Почему не отправляются сообщения в Whatsapp — причины и что делать

Почему не отправляется сообщение в Ватсапе с телефона или компьютера

В основном рассматриваемая проблема связана с плохим сигналом. Например, домашний маршрутизатор находится слишком далеко, или вышки сотовой связи не могут связаться с вами. Помехами могут быть потолки или даже стены дома.

Плохой сигнал часто отмечается в подвале, под землей или за городом. Чтобы сообщения приходили должным образом, переместитесь в другое место, где сигнал будет отличным. Скажем — на улице, или ближе к роутеру.

Если проблема появилась даже при хорошем интернет-соединении, сначала проверьте, не закончился ли в телефоне интернет-пакет, указанный в подключенном тарифе. Исключение составят пользователи, которые используют безлимитный трафик или Wi-Fi.

Причины также:

1. Системная ошибка в смартфоне. Перезагрузите устройство.
2. Старая версия приложения. Зайдите в Google Play или App Store и проверьте наличие новых обновлений.
3. Только что зарегистрированный аккаунт. При первой регистрации профиль проверяется, поэтому проблемы с отправкой сообщений могут появиться в течение получаса.
4. Контактный номер, на который вы пытаетесь отправить SMS, введен неправильно. Проверьте телефон на корректность.
5. Вы были занесены в черный список другим пользователем.

Если электронная почта не отправляется только из мобильной версии приложения, а с компьютера или другого устройства все работает стабильно, то убедитесь, что на телефоне не активна опция ограничения фоновых данных. Для этого заходим в настройки, на вкладку «Сеть», находим раздел «Использование данных», находим приложение WhatsApp и перетаскиваем ползунок в положение «Отключить».

Отправлено, но не доставлено (одна галочка)

Это может произойти, если у человека нет доступа в Интернет на устройстве или оно нестабильно. При этом вы можете отключить передачу данных там, где живете, и это не повлияет на доставку, которая произойдет сразу после того, как собеседник включит интернет.

Почему в Ватсапе не отправляются голосовые сообщения

В некоторых ситуациях у вас могут возникнуть проблемы с отправкой только голосовых сообщений. Причины:

1. Плохое интернет-соединение. Перезагрузите маршрутизатор. В настройках телефона отключите доступ к фоновым данным для всех приложений, кроме мессенджера.
2. Память устройства заполнена. Обычно это затрагивает только пользователей, которые часто обмениваются голосовыми сообщениями. Очистите внутреннюю память вашего смартфона.

Во избежание проблем с отправкой голосовых сообщений рекомендуется не перегружать телефон слишком большим количеством приложений, работающих в фоновом режиме. Кроме того, периодически очищайте программный буфер и следите за оставшимся пространством.

Не отправляет сообщения, но принимает

Это может быть по следующим причинам:

1. Наличие проблем у собеседника:

• Выключите смартфон.
• Проблемы с подключением или доступом в Интернет.
• Подписчик заблокировал вас.
• Просто в мессенджер не заходит, использует для связи другие сервисы.

1. Проблемы на вашем устройстве:

• Проблемы с доступом или стабильностью интернет-соединения.
• Включено ограничение доступа к передаче данных специально для WhatsApp в настройках приложения на смартфоне.
• Уведомления мессенджера отключены.

Для решения следует:

• Откройте настройки смартфона.
• Найдите раздел, отвечающий за использование данных.
• Визуальный поиск мессенджера WhatsApp.
• Проверьте, включена ли опция «Ограничить фоновые данные».
• Отключить, если да.
• Запустите приложение.
• Поднимите меню.
• Откройте раздел «Настройки».
• Выберите «Уведомления».
• Проверьте и настройте включение всех типов уведомлений.

У айфонов есть ряд дополнительных рекомендаций по решению возникших проблем:

1. Проверьте, активирована ли автоматическая синхронизация данных.
2. Убедитесь, что у вас есть или включены все разрешения, необходимые приложению для действий в области смартфона.
3. Проверьте, включена ли опция «Энергосбережение», если да, отключите ее.

Проблемы в работе интернета

Еще одной распространенной причиной проблем с отправкой сообщений через WhatsApp является низкая скорость интернета или просто нестабильное соединение. В первую очередь следует воспользоваться любым удобным сервисом для измерения скорости, и если результаты превышают не менее 5 Мбит/с, проверить стабильность соединения по отдельной инструкции.

Также не стоит забывать о разных режимах экономии трафика, которые включаются и выключаются по-разному в зависимости от устройства, но в любом случае могут ограничивать работу многих приложений. Попробуйте отключить это для WhatsApp, хотя бы для проверки, и только если результатов нет, переходите к следующим частям инструкции.

Ошибки в работе приложения

В работе мобильного приложения WhatsApp, особенно из-за неудачных обновлений, часто возникают ошибки, приводящие к некорректной работе некоторых функций, в том числе и отправки сообщений. Вы можете решить эту проблему по-разному, в зависимости от операционной системы мобильного устройства и предыдущих шагов.

Способ 1: Очистка кэша (Android)

Каждое приложение на устройствах Android можно очистить с помощью системных инструментов, тем самым принудительно удалив потенциально поврежденные данные и возобновив работу без необходимости переустановки. Для выполнения этой процедуры перейдите в «Настройки», разверните весь список приложений, выберите «WhatsApp» и воспользуйтесь кнопкой «Очистить кеш».

