Slack: что это за программа, как пользоваться мессенджером

Общее описание

Что такое Slack, какое определение лучше всего подходит для этого продукта? Это корпоративный мессенджер с множеством полезных функций, облегчающих взаимодействие между сотрудниками одной компании, участниками одного проекта.

Среди клиентов сервиса крупнейшие компании — например, Intuit, Trivago и BBC, Autodesk и Shopify. Хочешь присоединиться к отличной компании? Интересно, что продукт появился на свет случайно — изначально он использовался как простое приложение для общения в команде программистов, разрабатывавших игру. Игра была закрыта как некоммерческий проект, но мессенджер остался.

Зачем нужен Slack, понятно. Конечно же для комфортного общения в коллективе! Интерфейс программы представляет собой набор каналов, каждый из которых представляет собой публичный или приватный чат.

Slack — это не только текстовые сообщения. Мессенджер включает в себя следующие опции:

• Голосовая и видеосвязь;
• Возможность прикреплять файлы;
• Гибкая пуш-система — уведомления будут напоминать о важных вещах, можно отмечать определенных пользователей;
• Есть интеграция с самыми популярными и нужными приложениями;
• Доступна опция совместного использования экрана.

Отличный рабочий инструмент! Дополнительная приятная особенность — приятный и удобный интерфейс, который понравится всем.

Несколько слов о том, как зайти в Slack с телефона или компьютера. Одним из преимуществ сервиса является кроссплатформенность, вы можете использовать программу без ограничений на разных устройствах. Легко переключайтесь со смартфона на планшет, компьютер и наоборот!

Есть мобильные версии для iOS и Android.

Настольные приложения доступны для Windows и MacOS, кроме того, вы можете использовать программу через веб-браузер. Скачивайте приложения из официальных магазинов на свое устройство или через официальный сайт.

Вам не нужно искать ответ на вопрос, как настроить русский язык в Slack — это главный минус сервиса, ведь русскоязычного интерфейса просто нет. Вы должны привыкнуть работать с кнопками на английском языке. Это не сложно, управление вполне доступно и вы обязательно с этим справитесь. Просто нужно немного практики.

Отзывы пользователей о приложении

Многие крупные компании лестно отзываются о сервисе Slack. Большинство отзывов характеризуют программу как инновационный метод коммерческой переписки. Что значительно облегчает жизнь и ускоряет процесс освоения бизнес-высот. Разнообразие способов форматирования текстовых сообщений и интеграция с наиболее популярными сервисами для улучшения политики офисного общения. Опыт показывает, что инструмент используют не только в крупных компаниях, но и при создании различных командных проектов и бизнес-планов.

Что такого хорошего в Slack?

Когда вышел Slack, реальных конкурентов на рынке не было. Это не значит, что не было других чат-приложений, но Slack объединил интуитивно понятный пользовательский интерфейс с групповыми и личными сообщениями. Это также позволяет предприятиям иметь некоторый контроль над тем, кто может использовать его через систему приглашений. Другие инструменты могут делать то же самое, но не так просто в использовании (Coster, теперь BaseCamp, был очевиден). Ни у одного из традиционных вендоров (Microsoft, Apple, IBM, Sun и т д.) не было ничего подобного Slack.

Отсутствие размера компании также было преимуществом. Slack был достаточно мал, чтобы быстро реагировать и добавлять новые функции, такие как реакции смайликов (отлично подходит для пользователей) и двухфакторная аутентификация (отлично подходит для администраторов). Для некоторых пользователей тот факт, что Slack не принадлежал крупному традиционному поставщику, был достаточным преимуществом, но это не объясняет, почему Slack так популярен.

Slack отлично справляется с двумя вещами: проектированием и пониманием потребностей своих пользователей. Эти два столпа лежат в основе большинства хороших продуктов, но добиться успеха в них на удивление сложно, как покажут многие неудачные приложения. Грубый первоначальный дизайн был создан основателем Slack Стюартом Баттерфилдом (тот же парень, который стал одним из основателей Flickr в начале 2000-х) и его командой, а затем передан третьей стороне под названием MetaLab для полировки. Эндрю Уилкинсон из MetaLab объяснил:

«Чтобы привлечь внимание на переполненном рынке, нам нужно было найти способ привлечь внимание людей. Большинство корпоративных программ выглядит как дешевый выпускной костюм 70-х — повсюду приглушенные синие и серые тона — поэтому, начиная с логотипа, мы сделали Slack похожим на пушку из конфетти. Электрический синий, желтый, пурпурный и зеленый повсюду. Мы придали ему цветовую схему видеоигры, а не корпоративный продукт для совместной работы. Яркие цвета, пышный шрифт без засечек, дружелюбные значки, смайлики и смайлики повсюду ».

