Ошибки при подключении к сервисам Viber: что делать, как проверить, что в Viber нет сети

Причины ошибок

Если вы не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, для начала нужно найти причины, по которым они появляются. Всего их несколько:

• Интернета нет ни на телефоне, ни на ПК. Проверьте подключение Вайбера к сети, так как это самая частая причина ошибок в мессенджере.
• Сервер не работает. Разработчики Viber регулярно проверяют работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в это время пользователи будут сталкиваться с ошибкой при подключении к мессенджерам.
• Ошибка мессенджера, установленного на компьютер или смартфон. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
• Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, ​​если вы его обновите.
• Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Viber могут появиться, если на устройстве пользователя запущено вредоносное ПО.

На заметку:

Чтобы эффективно устранять проблемы с мессенджером, необходимо сначала выяснить, что стало причиной их появления. В каждой ситуации свой алгоритм действий.

Что делать, если происходит сбой активации

Любая программа может быть сложной. Поэтому у некоторых пользователей Viber могут возникнуть ошибки активации. Приложение может просто вылететь, не получить код подтверждения или другие ошибки. Каковы могут быть причины этого?

1. Ошибка при вводе номера. Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры. Помните, что код страны нужно вводить отдельно от самого номера. Если все введено правильно, но код не появляется, попробуйте запросить его еще раз, либо попробуйте перезагрузить телефон.
2. Роуминг. При поездке за границу мобильный оператор может по умолчанию ограничивать интернет, звонки или СМС. Подключитесь к подходящему тарифному плану роуминга или включите Wi-Fi, если поблизости есть доступные сети.
3. Слабое интернет-соединение. Попробуйте перезагрузить устройство.
4. Существующая учетная запись. Возможно, у вас уже есть аккаунт Viber, и к одному номеру нельзя подключить два. Войдите в ранее созданный.
5. Неактивный мобильный номер. Если вы только что приобрели сим-карту, то СМС не будут отправляться на нее до тех пор, пока вы ее не активируете.
6. Мод или неофициальная версия приложения. Устанавливайте Viber исключительно из фирменного магазина приложений на свое устройство — Play Market или App Store.
7. Деактивирован прием смс и звонков. На некоторых телефонах вы обнаружите это, когда определенные приложения в настройках ограничивают прием СМС или звонков. Решить проблему можно, если зайти в «Настройки» на телефоне, найти раздел «Все приложения», нажать на Viber и перейти в «Разрешения». В этом разделе вы активируете все, что необходимо.
   

В некоторых случаях возможны общие технические проблемы, в таком случае стоит переустановить приложение на устройстве, либо попробовать пройти авторизацию за несколько часов.

Некоторые программы не будут полноценно работать, если вы не обновили их, когда новая версия уже вышла. Для этого заходим в Play Market или App Store, в поиске вводим «Viber», нажимаем на приложение. Если рядом есть кнопка «Обновить», нажмите на нее и дождитесь завершения процесса.

Многие рекомендуют очищать кеш программы, если происходят непредвиденные сбои. Зачастую это помогает решить многие проблемы.

Нет сети

Если Viber пишет, что нет подключения к интернету, это прямой признак того, что на устройстве пользователя есть проблемы с сетью. Такая ошибка может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, есть ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проверьте подключение к беспроводной сети.

Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Вы можете использовать любой браузер, чтобы проверить, работает ли Интернет. Если сети нет, все страницы не загрузятся.

На компьютере точно так же проверяется наличие интернет-соединения. Посмотрите, есть ли значок для подключения к сети в правом нижнем углу экрана. Если что-то не работает, отображается предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда возникают проблемы и с Вайбером из-за медленной скорости соединения.

Проверить этот параметр можно на портале https://2ip.ru/. Нажмите кнопку «Тест» и посмотрите, что программа говорит о качестве вашего интернет-соединения. Если вы обнаружите, что скорость низкая, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber

В зависимости от версии системы, на которой базируется смартфон, содержание сообщения о проблеме с Viber может быть разным. Вот несколько типичных вариантов:

• «Приложение Viber остановлено»;
• «Произошла ошибка в приложении Viber»;
• «Вайбер перестал работать».

