Viber не работает сегодня в 2023 году — причины и что делать?

Проблемы с Вайбером сегодня

Viber оснащен большим количеством функций, но тесно привязан к телефону, на котором установлен мессенджер. Это делает его уязвимым для технических и системных ошибок. Чаще всего они связаны:

1. С плохой связью.
2. Сбои на сервере.
3. Неправильно установленные обновления.
4. Отсутствие необходимых компонентов.

Сбой на сервере

Самой раздражающей причиной ошибок являются ошибки сервера. В таких ситуациях пользователям необходимо дождаться автоматического исчезновения проблем и восстановления сервера. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, потому что за него отвечают совершенно посторонние люди.

Технические работы

Технические работы отличаются от обычных ошибок только тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их поведение невозможно, поэтому пользователям придется ждать автоматического восстановления Viber, и ждать, когда он станет доступен уже сегодня.

 

Почему перестал работать

На телефоне

На смартфоне часто возникают проблемы из-за нехватки свободного места, нестабильного подключения к глобальной сети Интернет, обновлений, установки с ошибками по первым двум причинам.

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникать такого типа:

• Не работает микрофон в Viber.
• Собеседника не слышно при звонке.
• Сообщения не отправляются.
• Невозможно дозвониться до собеседника, создать видеодиалог.
• Приложение не запускается после установки или, хотя раньше работало нормально, перестало открываться.

А теперь алгоритм действий в случае, когда Viber не работает на компьютере. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу:

• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте доступность и скорость вашего интернет-соединения.
• Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу Вайбера: временно отключите защитник системы и посмотрите, как работает мессенджер без него.
• Удалите и снова загрузите программу.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов.
• Обратитесь в службу технической поддержки Viber».

Нет сети

Если Viber пишет, что нет подключения к интернету, это прямой признак того, что на устройстве пользователя есть проблемы с сетью. Такая ошибка может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, есть ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проверьте подключение к беспроводной сети.

Если сеть подключена, но интернет не работает, попробуйте отключиться на несколько секунд и снова попробовать подключиться к Viber: услуга отключена, как активировать

Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Вы можете использовать любой браузер, чтобы проверить, работает ли Интернет. Если сети нет, все страницы не загрузятся.

На компьютере точно так же проверяется наличие интернет-соединения. Посмотрите, есть ли значок для подключения к сети в правом нижнем углу экрана. Если что-то не работает, отображается предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда возникают проблемы и с Вайбером из-за медленной скорости соединения.

Проверить этот параметр можно на портале https://2ip.ru/. Нажмите кнопку «Тест» и посмотрите, что программа говорит о качестве вашего интернет-соединения. Если вы обнаружите, что скорость низкая, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Как может проявляться неисправность

Проблемы с Viber нельзя назвать редким явлением. Многие пользователи сталкиваются с вылетами и ошибками при работе с этим мессенджером. В новых версиях разработчики постепенно исправляют характерные для этого приложения проблемы, но это не исключает возможности их повторного появления.

Наиболее распространенные ошибки Viber:

1. Приложение не запускается после установки на мобильное устройство. При попытке запуска программа не отвечает, либо автоматически открывается и сворачивается.
2. Нет возможности предоставить авторизацию. Для активации Viber необходимо получить SMS-код. Бывает, что мессенджер на мобильнике после установки включается, но пароль активации не приходит.
3. Приложение сильно глючит или не запускается после обновления. В большинстве случаев это связано с нарушением совместимости новой версии мессенджера с аппаратными и программными компонентами смартфона. С этой проблемой чаще всего сталкиваются пользователи устаревших устройств, которые не поддерживают новые версии приложений из-за слабого железа.
4. Viber запускается, но не может отправлять или получать сообщения или совершать звонки. Эта ошибка может быть вызвана многими факторами. Чаще всего проблема не в самой программе, а в неправильных настройках телефона.
5. Вайбер сообщения работают. Пользователь отправляет и получает сообщения. А вот видеосвязь и функция отправки голосовых сообщений не работают.
6. Приложение работает, но очень медленно. Обычно это происходит, когда автоматическое удаление временных файлов отключено. Недостаток памяти устройства негативно влияет на работу приложений, заставляя их работать медленнее. Аналогичная ошибка возникнет, если Viber будет запущен одновременно с другими требовательными программами или играми.

