Почему Siri не работает и не слышит меня на iPhone: причины

Опция не активирована

Если Siri не отвечает на голос, стоит убедиться, что вы включили опцию в настройках — возможно, вы напрасно пытаетесь вызвать помощника Siri.

Чтобы активировать функцию на iPhone, iPad или iPod touch, необходимо сделать следующее:

• Откройте раздел «Настройки»;
• Перейти в блок «Siri и поиск»;
• Активируйте опции «Слушать «Привет»» и «Позвонить кнопкой «Домой» (или «Позвонить боковой кнопкой»).

Если вы используете AirPods 2, убедитесь, что на основном блоке, к которому подключены наушники, включена функция «Привет».

Вы используете macOS Sierra (или более позднюю версию)?

• Откройте меню Apple;
• Перейти в раздел «Системные настройки»;
• Найдите значок голосового помощника;
• Активируйте опцию «Включить Siri».

Проверьте интернет-соединение, при необходимости сбросьте настройки

«Привет, Siri» в основном работает при стабильном сетевом соединении. Если вы не подключены к Интернету, Siri может сказать: «Извините, у нас проблемы с подключением к вашей сети» или «Повторите попытку через некоторое время». В этом случае необходимо проверить подключение к Интернету. Попробуйте сначала включить авиарежим. Это заблокирует все мобильные данные и системы Wi-Fi. Через некоторое время выключите режим полета и посмотрите, работает ли «Привет, Siri».

В некоторых случаях необходимо сбросить настройки сети. Это не сотрет данные на iPhone/iPad, а только восстановит все сетевые настройки до заводских. Для этого перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети».

Проверка ограничений

Дадим небольшую рекомендацию, которая поможет разобраться, что делать, если Siri не работает. Убедитесь, что вы не отключили Помощник по ограничениям.

Если ваше устройство работает под управлением iOS 12 или более поздней версии:

• Открыть настройки;
• Перейти в раздел «Экранное время»;
• Найдите значок «Конфиденциальность и ограничения контента»;
• Нажмите на кнопку «Разрешенные программы»;
• Убедитесь, что Siri включена.

Если вы используете iOS 11 или более раннюю версию и Siri не работает на вашем iPhone 5S:

• Войдите в настройки и нажмите на блок «Общие»;
• Найдите значок «Ограничения»;
• Проверьте, чтобы помощник не попал в список запрещенных приложений.

В macOS Sierra или более поздней версии выполните следующие действия:

• Войдите в меню Apple и перейдите в настройки системы;
• Найдите раздел «Родительский контроль»;
• Перейти в блок «Другое»;
• Убедитесь, что опция «Отключить Siri и диктовку» не включена.

Подключение к источнику питания

Мысли: «Почему Сири меня не слышит?» Пришло время вспомнить, какую модель устройства вы используете. Не забывайте, что смартфоны, планшеты и другие гаджеты постепенно устаревают.

Если Siri не слышит вас на старом устройстве, нужно подключить источник питания, а уже потом пробовать вызывать помощника. Обратите внимание, что старые модели iPhone, iPad и iPod touch под управлением iOS 8 (и более поздних версий) могут поддерживать эту функцию!

Сири не слышит команды

Голосовой помощник не слышит команды пользователя по нескольким причинам:

• сломался динамик или микрофон;
• система дает сбой.

Если Siri на iPhone не отвечает из-за динамика или микрофона, это не обязательно является аппаратным сбоем. Сначала проверьте свои настройки. Пройдите через меню Общие-Клавиатура-Диктовка. Запустите опцию, удерживая символ микрофона и продиктовав любой текст. Если запись не удалась, микрофон сломался. Деталь подлежит замене. Когда микрофон работает, а Siri нет, произошла программная ошибка. Требуется восстановление прошивки. В обоих случаях требуется помощь специалиста сервисного центра.

