Не открываются сообщения в ВК — причины и что делать?

Почему Вконтакте не открываются сообщения?

Чтобы начать разбираться с возникшими проблемами, пользователям необходимо разобраться в причинах произошедшего. Обычно следующие проблемы вызывают проблемы с загрузкой диалогов:

• некорректная работа браузера;
• низкая скорость интернета, что не позволяет открывать страницы и нормально функционировать сайту;
• осуществление глобальных обновлений администрации социальной сети;
• появление на компьютере вирусов или вредоносных программ;
• наличие несовместимых плагинов и приложений, мешающих использованию сайта.

Другие факторы редко влияют на работу системы и не мешают спокойному чтению полученных сообщений, а потому заострять на них серьезное внимание не имеет смысла.

Неисправность сайта

Когда вы начинаете искать ответ на вопрос, почему не открываются сообщения в ВК, стоит изучить последние новости и комментарии на сторонних ресурсах. Если проблема носит глобальный характер, а неполадки вызваны действиями администрации сети (обновлением или ошибкой сервера), самостоятельно восстановить нормальную работу сайта у вас не получится. Любителям поболтать придется выбирать другой сервис для переписки или ждать, пока система восстановит собственную работу.

Важно подчеркнуть, что найти новости о серьезном сбое не займет много времени. Любое серьезное, уважающее себя информационное агентство сообщает о таких инцидентах практически сразу после возникновения проблем, сегодня.

Почему не открываются сообщения в Вк с компьютера?

Следующий фактор, приводящий к затруднениям при чтении диалога, — сбой в работе браузера. Оно может быть вызвано различными причинами, в связи с чем пользователю следует:

1. Проверьте, актуальна ли установленная версия браузера.
2. Очистить кэш.
3. Отключите последнее установленное расширение (возможно, оно несовместимо с Вк).
4. Убедитесь, что версия используемого флеш-плеера актуальна.
5. После каждого из этих действий рекомендуется перезапустить браузер, чтобы проверить, решена ли проблема.

Стоит отметить, что иногда банальный выход из аккаунта и повторная авторизация позволяют справиться с возникшими трудностями. Кроме того, стоит попробовать зайти в социальную сеть с компьютера, используя другой браузер.

Вирусы

Самым неприятным источником трудностей, мешающих открыть страницу переписки, являются вирусы и вредоносное ПО. Единственный способ устранить влияние деструктивных и вредоносных файлов на ваш компьютер — это использовать антивирусную программу и выполнить полную комплексную проверку. При этом выбор антивирусной программы не критичен, главное, чтобы она была эффективной и надежной.

Кроме того, стоит проверить файл hosts, расположенный в системных папках диска С. Иногда в него вводятся специальные ограничения, запрещающие открытие отдельных страниц и порталов. В результате ВК не загружает сообщения или вообще недоступен для посещений.

Не открываются сообщения в мобильной версии Вк

Возникновение проблем в мобильной версии социальной сети практически ничем не отличается от проблем в браузерной версии сайта. Следовательно, процедура будет такой же. В целом пользователям рекомендуется:

• перезагрузить смартфон;
• выйти из учетной записи и снова войти в учетную запись;
• очистить кеш приложения и удалить историю использования и посещений с телефона;
• удалите приложение и переустановите его.

Естественно, после каждого предпринятого действия нужно проверять, устранена ли ошибка. Это позволит избежать лишних манипуляций и поможет быстрее вернуться к общению.

Пути решения

Давайте двигаться по нашему списку сверху вниз.

Очистка кэш

Итак, в первую очередь рекомендуем очистить кеш вашего смартфона.

Кэш — это программная память устройства, в которой хранится временная информация. Необходимо оптимизировать работу гаджета, увеличить скорость его выполнения, облегчить работу системы.

Например, предположим, у вас долгий разговор. Решили вернуться к началу. Операционная система не будет посылать серверу запросы на загрузку начала разговора (20 МБ назад), а возьмет данные из кеша. Все произойдет быстро и безболезненно, без лишних запросов.

Или вы слушали песню. Через час они решили сыграть снова. И опять же, система его не перезагрузит, а воспроизведет из кеша.