В той же статье Уилкинсон рассказывает о том, как хорошо продуманный Slack ощущается при его использовании (что он и делает), и как такой контент, как загрузка сообщений, является случайным и часто довольно забавным, заключая: «Это тот же корпоративный чат-клиент, но он игривый, забавный» использовать, и все вместе сделать его персонажем вашей жизни ».

Когда вы смотрите на элементы, из которых состоит Slack, на ум сразу приходят простота использования и надежность. Нетехническим пользователям легко разобраться, особенно по сравнению с другими инструментами группового чата, такими как Basecamp или Microsoft Teams. Кроме того, вы можете бесплатно развернуть свой собственный экземпляр Slack даже для личного использования. А если вам не нравится внешний вид конфетти-пушки, вы легко можете изменить цвета.

Но хороший дизайн бесполезен, если нет функциональности. Общаться в чате относительно просто, поэтому большинство чат-приложений используют один и тот же базовый формат: окно для просмотра разговора и место для ввода текста внизу или сбоку. Вот где в игру вступает внимание Slack к потребностям пользователей. Вместо того, чтобы заново изобретать колесо чата, они сосредоточились на том, что люди хотят от чат-приложения, помимо основного требования обмена сообщениями друг с другом.

Одним из наиболее заметных преимуществ Slack было то, что администраторы Slack не могли читать частные каналы и личные сообщения без явного согласия участников или без отправки уведомления всем пользователям о том, что сообщения были экспортированы. Это дало пользователям ощущение конфиденциальности и безопасности, которых не было у других продуктов (особенно электронной почты).

В первую очередь благодаря законодательству о GDPR это вступило в силу в Европе в 2018 году, но сейчас все изменилось: администраторы более дорогих уровней могут выполнять полный экспорт без уведомления своих пользователей. Это показывает, насколько многие пользователи оценили исходные настройки конфиденциальности, что является хорошей демонстрацией того, как Slack понимает, чего хотят пользователи, если это не ограничено законом.

Они получают это понимание в основном благодаря ежедневному использованию самого продукта:

«В стенах штаб-квартиры Slack в Сан-Франциско команда дизайнеров может тестировать различные пользовательские сценарии в своих отделах. Каждый отдел действует как микрокосм большей клиентской базы. Например, дизайнеры могут узнать больше о том, как улучшить Slack для финансовых команд, просматривая и собирая отзывы от своего финансового отдела ».

Как сказал в той же статье один из их дизайнеров продуктов, «обратная связь с пользователями также регулярно поступает извне, и каждый еженедельно занимается обслуживанием клиентов, чтобы лучше сопереживать клиентам».

Сколько вы знаете компаний, где каждый должен работать посменно, чтобы убедиться, что они понимают болевые точки своих клиентов?

Slack также заранее решил развивать экосистему интеграции приложений. Пользователи могут интегрировать практически любое приложение, от инструментов разработки, таких как GitHub, Jenkins и StackOverflow, до бизнес-инструментов, таких как Google Analytics, ServiceNow, MailChimp или SalesForce. Существует более 1500 приложений Slack, которые можно интегрировать, поэтому, если он не может делать то, что вам нужно, возможно, есть приложение, которое может. Это делает Slack мощным центральным приложением, которое пользователи могут открывать на одном экране, работая на другом. По сути, Slack стал универсальным магазином для нескольких пользователей.

Двойной столп дизайна и понимания потребностей пользователей сделал Slack популярным. Этот опрос дает хорошее представление о том, что пользователи думают о Slack, и результаты почти всегда положительные.

Slack настолько популярен, что Atlassian — австралийский гигант с оборотом в миллиард долларов, создавший чрезвычайно успешные приложения для повышения производительности, такие как Jira и Confluence, — признал поражение в 2018 году и продал два своих чат-приложения, HipChat и Stride, Slack — пользовательскую базу и все такое.

На момент написания был проведен опрос, который показал, что Microsoft Teams более популярен, чем Slack. Этот опрос был проведен партнером Microsoft и основан на количестве компаний, использующих каждый инструмент, а не на предпочтениях пользователей. Office 365 на сегодняшний день является наиболее часто используемым программным обеспечением в бизнесе, и Teams является его частью. Вот почему все больше компаний используют Teams просто потому, что они доступны как часть их бизнес-плана.

