Как прослушать голосовое сообщение в Тинькофф Мобайл

Услуга «Отвечает Олег»

В тех случаях, когда вы заняты, находитесь в месте, где нет покрытия, или просто не слышали звонка телефона, голосовой помощник Олега станет незаменимым спутником и будет принимать адресованные вам сообщения.

Если вы просто не хотите отвечать, Олег примет вызов вместо вас, когда вы отклоните вызов. Он предложит записать сообщение, после чего вы получите смс-сообщение. Он содержит информацию о звонящем и текст сообщения, переведенный из аудио с помощью программы Tinkoff VoiceKit.

Вы также можете читать и слушать эти сообщения в мобильном приложении. Для этого перейдите на вкладку «События» и выберите нужное сообщение.

Однако голосовой помощник работает не везде. Олег недоступен за границей, а также в Крыму и Севастополе. При возвращении на территорию России он включается автоматически, без каких-либо действий с вашей стороны.

Возможности

В приложении Тинькофф Мобайл вы можете выбрать наиболее предпочтительные для вас случаи, когда будет работать ваш личный помощник:

• отсутствие покрытия по телефону;
• линия занята другим вызовом;
• абонент отключает вызов;
• не отвечайте на звонок в течении нескольких секунд — от 10 до 30.

Также есть возможность выбрать имя, которым вас будет называть голосовой помощник. Это может быть любое имя или прозвище, которое вы хотите услышать.

Если вы попросите Олега рассказать анекдот или просто продолжить разговор, он так и сделает. И совсем скоро голосовой помощник будет доработан, и он сможет понимать более сложные запросы и свободно поддерживать беседу на любые темы.

Олег имеет возможность распознавать спам-звонки и защищать от них абонентов Тинькофф Мобайл, так как имеет собственную базу со списком спамерских номеров. В текстовом сообщении, которое будет содержать расшифровку голосового сообщения и предупреждение о возможных спам-звонках.

Как подключить

Для телефонов Android и iPhone услуга голосового помощника подключается автоматически и совершенно бесплатно. Активировать ее можно в приложении Тинькофф Мобайл, найдя вкладку «Добавить услугу» в главном меню».

Как отключить секретаря Олега в телефоне

Мобильный помощник может выполнять несколько полезных задач. Сам пользователь прекрасно со всем справляется, так что в этом нет необходимости. В мобильном банке Тинькофф бесплатно предлагается помощник, который в любое время готов ответить на любой вопрос, если вы позвоните ему с фразой «Здравствуйте, Олег». Как отключить секретаршу:

1. Перейдите в раздел «Еще приложение», расположенный в главном меню.
2. Выберите вкладку «Настройки.
3. В списке параметров нажмите Приложение.
4. В разделе «Голосовой помощник» коснитесь переключателя, чтобы он занял левое положение и тем самым отключил услугу.

Данной настройкой вы запрещаете существование секретарши Олега в своем мобильном телефоне. Активировать его можно в приложении в том же окне. Запустите трек еще раз и в настройках коснитесь переключателя для опции «Привет, Олег», чтобы он заработал.

Как «включить» голосовой ответ для Олега

Олег может отвечать не только текстом, но и голосом. Для этого нужно отключить беззвучный режим на смартфоне, увеличить громкость динамика и голосом задавать вопросы помощнику.

Кстати, голос у Олега необычный — он не похож на обычных помощников со спокойным тембром и уверенным тоном. Я даже буду общаться, лишь бы голосом отвечал.

Единственное, голосовой движок должен лучше работать с голосовыми паузами перед знаками препинания. А то иногда пережевывает их — и вдруг из убедительного «человека» превращается в робота.

Чем порадовал Олег в сравнении с другими ассистентами

Сравнивать относительно молодого помощника с такими гигантами, как Apple Siri или Google Assistant, сложно. Да и не очень логично.

Очевидно, что ни тот, ни другой в России не могут нормально выполнять те задачи, с которыми без проблем справляется Олег. Знает все о ваших деньгах, заказывает билеты, бронирует столики, генерирует сертификаты, переводит деньги и тому подобное, никто из помощников не делает этого так быстро. или не делает вообще.