В целом, если Viber тормозит или перестает работать, в большинстве случаев можно восстановить полноценную работу приложения. Для этого достаточно следовать ряду рекомендаций, описанных ниже.

Последствия некорректного обновления

Приложение Viber постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые возможности и функции. К сожалению, иногда после установки новой версии работа программы может быть нарушена. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android.

Как правило, если такие проблемы возникают, они решаются в ближайших пакетах обновлений программного обеспечения. А до выхода исправленной модификации приложения нужно использовать старую версию мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае нужно сообщить о ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик мог начать работу над проблемой. Чем больше запросов от пользователей, тем быстрее будет осуществлен выпуск корректно работающего обновления программы.

Почему не работает Вайбер на телефоне?

Основные причины проблем в мессенджере перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

• интернет-соединение;
• наличие обновлений и корректность их установки;
• общее состояние телефона, ориентируясь на память устройства.

Андроид

Причины, по которым Viber не работает на смартфонах с операционной системой Android, не отличаются от источников проблем на других устройствах. Отсутствие отличий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Айфоне

Если владелец iPhone (или любого другого устройства) уверен, что ситуация нестандартная, следует обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

• в официальном App Store;
• в Google Play;
• на сайте компании.

После этого остается ждать совета с инструкцией, как бороться с ошибкой.

Полезные советы

Совет №1

Если вы не можете решить проблему с Viber, рекомендуется удалить его, а затем установить заново. Используйте для этого следующие ссылки:

Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/vibe7%D0%B0%D1%82/id382617920
Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US
Другие версии ОС	https://www.viber.com/ru/download/

Совет №2

Чтобы исправить ошибку при подключении к сервисам, иногда достаточно обновить мессенджер. Вы можете проверить версию своего приложения, перейдя в раздел «Еще» и вкладку «Информация, FAQ». Вы также можете сделать это в магазине приложений. Зайдите в Play Market или App Store, затем откройте вкладку «Мои приложения и игры». Если Вайбера нет в разделе «Обновления», он ему не нужен. Когда мессенджер появится в списке, активируйте команду «Обновить».

Не работают определенные функции

Иногда вы можете открыть программу и использовать ее, но с ограниченным функционалом! Вы теряете доступ к некоторым функциям, не можете отправить документ или написать сообщение. Почему Viber на телефоне частично перестал работать? Давайте рассмотрим самые распространенные проблемы в этом разделе обзора.

Android

Viber для Android — самая распространенная версия приложения, позволяющая получить доступ к функциям службы обмена информацией, поэтому владельцы устройств, управляемых «зеленым роботом», чаще других сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. В большинстве случаев пользователь может самостоятельно и быстро восстановить работоспособность Viber в среде Android.

Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету

Самая частая причина, по которой та или иная функция мессенджера не работает должным образом, это внезапное отключение интернета или ухудшение (снижение скорости) канала передачи данных, к которому подключено мобильное устройство. В большинстве случаев Viber уведомит вас об отсутствии связи, но в некоторых ситуациях этого может не произойти.

Здесь решением обычно является простое переподключение к используемой беспроводной сети или подключение к другому источнику интернета (переключение с 3G/4G на Wi-Fi или наоборот). В то же время не исключено, что для обеспечения доступа к глобальной сети потребуются более серьезные операции.

Причина 2: Сбои в работе сервиса

Следующий момент, который следует учитывать, прежде чем продолжать тревожить настройки Android-устройства или совершать другие кардинальные действия по устранению внезапно возникшей проблемы с Viber, — это возможность временного «падения» системы, обеспечивающей работу сервиса. Приостановка работы серверов, обеспечивающих обмен информацией, ошибки в работе магистралей, по которым передаются данные, и многие другие факторы могут привести к невозможности обслуживания соответствующей услуги тысячами пользователей одновременно.

Обратите внимание, что это случалось уже не раз, поэтому, прежде чем что-либо делать, проверьте, не работает ли только приложение, установленное на вашем Android-устройстве, или проблема наблюдается у других участников системы, а также на других устройствах, которые вы можно с помощью. Обнаружив, что сервис перестал работать у нескольких человек одновременно, просто подождите, пока проблема будет решена техническими специалистами — от вас здесь ничего не зависит.

Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера

Если Вайбер в целом работает хорошо, то есть проблемы в работе возникают очень редко, или вы впервые столкнулись с симптомами ошибки, то часто избавиться от проблемы помогает перезапуск устройства.