При возникновении одного из этих вариантов (или другого, но с похожим смыслом) нужно вспомнить, что предшествовало запуску Viber и какие действия производились в самом мессенджере. Неисправность зависит от множества одновременных факторов, которые могут вызвать внутренние конфликты в системе. В зависимости от причины ошибки решить проблему можно разными способами. Кроме того, каждый из способов требует строгого соблюдения последовательности для успешного устранения неполадок.

Перезагрузка

Классический и действенный способ вернуть соединение с серверами мессенджера, выполняемый по алгоритму:

• Зажмите кнопку питания, а затем нажмите «Перезагрузить» (для мобильных гаджетов).
• Нажмите на меню «Пуск», наведите курсор на кнопку «Завершение работы» и выберите соответствующую команду (для ПК).

Как вернуть подключение к сервисам

В некоторых случаях вернуть связь можно самостоятельно. Однако в большинстве случаев вам придется обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки.

Проверка состояния сети

Как уже было сказано, ошибка подключения к Интернету является наиболее распространенной. Прежде чем паниковать, проверьте подключение к устройству.

На телефоне

Мобильные телефоны и планшеты проверяются одинаково:

1. в левом верхнем углу экрана находится мобильный оператор.
2. в правом верхнем углу экрана находится Wi-Fi.

Вы можете устранить неполадки:

1. Включите авиарежим. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
2. Перезапустите адаптер, выключив его и включив через 5-10 секунд.

На компьютере

Посмотреть статус сети можно на панели задач: обычно это небольшая полоска, прикрепленная к низу экрана с иконками открытых программ, статус основных приложений.

Состояние сети отображается тремя значками:

1. Вертикальные полосы (как на телефоне с сотовым оператором), при подключенном модеме.
2. Показывать дуги от Wi-Fi.
3. Изображение ПК с подключением к Интернету через кабель.

Независимо от типа подключения, при возникновении ошибки на значке появится красный крестик. Если это произошло:

1. Проверьте порты подключения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
2. Перезапустите интернет: отключите Wi-Fi, отключите кабель/модем.
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок подключения. Выберите Устранение неполадок. Когда проблема будет обнаружена, подтвердите команду «Устранение неполадок».

Перезагрузка

Банальный, но в то же время действенный способ исправить проблему – перезагрузить устройство. Вы получаете это:

• зажать кнопку включения на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
• нажав кнопку выхода на панели задач, выберите «Перезагрузить» (компьютер).

Очистка кеша

Вы можете очистить кеш-память Android следующим образом:

1. Откройте настройки телефона или планшета.
2. «Управление программами» — «Вайбер».
3. «Пустые данные» или «Пустой кеш».

Для владельцев айфонов:

1. «Настройки» для устройства.
2. «Базовый» — «Хранилище и iCloud» — «Viber».
3. «Пустой кеш».

Почему в вайбер нет подключения к сети интернет — решение

Чтобы исправить ошибку, когда мессенджер не видит подключения к сети, зачастую достаточно просто выключить и включить Wi-Fi или мобильный интернет. Другой вариант — переключиться на более стабильное и быстрое соединение.

Если это не помогло, попробуйте полностью выключить программу, самостоятельно удалить ее из фоновых процессов и снова включить. Другое решение — перезагрузить устройство, телефон или компьютер.

Наконец, зайдите в настройки антивируса и проверьте, не заблокировал ли он случайно вайберы. Это случается иногда.

Проверьте телефон на наличие вирусов

Ошибка при подключении к сервисам Viber появляется из-за вирусного заражения устройства или некорректного использования антивирусной программы. Решить проблему легко, сначала запустите сканирование на наличие вредоносных программ. Если вируса нет, остановите антивирус.

Если Viber нормально работает без антивируса, зайдите в настройки антивируса, добавьте мессенджер в список исключений. Меню антивирусного ПО может различаться в зависимости от версии установленной программы.

Обратите внимание на следующее. Если ошибка повторяется, проверьте наличие обновлений Viber.