Почему не работает секретарь Олег Тинькофф

Возможно, вы ранее отключили помощника, следуйте предыдущим инструкциям и включите помощника. Убедитесь, что вы активировали его перед использованием. Услугами секретаря Олега могут бесплатно пользоваться все держатели карт Тинькофф Банка.

Помощник также может работать без карты на телефонах любых мобильных операторов. Для телефонов с Тинькофф Мобайл есть дополнительное преимущество — Олег определяет количество мошенников и может отклонить вызов. Доступна настройка через ВК или Telegram-бот при наличии счета в Тинькофф Банке.

1. Перейдите на страницу описания секретаря.
2. Нажмите кнопку «Подключиться» внизу страницы.
3. На странице мессенджера нажмите кнопку «Пуск». Также есть видеоинструкция по подключению.
4. Запишите свой номер телефона в диалоговом окне или нажмите кнопку Отправить номер.
5. Добавьте полученный на телефон код.
6. Пользователь может настроить функцию переадресации с помощью команды **62*+78002281337#.
7. Расскажите Олегу, как познакомить вас с другими подписчиками.
8. Отображаются и другие функции и настройки, их можно указать индивидуально для вашего номера.

После этих настроек секретарь Олег сможет самостоятельно общаться при входящих звонках. А текст беседы будет отправлен в виде переписки в ваш телеграм. Настройки Ассистента могут немного отличаться для разных мобильных операторов.

Что дальше?

Олегу однозначно нужно развиваться. Я никогда не видел такого своенравного русского помощника, и лично мне он даже нравится.

С ним можно поболтать, но еще лучше позволить ему делать разные вещи, которые в противном случае вам пришлось бы делать руками и через целую цепочку нажатий и перекатов. Когда он понимает вас правильно, он отлично работает. Это не должно быть исключением, когда на карту поставлены ваши деньги.

И самое главное, теперь у него есть конкретное жилье, отдельное окно. Это значительно упростило использование. Пообщаться с Олегом можно в приложении Тинькофф.

Вы также можете заставить Олега отвечать на звонки вместо вас, подключившись к Тинькофф Мобайл.

Читайте также: Оверлей: что это такое, как включить в Discord и настроить

Бесплатность

Тинькофф объявил Олега свободным секретарем. Правда, на сайте есть приписка о случаях, когда оператор абонента может взимать плату за переадресацию звонков на 8800 — на что Олег настроен. Как и обещала компания, это может произойти лишь в 2-3 процентах случаев — тех исключениях, когда пользователь подключил архивный тариф.

За все месяцы использования ни одному из участников тест-драйва не было предъявлено обвинение в использовании Олега.

Как включить Олега?

Для нормальной работы Олега нужно дать приложению Тинькофф доступ к микрофону. Сделать это можно в меню приложения в настройках iOS.

Чтобы поговорить с Олегом, нажмите на эмблему микрофона и задайте вопрос. Вы можете использовать речь или текст: справа от всплывающего окна есть значок клавиатуры.

У Олега есть минус

Как бы грандиозно ни развивался Олег и его способности, я вижу в нем обратную сторону.

Запросы к Олегу обрабатываются в чате. Да, теперь сам чат стал отдельным от общения с поддержкой разделом — но по сути ассистент остался только внутри него. Даже в iOS Siri перестала занимать весь экран, тут Олегу тоже стоит поучиться.

Это не проблема. Просто Олег слишком активно переключает вас на операторов поддержки. Время от времени он отправляет специалистам Тинькофф ошибочно распознанные запросы, на которые в противном случае мог бы ответить сам.

Общение с ассистентом в любой момент может стать трехсторонним, а содержание последних запросов станет достоянием кого-то из техподдержки. Не очень удобно.

Я понимаю, что важна осторожность для узконаправленного помощника и вопросов, связанных с деньгами пользователя. Но было бы неплохо, если бы в настройках можно было отключить перевод обращений в службу поддержки.

Как настроить бота Олега

Чтобы настроить переадресацию через Олега:

1. Откройте бота
2. В меню нажмите на кнопку «Настроить секретаря».
3. Здесь вы можете изменить имя и приветствие (для избранных контактов).