В процессе перезагрузки операционной системы Android и клиента Viber процессы, которые могли вызвать проблему (например, зависание) с приложением мессенджера, будут прекращены, а выполнение программных алгоритмов будет возобновлено. Поэтому не пренебрегайте попыткой воспользоваться самым простым решением многих проблем – операцией перезагрузки телефона или планшета.

Причина 4: Технические характеристики девайса

Несмотря на кажущуюся простоту, приложение Viber для Android требует относительно больших вычислительных мощностей для обеспечения нормальной работы. К сожалению, если мессенджер установлен на устройстве с техническими характеристиками, не соответствующими современным требованиям, ожидать от него безотказной работы не приходится. В качестве временного решения проблемы в данном случае используются общие методы, которые несколько «разгружают» аппаратную составляющую Android-устройства.

Причина 5: Неактуальная версия клиента

Не только для расширения функционала, но и для реализации возможности исправления недостатков любого Android-приложения, приводящих к ошибкам и сбоям в работе, разработчикам остается только выпускать и распространять обновленные версии программного обеспечения. Это в полной мере относится и к Viber, поэтому тем, кто хочет избежать многих проблем, рекомендуется обеспечить регулярные обновления приложения, а тем, кто уже столкнулся с проблемами, установить последнюю версию мессенджера.

Причина 6: Крах приложения

Из-за воздействия одного или нескольких негативных факторов программные компоненты Viber для Android могут быть серьезно повреждены, что приведет к постоянным сбоям, зависаниям и даже невозможности запуска мессенджера.

В таких случаях часто единственной эффективной операцией по возвращению работоспособности приложения является его переустановка.

Причина 7: Устаревшая версия ОС Android

Как было сказано выше, современные версии Viber могут работать и в среде с безнадежно устаревшими вариантами Android, но помните, что актуальность программной платформы серьезно влияет на производительность отдельных приложений, запускаемых в среде. Довольно часто выходом из ситуации, когда после выхода и установки обновления клиента мессенджера он стал хуже выполнять свои функции или вообще перестал работать, является переход на более современную версию мобильной операционной системы, конечно если такая процедура возможна.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, когда Viber не работает, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

• Перезагрузите смартфон или ПК.
• Проверить наличие интернета и нормальную скорость.
• Переустановите программу.
• Подождите, пока разработчики завершат обновление.

Читайте также: Как найти группу в Viber, сообщество и вступить в него

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как исправить? Возможны следующие проявления неисправности мессенджера:

• отправка сообщений не работает, а вот прием без осложнений.
• Приложение неожиданно останавливается и перезагружается при выполнении в нем стандартных действий.
• Приложение выдает сообщение об отсутствии подключения к интернету, хотя по факту с подключением все в порядке.

Сначала попробуйте перезагрузить мобильное устройство. Для этого удерживайте кнопку питания устройства до тех пор, пока не появится меню. В появившемся окне выберите пункт «Перезагрузка» и дождитесь включения телефона.

Если после перезагрузки работа «Вайбера» не нормализовалась, необходимо переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы удалить «Вайбер», нужно зайти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выделить его и в появившемся окне нажать кнопку «Удалить». Теперь вы можете переустановить мессенджер. Для этого вам необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Market или с сайта разработчика.

Не работает звук или микрофон

Одна из причин, почему Viber сегодня не работает на телефоне, — прерывание звука. Где зарыта собака? Проверьте эти параметры:

• Отключен ли беззвучный режим;
• Установлен ли нормальный уровень громкости;
• Если динамики устройства работают — достаточно позвонить любому абоненту.

Если проблема в динамиках, обратитесь в сервисный центр. Вторая сложность часто заключается в проблемах с микрофоном: абоненты вас не слышат, вы не можете записать аудиосообщение.

Сначала проверьте работоспособность в другой программе. Если проблема не устранена, отнесите смартфон мастеру. Если проблемы возникают только в Viber:

• Обязательно установите последнюю версию приложения;
• Проверьте наличие обновлений для ОС вашего смартфона;
• Попробуйте перезагрузить устройство.

Не приходит код активации

Нередки ситуации, когда Вайбер не работает на телефоне из-за отсутствия кода активации — долго ждешь смс с подтверждением, а получить его не можешь. Из-за чего возникает неприятная ситуация, как решить возникшую проблему?

