Почему не слышны голосовые сообщения в Viber: причины

Вайбер

Проблемы с интернетом

Если вы не слушаете голосовые сообщения в Viber, подумайте об этом. Может быть, они не успевают запускаться из-за слабого подключения к сети?

Откройте любое приложение или страницу в Интернете, чтобы убедиться, что Интернет работает. Не работает?

Мы делаем следующее:

  • Перезагрузите смартфон или перейдите в авиарежим на несколько минут;
  • Проверить подключение к мобильной или Wi-Fi сети в настройках устройства;
  • Перезагрузите роутер или роутер;
  • Убедиться, что на счету достаточно средств, а интернет-трафик по тарифу не израсходован;
  • Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот.

Если ничего не помогает и Viber не воспроизводит голосовые сообщения, обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора или провайдера.

Не могу прослушать голосовое сообщение в viber на телефоне что делать?

Есть несколько причин, по которым не воспроизводится голосовое сообщение в приложении Viber.

  • В первую очередь нужно проверить, не поврежден ли файл, часто такая проблема сопровождается именно этой причиной. Лучшим решением будет удаление из памяти устройства всех аудиофайлов, которые находятся в каталоге Viber и папке Viber Voices.
  • Аналогичная проблема может возникнуть при недостатке свободного места в памяти устройства, в этом случае поможет очистка памяти от временных файлов, удаление кэша и уничтожение данных медиафайла Viber в папке Viber Voices.678.png
  • Проблема может заключаться и в самом устройстве, с которого вы пытаетесь прослушать запись. На телефоне, а тем более на компьютере, кодеки и драйвера, необходимые для качественной работы с аудиофайлами, могут удалиться или слететь. Чтобы устранить проблемы, рекомендуется загрузить последний пакет обновлений и проверить Диспетчер устройств, чтобы убедиться, что все обновления драйверов и программного обеспечения установлены.
  • Причина может быть банальной – медленный интернет или не хватает скорости сети для загрузки аудиофайла.

Также описаны ситуации, когда подобная проблема возникает из-за того, что прошивка операционной системы Андроид не соответствует обновленному приложению. В этом случае рекомендуется следующий порядок действий:

  • Переключите мобильное устройство в авиарежим (полностью отключите мобильную сеть, можно даже извлечь SIM-карты и вставить их в другой телефон).21-4.png
  • Подключитесь к беспроводной сети с доступом в Интернет.
  • Загрузите обновления.
  • Установите новую версию программы.

Viber не работает в режиме ожидания — причины

По умолчанию производители мессенджеров считают, что они должны иметь возможность обеспечить связь в любое время.

viber-meldinger ikke levert

Если вайбер не работает в фоне, нужно включить опцию «Всегда на связи».

Чтобы проверить, включена ли она:

  • перейдите в «Настройки»,
  • затем в «Общие»
  • и, наконец, «Wi-Fi — политика ожидания».

Как только вы активируете эту опцию, мессенджер всегда будет на связи, будут приходить уведомления, а если включен звук, то их будет хорошо слышно.

Не работают голосовые сообщения в viber

Если у вас стабильное высокоскоростное интернет-соединение, голосовые сообщения загружаются без проблем и вы при этом можете их прослушать. Но бывает ситуация, когда загрузка вроде бы уже завершена и ничего не меняется, но при попытке прослушать ничего не происходит.

Способы исправления ошибки:

  • Очистите внутреннюю память устройства от ненужных данных, переместите фото и видео материалы на персональный компьютер. Для этого нужно зайти в настройки смартфона и открыть либо вкладку Приложения (для удаления ненужных программ), либо Хранилище для доступа к полной очистке: временных файлов, кеша, приложений, всех файлов в файловом менеджере.

pp_image_8889_uhn9ajgflt611.pngpp_image_8890_g8yr929zytOchista-ke60sha-i-dannyih-Hranilishha-multimedia-v-nastroykah-smartfona.png

  • Возможно, на устройстве недостаточно оперативной памяти для обработки запроса. В этом случае зайдите в настройки мобильного устройства, выберите «Приложения», откройте «Запущенные» и отключите те, которые в данный момент не используются, нажав кнопку «Стоп». В этом случае появится предупреждение, его нужно просто проигнорировать и продолжить выход.
  • Если вы столкнулись с ошибкой «Нет подключения», повторно подключитесь к беспроводной сети или выберите сотовые данные, чтобы обеспечить более стабильную работу.

Голосовые сообщения Viber — один из популярных способов общения в этом мессенджере. Пользоваться этой функцией очень удобно, например, когда у вас заняты руки, когда вы едете в машине или в метро.