Системные ошибки «лечатся» перезагрузкой. В зависимости от модели iPhone для жесткого сброса нужно одновременно зажать круглую кнопку «Домой» и клавишу «Питание» на боковой панели. Если под экраном нет кнопки, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу уменьшения громкости, кнопку питания. Если перезагрузка не помогла, это не просто баг. Можно попробовать алгоритм:

1. включать и отключать Siri;
2. включить «Привет, Siri»;
3. убедитесь, что ваши языковые настройки верны;
4. проверьте подключение к Wi-Fi.

Вы проверили свои настройки, убедились, что ваш микрофон и динамики работают, но Siri по-прежнему не работает? Возможно, это системное ограничение:

• Для iOS 12 и более поздних версий форма проверки выглядит следующим образом: Настройки — Экранное время — Конфиденциальность контента — Разрешенные приложения. Обратите внимание на опции «Диктовка» и «Siri»: они должны быть активны.
• Для iOS 11 и более ранних версий перейдите в «Настройки» — «Основные» — «Ограничения.

Выполните принудительную перезагрузку iPhone/iPad с iOS 15

Если ни один из методов не сработал, может помочь принудительная перезагрузка iPhone. Ниже описано, как принудительно перезагрузить iPhone/iPad.

• Для пользователей iPhone XS/XR/X, iPhone 8/8 Plus: сначала нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, а затем кнопку уменьшения громкости. После этого удерживайте боковую кнопку, пока не погаснет экран и не появится логотип Apple.
• Для пользователей iPhone 7/7 Plus: одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
• Для пользователей iPhone 6/6s и более ранних версий, iPad: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Почему Siri не отвечает голосом

Чтобы узнать, почему Siri не говорит, а только пишет или вообще не отвечает на команды, нужно проверить настройки сети и голосового помощника.
Для IPhone, а также iPad (сенсорный) алгоритм действий следующий:

• Зайдите в «Настройки» — «Siri» и «Поиск» — «Привет, Siri»;
• Убедитесь, что «Слушайте «Привет, Siri»» и «Позвоните Siri с помощью кнопки «Домой»» включены.

Для операционной системы macOS Sierra и старше алгоритм действий следующий:

• «Системные настройки» — «Siri» — активация опции «Спросить Siri»;
• Если параметр «Включить «Спросить Siri» неактивен, проверьте параметры, доступные в вашей стране для голосового помощника.

Есть и другие причины, по которым может не быть голосового ответа. Например, если звук устройства только отключен. Или параметры звуковой обратной связи отключены. Еще один момент — иногда настройки громкости правильные, но ошибка возникает из-за того, что ответ Siri по умолчанию настроен иначе. Так, например, его можно включить только на гарнитуре или наоборот, если гарнитура подключена, это текстовый ответ. Чтобы это проверить, нужно зайти в раздел «Обзоры звука» и проверить способ ответа. Это основные причины, по которым Siri не отвечает голосом на телефоне или ПК.

Siri не работает: не слышит меня и не отвечает

Откат настроек

Если вы начинаете замечать проблемы с голосовым помощником и другими системными приложениями, есть вероятность системной ошибки. В этом случае для устранения неполадок с Siri потребуется восстановить заводское состояние устройства.

Сделать это можно как через дополнительные возможности устройства, пройдя по пути: «Настройки» — «Основные» — «Сброс» — «Стереть содержимое и настройки» или зажав кнопку включения и клавишу «Домой». Обратите внимание, что у новых смартфонов Apple, у которых отсутствует клавиша «Домой», зажата кнопка блокировки и нижняя качелька громкости. После проходим авторизацию через Apple ID и пробуем вызвать Siri.

Отключите диктовку

«Привет, Siri» иногда может не работать при включенной диктовке. Чтобы решить эту проблему, попробуйте отключить диктовку. Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Клавиатура», здесь есть опция «Включить диктовку». Отключите эту функцию и попробуйте использовать «Привет, Siri».

