Почему фото и видео не загружаются в WhatsApp: ТОП-3 причины проблемы

Проблемы с сетью

Часто препятствия при попытке просмотра фотографий из переписки в WhatsApp связаны с плохим качеством интернет-соединения. Подобная проблема может быть незаметной для пользователя, так как обмен текстовыми сообщениями не требует высокоскоростного соединения. При загрузке больших файлов препятствие становится непреодолимым.

Решение

Прежде всего, вы должны проверить качество соединения, попытавшись зайти на веб-сайт через веб-браузер. При обнаружении проблем следует перезагрузить роутер или перезапустить мобильный интернет. Иногда может помочь использование инструмента VPN.

Ватсап на Андроид не воспроизводит видео — появляется ошибка загрузки

В случае, если все вышеперечисленное все же не помогло в вашей ситуации, переходим к последнему блоку проблем: проблемам с картой памяти.

Что может случиться с SD-картой, что повлияет на работу приложения?

1. Также может очистить ресурс со свободным местом — сделать «очистку»;
2. Проверьте, не установлен ли на нем режим «Только чтение», который блокирует только отправку данных, хранящихся на флешке. (Попробуйте скачать любой файл, если скачается то не в этом дело)
3. Если с этими пунктами все в порядке, но трудности все равно присутствуют, скорее всего, пора покупать новую карту, так как эта механически повреждена и просто не работает. Последний шаг, который вы можете попробовать, это отформатировать карту памяти, но это сотрет ВСЮ информацию на ней. Поэтому подумайте 100 раз и обязательно сделайте резервную копию своих файлов.

Проверка настроек мессенджера

Фотографии других пользователей WhatsApp не будут загружаться в галерею смартфона, если в приложении отключена автоматизация мультимедиа. Вы можете проверить это следующим образом:

1. Запустите приложение и нажмите на иконку с тремя точками вверху страницы. Выберите раздел «Настройки».
2. Выберите Данные и хранилище».
3. Ищите «Стартап Медиа».
4. Настройте автоматическую загрузку мультимедиа, когда ваш телефон подключен к мобильной сети, Wi-Fi и в роуминге.
5. Сохраните изменения и посмотрите, откроется ли изображение, которого раньше не было.

Настройки даты и времени

Неочевидная причина, по которой не загружаются фотографии в WhatsApp, — несоответствие между датой и временем, установленными на смартфоне, и данными часового пояса. Эта небольшая деталь может привести к задержке доставки сообщений, сбою или завершению работы приложения.

Если по этой причине не загружаются фотографии в WhatsApp, следует определить точное время для текущего часового пояса и ввести его в параметрах. Вы также можете включить использование сетевой даты и времени по умолчанию.

Проблемы с картой SD

Невозможно записать файлы на SD-карту по одной из следующих причин:

• нехватка свободного места;
• техническая вина перевозчика;
• нет разрешения на скачивание.

Решение

Начать проверку следует с просмотра свободной памяти на карте, при необходимости очистить место с помощью файлового менеджера или другого инструмента.

SD-карту можно установить в режим только для чтения, предотвращающий запись на носитель. Поправить настройки карты можно через настройки телефона, в разделе «Хранение данных».

Дефектная SD-карта должна быть заменена. Если причина ошибки не ясна, рекомендуется переместить каталог WhatsApp в другой каталог.

Что следует проверить при возникновении проблем

Соответствие системным требованиям

Если мессенджер отказывается отправлять медиафайлы, необходимо предварительно проверить версию операционной системы на устройстве, а также тариф оператора, предоставляющего интернет. Возможно, в настройках SIM-карты есть ограничение, не позволяющее абоненту обмениваться сообщениями вне WiFi. В этом случае для отправки и получения мультимедийных сообщений пользователь должен найти зону с бесплатным Wi-Fi.

Для операционных систем WhatsApp накладывает следующие ограничения:

• На устройствах с платформой Android должна быть установлена ​​операционная система версии не ниже 2.3.3.
• Для iPhone подходит iOS 9 и более поздние версии.
• При использовании платформы Windows Phone убедитесь, что версия выше 8.1.

Скорость соединения

Низкая скорость интернета может стать препятствием для скачивания файлов. Передача текстовых сообщений происходит без проблем, так как не требует передачи больших объемов информации.

