Причины, почему нет звука сообщений и уведомлений в Viber

Причины неполадки

Сначала следует проверить, есть ли сеть. Вы должны убедиться, что ваш телефон подключен к Интернету. Если нет, вы можете попытаться восстановить соединение самостоятельно или обратиться к своему провайдеру или оператору мобильной связи.

Если связь есть, проверьте, правильно ли настроен смартфон. Возможно, где-то убрана нужная галочка или установлен низкий уровень громкости.

Причиной того, почему нет звука в Вайбере, может быть проблема с оборудованием собеседника. Поэтому вам необходимо обратиться к нему с просьбой проверить ваш микрофон и параметры мобильного устройства.

Исправление настроек оповещений

В тех случаях, когда в Вайбере нет звукового сообщения, проблему можно решить, изменив некоторые настройки.

Процедура для пользователей Android выглядит следующим образом:

1. Откройте меню. Для этого нужно нажать на кнопку с изображением трех полосок или свайпом вправо.
2. На вкладке «Настройки» выберите строку «Уведомления».
3. Установите флажок «Звук исходящих сообщений», галочка может быть снята.
4. Отметьте «Системные звуки», здесь рекомендуется поставить галочку.
5. В разделах «Рингтон» и «Сигнал уведомления» выберите рингтоны по умолчанию.

Для пользователей Apple:

1. На вкладке «Настройки» выберите «Уведомления».
2. Включите звуки в приложениях».
3. Установите мелодию звонка по умолчанию в категории «Звуки уведомлений.

Windows

Для пользователей Viber для Windows гораздо быстрее и проще устранить такую ​​неприятность, как отсутствие уведомлений, чем для тех, кто предпочитает исключительно мобильные версии системного клиента. На компьютере только два фактора могут помешать отображению уведомлений из мессенджера, и их очень легко устранить.

Причина 1: Настройки программы

Самое главное, что нужно сделать, если уведомления от Viber не появляются на рабочем столе, это активировать соответствующую опцию в «Настройках» мессенджера.

1. Запустите Viber и откройте окно с параметрами работы. Для этого нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу окна программы.
2. Либо нажмите кнопку «…» над списком открытых чатов и выберите пункт «Настройки» в появившемся списке в правой части окна.
3. Нажмите на название раздела настроек «Уведомления» в списке слева
4. Переместите переключатель в области «Показывать уведомления для:» в положение «Сообщения и звонки».
5. В списке под названием опции «Звуковые оповещения для:» выберите «Все сообщения и все звонки».
6. Закройте окно настроек. В будущем Viber будет показывать вашим контактам в мессенджере уведомления со звуком при любом виде активности.

Почему может пропасть звук

Чтобы понять причину пропадания звуковых сигналов, пользователю следует проверить все показатели гаджета, влияющие на эту функцию: динамик, настройки уведомлений, обновления, целостность телефона. Самой простой причиной может быть установленный режим вибрации или выключен звук смартфона – для устранения проблемы достаточно включить звуковой сигнал.

Каждая операционная система не застрахована от сбоев, поэтому ниже приведены инструкции для разных операционных систем, используемых клиентами Viber, а также анализ для десктопной версии приложения.

Если смена режима не помогла, владельцам систем Android следует проверить настройки следующим образом:

1. Запустите приложение Viber, перейдите в раздел настроек;
2. Выберите вкладку уведомлений, а затем столбец «звук исходящего сообщения». Здесь необходимо поставить галочку напротив;
3. Напротив графы «системные звуки» тоже должна стоять «птичка». Если соответствующего значка нет, установите его, а затем нажмите на подпункт «сигнал уведомления»;
4. В этом разделе пользователь может выбрать любой звук уведомления.

Читайте также: Не могу войти в Viber: ошибка регистрации, не активирован

Для операционной системы iOS

Инструкция аналогична схеме для операционной системы Android:

1. После запуска мессенджера откройте раздел настроек;
2. Выберите столбец уведомлений, поставьте «птички» напротив пунктов, указанных в алгоритме для «Android.

