Что делать, если WhatsApp не подключается на iPhone или Android

Не получается подключиться к WhatsApp

Основным требованием для использования функций приложения является наличие на устройстве качественного интернет-соединения. Если пользователь не может подключиться к WhatsApp, это может быть связано с полным отсутствием интернета, некорректным использованием приложения, настроек и неисправностями самого устройства.

Закройте и снова откройте приложение

Если проблема не в WhatsApp, то дело может быть в приложении. Простое решение, которое вы можете попробовать, — просто закрыть и снова открыть WhatsApp. Выход из системы и повторный вход в нее также могут помочь. Это должно убить надоедливых ошибок и вернуть все механизмы на место.

Семь бед — один «ресет»

В случае, когда WhatsApp перестал работать во время разговора, при этом были исключены все возможные проблемы с сетью, вероятно, причиной было нарушение выполнения самого процесса приложения. Часто мессенджер перестает реагировать на действия пользователя из-за нехватки памяти. В этом случае следует попробовать удалить ненужные файлы в памяти телефона — именно здесь хранятся все данные приложений, либо воспользоваться специальными средствами для очистки ненужного кеша, заполняющего память устройства.

Еще один способ решения этой проблемы, как и ряда других, не всегда поддающихся диагностике, — перезагрузка смартфона. В этом случае оперативная память вашего устройства будет освобождена, и WhatsApp начнет работать. Может помочь еще одна «перезагрузка» — обновление приложения.

Если выходит новая версия, стоит попробовать воспользоваться «предложением» разработчиков и получить «более сильную» версию мессенджера. В каждом обновлении программисты исправляют ряд ошибок и недочетов, в результате которых WhatsApp работает не стабильно, и вполне вероятно, что этот случай будет среди них.

Управляемые сети

Если вы не подключаетесь к WhatsApp на iPhone, хотя тщательно проверили качество интернета, задумайтесь! При попытке входа в мессенджер на территории школы, университета или другой управляемой организации вы можете столкнуться с ограничениями, установленными администратором сети.

Такие ограничения вводятся для контроля посещения определенных приложений и веб-сайтов. Если вы не можете повлиять на администратора, просто отключите беспроводную сеть и используйте мобильную. Проблема исчезнет сама собой.

Что еще искать, если WhatsApp не загружается на iPhone? Важно помнить, что у пользователей, подключающихся через прокси-сервер или VPN-соединение, могут возникнуть проблемы. Конфигурация мессенджера не предназначена для работы со сторонними подключениями, поэтому просто отключите VPN или прокси в настройках вашего устройства. И продолжайте пытаться!

Мы частично разобрались, что делать, когда WhatsApp не работает на iPhone, но есть и другие причины, о которых следует знать. Рассмотреть возможность?

Убедитесь, что у вас достаточно места

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с загрузкой контента, когда на вашем телефоне заканчивается память. Первое, что вы должны попробовать, это очистить место на вашем Android-устройстве. Кроме того, вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню с тремя точками. Затем перейдите в «Настройки» > «Хранилище и данные» > «Управление хранилищем». Затем перейдите к просмотру и удалению элементов. Проверьте содержимое и удалите то, что считаете ненужным.

iOS

Стоит отметить, что ни разработчики WhatsApp для iPhone, ни создатели iOS прямого действия, предполагающего полную остановку мессенджера и перезапуск, пользователям не предлагают. Тем не менее, для решения проблемы из названия этого материала в попытке, например, «оживить» зависшее средство связи на «яблочном» устройстве, можно выполнить одну из следующих рекомендаций.

Способ 1: Диспетчер задач iOS

Стандартная процедура, которую хоть и с натяжкой можно назвать перезапуском мессенджера на iPhone (при ее выполнении процесс WhatsApp фактически не останавливается полностью, а просто зависает), выполняется по следующему алгоритму:

1. В зависимости от модели вашего iPhone, либо используйте кнопку «Домой», либо используйте жесты, чтобы свернуть WhatsApp.
2. Затем вызовите диспетчер запущенных программ и закройте с его помощью мессенджер.
3. Коснувшись значка WhatsApp на одном из экранов iPhone, откройте мессенджер — на этом перезагрузка завершена.

Основные причины и устранение неполадок

Есть несколько причин, по которым пользователь не может подключиться к WhatsApp:

1. Отсутствие интернета. Проверить есть ли выход в интернет через мобильный интернет или wi-fi.
2. Дважды проверьте, есть ли сигнал на устройстве, включен ли режим «В самолете». Для этого зайдите в «Настройки» на своем смартфоне. Найдите раздел «Сеть и Интернет», затем отключите «Режим полета“.
3. Использование устаревшей версии мессенджера или ОС Android. Обновите WhatsApp до последней версии. Для корректной работы WhatsApp разработчики рекомендуют регулярно обновлять мессенджер. Чтобы обновить приложение, зайдите в Play Market, введите whatsapp в поле поиска. Нажмите кнопку «Обновить». На iPhone процедура такая же: заходим в AppStore, находим приложение и выбираем обновление. Установите последнюю версию операционной системы вашего устройства.