Заблокированный экран

Дадим еще один ответ на вопрос, почему Siri меня не слышит — не покидайте этот раздел настроек, чтобы быстро найти нужную кнопку.

Вы видите опцию «С блокировкой экрана»? Тумблер на противоположной стороне должен быть включен — если опция отключена, вы не сможете вызвать голосового помощника при заблокированном дисплее! Помните об этом при настройке помощника.

Опция универсального доступа

Следующий вариант, почему не работает Siri, даже если вы включили нужные опции — устройство чем-то закрыто или лежит экраном вниз. Конечно, можно быстро подобрать смартфон, но лучше полностью обезопасить себя от неприятных ситуаций и работать с нужными параметрами.

Что мы должны делать? Вернемся к настройкам устройства, а затем:

• Откройте вкладку «Специальные возможности»;

• Пролистать меню ниже, до блока «Основные», где есть раздел с названием голосового помощника.

• Включите ввод текста, если хотите, чтобы помощник ждал текста, когда вы удерживаете боковую кнопку/кнопку «Домой», и выключите его, если хотите управлять голосовыми командами.

Перейдем к блоку «Аудиообзор». Это особенно важно, если Siri не работает. У вас есть несколько вариантов:

• Когда беззвучный режим выключен. Помощник будет говорить только тогда, когда отключен беззвучный режим, используется опция «Привет…» или подключено устройство CarPlay/Bluetooth.
• Просто с «Привет…». Ассистент ответит вслух только тогда, когда вы произнесете правильную фразу или если подключено устройство CarPlay/Bluetooth.
• Всегда говори ответы. Помощник всегда ответит — даже если включен беззвучный режим.

Выберите вариант, который вам подходит, чтобы вам не приходилось удивляться, почему Siri не работает на iPhone и не озвучивает ваши ответы.

Продолжаем? Следующий важный параметр:

• Обязательно включите переключатель напротив «Всегда слушать «Привет…», если хотите, чтобы помощник отвечал, даже если смартфон находится на экране вниз или покрыт каким-либо материалом.

Теперь вы понимаете, почему Siri иногда не работает на iPhone? Все необходимые опции включены или выключены (конечно, вы должны ориентироваться исключительно на свои потребности).

Проверка микрофона

Больше не нужно жаловаться «Сири меня не слышит», потому что мы нашли решение вашей проблемы! Убедитесь, что микрофон на устройстве работает (iPhone, iPad и iPod touch):

• Снимите крышку и защитную пленку, закрывающую динамик, и попробуйте задать вопрос;
• Если помощник не отвечает, подключите гарнитуру с микрофоном и повторите попытку.

Для наушников подойдет следующая инструкция:

• Подключиться к нужному устройству;
• Выберите раздел с настройками и перейдите в блок «Bluetooth»;
• Нажмите информационную кнопку рядом с AirPods;
• Нажмите на значок «Микрофон» и выберите опцию «Автопереключение».

Кроме того, мы рекомендуем почистить микрофон гарнитуры.

Если проблема настигла пользователя Mac:

• Откройте настройки системы и перейдите в раздел «Звук»;
• Нажмите на иконку «Войти»;
• Выберите микрофон и проверьте уровни входного сигнала.

Включаем опцию в настройках

В настройках убедитесь, что Siri действительно активна, об этом должен сообщить зеленый тумблер напротив названия функции.

А чтобы перезапустить сири, достаточно выключить ее на время и перезапустить. Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите устройство.

Расположение смартфона

Прежде чем пытаться активировать Siri голосом на iPhone, убедитесь, что телефон находится на необходимом расстоянии для распознавания голосовой команды (максимум до 2 метров). Например, если вы находитесь в комнате, где есть несколько устройств под управлением iOS, только ближайший гаджет обработает вашу команду.

Читайте также: Черный экран Discord: что делать и почему не запускается, 10 способов исправить

Почему не работает Siri и что делать?

