- Почему пропадают контакты
- Обновление программы
- Некорректный номер
- Из-за чего WhatsApp может не видеть контакты
- Причины отсутствия имен собеседников
- Почему не все контакты отображаются в WhatsApp
- Включить разрешение на телефоне для WhatsApp
- Что делать, если ничего не помогает
- В WhatsApp не отображается время посещения контакта
- Необходимость обновить приложение
- Синхронизация
- Неправильный фильтр контактов
- На Андроиде
- Неправильное сохранение контактов
- Что надо делать, когда исчезли имена контактов
- Если пропали все друзья — как решить проблему
- Обновление адресной книги
- Как сделать так, чтобы WhatsApp снова видел контакты?
- Что делать, если все это не помогло?
- Почему в Ватсапе только номера контактов и нет имён
Почему пропадают контакты
Если WhatsApp не видит имен контактов, только номера телефонов, это очень неудобно. Вы не можете понять, кто стоит перед вами. Как найти нужный чат, написать или позвонить конкретному человеку? Все запутано, потому что никто не помнит десятки, сотни мобильных телефонов.
Что делать, почему в WhatsApp вместо названий номера, если вы не меняли сим-карту и не создавали новый аккаунт? Если вы не будете получать электронные письма от десятков незнакомых людей каждый день, эта ситуация будет казаться вам действительно странной и неудобной. Попробуем решить проблему!
Чаще всего ответ на вопрос, почему в WhatsApp нет имен, очень прост — произошла ошибка синхронизации. Нужно понять, откуда берутся контакты в мессенджере — система «тянет» их из телефонной книги на смартфон. Если в этот алгоритм закралась ошибка, возможны неприятные последствия. Вместе мы решим возникшие проблемы и вернемся к привычному интерфейсу.
Отдельно скажем несколько слов о том, почему WhatsApp не показывает номер конкретного человека. Вы создали карточку контакта стандартным способом, но не можете найти пользователя через мессенджер и написать ему?
- Проверить правильность введенной комбинации (правильный префикс, необходимое количество цифр;
- Убедитесь, что человек пользуется мессенджером — если он не скачал приложение, связаться будет проблематично.
Вернемся к системным трудностям, которые вы, возможно, пытаетесь решить. Давайте начнем!
Обновление программы
Если программа давно не обновлялась, это может привести к различным сбоям, в том числе и к некорректному отображению списка контактов. Алгоритм обновления службы:
- Зайдите в магазин приложений.
- Введите название мессенджера в поле поиска.
- Запустите команду обновления.
Альтернативный вариант обновления реализован через Google-аккаунт абонента:
- Найдите блок «Мои приложения» во внутреннем меню вашего аккаунта Google».
- Найдите WhatsApp через раздел «Обновления.
- Включите опцию «Обновление»
Во избежание повторения неприятной ситуации рекомендуется установить возможность автоматической загрузки новых версий программы через настройки смартфона.
Некорректный номер
Для корректной синхронизации адресной книги телефона со списком контактов в мессенджере регистрация номеров телефонов должна соответствовать международному формату: («+», «код страны», «код мобильного оператора», «семизначный номер»).
Из-за чего WhatsApp может не видеть контакты
WhatsApp часто не видит контакты по нескольким причинам. Природа таких причин в WhatsApp – техническая ошибка или человеческий фактор.
- Нужный вам контакт приложением не пользуется, он его удалил;
- Устаревший выпуск программы, из-за чего происходят сбои и различные ошибки;
- Нужный вам человек — иностранец, тогда его номер телефона необходимо сохранить в международном формате;
- Вы зашли в настройки телефона, могли что-то отключить, и из-за этого возникла какая-то ошибка;
- Ваш любимый человек может залезть в ваш гаджет и случайно что-то изменить;
- Телефон содержит вирусы или вредоносные программы, которые мешают нормальной работе устройства.
Причины отсутствия имен собеседников
Подписчики мессенджера периодически сталкиваются с ситуацией, когда привычный вид списка чатов меняется, и вместо никнеймов пользователей видны только номера телефонов. В этом случае не рекомендуется начинать с «выдирания» и переустановки программы, а принять меры по выяснению причин ошибки. Если корень проблем кроется в неверных настройках или атаке вредоносного ПО, переустановка не приведет к желаемому результату.
Пользователи мобильных устройств на платформе Android сталкиваются с этой проблемой чаще, чем владельцы iPhone. При этом алгоритмы устранения ошибок для разных смартфонов построены по одному принципу.
Почему не все контакты отображаются в WhatsApp
Распространенный случай: если открыть мессенджер, то видно только несколько имен из телефонной книги. Но вы должны написать или позвонить человеку, номера которого здесь нет. Это объясняется несколькими причинами:
- У человека нет WhatsApp на телефоне, приложение не установлено. Или он удалил его до того, как вы попытались найти его в своей книге контактов;
- Приложение WhatsApp не имеет доступа к контактам на вашем или чьем-либо другом телефоне.