Своевременное обновление приложения

Разработчики WhatsApp регулярно проверяют программное обеспечение на наличие ошибок и модифицируют сервис, чтобы обеспечить бесперебойную работу программы. Если пользователь не загружает новые обновления, в работе накапливаются ошибки и приложение перестает быть стабильным и надежным. Подписчик WhatsApp должен регулярно обновлять приложение, чтобы свести к минимуму перебои в работе службы.

Чтобы установить последнюю версию программы, вам нужно зайти в магазин приложений, найти название мессенджера и выбрать кнопку «Обновить». После завершения процедуры обновления необходимо перезапустить процесс загрузки видео или изображения.

Синхронизация часов

Установка правильной даты и времени необходима для своевременной отправки файлов. Сервер приложений не начнет обработку информации, если время отправки указано с ошибкой. Алгоритм установки правильного времени и даты на смартфоне:

• откройте меню настроек.
• Перейти в раздел «Время и дата».
• Введите числа вручную или установите автоматическую настройку.

После внесения корректировок пользователь может повторно войти в мессенджер и продолжить работу.

Рекомендации обладателям Андроидов

Платформа Android имеет свои особенности. Следующие советы помогут владельцам смартфонов, но не предназначены для владельцев iOS-устройств.

Неисправности часто связаны с неправильным использованием SD-карты. Во избежание проблем следует проверить, сколько места на карте доступно для записи информации, а также отключить режим «Только чтение». Возможно, лучшим решением будет покупка новой SD-карты.

Расширение и вес фото

Во-первых, вам нужно понять простые причины, по которым возникает эта ошибка. Это размер и вес отправляемого изображения.

WhatsApp поддерживает все форматы изображений. Но JPG и JPEG по-прежнему считаются самыми важными. При попытке отправить TIFF, PNG, RAW или GIF пользователь может столкнуться с ошибкой. Также есть ограничения по весу отправляемого изображения в мессенджере. Если у вас Android-устройство — максимальный размер изображения 100 МБ, если вы отправляете с iPhone — 128 МБ.

Так что если все дело в формате, скачайте из Play Market или App Store программу, которая умеет конвертировать изображения в другие форматы. В качестве исходного формата лучше всего выбрать JPG.

Если ваше изображение слишком «тяжелое», то воспользуйтесь программой для уменьшения размера изображений.

Фотографии, загруженные на телефон с компьютера, особенно если WhatsApp не отправляет фото или появляется сообщение об ошибке «выбранный файл не является фото», также обрабатывайте с помощью аналогичных программ.

Как исправить загрузку в Ватсапе

Многие люди, у которых не скачиваются фото и видео в WhatsApp, интересуются, как исправить загрузку. Есть несколько способов решить проблему.

На телефоне

При использовании WhatsApp на мобильном телефоне часто возникают ошибки загрузки из-за нехватки памяти. Быстро решить проблему поможет удаление файлов мессенджера с устройства. Перед удалением файлов сделайте копию контактов и сообщений. Затем приступайте к удалению. Это делается следующим образом:

1. Зайдите в настройки вашего смартфона.
2. Перейдите в категорию «Приложения».
3. Найдите ватсап.
4. Нажмите кнопку «Очистить кэш».
5. Перезагрузите телефон.

Если сбои во время загрузки повторяются, попробуйте переустановить программу.

Дополнительная информация! Бывают ситуации, когда очистить кеш приложения через настройки не получается. В этом случае вам необходимо установить сторонние программы для работы с установленными мобильными приложениями. Хорошо зарекомендовали себя Clean Master, Power Clean и GO Speed.

Как создать резервную копию файлов вотсап

Если очистка памяти и смена режима работы флеш-карты вам не помогли, переходите к третьему варианту. Как сделать резервную копию файлов WhatsApp:

• Скопируйте содержимое каталога WhatsApp или его самого в память телефона или компьютера.
• Теперь удалите эту папку с карты памяти. На работу мессенджера это никак не повлияет.
• На всякий случай перезагрузите устройство.
• Теперь фотографии в WhatsApp должны открываться.

Если все вышеперечисленное не помогло, попробуйте переустановить WhatsApp.