Сири меня не слышит, не реагирует на голос

• Ошибка в операционной системе.

Во-первых, попробуйте перезагрузить мобильное устройство и обновить программное обеспечение смартфона.

После этих мер, если работоспособность не восстановилась, нужно отключить и повторно активировать голосового помощника в настройках смартфона. И делаем те же действия, то есть полную перезагрузку по следующим параметрам: «Привет, Siri», «Язык распознавания», «Доступ с блокировкой экрана».

После этого Siri по-прежнему не работает? Далее следует проверить активность интернет-соединения и наличие трафика.

При проблемах с интернетом необходимо сбросить настройки подключения: зайти в настройки в меню смартфона, открыть вкладку с основными параметрами и инструментами встроенных приложений операционной системы устройства и сбросить настройки сети настройки. Если это не помогло, следует сбросить мобильное устройство до заводских настроек. После этого для восстановления актуальной версии данных и личных приложений необходимо использовать нужную резервную копию в облачном хранилище.

• Вторая причина менее радужная — неисправен микрофон.

Для проверки можно использовать сторонние инструменты, использующие в своей конструкции микрофон — наушники. Если в этом случае Siri слышит и распознает речь, то причина точно в этом устройстве.

Тогда есть другой способ — попробуйте написать Siri, если она отвечает на текстовые команды, приложение работает нормально.

Для устранения причины обратитесь в сервисный центр. Самостоятельно можно просто попробовать почистить динамик микрофона, но только с особой осторожностью.

Siri не говорит, только пишет

Если предположить, что Siri слышит голосовые запросы, но выводит ответы только в печатном виде, значит, проблема либо с динамиком, либо с разрешениями и настройками звука.

• В первом случае поможет только обращение в сервисный центр.
• Во втором случае следует проверить другое ПО, например, запустить воспроизведение мелодии. Если звука нет, проблема с динамиком подтверждается.

Если звук есть, следует запустить клавиатуру и включить речь, если нет виртуального динамика, проверить настройки и включить высший порог чувствительности.

• Откройте настройки вашего мобильного устройства.
• Перейти на главную вкладку.
• Откройте опцию «Доступность».
• Найдите характеристику «Речь» и настройку ее произношения.
• Тумблер должен быть выделен зеленым цветом, указывая на то, что функция включена.
• Далее следует проверить распознавание русского языка.
• И включите улучшенное качество чтения русских букв.

Если это не поможет, голосовые ответы в Siri можно просто отключить, чтобы включить:

• Откройте настройки iPhone.
• Найдите Siri на главной вкладке.
• откройте параметр «Голосовой ответ» с типом и выберите характеристику «Всегда».

Не отвечает на команду «Привет, Сири»

Siri отключает функцию голосовой активации в автоматическом режиме в двух случаях, когда включен режим энергосбережения и когда мобильное устройство кладут экраном вниз, что активирует режим низкого энергопотребления.

Далее проверьте активность активации в настройках функции «Привет, Siri:

• Откройте настройки iPhone.
• Найдите Siri на главной вкладке.
• Кулисный переключатель в настройках параметров должен быть выделен цветом и включен.
• Если это не так, переместите его в положение активации.

В этом случае для решения проблемы необходимо:

• Откройте настройки для мобильных устройств.
• Перейдите в раздел Конфиденциальность и конфиденциальность.
• Найдите параметр, отвечающий за изменение периода движения «Движение и фитнес» и отключите его, установив тумблер в неактивный режим.

Не забывайте о необходимости высокоскоростного интернета для полноценной работы умного помощника.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, проблема в сбое программы. В этом случае может помочь простая перезагрузка, установка всех обновлений и перезагрузка для успешной их установки в системе.

Не устанавливает таймер

Причин может быть несколько, но если Siri справляется со всеми голосовыми командами и не может выполнить только эту, остается только одна — программа-помощник не имеет разрешения на выполнение этого действия и доступ к приложению часов.