Обратите внимание на следующие параметры:

• Стабильность сетевого соединения — иногда сообщение не доходит из-за технических проблем и отсутствия связи. Придется подождать, можно перезагрузить смартфон;
• Правильный ввод номера. Убедитесь, что вы выбрали правильный формат страны и вводите комбинацию цифр без ошибок;
• На счету достаточно средств – если ваша сим-карта заблокирована оператором, входящее сообщение может не дойти;
• Ранее вы не регистрировали учетную запись Viber для используемого номера мобильного телефона. Напоминаем, что к одной SIM-карте привязан только один профиль пользователя.

Вы все проверили, но Viber не работает на iPhone или Android? Не спешите расстраиваться, есть два альтернативных решения проблемы:

• Нажмите кнопку «Отправить еще раз» и вы получите нужное сообщение (если все описанные выше проблемы решены);
• Нажмите на значок «Заказать звонок». Код подтверждения Viber сообщит бот на телефон!

Вот и все, теперь вы активировали свою учетную запись Viber и можете начинать общение. Проблемы возникают позже? Посмотрим, что можно сделать!

Не работает Вайбер после обновления

Если у вас возникли проблемы после установки обновления, мы рекомендуем:

1. Откройте окно программы.
2. Найдите мессенджер в списке.
3. Отмените установленные обновления.
4. Очистить кэш.

Кроме того, необходимо отключить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.

Проверка соединения к Интернету

Одной из частых причин, по которой Viber не работает, является отсутствие подключения к сети. На некоторых смартфонах основные функциональные окна приложения запускаются только при наличии интернет-соединения, поэтому его отсутствие вполне может привести к тому, что мессенджер не будет работать.

Чтобы проверить соединение, войдите со своего смартфона в веб-браузер или другое приложение, для которого требуется Интернет. Если веб-страница не может быть загружена, это означает, что соединение было потеряно, и поэтому Viber не может быть загружен до тех пор, пока оно не будет восстановлено.

На большинстве смартфонов при попытке войти в мессенджер без подключения к интернету появляется окно с предупреждением. Однако эта возможность не предусмотрена в старых версиях приложения, что следует учитывать пользователям, давно не обновлявшим Вайбер.

Блокировка сообщений другим пользователем

Если приложение Viber работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит получение сообщений от этого аккаунта было заблокировано другим пользователем. Почему не работает Viber на моем телефоне и что делать в данном конкретном случае? Технически программа работает, просто сообщения отправляются не на все контакты. При возникновении такой ситуации нужно выяснить причину блокировки от недоступных контактов альтернативным способом.

Ошибка при создании резервной копии

Сложность создания резервной копии связана с:

1. Низкая скорость соединения.
2. Отсутствие доступа к облачному сервису.

Возможные решения первой проблемы описаны выше. Чтобы исправить вторую ошибку, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.

Сброс настроек

Этот способ поможет, если приложение запускается, но в процессе работы возникают какие-то ошибки. Метод эффективен в тех случаях, когда в мессенджере не воспроизводятся медиафайлы, не открываются видеоролики, отсутствует звук при записи голосовых сообщений или во время аудиозвонков.

Чтобы сбросить настройки:

1. Запускаем Viber, затем переходим в окно «Еще» и далее нажимаем на строчку с пунктом меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Общие», расположенный внизу списка этого раздела.
3. Выберите команду «Сбросить настройки Viber» и подтвердите это действие во всплывающем окне.

Этот алгоритм действий актуален как для Android-устройств, так и для iOS-смартфонов. Сброс к заводским настройкам рекомендуется только в том случае, если Viber не хранит ценную информацию. Функционал приложения позволяет создавать резервные копии данных, что предотвратит риск потери.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему в этом случае Viber не работает на телефоне? Если массовые сообщения рассылаются с одного аккаунта на группу контактов, администрация Viber воспринимает это как попытку рассылки спама. Исходящие сообщения блокируются. Входящие сообщения доходят до пользователя в обычном режиме.

Для возобновления нормальной работы с Viber пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае администрация может принять решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя для предотвращения подобной ситуации в будущем.

Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера перманентно блокировала аккаунты тех или иных пользователей. В такой ситуации выход только один: Создать новую учетную запись с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Не приходят уведомления

Отсутствие уведомлений связано с большим количеством ненужных файлов в памяти смартфона. Если программа перестала сообщать о входящих сообщениях, необходимо:

1. Откройте настройки телефона.
2. Найдите раздел «хранилище» (или аналог указанной папки).
3. Очистить.
4. Проверить работу Viber.

Удаление и повторная установка

Это один из самых простых способов решить проблему, если Viber не работает. Однако этот способ поможет только в том случае, если проблема связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системой, переустанавливать его нет смысла.

Этот метод может помочь в следующих случаях:

• в случае системной ошибки в приложении;
• в случае конфликта с другими приложениями, установленными на телефоне;
• в случае сбоя, вызванного множественными авторизациями на одном устройстве.

Переустановка рекомендуется в тех случаях, когда Viber не работает и не запускается после неоднократных попыток входа в приложение. В таких ситуациях не поможет перезагрузка смартфона или другие распространенные действия, которые рекомендуют разработчики при возникновении ошибок.

Перед переустановкой рекомендуется деактивировать учетную запись вручную. Это можно сделать только в том случае, если программа может быть открыта. Если Viber не открывается на вашем смартфоне, вы можете сразу перейти к процедуре переустановки, минуя процесс деактивации аккаунта.

Общий алгоритм переустановки следующий:

1. Удаляем актуальную версию Viber со смартфона через настройки или прямо с рабочего стола.
   
2. Заходим в магазин приложений: App Store на iOS-устройствах или Google Play Market на Android-смартфонах. Найдите и установите Vibe
   
3. Запускаем приложение, запрашиваем смс с кодом авторизации и вводим код в соответствующее поле.
   

Бывает, что даже после переустановки Viber не загружается. Это прямо указывает на то, что новая версия приложения несовместима с текущей операционной системой телефона. В этом случае вам необходимо обновить операционную систему вашего мобильного устройства. Если смартфон старый и не поддерживает новые операционные системы, единственный выход – установить предыдущие версии Viber, которые доступны на сайте разработчика.

Удаление кэшированных объектов

По умолчанию в Viber есть функция автоматической загрузки и воспроизведения файлов. Это означает, что если пользователь откроет чат с видео, изображением или звуковым файлом, он автоматически сохранит их в кеше программы. Со временем в памяти накапливается очень большое количество данных, что говорит о необходимости очистки.

Удаление временных файлов полезно в тех случаях, когда Viber не работает. На устройствах с открытой файловой системой избыток файлов кеша — одна из основных причин, по которой Viber не запускается.

Следует отметить, что очистить кешированные файлы можно только в версии для Android. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Общие». Это инструмент для очистки кеша, который можно использовать для удаления файлов, забивающих память вашего устройства и влияющих на скорость работы приложения.

На iPhone и iPad очистить кеш таким образом не получится, так как iOS-устройства имеют закрытую файловую систему. Однако пользователь может настроить автоматическую очистку кеша в настройках. Это сократит время хранения медиафайлов в памяти и увеличит доступный ресурс хранилища, сделав приложение быстрее.

Для этого:

1. Заходим в Viber, открываем окно «Еще» и нажимаем на строку «Настройки».
2. Найдите и выберите «Мультимедиа».
3. В строке «Сохранять медиафайлы» установите минимальное значение — 7 дней. Это означает, что все файлы кеша автоматически удаляются раз в неделю. При необходимости можно установить другой временной интервал.

В мобильной версии Viber также можно отключить автоматическую загрузку фото и видео. Для этого снимите флажок рядом со строкой «Автозагрузка содержимого». Эта функция доступна как на iPhone, так и на Android. В результате не все файлы будут загружаться автоматически, а только при запуске пользователем, что значительно уменьшит потребление памяти устройства.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, проблемы со стабильной работой чата могут возникать не только в мобильной версии, но и в десктопной, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Viber начал переставать запускаться, можно попробовать удалить его из меню автозапуска (при установке мессенджера в настройках выставлено автоматическое включение при перезагрузке системы ПК). Автозапуск нарушает стабильную работу как самого компьютера, так и мессенджера.

1. Запустите Вайбер.
2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу/«Настройки».
3. В графе учетной записи найдите ссылку «Запускать Viber при старте системы» и снимите галочку напротив нее.