Память

Возможно, WhatsApp не загружает изображения из-за недостаточного свободного места в кеше приложения или памяти телефона в целом. Это можно проверить, зайдя в «Управление хранилищем» в мессенджере

Если места недостаточно, следует очистить память с помощью инструмента «Очистка» в разделе «Безопасность». Когда хранилище приложения заполнится, стоит удалить самые ненужные и тяжелые медиафайлы.

Интернет-соединение

Одной из основных причин того, что фотографии не открываются в WhatsApp, является плохое сетевое соединение. Пользователь может этого не заметить, так как для скачивания переписки не требуется высокая скорость интернета, чего нельзя сказать о медиафайлах.

Решение

Для начала вы должны убедиться, что ваше соединение стабильно, зайдя в браузер и загрузив веб-сайт. Если это не сработает, перезагрузите маршрутизатор или снова подключитесь к мобильной сети. В некоторых случаях помогает использование VPN-подключения.

Читайте также: Как перенести чаты WhatsApp с Android на iPhone – 3 способа

Отсутствие свободной памяти

WhatsApp не будет принимать изображения или медиафайлы, если в кеше приложения или в памяти самого устройства недостаточно места. Это можно увидеть, если зайти в настройках мессенджера в раздел «Управление хранилищем».

Мессенджер также не сохранит изображение, если на самом телефоне нет свободного места. Чтобы проверить это, зайдите в раздел настроек вашего смартфона.

Если в разделе «Хранилище» вы видите, что места не хватает, почистите телефон (удалите ненужные файлы и приложения) Примечание:

Чтобы освободить лишнее место в памяти телефона, используйте специальные программы (например, CCleaner).

WhatsApp не загружает, не открывает медиафайлы

Файлы изображений или видео не могут быть загружены по нескольким причинам. Среди них:

• Плохая производительность интернет-соединения. При отсутствии стабильного сигнала сети или отключенной функции передачи данных обмен файлами между участниками разговоров в мессенджере будет невозможен.
• Недостаточно доступной памяти на устройстве. Медиафайлы большие и требуют свободного места.
• Ошибка при установке времени и даты на смартфоне.
• Ошибка мобильного устройства или SD-карты.
• Отсутствие доступа к мультимедийным файлам.
• Временные проблемы с программой.
• Неправильная установка параметров приложения.
• Некорректное распределение прав записи между внутренней и внешней памятью устройства.

Не воспроизводится, не воспроизводится видео, фотографии, изображения или голосовые сообщения не открываются, также обратите внимание на вышеуказанные причины.

Неактуальная версия

WhatsApp — достаточно популярное приложение для любой модели телефона, поэтому неудивительно, что выходит большое количество обновлений. Обновления позволяют вводить в программу новые возможности, удалять ошибки и делать программу более совершенной.

Чтобы проверить наличие обновлений, выполните следующие действия:

1. Зайдите в магазин приложений.
2. Выберите «Обновления» справа.
3. Найдите WhatsApp в списке и убедитесь, что перед ним есть кнопка запуска, а не кнопка обновления.

Если напротив WhatsApp горит кнопка «Обновить», следует обновить приложение.

Сложности с приложением на Айфоне

Что делать владельцам айфонов, если картинка в WhatsApp не загружается, не скачивание всех файлов не дает полноценного общения:

1. iPhone, как и Android, просто нельзя подключить к интернету.
2. Если с сигналом все в порядке, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия инструмента, и загружайте его исключительно из AppStore.
3. Иногда может быть полезен «Сброс настроек сети». Это удалит все ранее сохраненные пароли Wi-Fi. В «Настройках сети» выберите «Общие» и выполните сброс.
4. Бывает, что обновленная ОС не может взаимодействовать с приложением. Проверьте, установлена ​​ли у вас последняя версия мессенджера. Если нет, обновите. Для этого заходим в AppStore — обновления.
5. Если ничего не помогает, вы можете связаться со своим оператором и попробовать сбросить настройки APN непосредственно для вашей SIM-карты. Оператор должен дать точные инструкции.

Полезные советы

Совет №1

Если WhatsApp не работает должным образом, вы не видите загруженные файлы и ничего не можете отправить, попробуйте сначала удалить и переустановить его.