Не работает через мобильный интернет

Распространенной причиной, по которой WhatsApp отказывается загружаться, является отсутствие связи. Если уровень сигнала хороший, проверьте подключение к Интернету. Введите любой запрос в поисковую систему вашего браузера. Если страница открывается в Интернете, вы можете искать проблему в другом месте. При использовании мобильных данных может возникнуть ошибка подключения из-за:

1. Слабый сигнал. В большинстве случаев медленная загрузка приложений — временное явление. Попробуйте переехать в другое место, чтобы улучшить уровень сигнала.
2. Полное отсутствие интернета. Когда это происходит, происходит сбой при запуске страницы приложения. Если проблемы с подключением сохраняются через 10-15 минут, обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы определить причину проблем с сетью. Перед этим следует проверить свой мобильный аккаунт. Возможно, на счету пользователя недостаточно средств для пользования мобильным интернетом.
3. Блокировка приложения мобильным оператором. Когда другие веб-сайты и приложения открываются без проблем, обратитесь к оператору сети, чтобы настроить точку доступа для приложения.

Не работает через Wi-Fi

Если пользователь не может подключиться к мессенджеру при использовании интернета через Wi-Fi, решить проблему помогут следующие шаги:

1. Перезагрузите роутер и смартфон.
2. Отключите и включите Wi-Fi. Перейдите в «Настройки» на Android-устройстве, затем нажмите «Wi-Fi» в «Сеть и Интернет». Установите флажок, чтобы включить опцию. Снимите флажок, чтобы отключить.
3. Попробуйте подключиться к другой зоне Wi-Fi.
4. Убедитесь, что Wi-Fi остается активным в спящем режиме. Для этого зайдите в «Настройки», затем «Wi-Fi». В разделе «Дополнительно» выберите «Wi-Fi в спящем режиме». Необходимо, чтобы была выбрана опция «Не отключать“.
5. Включите фоновый режим. Войдите в пункт «Диспетчер питания», нажмите «Управление в фоновом режиме“.
6. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, он может заблокировать некоторые мгновенные сообщения, включая WhatsApp.

При использовании общедоступной точки доступа вы не сможете решить проблему с подключением. Единственный вариант — перейти на мобильный интернет.

Как устранить неполадки iPhone SE с WhatsApp, который продолжает падать

Перед устранением неполадок проверьте и убедитесь, что ваш iPhone имеет стабильное подключение к Интернету. Для работы Whatsapp ваше устройство должно иметь доступ к Интернету. Если у вас возникают проблемы с сетевым подключением, такие как перебои или отсутствие подключения к Интернету, это то, что вам нужно решить в первую очередь. В противном случае вы можете попробовать следующие решения.

Первое решение: принудительно закрыть WhatsApp и фоновые приложения.

Некоторые программы могут сломаться после установки обновления, особенно если они продолжают работать в фоновом режиме во время процесса обновления. Фоновые приложения могут зависать и в конечном итоге влиять на другие приложения, такие как Whatsapp.

1. Быстро дважды нажмите кнопку «Домой». Откроется новый экран со списком недавно использованных приложений, которые не закрыты.
2. Проведите вверх по предварительному просмотру WhatsApp, чтобы принудительно выйти или закрыть приложение. Сделайте то же самое, чтобы удалить другие приложения, работающие в фоновом режиме.

Когда вы закончите удаление всех фоновых приложений и WhatsApp, перезагрузите или выполните программный сброс вашего iPhone, чтобы сбросить кеш и временные данные, которые могли быть повреждены и вызвать ошибки после обновления приложений.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не появится команда Slide to power off.
2. Затем перетащите переключатель питания вправо, чтобы полностью выключить iPhone.
3. Через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Если экран вашего iPhone перестает отвечать на запросы при сбое WhatsApp, вместо этого вы можете принудительно перезапустить его. Это альтернативный способ загрузить зависший iPhone, не затрагивая сохраненные данные на вашем устройстве.

• Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку «Домой» не менее 10 секунд, затем отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple.

Это закроет все фоновые приложения и очистит кешированные файлы и временные данные, которые могли быть повреждены обновлением и привести к неправильной работе Whatsapp.

Второе решение: обновить WhatsApp и другие приложения (если применимо).

Обновления приложений предназначены для обеспечения максимальной эффективности приложений. Эти обновления включают не только новые функции, но и исправления ошибок для устранения любых ошибок, которые могли повлиять на функциональность приложения. Обычно вы видите значок обновления на значке App Store всякий раз, когда доступно новое обновление приложения.

Но бывают случаи, когда App Store его не показывает, поэтому приходится проверять вручную. Чтобы проверить и вручную установить ожидающее обновление приложения, включая Whatsapp на iPhone SE, выполните следующие действия.

1. Коснитесь значка App Store на главном экране.
2. На главном экране App Store коснитесь значка «Обновления» в правом нижнем углу. На экране отображается список программ с ожидающими обновлениями.
3. Найдите WhatsApp в списке и нажмите кнопку «Обновить» рядом с ним. Ожидающее обновление для приложения Instagram будет установлено.
4. Если вы видите несколько обновлений приложений, вместо этого вы можете обновить все приложения одновременно. Для этого нажмите кнопку «Обновить все» в правом верхнем углу экрана.