На десктопном варианте

Чтобы устранить проблему на компьютерной версии приложения, пользователю следует сначала проверить аудиоподключение, как на смартфоне.

Бывает, что звук подключен, но уведомления Viber все равно не приходят, пользователю необходимо:

1. Откройте «фиолетовую» программу, нажмите на вкладку инструментов вверху экрана;
2. Нажмите на раздел настроек уведомлений;
3. Из списка доступных функций выберите «воспроизведение звуков для», установите флажок рядом с сгруппированными сообщениями и всеми звонками.

Если сигнала по-прежнему нет, проверьте микшер:

1. Нажмите на значок динамика в правом нижнем углу экрана;
2. Выберите значок Viber во всплывающей рамке регулировки громкости, перетащите ползунок вверх.

Если звук в этом случае появляется, но потом снова пропадает, это означает, что настройки были сброшены при перезагрузке или выключении устройства. Повторите инструкцию, звук снова появится.

Настройки мессенджера

В самом Viber нельзя включать и выключать уведомления о сообщениях и звонках, но вы можете настроить их как хотите. Для входа в настройки уведомлений следует выполнить действия: «Еще — Настройки — Уведомления». А также в этом разделе можно управлять уведомлениями о днях рождения, интересных и объединять контакты в Viber.

Параметры телефона

Уведомления чаще всего не приходят в Viber на Android из-за деактивации этой функции в гаджете или ошибки с настройками при очередном обновлении ОС. Вы можете проверить настройки уведомлений Viber следующим образом:

1. Откройте настройки смартфона, в разделе «Система и устройство» найдите подраздел «Уведомления».
2. Перейдите в «Уведомления приложений», найдите в списке Viber.
3. Убедитесь, что тумблер напротив названия мессенджера включен.

Чтобы более детально настроить уведомления о входящих сообщениях, выполните действия: «Настройки — Все приложения — Viber — Уведомления». На открывшейся странице будут доступны все настройки уведомлений:

• включение;
• с помощью экрана блокировки;
• разрешающая способность звукового сигнала, вибрации и световой идентификации;
• приоритетная активация (сообщения от Viber появляются выше всех остальных).

Как включить звук, если ничего не помогло

Если ни одно из описанных действий не привело к звуку в Viber, можно попробовать обновить программу через AppStore для iPhone или Play Market для Android.

Также нельзя исключать вероятность поломки смартфона. В этом случае придется отнести его в мастерскую или купить новый.

Специалисты службы поддержки могут помочь восстановить сигналы в мессенджере. Чтобы получить к ним доступ, выполните следующие действия:

1. Запустите программу.
2. Коснитесь значка «Еще».
3. Перейдите в раздел конфигурации для описания инструмента и поддержки.
4. Выберите значок социальной сети, в которой зарегистрирован пользователь.
5. Опишите проблему.

Если у тебя Андроид

Эта платформа имеет открытую файловую систему, поэтому вы можете вносить свои собственные изменения здесь. Если нет звука в Viber при звонке на Android:

• Запускаем приложение, активируем общее меню — либо свайпом вправо, либо кликаем по 3 строчке.
• В разделе «Настройки» перейдите в «Уведомления». Пройдите там следующие шаги.
• Звук исходящих сообщений. Возможно, флажок перед кнопкой не установлен.
• Системные звуки. Если поставить галочку рядом с кнопкой, станут доступны еще две, о которых речь ниже.
• «Рингтон». Здесь вы можете изменить мелодию Viber по умолчанию на любую из предложенных списков. Файлы можно предварительно просмотреть.
• Предупреждающий сигнал. При нажатии на кнопку также открывается список мелодий (карточек), которые проигрываются при получении сообщений Viber.

Пользователям Iphone

1. Перейти к настройкам
2. Оповещения
3. Включаем, видим все части в этой части (можно даже попробовать выбрать звук уведомлений).

Как вернуть звук на телефоне под управлением Андроид

Стоит проверить параметры, установленные в самом Viber.

1. Для этого запустите мессенджер и перейдите в меню «Настройки».
2. Выберите «Уведомления» и проверьте, есть ли галочки рядом с параметрами, отмеченными на изображении.