Совет №2

Если по какой-то причине ваш телефон не сохраняет фотографии, полученные с помощью WhatsApp, вы также можете загрузить их через компьютер. Перейдите на https://web.whatsapp.com/ и синхронизируйте свой профиль на всех устройствах. После того, как вы все сделали, запустите нужный чат, найдите интересующее вас изображение и нажмите значок загрузки.

Память устройства

Какой бы объемной ни была память вашего устройства, со временем она может заполниться ненужными данными, в том числе из WhatsApp. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные мультимедийные данные, например, видео WhatsApp не отправляется. Необходимо регулярно очищать память и удалять ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы необходимо удалить вручную:

1. Включите устройство.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Найдите раздел «Память» и перейдите к списку действий.
4. Выберите удалить.

Рекомендация! Если в галерее вашего устройства полно фотографий и видео, вам потребуется вручную изменить содержимое. Удаляйте ненужные и перемещайте важные данные в облачное хранилище (например, на Google Диск).

Почему в Whatsapp не открываются фото?

Рассмотрим подробнее причины, перечисленные выше.

1. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету и качество сигнала очень хорошее. Это легко проверить, попробовав загрузить любую страницу в браузере. Убедитесь, что ваше устройство подключено на 100% — через Wi-Fi или 4G.
2. Проверьте дату и время на своем смартфоне. Если это ошибка, вы не сможете подключиться к серверам WhatsApp для загрузки медиафайлов.
3. Работа с файлами изображений может быть затруднена, если есть проблемы с их сохранением на SD-карту.

Не открываются картинки в Ватсапе: проверим SD-накопитель

1. Во-первых, убедитесь, что на нем достаточно места. Если карта заполнена, мессенджер физически не сможет ничего сохранить и открыть (см также Почему не загружаются фотографии в WhatsApp). Если вы внимательно посмотрите, то обязательно найдете софт, которым можно пожертвовать из-за его бесполезности, и не забудьте удалить другие устаревшие файлы.
2. Иногда бывает так, что карта памяти устанавливается в формате только для чтения. Чтобы проверить этот пункт, попробуйте сохранить изображение не из WhatsApp. Если все работает, значит с модом все в порядке и проблем с изображениями из приложения быть не должно. А если вообще ничего не сохраняется, прочтите инструкцию по использованию SD-карты и отключите «только для чтения».
3. Если места достаточно и проблем с сохранением файлов нет, но картинки из мессенджера все равно не загружаются, удалите данные Ватсапа с карты. Но будьте осторожны! Может получиться так, что все резервные копии будут полностью удалены — и загруженные файлы, и история чатов.

И что же делать теперь?

• Оптимальным будет сделать резервную копию данных Whatsapp — скопировать папку «Whatsapp» с SD-карты на компьютер.
• На своем компьютере откройте папку SD-диска и удалите папку Whatsapp: все медиафайлы будут потеряны, но приложение будет работать как раньше.
• Перезагрузите телефон.
• Теперь сохранение изображений должно работать.

Просмотр отправленных фотографий WhatsApp, которые не отображаются в вашей галерее

Если вы просто удалили изображения из источника сразу после их отправки в WhatsApp, их все равно можно будет увидеть в чате, поскольку они хранятся в специальной папке WhatsApp. Сейчас я объясню, где можно найти картинки на мобильном телефоне.

Фотографии, отправленные в WhatsApp, не отображаются в галерее, поэтому их можно найти в папке отправленных. Если вы удалили их из исходного источника, вы все равно можете получить к ним доступ в разделе отправленных WhatsApp с помощью стороннего инструмента.

Поскольку WhatsApp может не передавать или не отображать изображения в папке «Отправленные», вы можете использовать приложение для открытия этих файлов.

Чтобы просмотреть отправленные фотографии WhatsApp с ваших мобильных фотографий:

• Прежде всего, установите приложение File Explorer, это обычный файловый менеджер, который можно использовать для просмотра изображений, которые не видны в галерее.
• Затем перейдите в «Проводник» > «WhatsApp» > «Медиа» > «Фото WhatsApp»; а в папке «Отправленные» отображаются скрытые фотографии, которых нет в галерее.