• Зайдите в мобильные настройки.
• Откройте список всех приложений.
• Найдите Сири.
• Включить открытие параметров по типу по имени.
• Найдите список разрешений.
• Все пункты должны быть отмечены галочками, если это не так, то это необходимо исправить.

Не понимает меня, не распознает мой голос

Для начала следует проверить ряд необходимых параметров и в случае обнаружения проблемы устранить ее:

• Наличие сетевого подключения с выходом в Интернет.
• Установите все критические обновления, особенно системное программное обеспечение и операционную систему.
• Работоспособность микрофона: включите музыку, проверьте работу опции «Диктовка».

Если ничего из вышеперечисленного не является причиной и работает, то ошибка является результатом программной ошибки.

В этом случае поможет ряд действий (на каждом этапе нужно проверять работоспособность Siri):

• Перезагрузка устройства.
• Установите обновления для всего программного обеспечения, установленного на мобильном устройстве.
• Восстановите прошивку через сервис iTunes.
• Сброс системы до заводских настроек с последующим восстановлением личных данных и паролей с помощью облачного хранилища. И желательно с того места, где все работало.

Такая проблема может быть связана с плохой начальной настройкой голоса владельца, и рекомендуется повторить процедуру.

Функция Siri недоступна подключитесь к интернету

В первую очередь проверьте подключение к беспроводной сети и передачу мобильных данных. Возможно проблема с одним из соединений.

Если это Wi-Fi, попробуйте еще раз подключиться к другому источнику — если все работает, значит, неисправен роутер или владельцы забыли оплатить интернет.

Если есть проблема с передачей данных, проверьте трафик и скорость, возможно проблемы с сетью (слабый сигнал мобильной сети).

Тихо говорит

Причин может быть две:

• Уровень громкости установлен слишком низкий.
• Динамик мобильного устройства вышел из строя или неисправен.

Пошаговая инструкция по исправлению:

• Установите Siri на собственный уровень громкости.
• откройте приложение умного помощника, удерживая кнопку «Домой», пока Siri не произнесет приветственное слово.
• После активации помощника для регулировки нужно использовать кнопки громкости на боковой панели iPhone, верхняя отвечает за увеличение громкости звука в приложении.

Не может определить локацию

В этом случае вы должны сначала проверить разрешения и включена ли служба определения местоположения следующим образом:

• Откройте настройки для мобильных устройств.
• Включите вкладку приватность и конфиденциальность.
• Найдите и измените параметр «Геолокация», он должен быть постоянно включен.
• Затем вернитесь на вкладку основных параметров и измените настройки Siri.
• Предоставьте программе доступ к данным о вашем местоположении.

Не работает на заблокированном экране

Этому может быть несколько причин:

• Случайно положить смартфон экраном вниз, во время активации режима энергосбережения.

В этом случае для решения проблемы необходимо: открыть настройки мобильного устройства, зайти в раздел приватность и приватность, найти параметр, отвечающий за изменение в период движения и выключить его, повернув тумблер в положение неактивный режим.

• Устройство находится в режиме энергосбережения из-за низкого заряда батареи. Для ее решения необходимо подключить смартфон к источнику питания.

Сбои в работе iOS

При возникновении системных ошибок можно «вылечить» аппарат жесткой перезагрузкой. Но бывают случаи, когда это не помогает. В этом случае нужно выяснить, в чем причина дисфункции, и как ее устранить. Попробуйте составить такой алгоритм.

1. Включайте и выключайте Siri, блокируйте доступ к экрану.
2. Разрешить «Привет, Siri».
3. Проверьте языковые настройки.
4. Проверьте подключение к Интернету — «Привет, Siri, не работает» в автономном режиме.
5. Сброс настроек сети — заходим в «Настройки», затем в «Основные», выбираем опцию «Сброс».
6. Сбросьте iPhone и iPad к заводским настройкам.
7. Восстановите последнюю версию IOS (без использования резервной копии).