Чтобы убедиться, что все новые изменения реализованы правильно, перезагрузите или выполните программный сброс вашего iPhone. Затем попробуйте запустить WhatsApp и посмотрите, исчезла ли проблема.

Читайте также: Не работает в WhatsApp Web — почему не подключается к WhatsApp Web

Третье решение: удалите Whatsapp, а затем переустановите его на своем iPhone SE.

Возможно, вам придется рассмотреть возможность удаления программы, если проблема не устранена после использования предыдущих методов. Приложение могло быть полностью сломано обновлением и больше не работает. В этом случае вы можете рискнуть переустановить программу. Это также означает, что вам нужно удалить приложение. Вот что вы должны сделать тогда:

1. Нажмите и удерживайте любой значок приложения на главном экране.
2. Когда значки начнут покачиваться, нажмите X в углу значка WhatsApp, чтобы удалить приложение.
3. При появлении запроса подтвердите действие, нажав «Удалить».
4. После удаления приложения перезагрузите iPhone, а затем перейдите в App Store, чтобы найти, загрузить и установить приложение Whatsapp на свое устройство.

Перезагрузите устройство после удаления WhatsApp. Затем запустите App Store, чтобы найти, загрузить и установить WhatsApp. Убедитесь, что вы загружаете версию WhatsApp, совместимую с текущей версией iOS вашего iPhone. Вот как:

1. Откройте магазин приложений.
2. На главном экране App Store коснитесь значка поиска (увеличительное стекло).
3. Перейдите на вкладку «Поиск» и введите Whatsapp для iPhone или Whatsapp в поле поиска.
4. Найдите и выберите WhatsApp в результатах поиска.
5. Чтобы загрузить приложение, нажмите «Получить и установить». Вас могут попросить ввести пароль от Apple ID для авторизации и подтверждения загрузки и установки приложения.

Подождите, пока Whatsapp завершит установку, и перезагрузите iPhone, чтобы обновить систему и исправить мелкие программные ошибки.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone SE.

Если Whatsapp по-прежнему не загружается должным образом или продолжает падать даже после переустановки приложения, вы можете прибегнуть к сбросу программного обеспечения. Проблема, скорее всего, в системе iPhone, учитывая, что приложение было установлено. В этом случае вы можете сначала попробовать выполнить сброс настроек сети, чтобы удалить любые сетевые ошибки, которые могли вызвать мошенничество с сетевыми приложениями. Как это сделать:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Щелкните Общие.
3. Прокрутите и коснитесь Сброс.
4. Выберите «Сбросить настройки сети» из предложенных вариантов.
5. При появлении запроса введите код доступа к устройству, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите, чтобы подтвердить сброс настроек.

После сброса ваш iPhone автоматически перезагрузится. Просто подождите, пока он перезагрузится, а затем вы сможете изменить настройки сети и снова подключиться к сети Wi-Fi. После повторного подключения запустите WhatsApp и посмотрите, как он работает.

Пятое решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone SE.

Если сброс сетевых настроек не помогает, следующим вариантом можно считать сброс системных настроек. Это сбросит и восстановит системные настройки по умолчанию на iPhone без удаления сохраненных данных из внутренней памяти. Другими словами, он не удаляет никакой информации. Просто выполните следующие действия:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Щелкните Общие.
3. Прокрутите и коснитесь Сброс.
4. Выберите «Сбросить все настройки.
5. При появлении запроса введите код доступа к устройству, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите, чтобы подтвердить сброс настроек.

Разрешите устройству сбросить и восстановить системные настройки по умолчанию, после чего оно автоматически перезагрузится. После перезагрузки вы можете включить и соответствующим образом настроить отдельные параметры. Не забудьте повторно подключиться к сети Wi-Fi, чтобы использовать веб-приложения, включая Whatsapp.

Слабый интернет или его отсутствие

Приложение может работать некорректно из-за плохой загрузки интернета. Это частая проблема пользователей. Для правильной работы WhatsApp не обязательно, чтобы соединение было сверхбыстрым. При возникновении проблемы рекомендуется проверить оплачена ли мобильная связь, нет ли проблем со связью. Это первая причина исключить, прежде чем искать другие.

Программа не закрыта на компьютере

Есть еще одна причина, по которой Ватсап не видит интернет или вообще не запускается. Это довольно распространено. Пользователь открыл приложение на компьютере, но не закрыл его, после чего попытался открыть на телефоне. В такой ситуации он не запустится на мобильном устройстве. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. на компьютере нажмите комбинацию из трех клавиш: Alt+Del+Ctrl;
2. перед пользователем появляется окно, где нужно выбрать пункт «диспетчер задач»;
3. затем нужно перейти на вкладку «процессы»;
4. выберите WhatsApp в списке программ, нажмите «Завершить задачу».

Приложение будет закрыто на компьютере, после чего должно запуститься на мобильном устройстве.