Читайте также: Как отключить т9 в WhatsApp: что значит автоматический ввод и как включить и отключить функцию в переписке на Android и iPhone

Что не нравится?

Если ваш бизнес может нести расходы и не возражает против контроля над своими данными, у самого приложения все еще есть некоторые проблемы. Например, децентрализация Slack дает пользователям контроль над тем, какие каналы создаются, и это здорово, пока вы не поймете, что вам нужно проверять два десятка каналов в день — отчасти для устранения FOMO, а отчасти потому, что вам нужно знать, что происходит. Это оказывает негативное влияние на некоторых пользователей, и легко понять, почему люди все чаще считают Slack трудоемким, а не продуктивным инструментом. Если это вы, вы можете пока отключить Slack.

Однако самая большая проблема заключается в том, что в Slack нет функции отключения звука или блокировки:

«Абстрактно это имеет смысл: Slack рассматривает себя как организационный инструмент, и этот инструмент используется на рабочих местах. Таким образом, политика на рабочем месте и то, как это рабочее место борется с домогательствами, — это то, как Slack должен бороться с домогательствами ».

Если это требование на первый взгляд кажется странным, и вы чувствуете, что позиция Slack имеет смысл, вы, вероятно, никогда не подвергались нежелательному вниманию со стороны кого-то, кто просто не оставит вас в покое. Из той же статьи:

«Моей подруге было неудобно разговаривать с коллегой из-за Slack — платформы, которую ей приходится использовать по много часов в день для выполнения работы. Поэтому она не могла игнорировать его каждый раз, когда он отправлял ей сообщения, даже если они часто исходили от ее преследователя. Поскольку она не может отключить звук человека, она будет вынуждена видеть его неприемлемые сообщения каждый раз, когда появляется маленькое красное предупреждение ».

Независимо от того, как вы относитесь к тому, как компания должна обращаться с сотрудниками, которые запугивают других сотрудников, это ненормально, когда люди чувствуют себя некомфортно, используя Slack из-за отсутствия этой базовой функциональности.

Основные возможности мессенджера

Зачем нужен слабак в мессенджере вашей компании, уже понятно. Теперь давайте рассмотрим основные особенности. Приложение имеет достаточно широкий функционал, благодаря которому оно так популярно:

• Обмен мгновенными сообщениями и файлами.
• Создание тематических чатов, каналов, с установленной определенной тематикой. Создатель может исправить сообщение, оно всегда будет перед собеседниками.
• Интеграция с другими популярными аналитическими сервисами.
• Наличие ботов — модераторов, фильтрующих ненормативную лексику.
• Выполните поиск в истории переписки.
• Просматривайте видеоконтент, документы и изображения, не переходя на сторонние ресурсы.
• Инструмент Bots for Slack значительно упрощает организацию многих процессов. Ботов много, и они постоянно обновляются. В зависимости от типа они собирают необходимую информацию, группируют ее и отправляют вам.

Помимо основных функций, программа предоставляет покупателям кучу интересных предложений. Чтобы узнать их все, лучше всего установить и начать общаться в чате.

Как зарегистрироваться в программе Slack? Чтобы создать свою команду и зарегистрироваться в системе, вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Введите адрес электронной почты, на который будет отправлено письмо с подтверждением.
2. Введите код в окно авторизации.
3. Заполните поля с личной информацией (имя, фамилия).
4. Придумайте PIN-код и подтвердите его, рекомендуется избегать простых комбинаций.
5. Введите информацию о вашей компании, специализации.
6. Придумайте имя и создайте домен.
7. Начните приглашать собеседников и коллег.

Тарифная сетка

Вы поймете, что это за программа Slack — если изучите доступные платные и бесплатные варианты. Функционал распределен по тарифам, сервис предлагает три (точнее четыре) разных предложения.

• Свободно. Полностью бесплатно без ограничений по времени — для небольших команд
• Стандарт. Для малого и среднего бизнеса. 6,67 долларов США за активного пользователя при ежегодной оплате или 8 долларов США за каждого при ежемесячной оплате
• Плюс. Для крупных компаний — или компаний с большими потребностями. 15 долларов США в месяц или 12,50 долларов США в месяц за пользователя, если вы платите ежегодно
• EnterpriseGold. Для особо крупных компаний. Цена уточняется по запросу

Как пользоваться Slack (вне зависимости от выбранной версии), мы расскажем позже. А теперь переходим к обсуждению тарифных опций. То или иное предложение включает в себя определенный набор функций, которые расширяются по мере роста цены.