Как правило, кэш очищается при каждом перезапуске приложения или всего устройства. Но иногда он дает сбой. Либо пользователь сам случайно отключает эту опцию. В результате кэш забивается и приложение не может нормально работать.

Как очистить?

• Откройте приложение, коснитесь значка профиля и перейдите в меню (три полосы вверху справа);
• Нажмите на шестеренку (внизу слева);
• Перейти в раздел «Приложение»;
• Прокрутите до конца и найдите пункт «Очистить кеш»;
• Готово, вы успешно освободили временное хранилище.

Проверка доступа к Интернету

Вторая по распространенности причина ошибки ВКонтакте, когда появляется сообщение «Не удалось выполнить запрос», — это проблемы с сетью.

Оно и понятно — операционная система пытается подключиться к серверу, а «цифровая запись» не работает. Следовательно, интернет установится, запросы будут отправляться.

1. Проверить, работает ли интернет в других приложениях;
2. Перезагрузите роутер, если он подключен через Wi-Fi;
3. Убедитесь, что вы не израсходовали остаток трафика по тарифу;
4. Если все хорошо, но выйти в интернет не удалось, звоните провайдеру. Возможно, что на линии проводятся технические работы. Попробуйте перезапустить соединение.

Обновление приложения

Периодически разработчики ВК обновляют инструмент. Конечно, для повышения производительности можно добавлять новые функции, подчищать баги и т д. Если у вас нет автоматического обновления, не забывайте периодически проверять актуальность вашей версии.

• Откройте Play Market или App Store и через поиск найдите приложение ВКонтакте;
• Если у вас последняя версия, то будет кнопка «Открыть»;
• Если нет, «Обновить»;
• В последнем случае требуется обновление. Просто нажмите клавишу;
• Вы обновили инструмент.

Проблемы со стороны ВК

Если ВКонтакте пишет, что не смог выполнить запрос, не стоит исключать вероятность того, что ошибка произошла с самой социальной сетью. Сервера тоже иногда глючат. Подождите пару часов. Возможно, систему необходимо обновить или разработчики начали техническое обслуживание.

Что вы должны сделать прямо сейчас?

• Попробуйте выйти из своей учетной записи и войти снова. Удалось?
• Если нет, попробуйте войти в социальную сеть через мобильный браузер;
• Все еще не удалось? Перезапустите приложение;
• Последний вариант — удалить инструмент. Теперь вам нужно сделать новую установку.

Сбой в телефоне

Техника тоже может дать сбой. Мы рекомендуем сделать следующее:

1. Перезагрузите устройство;
2. Очистите кеш. Для этого заходим в Настройки — Обслуживание устройства — Память — Кэш (путь для Samsung A51, на других телефонах могут быть небольшие отличия);
3. Проверьте Интернет.

Что это за ошибка с запросом?

Если во время переписки в беседе в ВК появилось сообщение «Не удалось выполнить запрос», инструмент вышел из строя. Но что пойдет не так, решать вам.

Что вообще по запросам выполняет приложение? Если говорить максимально просто, операционная система общается с сервером посредством запросов, содержащих цифровой код. Отзыв такой же. Поэтому, если во время общения ВКонтакте на экране появляется сообщение о том, что запрос не может быть выполнен, приложение потеряло связь с сервером. В какой-то момент цепочки взаимодействие прерывается. В результате лента чата не обновляется, не загружается, сообщения не отправляются.

Как проявляется проблема?

• Нет новых сообщений;
• Отправка не работает
• Вся переписка пропала;
• Нет доступа к разделу диалога;
• Чаты загружаются, но не открываются;
• Постоянно висит значок «Обновить» или «Скачать».

Вы можете столкнуться как с одним симптомом, так и с целой группой. Или со всеми по очереди.

Аналогичная ситуация может возникнуть в комментариях: под фотографиями, постами, в группах. Лента новостей тоже может себя вести (не обновляется, не загружается или вообще не открывается).

Читайте также: ТОП 10 причин, почему Siri не работает, не слышит и не отвечает

Если проблема возникла на телефоне

Если на вашем телефоне не открываются сообщения в ВК, можно попробовать выполнить инструкцию из первого описанного пункта «Проверка работы ВК».