Методы устранения ошибки

Последним способом может быть полная переустановка самой программы. В этом случае не нужно деактивировать аккаунт, достаточно сделать резервные копии переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем Viber с гаджета и очищаем системный кеш.

Если проблема сохраняется и ошибка появляется очень часто, советуем обратиться в техподдержку напрямую https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму.

Несмотря на то, что Viber известен своей бесперебойной работой, в приложении иногда возникают ошибки. Причины проблем кроются как в аппаратной, так и в программной части. Если в приложении Вайбер возникла ошибка, рекомендуется в первую очередь выяснить, что ее вызвало. Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:

• во время установки;
• после обновления;
• после установки дополнительного ПО.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вообще не скачивается. Это может произойти при попытке загрузить мессенджер на Android через Google Play. Причина ошибки проста — память в устройстве заполнена. Чтобы исправить ситуацию, очистите кеш через меню настроек.

Довольно распространенная ошибка в Вайбере, когда ставишь «495». Выдается не приложением, а системой. Одной из причин может быть то, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его невозможно установить на устройство. Вторая причина – на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется очистить его стандартными средствами и попробовать повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Многих пользователей интересует, возникает ли ошибка в Viber, что делать и как возобновить работу приложения. Наиболее частые проблемы после обновления программы:

• статус собеседников не виден;
• мессенджер «зависает» и перестает работать;
• сообщения больше не отправляются;
• выводится сообщение об отсутствии соединения.
• перезагрузите смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
• проверить доступ к сети;
• удалите Viber и переустановите его.

В случае, если обновления негативно повлияли на работу приложения, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство было установлено дополнительное ПО, проблема может заключаться в нем. Существуют программы, в том числе антивирусные, которые препятствуют доступу других программ в Интернет. Чтобы исключить, что причина в ПО, рекомендуется временно отключить инструменты и попробовать использовать мессенджер. Как видите, большинство ошибок в Viber можно устранить полностью самостоятельно.

Разработчики Viber стремятся сделать сервис стабильнее и лучше с каждым обновлением. При использовании мессенджера ошибки возникают довольно редко, но в некоторых случаях их не удается полностью избежать. Все телефоны и прошивки разные, поэтому ошибки Viber часто зависят от самого устройства и их сложно предсказать. Однако вы можете подготовить и изучить наиболее важные ошибки приложения, а также научиться их устранять.

Удаление и установка более старой версии Viber

Гораздо реже встречается ситуация, когда проблема возникает в результате конфликта между уровнем API, предлагаемым прошивкой, и аналогичным параметром, запрошенным для работы самим Viber. Как правило, такая ситуация возникает перед установкой, но по некоторым системным причинам (искусственное завышение уровня API, установка обновления через рут-программы) проблема может проявиться и после нее. Этот случай называется синтаксической ошибкой.

Решение для старых смартфонов (Android 4.0 и ниже) в такой ситуации следующее:

1. Удалите Viber в соответствии с пунктами 1-5 предыдущей инструкции.
2. Загрузите и установите Viber в соответствии с уровнем API вашей системы. Соотношение версий:

• 3.3.67 для Android 2.2;
• 5.2.36 для Android 2.3;
• 8.0.0 для Android 4.0.

1. Зайдите в Play Маркет, найдите в поиске Viber и зайдите в него.
2. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу и снимите флажок «Автоматическое обновление».

Последние два пункта необходимы, так как их несоблюдение приведет к обновлению стабильно работающей версии Viber и, скорее всего, к новым ошибкам на старом телефоне.

Обновление (переустановка) ОС

Этот шаг гарантирует, что Viber работает безупречно. Текущие платформы автоматически уведомляют пользователей, когда команды разработчиков выпускают обновления кода и прошивки.

Полная переустановка операционной среды считается крайней мерой для решения всех проблем. Только сервисные работники смогут выполнить надежную работу.

Ошибка синхронизации — все варианты решений

Если у вас возникнет ошибка при синхронизации мобильной версии с компьютером, вы легко можете потерять все свои контакты и диалоги. Конечно, такой результат никому не понравится.

Эти ошибки могут быть связаны с:

• Различные версии приложений на устройствах.
• Ошибка во временных файлах — требуется перезагрузка.
• Нестабильное интернет-соединение.