Другие способы просмотра случайно удаленных фотографий, такие как открытие корзины и восстановление удаленной фотографии, после чего она будет видна в галерее из исходного источника (вашего мобильного телефона).

iPhone — см полученные изображения WhatsApp, которые не отображаются в галерее

Если вы столкнулись с этой проблемой на iPhone, сначала подтвердите вышеуказанные причины, если какая-либо из них попытается их исправить. Хотя это функция, которую вы должны проверить, если вы все еще не видите фотографии в галерее на своем iPhone.

Иногда наблюдается, что даже если вы загрузили изображение, которое отправляется вам в чате WhatsApp, но не получено и не сохранено в галерее вашего телефона. В WhatsApp есть функция, отключение которой может вызвать такую ​​проблему.

Если вы используете iPhone, после изменения некоторых настроек ваши фотографии или видео из WhatsApp появятся в вашей мобильной галерее и будут автоматически корректироваться для всех будущих входящих фотографий.

Чтобы просмотреть фотографии WhatsApp в галерее iPhone,

• Прежде всего, перейдите в WhatsApp > Настройки > Chatter .
• Затем посмотрите, включена ли эта видимость мультимедиа, и найдите параметр «Сохранить в фотопленке» .
• Теперь, если он отключен, проведите пальцем вправо, чтобы включить опцию «Сохранить в фотопленке ».

Как устранить проблему

Способы решения проблемы зависят от характеристик вызвавшего ее устройства.

На телефоне

Если невозможно отправить фото и видео из-за нехватки места на SD-карте, следует:

1. Откройте настройки устройства и найдите раздел «Система”.
2. Перейдите в «Хранилище устройства» или «Хранилище и USB-накопители”.
3. открывает данные об используемой приложениями памяти. Рекомендуется удалить ненужные файлы на телефоне.

Это также можно сделать с помощью специальных программ, которые показывают степень загруженности устройства и позволяют провести его очистку. Если ошибки продолжают возникать, следует проверить объем оперативной памяти на устройстве и, если ее недостаточно, очистить кэш приложения в разделе «Память”.

На компьютере

Если у вас достаточно места на SD-карте, но у вас все еще есть проблемы с отправкой мультимедиа, вам необходимо удалить файлы WhatsApp со своего устройства. Это действие может удалить все резервные копии сообщений и загруженных носителей и документов, поэтому вы должны:

1. Заранее сделайте резервную копию данных WhatsApp и перенесите их с SD-карты на компьютер.
2. откройте SD-карту на компьютере и удалите папку «WhatsApp». После этого все фото, видео и аудио будут удалены, но чаты будут сохранены и приложение будет работать в обычном режиме.
3. Перезагрузите смартфон.

Требования мессенджера

Если смартфон пользователя не соответствует требованиям, установленным сервисом, например версия ОС (для Android это 2.3.3 и выше) или наличие SIM-карты с тарифным планом, позволяющим получать сообщения без подключения к Wi-Fi, то процесс передачи информации будет невозможен.

Основные системные требования WhatsApp для нормальной работы:

Для любого типа операционной системы важнее всего версия, т.к. Не работает на старом WhatsApp.

• ОС не ниже 2.3.3 для платформы Android;
• для iPhone — наличие iOS 9 и выше;
• операционная система Windows Phone выше версии 8.1.

Обновления и интернет

Распространенной причиной невозможности обмена фото и видео является недостаточная скорость интернет-соединения. Для отправки текстового сообщения требуется более медленное соединение, чем для воспроизведения мультимедиа, поэтому это может не быть проблемой. Также важно, чтобы дата и время, установленные на смартфоне, синхронизировались с интернетом.

Если программа не обновляется регулярно, она может начать глючить.

Поддержание приложения в актуальном состоянии важно, чтобы избежать проблем при загрузке файлов. При использовании устаревшей версии WhatsApp сервис может работать нестабильно и не отправлять текстовые сообщения, сообщения, содержащие изображения или видео. Вы можете обновить WhatsApp в магазине приложений, работающем на устройстве, на котором он установлен. После обновления попробуйте снова загрузить медиафайл.

Внутренние проблемы смартфона

Внутри самого смартфона могут возникнуть проблемы, например из-за ошибок на SD-карте. В таких случаях стоит проверить, достаточно ли места для хранения информации на карте и не установлен ли режим «Только для чтения”.