Возможно, ваш друг еще не знает о приложении. Вы можете пригласить его. Разверните список доступных контактов и найдите ссылку ниже — Пригласить.
Отправьте ему ссылку для скачивания WhatsApp по электронной почте, в сообщениях на телефоне или в приложениях социальных сетей.
Второй случай, когда нужных контактов нет, требует изменения настроек телефона. См следующие инструкции и повторите каждый шаг.
Включить разрешение на телефоне для WhatsApp
Во время установки вы могли запретить программе читать список телефонной книги. Давайте исправим это.
- Найдите значок WhatsApp на главном экране, нажмите и удерживайте его.
- Появляется контекстное меню, где нужно нажать на кнопку с буквой i (информация).
- В параметрах выберите Разрешения.
- Список содержит строку Контакты. Включите ползунок, если он отключен.
Вернитесь в приложение и проверьте свои контакты. Если причиной было разрешение, WhatsApp скопирует их из памяти телефона и они появятся в мессенджере.
Что делать, если ничего не помогает
Если WhatsApp не видит контакты из телефонной книги даже после принятых мер, проверьте, правильно ли работает синхронизация. Для этого зайдите в общие настройки в раздел «Аккаунты». Выберите Google или iCloud в зависимости от ОС. Активируйте ползунок рядом со строкой «Контакты».
В WhatsApp не отображается время посещения контакта
Если вы зайдете в чат, то заметите, что у некоторых контактов не отображается время последнего визита. Это происходит:
- Если в настройках аккаунта ему запрещено показывать статус Online;
- Когда вы не видите время в WhatsApp и значок куда-то пропал, скорее всего, этот человек вас заблокировал.
Вы также можете проверить, что ваш номер занесен в черный список, отправив текстовое сообщение. Об этом укажет серая галочка, которая появится в чате на долгое время.
Необходимость обновить приложение
Если последнее обновление WhatsApp доступно в Google Play, загрузите его. Не исключено, что ошибка отображения контактов — это проблема, с которой сталкивались многие пользователи, и разработчики мессенджера уже исправили ее обновлением.
Синхронизация
У многих смартфонов настройка синхронизации контактов выделена в отдельный раздел внутреннего меню устройства. Для того чтобы данные мессенджера WhatsApp соответствовали содержимому телефонной книги, необходимо
- Зайдите в настройки телефона.
- Откройте блок «Счета».
- Найдите в списке ватсап.
- Проверьте наличие разрешения на синхронизацию.
- Нажмите символ «три точки» или кнопку «Дополнительно».
- В открывшемся меню выберите команду для немедленной синхронизации.
Неправильный фильтр контактов
Появление номеров контактов без имен может быть вызвано неправильными настройками в телефонной книге. Для их исправления нужно:
- Откройте список контактов в телефонной книге.
- Выберите раздел «Настройки» (или «Диспетчер контактов).
- В элементе «Контакты» (или фильтр «Контакты») убедитесь, что ползунок рядом со строкой «Показывать только контакты с телефонными номерами» выключен. Если это не так, необходимо активировать ползунок рядом со строкой Все контакты.
Этот параметр определяет, какие контакты будут отображаться. Пункт Все контакты означает, что отображаются все контакты с именем и номером.
На Андроиде
Причина, по которой номер не отображается в WhatsApp, ясна — это была ошибка синхронизации. Пора подумать, как исправить ошибку!
- Откройте настройки смартфона и найдите меню «Пользователи и аккаунты» или «Аккаунты и синхронизация»;
- Найдите название мессенджера в списке;
- Нажмите на нее и выберите «Удалить учетную запись»;
- Подтвердите выполнение, нажав одноименную кнопку;
- Теперь вернитесь в мессенджер — авторизуйтесь и нажмите на иконку, чтобы написать новое сообщение;
- Затем перейдите к кнопке меню, затем нажмите «Обновить» и подождите пару секунд.
Обратите внимание, что некоторые шаги алгоритма могут иметь небольшие отличия из-за особенностей разных марок и моделей устройств. Приведена примерная обобщенная инструкция.
Не помогло? Есть еще кое-что: если настройки смартфона выставлены неправильно, WhatsApp вместо имен будет отображать номера телефонов. Решает ситуацию:
- Откройте настройки устройства;
- Найдите раздел «Приложения», выберите нужное;
- Перейдите на вкладку «Разрешения»;
- Следим за тем, чтобы вы дали системе все необходимые разрешения для нормальной работы и при необходимости активируем недостающие.