Блокировка страницы

В Viber предусмотрена возможность блокировки пользователей. Это одна из причин, по которой стандартные функции этого приложения перестают работать. Обычно уведомляются заблокированные пользователи, но бывает и так, что владельцу аккаунта не приходит уведомление на телефон о том, что его профиль деактивирован.

Причины блокировки могут быть следующие:

• нарушение условий использования;
• подозрительная активность при использовании мессенджера;
• подозревается в отправке запрещенных материалов;
• рассылка спама, рекламных материалов с внешними ссылками.

Единственный способ восстановить Viber при блокировке — отправить запрос в службу поддержки.

Сообщение должно полностью описывать проблему и содержать достоверную контактную информацию. Обычно служба технической поддержки отвечает на запросы в течение нескольких дней.

Кстати, запрос в службу поддержки может быть полезен и в других случаях, если Viber не работает. Вы можете связаться с сервисом и указать текущую проблему с мессенджером. Вполне возможно, что в ответ пользователь получит рекомендации по действиям, которые помогут восстановить нормальную функциональность приложения, если оно перестает открываться или работает с ошибками.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с неправильными действиями. Попробуйте следующие решения проблемы.

• Перезагрузите компьютер. Этот метод решает 90% всех проблем;
• Полностью закройте все процессы в программе и снова откройте ее. Для этого сделайте следующее. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач внизу;
• Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и нажмите на него;
• В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, затем выберите их по одному и завершите их кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Удалить».

• Отключите или полностью удалите антивирусную программу. Он может заблокировать работу Viber или даже удалить файлы. Если удаление антивируса помогло, не качайте его обратно, а если не удалили, добавьте папку Viber в его исключения.

Если простые способы вам не помогли, стоит попробовать следующие решения.

Не отображаются стикеры

Не стоит переживать, если вы не видите картинку — лучше принять срочные меры:

• Проверьте подключение к Интернету;
• Установить обновление Viber (если доступно);
• откройте настройки смартфона и очистите кеш;
• Проверьте, где находится папка мессенджера в настройках — в названии не должно быть кириллических букв.

Вы узнали все о тонкостях работы программы на смартфоне — пора поговорить о том, почему Viber не работает на компьютере!

Не отправляются сообщения

Если вы не можете отправить сообщение нескольким пользователям, проверьте качество сетевого подключения. При необходимости вы можете:

• Переключиться на другую сеть;
• Перезагрузите смартфон;
• Переведите устройство в режим полета на несколько минут.

Если проблема не устранена и Viber по-прежнему не работает на вашем телефоне, переустановите приложение.

Важно! Если вы не можете отправить сообщение конкретному пользователю, это хороший повод задуматься, не попали ли вы в черный список. Об этом косвенно свидетельствуют и другие признаки:

• Не могу позвонить;
• Я не вижу обновление данных профиля;
• Невозможно увидеть, когда человек вошел в сеть.

Задайте вопрос о блокировке напрямую — вы можете связаться с пользователем через другие мгновенные сообщения или социальные сети.

Не получается позвонить

Если вы постоянно звоните абоненту, но слышите только длинные гудки — может он не установил мессенджер или удалил его? Постоянные короткие гудки в течение длительного периода времени говорят о том, что вы в черном списке — о других признаках мы уже писали выше.

• Перейдите в «Еще» и откройте «Настройки»;
• Найдите раздел «Звонки и сообщения»;
• Активируйте опцию «Вызовы Viber-In».

Подождите — скоро поступит желанный звонок.

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает Viber»:

• Интернет не работает должным образом на вашем устройстве. Попробуйте отключиться от сети и снова подключиться. Это также помогает отключить подключение к Интернету, перевести устройство в режим полета, выключить его, а затем повторно подключиться к сети. Попробуйте отключить Wi-Fi и переключиться на мобильные данные или наоборот.
• Зависание приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, перезапустите Viber».
• Проблемы на сервере. Для обновления ПО разработчики перезапускают свои сервисы. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением до тех пор, пока сервер не заработает нормально.
• Плохое соединение. Многие жалуются, что Viber не работает на их телефоне: в частности, у собеседника очень плохая слышимость, обрывы связи, посторонние шумы. Причиной этого может быть то, что место, где вы находитесь, не является лучшей скоростью интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужен 3G, а еще лучше LTE. В случае с Wi-Fi скорость не менее 1 Мбит/с.