Установлена старая версия Viber

Если в приложении Viber произошла ошибка при подключении к серверу, возможно, вышло глобальное обновление мессенджера и старая версия стала работать нестабильно. В этом случае необходимо установить новую версию, проверить ее наличие можно через Google или Apple Store.

Как проверить наличие обновлений Viber через Google Store:

1. Откройте Play Маркет.
2. Проведите по экрану слева направо, чтобы открыть меню.
3. Нажмите «Мои приложения и игры».
4. Начнется автоматическая проверка обновлений, если Viber есть в списке вверху, нажмите кнопку «Обновить» справа. Если мессенджера нет в списке, обновление не нужно

На iPhone поиск обновлений осуществляется аналогичным образом. Нужно зайти в магазин AppStore, в поиске написать название мессенджера, в карточке описания должна появиться кнопка для скачивания новой версии.

Важно. После установки новой версии рекомендуется перезагрузить мобильное устройство. Вам не нужно повторно заходить в свой аккаунт, приложение запоминает все настройки.

Вайбер не работает после обновления

Если Viber обновился и перестал работать, причина ошибки в новой версии. В этом случае можно пойти двумя путями:

Если Viber перестал работать после крупного обновления, разработчики активно ищут ошибку и в кратчайшие сроки выпускают исправления. Приходится ждать от нескольких часов до нескольких дней.

Читайте также: Как позвонить нескольким людям в Viber?

Причины возникновения

Самый распространенный случай — неудачные попытки подключения к серверам Viber. Ответ обычно кроется в низкой скорости (отсутствии) интернета, а так же в проведении технических работ на сервере. Кроме этих проблем есть и другие.

Торможение или отсутствие Интернета

Соединение с сетью не всегда остается идеальным: на скорость соединения влияют разные факторы, и ни один человек не застрахован от «нулевого» отклика всемирной паутины. Есть два способа проверить соединение:

• Обратите внимание на специальный значок, который появляется в правом верхнем углу экрана вашего смартфона (мобильный) или в левом верхнем углу (маршрутизаторы Wi-Fi).
• Нажмите на панель задач компьютера в нижней части экрана.

Проблема решается таким образом:

1. Перезапустите сеть: просто отключите модем (кабель маршрутизатора) и снова подключите его к розетке.
2. Включите режим полета на несколько секунд.
3. Полностью перезагрузить используемый гаджет (нужно зажать кнопку включения до появления контекстного меню, затем выбрать соответствующий вариант).

Неисправности с сервером

Подобная категория проблем временно отключает некоторые функции Viber (нельзя звонить собеседникам и отправлять текстовые сообщения). Попытки их использования сопровождаются появлением всплывающего окна «Ошибка».

Обычные пользователи ничего не смогут сделать с ошибками сервера: устранение ложится на плечи команды разработчиков Viber.

Сбои функционала Viber

Еще одним фактором отображения программы на устройстве является сервисный центр. Внезапные ошибки возникают при устаревании прошивки используемой платформы (Android, iOS, Windows), а также при перебоях в передаче информации.

Решение проблемы без посторонней помощи предполагает перезагрузку устройства. Такая мера не всегда помогает пользователям; единственное решение — удалить старую версию Viber и установить новую.

Заражение вирусами

Троянские кони и подозрительные программы влияют на интернет-соединение, о чем многие пользователи часто не подозревают. Вам нужно проверить свое устройство на наличие цифровых «вредителей» следующим образом:

1. Скачайте антивирусную программу для своего гаджета (Kaspersky, NOD32, Norton, Avast, Dr.Web).
2. Установите приложение, затем подтвердите отображаемые разрешения.
3. Разрешите программе выполнять обязательные процедуры сканирования.
4. После обнаружения зараженных файлов нажмите кнопку «Устранить проблему».

Опытные пользователи рекомендуют включать сканирование хотя бы раз в неделю. Современные версии антивирусов выполняют свою работу «на автомате», ориентируясь на заранее заданный интервал.

Полностью вывести из устройства особо опасных «вредителей» невозможно; проблема будет решена радикальной мерой по переустановке рабочей «начинки». Профессионалы из сервисных центров за плату изменят цифровую среду.