Из названий не всегда понятно, за что отвечает каждая из опций. «Звуки исходящих сообщений» — включите эту опцию, если хотите слышать звуковое сопровождение при отправке сообщения и отключите его, если он вам не нужен. «Использовать системные звуки» — в каждом телефоне есть рингтон, который проигрывается при входящем звонке. Если вы включите эту опцию, вы будете играть эту мелодию. «Вибрация при вызове» — включить или отключить вибрацию, сопровождающую входящий звонок.

Проверка ограничений в настройках телефона

Это очень распространенная проблема, почему нет звука в Viber. Бывает, что пользователи случайно блокируют звук уведомлений. Поэтому вам необходимо проверить правильные разрешения. Управление на разных смартфонах может немного отличаться, но в целом будет похоже на эту инструкцию. Зайдите в настройки, затем нажмите «Все приложения» и перейдите в пункт «Сторонние».

Среди разрешений найдите «Звук» и проверьте, включено ли оно. Отключенная опция отключает уведомления.

Причина 1: Настройки ОС

Первое, что нужно проверить при возникновении проблем с получением уведомлений от Viber в среде iOS, это отсутствие ограничений на демонстрацию в настройках операционной системы.

1. Перейдите в настройки iOS. Из списка разделов настроек iPhone откройте «Уведомления».
2. Найдите в списке программ, установленных на iPhone и способных генерировать уведомления, «Viber», нажмите на название мессенджера.
3. На открывшемся экране включите переключатель «Разрешить уведомления».
4. Затем, установив три галочки в блоке «ОПОВЕЩЕНИЯ», вы включаете опции «Блокировка экрана», «Центр уведомлений» и «Баннеры».
5. Включите звуки и стикеры. Затем тапните по «Миниатюре» в области «ОПЦИИ», тапните, чтобы поставить галочку справа от пункта «Всегда» в открывшемся списке опций.
6. На этом настройка iOS для бесперебойной работы уведомлений мессенджера завершена. Закройте «Настройки» и приступайте к работе Viber, теперь нет препятствий для получения уведомлений от операционной системы.

Причина 2: Настройки мессенджера

Помимо деактивации в настройках системы, уведомления можно отключить с помощью приложения Viber, поэтому следующим шагом для того, чтобы вы без проблем получали уведомления, является выбор правильных настроек мессенджера.

1. Запустите Viber, откройте вкладку «Еще», нажав крайнюю иконку справа на панели внизу экрана. Из отобразившегося списка опций перейдите в «Настройки» программы.
2. Откройте раздел настроек под названием «Уведомления». На появившемся экране активируйте основной пункт, позволяющий работать уведомлениям мессенджера так, как это задумано разработчиками – «Включить уведомления».
3. Затем переместите (возможно, выборочно) переключатели, соответствующие типам уведомлений, которые вы разрешаете, в положение «Вкл».
4. Как вариант, активировав опции в области «Уведомления в приложении», включите «Вибрацию» и «Звуки».
5. На данный момент получение уведомлений от Viber путем настройки программы считается безопасным, вы можете выйти из «Настройки» и пользоваться сервисом в обычном режиме.

Причина 3: Режим «Не беспокоить»

Автоматический или самоактивирующийся режим «Не беспокоить» в iOS вполне логично (это и есть пункт перевода устройства в состояние) предотвратит вывод всех предупреждений от запущенных на устройстве программ, и Viber здесь не исключение. Поэтому, когда на вашем iPhone вдруг перестали появляться уведомления из мессенджера, было бы полезно проверить, включен ли указанный режим, и отключить его для получения оповещений, например, следующим образом.

1. Откройте «Настройки» на iPhone и прокрутите их список, войдите в раздел «Не беспокоить».
2. Переместите переключатель рядом с названием режима «Не беспокоить» в положение «Выкл».
3. Выйдите из «Настройки» iOS и проверьте эффективность манипуляции — теперь уведомления, сгенерированные Viber, должны появляться без проблем.