Если перезагрузка устройства не помогает и диалоговые окна не открываются, попробуйте переустановить программу:

• Закройте приложение.
• Удерживайте палец на виджете, пока не появится меню.
• Нажмите «Удалить».
• Зайдите в Google Play или App Store (для Android и IOS соответственно), введите в поиске ВК.
• Нажмите кнопку «Установить», а затем «Открыть».

Теперь сообщения должны быть загружены.

Обновить приложение ВК или переустановить его

Если ваше приложение еще не обновлено до последней версии, сейчас самое время это сделать (на Android — в Play Store, а на iPhone и iPad — в App Store). Но даже если он обновлен, его полное удаление и переустановка могут помочь. Смотрите также:

3 причины почему сообщения в ВК не открываются

Все проблемы, из-за которых не открываются сообщения ВКонтакте, можно разделить на три группы:

• причина в самой социальной сети — может быть ошибка в ВК из-за которой не открываются диалоги.
• причина в самом устройстве (компьютере, планшете, смартфоне) — может оно просто зависло, а может подцепило вредоносную программу или зависла операционная система.
• причина в провайдере или в браузере — тут придется иметь дело с вашим интернет провайдером (скоро узнаете как).

Недостаток памяти

Все мы очень активно пользуемся смартфонами — фотографируем, снимаем, скачиваем различные сервисы и многое другое. Некоторые из нас не верят, что контент занимает память устройства, а она не бесконечна.

Это еще один вариант, почему не работает приложение ВКонтакте – на вашем смартфоне просто не хватает свободного места, необходимого для нормального функционирования социальной сети.

Что может быть сделано? Во-первых, вы должны заглянуть в настройки вашего устройства и посмотреть, сколько свободного места осталось. Если вы видите, что памяти катастрофически мало, вам нужно удалить какой-то контент.

Проверить подключение к интернету

Убедитесь, что другие веб-сайты открываются нормально (в браузере). Если у вас есть мобильный интернет и прием в номере плохой, можно попробовать переехать в другое место. Если есть Wi-Fi, подключитесь к нему. Бывает и наоборот — Wi-Fi плохо ловится, а телефон к нему подключен и из-за этого не пользуется мобильным интернетом. В этом случае имеет смысл временно отключить Wi-Fi или конкретную точку доступа.

Подробности

Сообщения ВК не открываются на компьютере

• ШАГ 1. Проверьте веб-сайт.

Попробуйте посмотреть видео, написать комментарий или запустить приложение. Если на сайте ведутся работы, то на других разделах могут быть ошибки: не открывается видео, не загружается стена пользователя, некорректно работают приложения.

В этой ситуации единственное решение — ждать. И даже если вас это очень злит, не забывайте, что сервис работает над тем, чтобы сделать ваш онлайн-опыт более комфортным.

• ШАГ 2. Проверьте браузер.

Если вы убедились, что страница работает исправно и проблема не в ней, стоит обратить внимание на свой браузер. Браузер — это общее название приложения, предназначенного для отображения веб-сайтов и взаимодействия с ними. К самым популярным браузерам на сегодняшний день относятся: Google, Internet Explorer и Яндекс.

Время от времени браузеры могут работать со сбоями из-за перегрузки памяти, вы можете проверить это, открыв страницу с сообщениями ВКонтакте в другом браузере.

В случае, если проблема не подтвердилась и браузер работает, необходимо:

1. откройте меню браузера;
2. выберите «История»;
3. затем «Показать все»;
4. нажмите «Очистить историю»;
5. в выпадающем списке пункт «На все времена», где вы ставите отметки по каждому нужному вам пункту;
6. подтвердить действие.

• ШАГ 3. Чистим компьютер.

Вредоносное ПО, как правило, не может повлиять на работу интернет-сервисов, а уж тем более исключительно на сообщения ВКонтакте, но проверить компьютер все же будет полезно. Сначала проверим файл hosts, отвечающий за доступ к доменам в Интернете, найти его можно по пути: C:WindowsSystem32driversetc. С помощью блокнота открываем и ищем блокировщики доменов, влияющие на работу отдельных сайтов, а именно удаляем все строки, начинающиеся с «127.0.0.1», а также все ярлыки, в которых есть VC.com.

