Вибер не отправляет фото: почему не отправляет фото с компьютера через вайфай

Причины ошибки отправления фото через «Вайбер»

Проблемы могут возникнуть с вашей стороны, у получателя, в самом мессенджере.

Устаревшая версия

Старые версии приложения работают некорректно. Ошибки будут не только с отправкой картинки, но и с другими опциями. Проблемы появятся и в ситуации, когда операционная система на смартфоне устарела.

Вас могли добавить в черный список

Если собеседник решил не продолжать общение, он мог довести вас до аварийной ситуации. Система не будет присылать уведомления, история переписки останется вам доступной, медиафайлы, отправленные или полученные ранее, будут сохранены. При этом новые текстовые, голосовые сообщения не дойдут до адресата, вы не сможете связаться с человеком через Viber, вы не увидите аватарку и время последнего подключения к интернету.

Неподходящий формат фотографии

Viber не видит файлы, сохраненные в ряде форматов:

• сырой;
• руль;
• rW2;
• дНГ;
• экипаж;
• pSD.

Вам необходимо использовать специальную программу для преобразования изображения в другой формат: jpeg или jpg. Владельцы гаджетов на Android или Windows могут отправить фото с помощью кнопки «Отправить файл».

Для владельцев Iphone, Ipad этот способ недоступен.

Сбой в самом приложении

Изображения могут не дойти до получателя из-за проблем с программой. Самостоятельно устранить проблему в такой ситуации не получится, придется ждать. Программисты стараются быстро разобраться с ошибками приложений, так как от этого зависит их доход. Ожидание редко затягивается более чем на 1-2 дня.

Не отправляются фото с телефона в Вайбере

При отправке медиафайлов с помощью мессенджера Viber могут возникать ошибки. Так вот одна из ошибок это невозможность отправить картинку. Причины этого могут быть разными, но основные решения одинаковы для всех устройств.

Если у пользователя не получается отправить фото через мессенджер Viber, необходимо:

• Проверить версию приложения и обновить при необходимости;
• Проверьте правильность написания имени папки, в которой сохранен файл. Наличие кириллических букв в имени может привести к невозможности передачи файла. В этом случае следует переименовать папку или переместить файл в другую;
• Перезагрузите устройство;
• Проверить наличие и скорость интернет-соединения;
• Проверить, не отправил ли собеседник этот контакт в черный список;
• В настройках мессенджера разрешить автоматическую загрузку медиафайлов через мобильный интернет;
• Очистите кеш устройства и приложений;
• Переустановить мессенджер;
• Обратитесь в службу поддержки.

Андроид

Вы можете очистить кеш устройства на телефонах Android в настройках устройства. Для этого заходим в настройки — хранилище, находим в списке «Внутреннее общее хранилище», выбираем кеш и очищаем его. Таким образом, ненужные данные из всех приложений, установленных на смартфоне, будут удалены. Если вам нужно очистить кеш только мессенджера Viber, зайдите в «Приложения» в настройках устройства, найдите Viber и удалите кеш мессенджера.

Айфон

Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш приложения на устройствах iPhone:

1. Найдите Viber в списке приложений;
2. Удалить мессенджер;
3. Переустановите программу.

Старая версия приложения

Много сказано о важности своевременного обновления приложений, установленных на смартфоне — вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Рекомендуем настроить автоматические обновления всех программ, чтобы получать свежие версии вовремя!

Иногда не отправляются картинки в Viber из-за устаревшей версии приложения — это можно исправить:

• Откройте магазин программного обеспечения Ep Store или Google Play Market;
• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Зайти в мессенджер и нажать на иконку «Обновить» на противоположной странице, если она есть;
• Дождитесь загрузки обновления и откройте программу;
• Повторите действие — проблем быть не должно, все файлы будут отправлены.

Возможные причины проблемы

Viber — это программа, состоящая из огромного исходного кода. Создатели использовали сложную систему, что часто сопровождается возникновением ошибок или ошибок в процессе выполнения поставленных задач. Незначительные ошибки не доставляют неудобств при эксплуатации. При этом более существенно то, что мешает работе той или иной функции.

Распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи, — невозможность отправить фото. Как правило, это происходит только при длительном использовании Viber. Большинство проблем возникает после настройки параметров в приложении. На это есть ряд других причин:

• Нет выхода в интернет, либо качество связи слабовато;
• Пользователь внесен в бан-лист собеседника, поэтому отправка невозможна;
• Файл слишком тяжелый при наличии слабого сигнала сети;
• Кэш мессенджера перегружен, требуется очистка остаточных файлов;
• Изображение отправляется из папки с названием на кириллице;
• Используемая вами версия Viber устарела и нуждается в обновлении;
• Неверные настройки домашней сети;
• Неверные настройки конфиденциальности;
• Проблемы с разговором.

Список причин довольно большой, в некоторых пунктах он может быть расширен, в зависимости от индивидуальных обстоятельств. Однако для каждой из них есть решение, и пользователь сможет решить их без посторонней помощи.

Проблемы с подключением к сети

Распространенной причиной блокировки отправки изображений через приложение Viber является плохое качество интернет-соединения. Если у вас возникли проблемы с загрузкой изображений, первое, что вам нужно сделать, это:

• Войдите в личный кабинет провайдера, чтобы проверить состояние аккаунта и наличие подключенного варианта связи.
• Перезагрузите мобильный телефон или маршрутизатор.
• Подключитесь к сети альтернативным способом.
• Включите режим полета на смартфоне на короткое время, затем вернитесь в обычный режим.

Иногда для восстановления качественной связи достаточно немного подождать или переехать на землю. Уровень сигнала сети зависит от погодных условий и удаленности смартфона от источника сигнала. Время от времени возникают технические проблемы с интернет-провайдером. Такие проблемы решаются без участия абонента, который должен набраться терпения и дождаться восстановления связи.

Читайте также: Невозможно завершить регистрацию Ошибка Viber — что это значит в Viber

Как снять и отправить фото в Viber

Есть два варианта сделать и отправить фото:

1. Сначала сделайте фото на мобильный, затем загрузите кадр в мессенджер.
2. Сделайте снимок прямо в Viber.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.
2. Сделайте снимок.
3. Откройте полученную рамку в фотогалерее.
4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), далее — Viber.
5. Выберите контакт, которому вы хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите мессенджер.
2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться фотографией.
3. Начните новый разговор, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует, откройте его в общем списке чатов.
4. Выберите значок камеры внизу экрана.
5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелку в правом нижнем углу. Его можно оформить.

Если фотография уже сделана, выберите значок пейзажа (прямо возле камеры), а затем фотографию, как показано на vibir.ru.

Вы можете загрузить до десяти фотографий или одно видео за раз. Нельзя одновременно отправлять и фото, и видео — таковы условия разработчиков.

Попадание в «черный список»

Если изображения не отправляются только конкретному получателю, это может означать, что отправитель занесен собеседником в черный список. Дополнительные признаки блокировки:

• Статус контакта не может быть отображен.
• Нельзя отправить сообщение собеседнику или позвонить.
• Просмотр изображения подписчика закрыт.

При наличии таких указаний рекомендуется связаться с контактом альтернативным способом (социальные сети, телефон, электронная почта) для выяснения причин бана.

Неподдерживаемый файловый формат

Приложение Viber имеет ограничения на типы файлов, которые вы можете отправлять. Хотя мессенджер поддерживает большинство графических форматов, некоторые экзотические расширения составляют исключение: cdr, dng, cr2, cr3, psd и некоторые другие.

Эту трудность можно обойти двумя способами.

Первый вариант:

• Используйте инструмент для преобразования графических файлов.
• В качестве нового расширения выберите jpg, png или другой распространенный формат.
• Отправьте преобразованный файл.

Другой способ — отправить неформатированное изображение в виде файла. Для этого вам следует:

• Войдите в приложение.
• Перейти в выбранный чат.
• Нажмите символ с тремя точками под текстовым полем.
• В раскрывающемся меню выберите действие для отправки файла.
• Прикрепите файл изображения к сообщению.
• Послать сообщение.

