Сбой Viber: причины и решения для смартфонов и ПК

Не работает Viber на смартфоне: способы решения

В первую очередь необходимо убедиться, что к телефону подключен интернет, желательно Wi-Fi, так как для стабильной работы программе требуется высокоскоростное соединение.

Перезагрузка

Когда приложение начало глючить, тормозить, начало выкидывать из него, первое, что рекомендуется сделать, это перезагрузить устройство. Это обновленный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке память «обнуляется», из нее удаляется весь мусор и разного рода ошибки, что и было причиной нестабильной работы приложения Вайбер.

Перезапуск программы

Viber вылетает по разным причинам, как минимум из-за ошибок, возникающих в работе. Лечение заключается в перезапуске приложения, что может сделать любой безопасный пользователь Android:

1. Для этого его нужно найти в настройках телефона в разделе «Приложения».
   
2. Затем выберите Viber — вы попадете в настройки мессенджера. Нажмите кнопку «Стоп» здесь».
   
3. Подтвердите действие.
   

Из этого же меню можно выбрать пункты «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Проблема с нехваткой памяти

Если гаджет старый, вполне вероятно, что в нем не хватает оперативной памяти. Оперативная память хранит информацию о запущенных в данный момент приложениях. А если нет свободного места для Вайбера, то он будет из него автоматически выкинут.

Бывает, что Вайбер вообще не запускается — это значит, что на устройстве нет места. Решение — удалить несколько ненужных программ (желательно не менее 200 Мб).

Переустановка

Если Viber не запускается и с ним ничего нельзя сделать, попробуйте переустановить его. Кроме того, есть возможность сохранять все личные диалоги из мессенджера. Что вам нужно сделать, так это создать резервную копию, а затем восстановить журнал переписки. Сначала зайдите на Google Диск со своего смартфона, чтобы подключить свою учетную запись. Дополнительные действия:

1. Перейти к вибрации.
2. Открыть настройки.
3. Затем найдите вкладку «Учетная запись».
   
4. Нажмите «Резервное копирование»
5. Затем «Создать копию».
   

Теперь ждем некоторое время, пока данные с телефона перенесутся в «облако» — тот же сервис Google Drive.

Чтобы переустановить Вайбер:

1. Удаление: зайти в «Настройки», раздел «Программы» — «Диспетчер программ». Откроется список приложений, установленных на телефоне. Найдите Viber, выберите его.
2. В открывшемся меню нажмите «Удалить» и «ОК».
3. Установка: просто откройте Play Market, наберите в поле поиска «Viber», выберите его и нажмите кнопку «Установить». При первом открытии приложения необходимо ввести номер своего мобильного телефона, а затем ввести код, отправленный по СМС.
4. Восстановить переписку: в Viber зайти в «Общие настройки», затем найти «Аккаунт», выбрать «Резервное копирование». Здесь вы выбираете «Восстановить». Все, переписка на месте.

Иногда Viber не открывается на компьютере и телефоне по той причине, что ведутся работы на серверах. Здесь остается только ждать, но это случается крайне редко.

Читайте также: Почему не открываются фотографии в Viber?

Ошибка при создании резервной копии

Сложность создания резервной копии связана с:

1. Низкая скорость соединения.
2. Отсутствие доступа к облачному сервису.

Возможные решения первой проблемы описаны выше. Чтобы исправить вторую ошибку, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.

Ошибка на экране контактов Viber

Если на экране контактов возникает ошибка, пользователю стоит задуматься, почему не работает Вайбер. Обычно трудности вызывают:

Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы, пожалуйста, сообщите нам

• некорректно установленное обновление;
• неправильная регистрация;
• сервисная ошибка.

Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует перерегистрации абонента.

Устранение неполадок

Замечаю, что приложение на телефоне часто не работает из-за мелких проблем. Вы можете попробовать решить перечисленные проблемы самостоятельно.

Загрузка последних обновлений

Тем, у кого на «Айфоне» установлен «Вайбер», необходимо:

1. Зайдите в магазин приложений.
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Найдите раздел «Доступные обновления».
4. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением Viber».

Если у вас ОС Android, алгоритм аналогичен:

1. Зайдите в Google Play.
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. В появившемся меню выберите «Управление приложениями и устройствами».
4. Найдите мессенджер в разделе приложений, для которого доступны обновления.
5. Нажмите на кнопку «Обновить».

Вы также можете найти мессенджер через поле поиска в верхней части экрана, открыть страницу с подробным описанием и подтвердить команду «Обновить».

Обновление устаревшей версии

Если после выполнения вышеперечисленных действий вы так и не поняли, почему не работает Вайбер, обновите свое устройство — свой гаджет.

Если программа не включает «андроид», я бы предложил следующий порядок действий:

1. Откройте настройки вашего телефона.
2. Внизу списка выберите раздел «О телефоне», проверьте версию.

И обновить:

1. Снова зайдите в «Настройки».
2. Выберите «Система» — «Обновление системы».

Дальнейшие инструкции подскажут вам.

Для iOS:

1. Найдите «Настройки».
2. Выберите «Общие» и выберите «Обновление программного обеспечения».
3. Наконец, нажмите на кнопку «Установить сейчас».

Исправление сбоя в работе серверов

Если вы подозреваете, что мессенджер перестал работать по независящим от вас обстоятельствам, это может быть сбой сервера. Тогда от пользователей ничего не зависит. Осталось сообщить разработчику о проблеме и дождаться, пока он решит проблему.

Нехватка памяти

Если Viber вылетает буквально сразу после включения, стоит проверить, сколько свободного места осталось на устройстве. Бывает, что нехватка памяти тормозит работу всех программ — не только мессенджера.

Узнать, сколько свободного места в хранилище, можно через настройки устройства. Если вы заметили, что памяти не хватает — просто удалите ненужные документы, фото и видео, музыку или программы. Также можно перенести с на внешнюю карту памяти (при условии, что мессенджер установлен в памяти самого устройства).

Технические работы на серверах Viber

Если проанализированы различные возможные варианты выхода из строя мессенджера, и так и не ясно, почему Viber не работает на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, что приложение не работает из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за связь через Viber. Служба поддержки все равно окажет помощь, даже если ошибка не связана с серверами мессенджера.