Затем установите Dr.Web или Касперский, это антивирусные программы, запустите и при обнаружении вредоносных программ нажмите «Удалить».

• ШАГ 4. Служба поддержки.

Выполнив все вышеперечисленные действия и не получив результата, вам остается сделать только одно, обратиться за помощью в службу поддержки.

• авторизоваться на своей странице в ВКонтакте;
• в правом верхнем углу рядом с вашим именем и фотографией нажмите на стрелочку;
• нажать «Помощь»;
• появится страница, на ней вы найдете «Сообщения» и внизу нажмите «Показать все…»;
• прокрутите открывшуюся страницу вниз и нажмите «Задать вопрос»;
• открывается окно, где можно подробно описать проблему;
• отправить и ждать ответа.

Если сообщения не читаются

Как известно, ВК может отправлять не только текстовые сообщения, но и видео- и аудиозаписи, а также фотографии. Все приведенные выше инструкции помогут вам, если не отображается раздел сообщений. Но почему сообщения в контакте открываются, но не читаются?

Текстовые

Если текстовые сообщения открываются, но остаются непрочитанными, это не повод для паники. Возможно это небольшая системная ошибка и она скоро уйдет, просто периодически перезагружайте страницу.

Кроме того, если вы используете какое-то расширение для ВК или приложение, которое скрывает ваше присутствие в сети как офлайн, вам следует проверить настройки (если вы используете такое приложение, то обязательно разберетесь с настройками). Возможно, вы сами установили параметры, чтобы сообщения, которые вы видите, оставались непрочитанными.

Аудио

Вы можете видеть текстовые сообщения, но не слышать звуковое сообщение. Что делать, если не открываются голосовые сообщения в ВК? Во-первых, все вышеперечисленные инструкции актуальны в данном случае, а во-вторых, причина может быть гораздо банальнее:

• Проверьте, включен ли звук на вашем устройстве.
• Убедитесь, что в сообщении действительно есть что послушать. Может оказаться, что собеседник случайно нажал кнопку отправить, не успев ничего записать. А может у него проблемы с записью звука и вам пришло сообщение без звука.
• В любом случае вы всегда можете попросить собеседника повторить его сообщение.

Не удалось выполнить запрос ВК: что это значит?

Сегодня разберем, что означает ошибка «Не удалось выполнить запрос ВК». Вот наиболее распространенные причины, почему это произошло:

1. Нужно очистить кеш на телефоне;
2. Неполадки в интернете. Проверить остаток трафика по тарифу, позвонить провайдеру;
3. Мобильное приложение нуждается в обновлении;
4. Сайт ВК глючит. Попробуйте выйти/войти в свой профиль, перезапустить браузер;
5. Ошибка на смартфоне. Попробуйте перезапустить его;
6. Другой. Напишите в техподдержку ВК.

Что делать, если в Вк не открываются сообщения или не грузит?

В самых сложных ситуациях, когда пользователь не открывает сообщения Вконтакте, а все описанные выше технические причины проверяются, остается последний выход из сложившейся ситуации. Он состоит из обращения к агентам поддержки социальных сетей. При этом важно учитывать, что написанное им сообщение должно содержать максимально подробную и полную информацию о случившемся. Это позволит им быстро понять и решить проблему.

Старая версия

Не понял, почему ВК не работает на телефоне? Как давно вы обновили мобильное приложение? Если вы не знали, еще раз подтверждаем, что вам нужно вовремя установить обновление.

Чем новее версия на вашем смартфоне, тем лучше она работает, больше функционала, выше уровень защиты персональных данных. Как правило, перебои в работе случаются, если вы действительно очень давно не обновляли программу — если у вас только предыдущая версия, конечно, таких проблем не возникнет.

• Откройте установленный на вашем устройстве магазин программ — это может быть Google Play, App Store или сторонний магазин;
• Перейдите на вкладку установленных приложений или введите название социальной сети в поисковую строку на главной странице;
• Если рядом с именем есть кнопка обновления, нажмите ее и дождитесь автоматического завершения загрузки.

Если на вашем телефоне прямо сейчас не работает приложение ВКонтакте, просто загляните в магазин приложений и проверьте, не вышло ли ожидаемое обновление.