Читайте также: Ваш номер телефона заблокирован в Whatsapp: почему
Неправильное сохранение контактов
Бывает, что WhatsApp не видит контакты из телефонной книги на Android или iPhone из-за простой ошибки. Номер человека неверный! Вы должны помнить следующие простые правила:
- Номер телефона начинается с кода страны. Например, для России это будет +7;
- Количество цифр в номере мобильного телефона должно соответствовать принятому в стране стандарту. Например, в Российской Федерации номер телефона состоит из 11 цифр.
Что надо делать, когда исчезли имена контактов
Такая ситуация встречается часто. Вы общаетесь с собеседником, но не видите его имени, а только номер телефона. Часто это может происходить из-за случайных программных ошибок, но все решается перезапуском мессенджера.
Если перезапуск приложения не смог решить такую проблему и номер, то одной из причин такой проблемы может быть нарушенная синхронизация контактов и Ватсапа. Для решения этой проблемы попробуйте использовать следующий алгоритм действий и синхронизировать контакты:
- Разблокируйте телефон и откройте настройки смартфона;
- Затем нажмите «Настройки для приложений Google»;
- Затем выберите «Синхронизация контактов Google»;
- Если синхронизация отключена, включите ее с помощью ползунка.
- После синхронизации контактов эта проблема должна быть решена.
Если после ранее описанной процедуры проблема не исчезла и контакт не появился, будем дальше изучать другие возможные решения.
Если пропали все друзья — как решить проблему
Разобравшись с вероятными причинами таких ошибок, переходим к вариантам их устранения. Далее будет выявлено, что нужно делать, если в телефонной книге мессенджера нет контактов и они куда-то пропали.
Такая ситуация может произойти только в том случае, если версия мессенджера сильно устарела и сильно отстает от последнего релиза. Многие пользователи вовремя обновляют приложение, и если вы по какой-то причине не сделали такой процедуры, разница в релизах может стать причиной некорректной синхронизации.
Эта проблема легко решается. Вам просто нужно обновить приложение WhatsApp по следующему алгоритму:
- Откройте Google Play Market на своем телефоне.
- Нажмите «Приложения» внизу экрана».
- В открывшемся окне выберите раздел «Последние обновления».
- Находим в списке нашу программу WhatsApp и нажимаем «Обновить».
Затем система автоматически загрузит и установит последнее обновление приложения.
Обновление адресной книги
Вероятной причиной отсутствия имени вызывающего абонента является несоответствие между списком вызывающих абонентов WhatsApp и списком контактов телефона. Как обновить информацию:
- Откройте Ватсап.
- Перейти к списку собеседников, нажав на зеленый кружок в правом нижнем углу экрана.
- Заходим в меню (три точки вверху справа).
- Выполните команду «Обновить».
После выполнения такого действия в списке чатов появятся имена абонентов, зарегистрированных в адресной книге телефона. Контакты, удаленные из памяти смартфона, также исчезнут из мессенджера.
Как сделать так, чтобы WhatsApp снова видел контакты?
Сначала откройте настройки вашего телефона. Перейдите на вкладку Приложения. Там вы найдете пункт «Разрешения» и нажмите на него. Теперь вы увидите список возможных разрешений. Найдите среди них «Контакты» и нажмите на них.
После этого вы увидите список программ, которые теоретически или реально могут видеть и изменять вашу телефонную книгу.
Найдите среди них WhatsApp и просто нажмите на ползунок, чтобы сделать его активным. Перезагрузите телефон и откройте мессенджер. Должен появиться список контактов.
Если это не помогло, и приложение видит не все контакты, можно зайти в телефонную книгу и проверить эти номера вручную. Если они таким образом видны, но не отображаются в WhatsApp, тут только два варианта: либо эти пользователи удалили свои аккаунты в мессенджере (или просто не завели их), либо номер телефона был сохранен с ошибкой.
Что делать, если все это не помогло?
Иногда возникает ситуация, когда внесение этих исправлений не помогает. То есть, даже дав приложению права на доступ и изменение контактов, вы не сможете использовать их в WhatsApp. Это может быть стандартной ошибкой приложения. В этом случае вам необходимо переустановить мессенджер и снова войти в свою учетную запись.
Почему в Ватсапе только номера контактов и нет имён
Иногда мессенджер показывает номера телефонов вместо имени контакта. Аватары никуда не денутся.
Вы также можете решить эту проблему.
- Вам нужно заново установить настройки приложения (см раздел выше) и включить разрешение «Контакты.
- Или попробуйте подойти к этой настройке «с другой стороны». Нажмите кнопку «Настройки» на главном экране вашего смартфона.
- Находим пункт Приложения.
- Выберите Разрешения > Разрешить приложения.
- Нажмите «Контакты» и перейдите в WhatsApp в списке. Включаем эту опцию.
Перезапустите Ватсап. Выберите кнопку виртуальных задач и удалите отсюда все запущенные приложения. Снова откройте мессенджер и посмотрите книгу контактов.