проблема началась после обновления, или Ватсап пропал со своего места на экране смартфона, возможно, обновление было установлено по ошибке. Чтобы переустановить инструмент и правильно обновить:

  1. Зайдите в WhatsApp через «Настройки» — «Приложения» и нажмите «Удалить» на странице».
  2. Подтвердите свой выбор, нажав «ОК»
  3. Зайдите в Play Market на странице Watsap и переустановите его
  4. Поскольку данные о профиле, привязанном к учетным записям смартфона, будут удалены вместе с приложением, вам потребуется повторно войти в приложение.

После повторной авторизации проверьте работоспособность мессенджера.

Обеспечение стабильного интернет-соединения

Иногда причина проблем с работой мессенджера банальна – просто нет стабильного интернет-соединения. Как правило, ситуация возникает при подключении к мобильному интернету. О низком качестве связи свидетельствует низкий уровень покрытия, отображаемый на индикаторе. Проблема может возникнуть в метро или при езде в транспорте за городом.

Если проблема возникает дома при активном соединении Wi-Fi, проверьте, чтобы скорость интернета была нормальной. Для этого зайдите на любой найденный сервис проверки скорости по запросу «Проверить скорость интернета». Если скорость сильно скачет или показатель меньше 1-2 Мбит/с, проблема на стороне провайдера. В этом случае временно подключитесь к мобильному интернету.

Возможные причины сбоя при входе в Вотсап

Если пользователь не может авторизоваться в мессенджере, корень зла нужно искать среди следующих возможных проблем:

  1. Нет соединения с интернетом. Пользователь должен проверить настройки смартфона и убедиться в наличии сигнала сети.
  2. Низкая скорость соединения. Довольно часто доступный в общественных местах (аэропорты, парки) Wi-Fi не обеспечивает раздачу высокоскоростного интернета, достаточную для использования обмена мгновенными сообщениями. Введение может занять до нескольких минут.
  3. Устаревшая версия WhatsApp. Рекомендуется зайти в магазин программного обеспечения и установить последние сервисные обновления.
  4. Если приложение открыто на компьютере или ноутбуке, возможно, не удастся войти в учетную запись приложения, установленного на смартфоне. Альтернативную версию Вотсапа рекомендуется закрыть и инициализировать на нужном устройстве.

Включите разрешения

В последнее время на телефонах Android вы можете найти настройки разрешений, которые контролируют, какое приложение использует какие части оборудования и ресурсов телефона. Если во время разговора соединение устанавливается, но ваш собеседник вас не слышит, вероятно, вы не включили разрешение микрофона. Точно так же, если человек, с которым вы разговариваете, не видит вас во время видеовызова, приложение может не иметь доступа к камере. Чтобы это исправить, вам необходимо предоставить запрошенные разрешения приложению WhatsApp. Как это сделать на любом Android-смартфоне описано ниже:

  1. Перейдите в «Настройки» на своем телефоне Android».
  2. Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
  3. Теперь нажмите «Разрешения» и переместите все ползунки в положение «включено».

Удалённый аккаунт WhatsApp

Если ваш WhatsApp раньше работал, но вы давно в него заходили, а теперь приложение открывается как в первый раз, это значит, что ваш аккаунт удален! Да, к сожалению, WhatsApp удаляет учетные записи после 120 дней бездействия. Особенно обидно, если вы подтвердили свою учетную запись WhatsApp Business и получили «зеленый значок», а затем удалили ее из-за бездействия.

Это сделано на случай смены владельца сим-карты. Ничего страшного, в таком случае просто зарегистрируйтесь снова. Если была сделана резервная копия чатов, вы также можете восстановить всю историю переписки.

Как исправить ошибку и войти в мессенджер WhatsApp

Есть несколько возможных причин, по которым WhatsApp не работает на телефоне Android. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если приложение дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или появляются другие ошибки, просто следуйте приведенным ниже советам, чтобы приложение снова заработало правильно.

  1. Проверьте, работает ли WhatsApp:
  2. Закройте и снова откройте приложение
  3. Ищите обновления
  4. Перезагрузите телефон
  5. Проверьте Интернет
  6. Очистить кеш приложения
  7. Разрешить все разрешения
  8. Whatsapp удалил ваш аккаунт?
  9. Убедитесь, что у вас достаточно места
  10. Включить фоновые данные

Все инструкции были созданы для Xiaomi Me 11 под управлением Android 12. Некоторые из приведенных ниже шагов могут немного отличаться в зависимости от модели смартфона и используемого программного обеспечения.

Если вам не удается подключиться к WhatsApp через сеть Wi-Fi, к которой вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору. Убедитесь, что вы не подключены к Интернету через управляемую сеть Wi-Fi, например офисную или университетскую сеть. Такие сети могут быть настроены на блокировку или ограничение подключений.

Влияние VPN

Виртуальные сети являются популярным вариантом среди многих пользователей мобильных устройств и другого компьютеризированного оборудования. Они позволяют оставаться анонимным, получать доступ к данным, несмотря на блокировку доступа к различным ресурсам на уровне провайдера и прочие плюшки.