Здесь вы также можете сбросить все настройки, чтобы восстановить настройки по умолчанию.

Прием звонков Олегом

Услуга вызова оказалась особенно полезной. Во время тестирования Олег Защитник присылал нам стенограммы разговоров вместе с их аудиозаписью. Вы можете прочитать их как сообщение и прослушать прямо в чате с секретарем. Выглядит практично — такое ощущение, что читаешь диалог в мессенджере. Аудиозапись оказалась не такой удобной, как текстовая — мы использовали ее в тех случаях, когда были какие-то проблемы с расшифровкой, или когда сам диалог оказывался нестандартным и хотелось его послушать.

Во всех остальных случаях расшифровки текста более чем достаточно. Пока в продукте отсутствует более гибкая формулировка для общения Олега с постоянными собеседниками, чтобы создавалось впечатление более непринужденной беседы с человеком. Среди звонивших друзей и знакомых редко кто оставлял полное сообщение, если только дело не было срочным. При этом на Олега и его способность шутить чуть ли не по несколько раз в день чуть ли не наткнулись спамеры или робоколлеры.

Чего здесь действительно не хватает, так это упоминания о том, кому принадлежит номер. Сообщение, отправленное секретарем, содержит номер телефона, с которого был совершен звонок. Но даже если вам звонил коллега или друг, чей номер есть в телефонной книге, Олег не показывает имя контакта, ограничиваясь набором цифр. Это неудобно, тем более, что расшифровка разговора приходит только в том случае, если человек действительно оставил сообщение и не положил трубку после сухого «Здравствуйте» от Олега. В противном случае это просто сам номер телефона.

Другой момент, который нуждается в улучшении, — это встроенный идентификатор вызывающего абонента. Это действительно работает, но есть одно но. Категория входящего звонка отображается при декодировании, но не во время звонка. Для тех, кому непринципиально пересылать все звонки с неизвестных номеров на Олега, этот момент не имеет значения.

Для тех, кто, как и автор, боится позвонить секретарю по ошибке, лучше установить любой определитель номера, чтобы во время звонка видеть информацию о звонящем, а не кусать локти после. В Тинькофф также есть бесплатный Caller ID, но пока он доступен только для iOS. Он хорошо работает с Олегом, а сам Олег включает шутки для спамеров даже в ситуациях, когда он не предупреждает вас, что имеет с ними дело.

Общение Олега со спамерами и мошенниками

Несомненно, самое приятное впечатление от Олега Защитника, которое хочется оставить у него даже после тест-драйва, это его общение со спамерами и мошенниками.

Минимум 2-3 раза в день автору поступали нежелательные звонки, и каждый раз Олег отлично с ними боролся. Большой плюс в том, что он практически не повторялся — на самые частые звонки из медицинских центров почти всегда отвечал различными шутками. Ради этого я даже хочу, чтобы такие разговоры были почаще — с их помощью Олег может хорошо взбодриться.

Небольшой момент, который я успел отметить для себя, это то, что Олег не всегда может вести диалог с роботами-звонилками. В аудиозаписях разговоров можно услышать, что Олег иногда перебивает такого собеседника и начинает при этом шутить с ним, когда тот еще не закончил свою речь. Но в текстовой распечатке все выглядит правильно, а в разговорах с живыми людьми такое наблюдается не часто.

Во время тестирования ни одна из редакций, подключивших к себе Защитника Олега, не получала звонков от мошенников, поэтому проверить этот сценарий в действии мы не смогли. Но ранее «Лента.ру» уже писала, как пользователи выкладывали в соцсети аудиозаписи, как Олег разозлил телефонных мошенников.

Что умеет Олег?

• Принимать звонки от имени абонента, когда по определенным причинам он не может или не хочет отвечать на телефонные звонки
• Определите категорию разговора — разделите его на полезный и надоедливый, безопасный и опасный
• Понимать, что говорит собеседник, отвечать на его вопросы и вести какой-то диалог, опираясь на контекст
• Запишите входящий звонок и отправьте расшифровку в приложение или Telegram
• Перезвоните абоненту, чтобы спросить, почему он звонил

Это означает, что Олег является такой шуткой, которая в теории поможет облегчить жизнь пользователю. Лично я давно знал о технологии и хотел перейти на Тинькофф Мобайл, оператора одноименного банка, лишь бы иметь возможность получать расшифровки пропущенных звонков. Хорошо, что в 2021 году аналог автоответчика от известного банка стал доступен всем пользователям вне зависимости от выбранного оператора.