Вы уже заметили, что Slack — частично бесплатный мессенджер, но в этой версии вас ждут определенные ограничения. Давайте избавимся от догадок и расскажем пользователю, на что подавать заявку!

Если вы выберете вариант бесплатной подписки, вы получите доступ к следующим функциям:

• Доступ к 10 000 сообщений в истории
• Релевантные люди, каналы и файлы в результатах поиска
• Интеграция с другими приложениями — максимум десять
• Файловое хранилище — 5 ГБ
• Одна рабочая зона
• Шифрование данных
• Двухфакторная аутентификация
• Индивидуальные голосовые и видеозвонки

Что это за бесплатный мессенджер Slack? Какие функции доступны владельцам платежных аккаунтов? Расскажем сейчас!

• Неограниченный доступ к истории сообщений
• Неограниченное количество интеграций с другими приложениями
• Хранилище файлов: 10 ГБ на человека в стандартной версии, 20 ГБ в версии Plus и 1 ТБ на пользователя в версии Enterprise
• Одно рабочее пространство (и неограниченное для Enterprise)
• Пользовательские разделы
• Работа с другими организациями
• Работа с физическими лицами
• Голосовые и видеозвонки до пятнадцати участников
• Демонстрация экрана
• Поддержка клиентов 24/7

Помните, что варианта, отвечающего на вопрос, как поменять язык в Slack, нет даже в самой дорогой версии — мессенджер вообще не русифицирован. Вы должны терпеть это, освежить свой английский! При этом вы, конечно, можете печатать собственные сообщения на русском языке.

 

Как зарегистрироваться

Без учетной записи никуда не пойдешь — поэтому следуй инструкциям по регистрации в Slack. Мы создаем профиль, используя только электронную почту. Обратите внимание, что программа не предназначена для личного использования (странно, когда мессенджером пользуется только один человек…) Поэтому заранее подумайте, кто будет частью вашей команды.

• Введите адрес электронной почты, к которому будет привязана учетная запись;
• Нажмите на иконку «Создать новую команду»;
• Подтвердить адрес электронной почты специальным кодом;
• Введите имя пользователя и придумайте пароль (рекомендуется позаботиться о выборе надежной комбинации);
• Выбрать цель использования мессенджера;
• Укажите количество участников команды;
• Определить тип зарегистрированной в системе компании – например IT или Media;
• Дайте название компании и выберите домен — кажется сложным, но на практике вы быстро разберетесь;
• Теперь в открывшиеся поля введите адреса электронной почты тех, кто будет подключен к приложению — и рассылайте приглашения.

 

Сколько стоит Slack?

Вы можете запустить Slack бесплатно, но этот план позволяет вам получить доступ только к последним 10 000 сообщений. У него есть и другие ограничения, в том числе только десять интеграций, отсутствие одноканальных или многоканальных гостевых систем и ограниченные возможности управления.

Когда вы впервые попадаете на борт, Slack становится довольно дорогим, если вы хотите версию Plus. Этот уровень дает вам требования единого входа и экспорта, которые необходимы любому крупному бизнесу. Как дорого? Около 12 долларов США за пользователя в месяц, если вы платите ежегодно, или 15 долларов США за пользователя в месяц, если вы платите ежемесячно. Если у вас 1000 пользователей и вы платите ежегодно, это $144 000. Мы не говорим, что это того не стоит, но это большая часть изменений.

Вы получаете много вещей с подпиской, но одна вещь, которую вы не получаете, — это возможность публиковать свои собственные данные. Все данные хранятся на серверах Slack, которые на самом деле являются серверами Amazon, поскольку Slack работает на базе AWS. Отчасти поэтому Microsoft включила Slack в свой внутренний список «нежелательных» приложений…; Мало того, что Slack является одним из официальных конкурентов (и наоборот), Microsoft Azure идет лицом к лицу с Amazon Web Services на многомиллиардном рынке облачных услуг.

Это вряд ли станет особой проблемой для вашего бизнеса, но в зависимости от вашей юрисдикции, нормативных требований или политик обработки данных ваши данные в AWS могут быть неприемлемы при использовании стороннего инструмента.