К сожалению, немногие пользователи пользуются качественными платными VPN-сервисами, предпочитая бесплатные аналоги. В свою очередь, такие VPN могут быть плохо настроены, вылетать под нагрузкой, не работать на «выгрузку» и иметь другие «минусы».

Из-за таких проблем с VPN приложение часто зависало и владелец смартфона не мог совершать видеозвонки. Попробуйте временно отключить VPN и проверьте работу службы обмена сообщениями и вызовами. Если мессенджер нормально работает без VPN, смените виртуальную частную сеть на более приемлемый вариант. Возможно, вам придется удалить такие приложения с вашего телефона.

Перезапуск приложения

Первое, что вы можете сделать, это перезапустить приложение. Как правило, достаточно зайти в меню всех открытых приложений и провести пальцем по окну WhatsApp. Если это не помогло, необходимо остановить мессенджер следующим образом:

  1. Зайдите в настройки на своем смартфоне и перейдите в раздел приложений .
  2. Нажмите на строку Все приложения или Установленные .
  3. В открывшемся списке найдите панель WhatsApp и нажмите на нее.
  4. Нажмите кнопку «Стоп .

Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительная очистка кэша смартфона. Принудительное уничтожение убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.

Если вы хотите глубже погрузиться в процесс принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Очистить кеш на Android:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Перейдите в Приложения .
  3. Найдите приложение WhatsApp в разделе «Просмотреть все приложения» .
  4. Нажмите «Хранилище и кэш» .
  5. Щелкните Очистить кеш .
  6. Вы также можете выбрать «Очистить хранилище» для чистого старта.

Убедитесь, что у вас достаточно места

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с загрузкой контента, когда на вашем телефоне заканчивается память. Первое, что вы должны попробовать, это очистить место на вашем Android-устройстве. Кроме того, вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню с тремя точками. Затем перейдите в «Настройки» > «Хранилище и данные» > «Управление хранилищем». Затем перейдите к просмотру и удалению элементов. Проверьте содержимое и удалите то, что считаете ненужным.

Не работает WiFi

При подключении к беспроводной сети на мобильном устройстве может возникнуть случайная ошибка и телефон не видит источник сигнала. Порядок действий в этом случае:

  • Включите и выключите режим полета.
  • Перезагрузите устройство.
  • Перезапустите беспроводной маршрутизатор.
  • Просмотрите дополнительные параметры Wi-Fi на своем смартфоне и отключите «спящий режим».

Как сделать, чтобы Ватсап работал

Тем не менее, можно попробовать и наладить работу мессенджера самостоятельно. Достаточно использовать самые распространенные методы.

Перезагрузка телефона

Считается самым простым и универсальным способом. Если ранее проблем с работой инструмента не было, стоит проверить диспетчер программ, удалив его на ПО, которое клиент в данный момент не использует. Это позволяет снизить нагрузку на процессор, а также разгрузить память. Затем перезагрузите устройство и снова запустите программу.

Как заставить WhatsApp работать

Обновление приложения через Плей маркет

Выполните следующие действия, чтобы загрузить обновление:

  1. Откройте Плей Маркет.
  2. Нажмите кнопку с тремя горизонтальными полосками.
  3. Выберите раздел «Приложения и игры.
  4. Найдите среди всего списка WhatsApp и нажмите на кнопку «Обновить».

Чтобы сократить время на поиск программы, можно ввести название утилиты в поисковик.

Очистка телефона: удаление мусора и ненужных приложений

Чтобы удалить мусор и ненужные приложения, нужно зайти в настройки телефона, открыть список приложений и нажать либо «Очистить», либо «Хранилище». Зависит от модели телефона. Также на Android есть специальная программа, позволяющая автоматически очищать накопленный кеш, рекомендуется использовать именно ее.

Очистите память телефона, чтобы WhatsApp заработал

Затем вы можете перезагрузить телефон или сразу же открыть WhatsApp и проверить его работу.

Переустановка приложения

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог попасть в мессенджер, остается только переустановить его. Помните, что в этом случае вся информация за текущий день будет утеряна с двух часов ночи. Если в мессенджере есть важные данные и вы не можете войти в него, попробуйте подождать до 02:00, когда мессенджер сделает резервную копию.

Затем сделайте следующее:

  1. Зайдите в настройки смартфона и перейдите в раздел приложений .
  2. Перейдите в подменю «Установленные» или «Все приложения .
  3. Найдите панель WhatsApp и нажмите на нее.
  4. Коснитесь значка «Удалить», затем подтвердите действие.
  5. Зайдите в магазин приложений и введите WhatsApp в поле поиска .
  6. Перейдите на страницу мессенджера и нажмите кнопку «Установить .

Не записывает голос или не видит контакты

Эти и другие проблемы, когда функция просто не работает, связаны с отсутствием необходимых разрешений. Даже если вы выдали все необходимые разрешения, разрешения могут слететь после обновления прошивки или оболочки устройства.

Чтобы предоставить необходимые права, перейдите в то же меню «О приложении» и выберите «Разрешения приложения». Предоставьте необходимые или все права:

Также обратите внимание на раздел «Другие разрешения».

Оцените статью
Сайт о телеграмм
Adblock
detector