Сколько стоит услуга секретаря Олега от «Тинькофф банка»?

Услуга виртуального помощника бесплатна для всех операторов. Однако банк предупредил, что в некоторых случаях ваш оператор может взимать с вас плату за переадресацию входящих вызовов по определенным тарифам. Поэтому, если вы не уверены, обратитесь в поддержку вашего мобильного оператора.

Интересно, что для абонентов Тинькофф Мобайл услуга помощника платная и стоит 99 рублей в месяц — минимум, как указано в описании виртуального помощника на сайте компании. Однако абоненты оператора Тинькофф могут тонко настроить Олега: например, дать ему другое имя и выбрать голос помощника.

Как подключить секретаря Олега?

Чтобы подключить Секретаря Олега к своему номеру телефона, вам нужно воспользоваться фирменным приложением Тинькофф или, например, если вы не клиент банка, настроить помощника через Telegram или ВКонтакте».

Важно — через какой сервис вы будете настраивать Олега, через этот он будет сообщать вам о пропущенных звонках

Например, сначала я настроил помощника через фирменное приложение Тинькофф, а потом понял, что мне удобнее получать уведомления через Telegram. Я отключил Олега и перенастроил его через мессенджер Павла Дурова.

• Первый шаг — открыть раздел «Чаттер» приложения Тинькофф, зайти в сообщество «Олег — телефонный секретарь» ВКонтакте или найти бота @OlegOtvetBot через поиск в Telegram.

• Второй шаг — ввести свой номер телефона, на который хотим оформить услугу, получить смс от банка и ввести его в диалог с ботом.
• Третий шаг — бот отправит вам USSD-команду, которую нужно скопировать, вставить в поле для звонка на свой номер телефона и нажать кнопку вызова.
• Четвертый шаг — бот попросит вас написать имя (которое он будет называть во время звонка абоненту).
• Пятый шаг — выбрать, в каких случаях бот будет принимать звонки и нести за вас ответственность.

Есть три случая — если я занят или перезагружаюсь, если не отвечаю и если нет сети. Нажимаем на соответствующие кнопки, которые предложит бот и следуем инструкциям — копируем USSD-команды, которые вам будет присылать Олег, вставляем их в поле для звонка на свой номер телефона и нажимаем на кнопку вызова.

Всё, Олег готов!

Личный опыт использования Олега

Чтобы проверить, как работает Олег, я попросил своих друзей звонить и оставлять сообщения разного рода. В итоге секретарь их выслушала, записала разговор и прислала мне в приложении. Получилось довольно необычно и непривычно.

Во-первых, выяснилось, что Олег присылает стенограмму разговора практически сразу после того, как она сделана — причем в виде записи и стенограммы. Во-вторых, программа почти точно распознает речь собеседника.

Во время тестирования программы я позвонил сам себе и оставил Олегу нецензурное сообщение. К моему удивлению, техника распознала матерные слова, зарегистрировала обращение, но закрыла нецензурную лексику звездочками. И отругала — мол, ругаться нехорошо. Перед искусственным интеллектом даже стало немного неловко.

Во время тестирования Олег достаточно хорошо ловил все звонки, которые я либо игнорировал, либо сбрасывал (эту опцию можно настроить отдельно). Весь спам, нежелательные звонки, акционные предложения от разных банков уходили в помощника. Интересно, что когда мне позвонили из Тинькофф Банка, карта которого у меня есть, сотрудники колл-центра не разговаривали со своим виртуальным коллегой.

Из минусов. Помощник может не понимать некоторые слова и фразы. Во-первых, это происходит из-за плохого качества связи, а во-вторых, я не вижу в этом большой проблемы — всегда можно прослушать голос и понять, что хотел сказать звонивший. Однако иногда Олег начинает перебивать звонящего или задавать вопросы, не вписывающиеся в контекст. Но это было довольно редко.