Причина 4: Другие факторы

Отсутствие уведомлений, генерируемых Viber, при условии, что программа и операционная система настроены в соответствии с приведенной выше инструкцией, может свидетельствовать о серьезных проблемах, которые устраняются более кардинальными манипуляциями, чем настройка программы и ОС.

Возможные причины частичной или полной неработоспособности мессенджера на iPhone и методы устранения описаны в отдельном материале, опубликованном на нашем сайте — следуйте предложенным в нем рекомендациям.

Нет звуков в Viber на компьютере

Не приходят уведомления Viber на ваш компьютер? Вам следует проверить настройки звука. Делается это с помощью панели «Пуск»:

1. Щелкните значок динамика рядом с часами правой кнопкой мыши.
2. Нажмите «Открыть микшер громкости».
3. Прокрутите список приложений, поднимите ползунок громкости в Viber.

Также проверьте общую громкость на компьютере, при необходимости включите ее.

Если динамики не работают, звука нет. Подключите наушники для проверки. Звук может исчезнуть, если удалить драйвера, в этом случае их необходимо скачать и переустановить.

Проверка настроек

Возможные причины, почему пропал звук уведомлений в Viber:

• неполадки в интернете;
• забит кэш смартфона;
• сбились настройки в Viber;
• настройки телефона повреждены;
• установлена ​​старая версия Viber с ошибками;
• включен эко-режим, который отключает Viber.

Некоторые пользователи не просто закрывают Viber, а нажимают кнопку выхода в настройках. В этом случае уведомления о входящих звонках и сообщениях не приходят до тех пор, пока мессенджер не будет запущен снова.

Важно. Не выключайте Viber, как показано на скриншоте. При закрытии приложения прием сообщений будет приостановлен, а звуки в Viber отключены.

В Вайбере

Почему нет уведомлений? Проблема может быть связана с настройками мессенджера. Параметры могли сбиться из-за обновлений или после удаления мелодии, установленной для уведомлений.

Первым делом проверьте настройки звука:

1. Откройте настройки, нажав кнопку «Еще».
2. Нажмите на «Уведомления», поставьте галочку напротив строки «Использовать системные звуки».
3. Проверьте, воспроизводится ли указанный рингтон, если нет, измените его на другой.
4. Нажмите на кнопку «Звук уведомления».
5. Активируйте опцию переключателем, выберите звук, также можно включить вибрацию и световой индикатор.

Используя опцию уведомления, вы можете проверить, какие будильники были установлены и активированы ли уведомления.

Важно. Если все настройки выставлены правильно, но Viber не получает уведомления о сообщениях, необходимо проверить настройки смартфона.

В телефоне

Что нужно проверить на телефоне? В первую очередь рекомендуется очистить кеш мессенджера, посмотреть громкость системных звуков. Некоторые устройства могут переходить в спящий режим, что отключает функциональность некоторых приложений.

Чтобы очистить кеш мессенджера:

1. Запустите настройки смартфона, откройте раздел «Приложения».
2. Нажмите «Все приложения», нажмите на Viber.
3. Нажмите кнопку удаления, подтвердите удаление данных кеша.

Интерфейс настроек может различаться в зависимости от модели телефона. После удаления данных рекомендуется перезагрузить устройство и проверить работоспособность уведомлений Viber.

Ваш телефон может потерять настройки громкости. Для проверки:

1. Откройте раздел «Звук и вибрация».
2. Проверьте положение ползунков, переместите их в среднее или максимальное положение.

Изменить громкость можно с помощью боковой клавиши на смартфоне, если она установлена.

Уведомления могут пропадать в спящем режиме, причина проста — телефон отключает некоторые приложения для экономии заряда батареи. Viber можно исключить из этого списка:

1. Перейдите в Приложения и найдите Viber, как показано выше.
2. В меню проверьте разрешение напротив строки «Уведомления», нажмите «Контроль активности».
3. На открывшемся экране выберите опцию «Без ограничений».

Возможность управления фоновой активностью в спящем режиме доступна не на всех телефонах. Обычно это устройства с операционной системой Android, чаще всего смартфоны Xiaomi и других китайских производителей.