Таким образом, неправильный формат файла может стать препятствием для отправки изображения через Viber.

Неверный формат файла

Проблема нестандартная — Viber перестал отправлять фото из-за неподдерживаемого формата! Несмотря на то, что мессенджер поддерживает подавляющее большинство графических форматов, можно найти исключения – это .cdr, .raw, .rwl, .rw2, .dng, .rw2, .dng, .crw, .cr2, .cr3, psd . Не спешите отчаиваться, проблему можно обойти двумя способами!

Первый ответ на вопрос, что делать, если Viber не отправляет изображение из-за неправильного формата:

• Используйте специальную программу или онлайн-конвертер;
• Загрузите изображение и выберите популярный формат, например .png или .jpg;
• Повторите действие — изображение должно быть отправлено без проблем.

Есть альтернативный способ — вы можете отправить изображение в виде файла:

• Открыть мессенджер;
• Найдите нужный диалог;
• Нажмите на три точки внизу экрана (под строкой для ввода текста);
• Выберите раздел «Отправить файл»;
• Найдите картинку и прикрепите ее к сообщению;
• Нажмите на фиолетовый самолет, чтобы отправить.

Черный список

Обратите внимание, если Viber не отправляет фото конкретному пользователю, стоит задуматься о возможном случайном или преднамеренном занесении в черный список. Вот другие признаки того, что вас заблокировали:

• Не могу увидеть статус пользователя;
• Не могу написать сообщение и позвонить;
• Не видно фото контакта

Некорректное название

Иногда сложности кроются в имени файла — разработчики позволяют отправлять изображения, названия которых содержат только латинские буквы, символы и цифры. Если в названии документа присутствует кириллица, возникнут проблемы и изображение не будет отправлено!

• Вернитесь в галерею и найдите «проблемное» изображение;
• Вызовите дополнительное меню и нажмите на иконку редактирования;
• Измените имя в соответствии с правилами, указанными выше;
• Сохраните изменения и повторите попытку.

Как устранить эту ошибку

Решить проблему поможет ряд действий:

1. Перезапустите WiFi-роутер. Поможет, если причина в низкой скорости сети. Выключите роутер, подождите 10-15 секунд и включите его.
2. Выйдите из приложения и запустите его. Иногда после этого картинки начинают отправляться.
3. Убедитесь, что вы не попали в черный список. Если вас заблокировали и важно донести информацию до адресата, воспользуйтесь другим мессенджером или социальной сетью.

На телефоне

• Перезапустите мобильную сеть. Для этого выключите интернет, подождите 2-3 секунды, снова включите. Есть возможность подключиться к другой вышке, чей сигнал сильнее. Выйди из подвала, отойди от холодильника, микроволновки.
• Удалите приложение со своего смартфона. Скачайте последнюю версию с Play Market или App Store. Войдите в свою учетную запись, попробуйте отправить изображение еще раз.
• Установите последнюю версию операционной системы. Если неудобно делать это сейчас, запланируйте обновление на удобное время, например, на ночь.
• Очистите кеш. Удалите ненужные файлы со своего телефона, избавьтесь от приложений, которые вы не используете. Можно зайти в настройки смартфона, перейти в раздел «Память», выбрать там пункт «Оптимизация». Будут удалены только ненужные файлы, а пароли и личная информация сохранены.

На ПК

• Очистите кеш браузера. Для этого на главной странице нажмите на иконку в виде 3-х вертикальных точек в правом верхнем углу, откройте «История». Там вы нажимаете на кнопку «Удалить». Установите флажки для всего, что вы хотите удалить.
• Перезагрузите устройство. Если компьютер перегревается, оставьте его на 10-15 минут, чтобы он остыл. После этого отправка медиафайлов часто перестает зависать.
• Используйте другой браузер. Иногда скорости не хватает при использовании одной программы. Во втором заодно получится быстро передать изображение собеседнику.