Не слышите ответов

«Siri не слышит мой голос на iPhone и не отвечает» — распространенная проблема. Чаще всего причина в отключении звука или опции записи звука».

Сначала проверьте, не выключили ли вы звук! Если это не сработает, вы можете сделать следующее: на своем телефоне, iPad или iPod:

• Зайдите в настройки и найдите раздел «Siri и поиск»;
• Нажмите на кнопку «Аудиоотзыв»;
• Выберите нужный ответ.

На Mac включите голосовой ответ в Системных настройках.

Причина №2 — Поломка микрофона

Siri «слышит» и распознает нашу речь благодаря микрофону. Соответственно, если эта деталь не работает, голосовой помощник не будет реагировать на наш голос и распознавать его. Как узнать, что во всем виноват микрофон? Есть несколько способов:

1. Вставьте наушники и проверьте — если Siri через них работает, вероятность «железных» проблем возрастает.
2. Помните и о других особенностях, так как «беда не приходит одна». Громкая связь Skype или WhatsApp, диктовка, голосовой набор и т д могут не работать
3. Бывает, что Siri не слышит вас на расстоянии, но если вы громко кричите и делаете это возле устройства, все «ок».
4. Можно попробовать включить запись видео на фронтальную камеру и проверить, записывается ли звук. Единственный момент — говорить нужно в микрофон, который находится рядом с камерой на передней панели устройства (именно через него Siri различает голос). К чему? Просто когда снимаешь видео, iPhone использует все три микрофона, иначе распознать неисправный будет невозможно.

Итак, если при воспроизведении видео (которое записывается на фронтальную камеру) вместо звука слышен шум, а все остальные проблемы, описанные выше, не чужды вашему iPhone, то, скорее всего, мы нашли причину проблем с Siri.

Что можно сделать в этом случае?

1. Почистите сеть разговорного динамика. Со временем он «солится» и на нем собирается жир, грязь, пыль.
2. Некоторым помогает нажатие на экран (делайте это осторожно) в районе фронтальной камеры — говорят, что разъем кабеля встает на место. Действительно, в том случае, когда он сдвинулся после падения или некачественного ремонта.
3. Иногда приходится заменять весь передний кабель (именно на нем расположены камера, разговорный динамик, датчик приближения и микрофон Siri).

Конечно, если ваш iPhone или iPad находится на гарантии, ничего делать не нужно — просто сдайте устройство в гарантийный ремонт (скорее всего, его заменят на новый).

Обновляемся до актуальной iOS

Чтобы использовать Siri, ваше устройство должно быть обновлено до последней версии iOS. Иногда бывает так, что помощник получает пакет новых обновлений, которые некорректно работают на старой версии ПО. Проверьте наличие нового обновления («Настройки» — «Основные» — «Программное обеспечение и обновления») и, если есть, установите его на свой телефон, это должно исправить ситуацию.

Не работает опция «Привет»

«Привет, Siri» не работает, несмотря на все ваши усилия? Возможно, вы забыли включить эту опцию. Помните, что вызвать помощника можно по-разному:

• Боковая кнопка на iPhone X;
• Главная кнопка»;
• Голосовые звонки.

Чтобы включить «Привет» для голосового вызова, необходимо:

• Откройте «Настройки» и найдите значок «Siri и поиск»;
• Активируйте соответствующую опцию.

Напоследок напоминаем, что функция «Привет, Siri» не работает в следующих случаях:

• Крышка корпуса закрыта;
• Устройство кладут лицевой стороной вниз;
• Режим энергосбережения включен.

Siri долго не отвечает

Если вы подошли к помощнику на iPhone 6, но он не ответил на поставленную перед ним задачу, посмотрите, на каком языке он распознает голосовые команды. Посмотреть это можно в настройках самого инструмента. В строке обязательно должен быть указан ваш родной язык, иначе вряд ли вы получите ответ.