Но иногда, как и в любой другой программе, могут возникать какие-то ошибки, следствием которых будет невозможность воспроизведения звуковых сообщений.

Что делать в этом случае, когда голосовые сообщения в Viber не слышны?

Причины проблем с воспроизведением голосового сообщения

Наличие нужного файла в чате не гарантирует, что звук включится. Общие проблемы решаются быстро.

Например, пользователь должен следить за тем, чтобы звук не был отрегулирован на минимальную громкость — эта операция выполняется при прослушивании «громкой» музыки. Не факт, что такой ход сработает. Подписчику Messenger следует пересмотреть другие источники проблем, перечисленные ниже.

Ненадёжное соединение с Интернетом

Эти отключения нарушают многие функции Viber; сообщения по аудио также подвержены аналогичным проблемам.

Пользователь должен оценить состояние сетевого подключения. Значки источников (Wi-Fi, 3G, 4G) должны располагаться в верхней части экрана мобильного устройства. Если провести пальцем вниз (Android) или вверх (iOS) по экрану, значки появятся на видном месте. Отключенные источники необходимо перезапустить (при желании чередовать их). Осталось только проверить работоспособность голосового сообщения.

Режим полета (актуален в путешествии) обозначается значком самолета. Важно отключить опцию стабильной передачи информации.

Иконка сети послужит еще одним ориентиром: пользователь заметит, когда устройство выйдет за пределы зоны действия ближайшей точки Wi-Fi. Единственный способ вернуться туда. При наличии слабого сигнала (1-2 линии) стоит «сдвинуться» ближе к центру.

Абоненты лимитированных тарифных планов должны обязательно экономить мегабайты. Отдельные опции предлагают отключить лимит (для этого используются настройки устройства). При превышении лимита скорость интернет-соединения снижается. В случае отрицательного остатка денежных средств пользователю важно пополнить счет или изменить тип подключения на безлимитный (Wi-Fi).

Перегруженность памяти телефона

Отдельные сообщения «весят» мегабайты — что подходит для записи голоса. Избыток памяти отражается на сохранности таких файлов — их невозможно прослушать.

Для проверки параметра следует зайти в раздел «Память» настроек телефона. Следует очистить накопившийся системный кеш, удалить устаревшие и ненужные файлы в различных форматах. Более объемный контент рекомендуется переносить на объемный носитель (флеш-карта, SD-карта, жесткий диск персонального компьютера).

Нехватка оперативной памяти

Пользователю не следует включать большое количество приложений вне зависимости от категории устройства: системных ресурсов недостаточно для стабильной обработки процессов. Больше всего эта мера коснется смартфонов.

Чтобы «избавиться» от программ, загружающих ресурсы, абоненту Viber следует предпринять следующие действия:

  • Для iOS дважды нажмите кнопку «Домой», затем проведите пальцем в сторону, не закрывая окна приложений.
  • Для Android существует два способа выполнения операции.
    • Первый — зажать центральную кнопку, затем нажать традиционный крестик.
    • Второй — зайти в команду «Настройки» — «Программы» — «Запущенные» («Running»), пройтись по списку и отключить ненужные программы.

Специальные инструменты, такие как Clean Master, могут помочь оптимизировать оперативную память. Некоторым удается очистить лишнее занятое пространство (например, компьютерная программа CCleaner).

Ошибки приложения Viber

На практике не исключены моменты, когда вышеуказанные способы не помогают получить доступ к голосовым сообщениям. Для этого есть варианты:

  • Перезагрузите устройство.
  • Извлеките SD-карту из телефона, затем снова включите мессенджер. После установки приложения на носитель рекомендуется перенести его прямо в память смартфона.

Читайте также: Можно ли установить Viber на два телефона с одним номером

Если проблема не устранена, пользователю необходимо переустановить Viber Messenger, следуя приведенным ниже инструкциям:

  • Удалите приложение из системы.
  • Загрузите его повторно (используя Play Market или App Store, а также официальный сайт Viber).
  • Переустановить.
  • Войдите в личный кабинет (список контактов и переписка никуда не денутся).

На помощь придут специалисты технической поддержки; абонент должен подробно указать суть проблемы. «Радикальные» методы – это сброс телефона до заводских настроек, а также обновление прошивки устройства.

Работы с оборудованием

Viber не стоит на месте: с каждой версией программа совершенствуется. Выходы новых «прошивок» сопровождаются уведомлениями как с официального сайта, так и сообщениями, поступающими на устройства пользователей.