Версия мессенджера

Если приложение давно не обновлялось, в нем могут возникать ошибки, в том числе невозможность отправки изображений. Вам следует установить последнюю версию мессенджера в официальном интернет-магазине: для Android — в Google Play, для iPhone — в Apple Store.

Если после обновлений Viber перестал работать должным образом, необходимо удалить программу и установить ее заново. Об ошибке необходимо сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят обновление в течение нескольких дней, если это станет серьезной проблемой.

Чтобы не потерять данные при переустановке программы, сделайте резервную копию переписки, следуя этой инструкции:

1. Откройте Messenger, перейдите на вкладку «Еще».
2. В разделе «Учетная запись» выберите «Резервное копирование».
3. Укажите место хранения: Google Диск для Android, iCloud для iPhone.
4. Нажмите «Создать копию». До окончания копирования не выходить из программы. Длительность процесса зависит от количества переписки в мессенджере.
5. После установки и перерегистрации в Viber пользователю будет предложено восстановить копию.

Разрешения приложения

Мессенджеру может быть отказано в доступе к памяти и галерее телефона. Чтобы дать Viber разрешение, вы должны:

1. Откройте настройки телефона, выберите раздел «Все приложения».
2. Найдите мессенджер и перейдите в настройки «Разрешения».
3. Установите тумблеры напротив пунктов «Камера» и «Память» в работу.

Блокировка

Изображения не могут быть переданы, поскольку получатель их не получает. Это происходит, когда отправитель находится в черном списке. Изображение появится в переписке, но отчет о доставке и просмотре не придет. Подтвердить, что произошла блокировка, можно по следующим признакам:

• розетка всегда отключена;
• его аватар и статус не отображаются;
• вы не можете видеть номер человека;
• звонит, но трубку никто не берет.
• Формат файла

Если конкретное изображение не может быть передано, возможно, оно имеет разрешение, не поддерживаемое мессенджером. К недопустимым форматам относятся: CDR, CRW, CR2, CR3, RAW, RW2, RWL, PSD, DNG. Чтобы отправить файл, его необходимо преобразовать с помощью программы или онлайн-сервиса.

Online-convert.com может конвертировать файлы более 120 форматов в JPG следующим образом:

1. Откройте сайт https://image.online-convert.com/en/convert-to-jpg. Вставьте картинку или ссылку на нее.
2. Если вам нужно использовать дополнительные настройки, нажмите кнопку «Начать преобразование».
3. После завершения процесса файл будет автоматически сохранен на устройстве, после чего его можно будет отправить в мессенджер.

Нечитаемые символы в названии

Неправильное имя файла также может заблокировать загрузку изображения. Создатели приложения ограничили список допустимых символов, образующих имя файла, латинскими буквами, цифрами и символами. Если имя содержит греческие, кириллические или другие «нестандартные» символы, файл не может быть отправлен.

Способ решения проблемы:

• Откройте приложение «Галерея» или файловый менеджер.
• Найдите нужную картинку.
• Переименуйте файл в соответствии с приведенными выше правилами.
• Сохранить редактирование.
• Отправьте фото.

Интернет-соединение

Для отправки мультимедиа в Viber требуется стабильное соединение и более высокая скорость Интернета, чем при обмене текстовыми сообщениями. Вам необходимо перезагрузить маршрутизатор и повторить попытку отправки файла. Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если проблема не устранена.

Чтобы исключить ошибку при подключении к домашней сети, отправьте фото через 3G, 4G или другую бесплатную сеть Wi-Fi. Если проблема решена, зайдите в настройки роутера и обновите список подключений. Это можно сделать следующим образом:

1. Если используется устройство TP-LINK, то скопируйте адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1 в строку браузера.
2. Откроется страница, где необходимо ввести имя пользователя и пароль. Параметры по умолчанию: «admin» и «admin».
3. Перейдите в раздел «DHCP», «Список клиентов DHCP», нажмите кнопку «Обновить».

На заметку:

Текущий пароль для входа в меню модема не соответствует коду, используемому для подключения к беспроводной сети.

Обзор