Точная процедура может различаться в зависимости от модели смартфона и версии операционной системы. В этом случае лучше всего очистить кеш непосредственно перед обновлением приложения.

Способ 2: Установка обновлений

В качестве еще одного метода следует посетить официальную страницу соответствующего приложения в Play Market или App Store и с помощью кнопки «Обновить» подтвердить загрузку последней версии. Как правило, если вы давно не обновлялись, это решение приведет к возобновлению корректной работы мессенджера.

Вы также можете установить свежие обновления другими способами, например, с помощью функции автоматического обновления программного обеспечения, установочных файлов или специальных программ. Однако это также может привести к противоположной ситуации, вызывая еще большие проблемы, для решения которых требуется переустановка.

Способ 3: Переустановка приложения

В крайнем случае, если предыдущие шаги не дали желаемых результатов, вы можете переустановить приложение. Первым шагом для этого является удаление, удерживая значок WhatsApp на рабочем столе устройства в течение нескольких секунд и выбирая опцию «Удалить приложение» или перемещая значок в специальную область экрана.

После удаления зайдите на страницу программы в официальном магазине и установите заново. После открытия и настройки приложения проблемы с отправкой сообщений должны исчезнуть.

Помните, что вы не должны забывать делать резервные копии перед удалением, иначе вы можете потерять ценные данные из чатов. При этом в данном конкретном случае не рекомендуется использовать выгрузку приложений, которая доступна на iOS и позволяет сохранять данные в облаке.

Статус «Часики»

Это может означать только одно: сообщение вот-вот будет отправлено.

Блокировка со стороны собеседника

Блокировка пользователей в WhatsApp, доступных для использования вне зависимости от наличия контакта в адресной книге смартфона, накладывает ограничения на отправку сообщений, что также может быть причиной рассматриваемой проблемы. При этом сам процесс публикации не должен отличаться от обычного общения, например отображением каких-то дополнительных уведомлений.

Как нетрудно догадаться, решить проблему самостоятельно у вас не получится — для этого нужно связаться с собеседником и попросить удалить его из списка заблокированных пользователей. Если проблема действительно в этом, то после разблокировки сообщения будут регулярно доходить до абонента, не считая отправленных в период блокировки.

Читайте также: Как посмотреть статус пользователя в WhatsApp и остаться незамеченным

Whatsapp: не приходят сообщения, пока не откроешь приложение

Прежде всего, вы должны убедиться, что у вас есть стабильный доступ в Интернет.

Во-вторых, проблема может быть связана с включением функции «Ограничить фоновые данные». Чтобы отключить, сделайте следующее:

• Откройте настройки устройства.
• Перейдите в раздел «Сеть» или «Использование данных».
• Найдите мессенджер WhatsApp в списке приложений.
• Отключите параметр «Ограничить фоновые данные».

Уведомления также могут отсутствовать из-за изменения настроек уведомлений в мессенджере, многие делают это непреднамеренно. Вы можете проверить следующим образом:

• Откройте мессенджер.
• Поднимите меню.
• Перейти к настройкам.
• Выберите «Уведомления».
• Проверьте и настройте включение всех уведомлений.

Нехватка свободного места

Помимо вышеперечисленных проблем с приложением, причиной ошибок при отправке сообщений может быть простое отсутствие свободного места во внутренней памяти смартфона, что особенно важно при работе с мультимедийными файлами. Освободить место можно разными способами, как самостоятельно удалив ненужные документы, так и с помощью стороннего софта.

Не забывайте, что некоторые данные, относящиеся непосредственно к WhatsApp, можно удалить вручную через настройки мессенджера. Это то, что нужно делать в первую очередь, потому что средства связи имеют свойство собирать наибольший объем информации.

Причины долгой отправки сообщений

Если сообщение не дошло до получателя, оно будет помечено восклицательным знаком. Ошибка будет слабым сигналом. Проверьте антенны в телефоне, возможно, вы находитесь в месте, где мобильная сеть плохо ловит. Измените свое местоположение, перезагрузите смартфон или измените точку доступа с 4G на 3G.

При использовании Wi-Fi перезагрузите маршрутизатор. Простое решение должно дать желаемый результат. Но также убедитесь, что человек, которому вы пытаетесь отправить электронное письмо, не внес вас в черный список. Часто это основная причина, по которой сообщение не отправляется.

Не отправляется сообщение в группу

Не можете написать в групповой чат? Обратите внимание на следующие моменты:

1. Произошла системная ошибка в телефоне. Перезагрузите устройство. Системные проблемы влияют не только на WhatsApp. При возникновении ошибки другие установленные программы начнут работать со сбоями. В крайнем случае нужно сделать сброс до заводских.
2. Ищите обновления.
3. Вас заблокировали в группе, что действовало как запрет на отправку СМС в чат.
4. Вы недавно зарегистрировали аккаунт и не успели подтвердить свой номер телефона. Эта процедура необходима для полноценного использования мессенджера.

Что делать если горит Восклицательный знак

Вы заметили восклицательный знак рядом с отправленным письмом? Это означает, что получатель не получил сообщение. Whatsapp не удалось завершить процесс передачи. При нажатии на значок восклицательного знака система предложит два варианта — отменить или отправить повторно.

Для решения проблемы обеспечьте стабильное интернет-соединение. После настройки сети повторно отправьте электронное письмо. Вместо восклицательного знака появится значок часов, который будет информировать вас о том, что идет процесс передачи данных. При успешной доставке появятся две галочки, если получатель прочитает письмо, галочки станут синими.