Если у многих подписчиков мессенджера возникают ошибки при входе в систему, причины могут быть в серьезных ошибках сервера или завершенной «обработке» обновления. Решение остается за разработчиками приложения.

Неисправность мобильного ПО

Наиболее распространенные проблемы мобильного программного обеспечения Viber:

  • сбой сеанса;
  • значительно устаревшая версия Viber;
  • несовместимость мессенджера с программным обеспечением телефона.

Проблема внезапно прерванного сеанса решается довольно просто — достаточно выйти из мессенджера и остановить его через настройки телефона. После запуска все должно работать как обычно.

Устаревший Viber также может стать причиной отключения микрофона. В такой ситуации обычно достаточно обновить мессенджер стандартными средствами платформы — через Play Market или App Store.

Если вы не хотите использовать текущее обновление или обновление не устранило проблемы со звуком, попробуйте удалить Viber со смартфона после очистки кеша и данных. Сделать это можно через меню «Настройки» — «Программы». Тогда установите одну из старых версий Viber, найти их можно на различных ресурсах в интернете.Lydproblemer i Viber, når jeg ringer hører de meg ikke

Несовместимость на программном уровне встречается редко. Эта проблема может возникнуть, если некоторые функции приложения не поддерживаются прошивкой, установленной на смартфоне. В этом случае поможет только обновление прошивки, либо откат мессенджера на более старое обновление.

Если вы все перепробовали, но собеседник вас все равно не слышит, следует показать устройство специалисту, скорее всего неисправен сам смартфон.

Неисправное оборудование

Это одна из самых распространенных проблем, особенно среди пользователей компьютеров.

Но первое, что нужно сделать и в мобильном, и в компьютерном Viber, это проверить, работает ли записывающее устройство в других приложениях? Для этого подойдет любое программное обеспечение, использующее VoIP-связь, например, Skype или WhatsApp. Если там происходит звонок, и микрофон ведет себя нормально (не выключается, не тормозит, звуковых артефактов нет), то проблема в другом.

Десктопная версия

Прежде всего, проверьте свое оборудование, драйверы и убедитесь, что все работает с вашей стороны. Если все в порядке, проблема на другой стороне.

Посоветуйте собеседнику проверить работоспособность микрофона другими программами и настройками звука, а также обновить драйвера звуковой карты. В настройках самого приложения на вкладке «Звук и видео» в соответствующих пунктах нужно выбрать используемые устройства.

Lydproblemer i Viber, når jeg ringer hører de meg ikke

Viber — мессенджер, который быстро набирает популярность среди россиян, но и он не застрахован от сбоев. В Viber меня не слышит собеседник, что делать? Причин проблем может быть несколько, и с каждой нужно разбираться индивидуально. Все подробно описано в статье.

Нехватка памяти

Вторая причина, по которой не открываются голосовые сообщения в Viber, заключается в том, что на смартфоне просто не хватает свободного места для загрузки новых данных (особенно, если почтовый ящик очень вместительный).

Ответ на вопрос, что можно сделать, очевиден — нужно почистить память устройства. Просто удалите ненужные программы, фото и видео и другие данные. Затем перезапустите мессенджер и повторите попытку.

Хотите знать, почему я не могу слушать голосовые сообщения в Viber? Попробуйте очистить кеш — часто помогает!

  • Откройте настройки устройства и перейдите в раздел с приложениями;
  • Найдите мессенджер и перейдите в раздел «Данные и память»;

  • Нажмите на значок «Очистить кэш».

Будет отображаться свободное место — можно будет прослушать входящие аудиосообщения!

Общая проблема – механические повреждения

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, готовьтесь к худшему, а именно к технической поломке ваших устройств или компьютера.

Для диагностики поломки ваших гаджетов подключите их к заведомо исправным устройствам. Если микрофон не передает звук, а наушники из динамиков его не воспроизводят, лучше всего отправить свои гаджеты мастеру.

Если они оказались рабочими, лучше всего проверить работоспособность разъемов ПК.

  • Для этого возьмите рабочие наушники или микрофон, подключите их к ранее использовавшимся разъемам на компьютере.
  • Затем подключите устройства к разъемам материнской платы или к разъемам корпуса, если вы использовали разъемы материнской платы.
  • Если оба канала выходят из строя, южный мост (или сами каналы) могут быть повреждены.
  • Если сломаны только используемые разъемы, вы можете использовать разъемы шасси или материнской платы, которые вы не использовали. Лучше к мастеру.
Оцените статью
Сайт о телеграмм
Adblock
detector