Старая версия мессенджера

Люди проверяют эту опцию прямо через Viber. Альтернативное решение — зайти в интернет-магазин (Play Market или App Store, в зависимости от используемой операционной системы).

Порядок действий для первого варианта:

• Включите программу.
• Выполните команду «Дополнительно» — «Информация, вопросы и ответы».

Последовательность работы во втором случае:

• Идти в магазин.
• Перейдите в раздел «Приложения и игры».
• Смотрите параметр обновления: если Вайбера нет, изменение версии невозможно. В противном случае следует включить опцию «Обновить».

Вайбер не запускается, распространенные ошибки

Viber обычно работает стабильно и не вызывает никаких проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.

Общие ошибки включают в себя:

• код активации не получен;
• ошибки при установке на устройство;
• зависание нестабильной работы после загрузки новой версии;
• оповещения перестали работать
• сообщения не отправляются и не принимаются.

Важно. Если Viber выдает сообщение об ошибке, попробуйте перезагрузить устройство. Перезапуск помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.

Вибер не работает на смартфоне

Ошибки могут возникнуть в любой момент. Пользователь может столкнуться с тем, что на телефон не приходят сообщения, мессенджер выдает сообщение об ошибке при загрузке обновлений. Если Вайбер стал работать медленно и долго загружать СМС, это тоже баг.

Блокировка за спам

Если вы не можете войти в свой профиль Viber или возникают постоянные ошибки при отправке сообщений, возможно, ваш аккаунт заблокирован. Блокировка может быть достигнута за рассылку спама или оскорбление подписчиков в группах, сообществах.

Для снятия блокировки обратитесь в техподдержку мессенджера. Если правила неоднократно нарушались, восстановить учетную запись не получится.

Во время блокировки Viber не открывается, невозможно войти в профиль или отправить сообщение. Не рассылайте политические сообщения, не рассылайте спам, соблюдайте условия использования Viber, тогда профиль не будет заблокирован.

Ошибка подключения к службе Viber

Во-первых, давайте попробуем выяснить, почему возникает эта проблема. Приложение пытается установить соединение с удаленным сервером, и в результате неполучения от него ответа на экране смартфона появляется соответствующее уведомление.

1. Самая распространенная причина — проблема с подключением. Возможно временное отсутствие мобильной связи и интернета. Придется немного подождать, чтобы восстановить уровень сигнала или проверить наличие интернета в других приложениях.
2. Еще одним фактором является недоступность каналов передачи информации или ошибки на сервере Viber. Отмечу, что такие случаи редки за всю историю создания и использования приложения, но они все же имели место.
3. Баг в самой ОС Android, запущено много процессов, и бывает, что некоторые могут аварийно останавливаться или работать со сбоями.
4. Установка сторонних программ увеличивает риск подхватить вирус, в результате чего нарушается работа некоторых приложений.
5. Неверная версия программы. Часто люди не обновляют свои приложения, в результате чего старые теряют свою актуальность с выходом новых версий и не поддерживаются системой.

Обновление устаревшей версии Viber

Проблема с производительностью, как ни удивительно, может заключаться в том, что на смартфоне установлена ​​нерабочая или просто устаревшая версия Viber. Версии до 4.0.0.1707 поддерживаются не полностью, а другие могут вызывать внутренние системные конфликты. Чтобы решить эту ситуацию, достаточно зайти в Play Маркет и установить актуальную сборку Viber.

Удаление и установка аналогичной Viber

Иногда помогает полное удаление и новая установка Viber. В частности, это решение подходит, если на устройстве установлена ​​модифицированная или клонированная версия мессенджера. Бывают ситуации, когда установлены оба вида служб. Во всех случаях алгоритм действий следующий:

1. Удалить Viber через «Диспетчер приложений» или через главное меню. Если это клонированная версия, ее также следует удалить.
2. Откройте «Настройки» и выберите раздел «Общие» (или «Устройство», или «Приложения»).
3. Выберите группу «Память» в подгруппе «Диспетчер устройств» (или в меню общих настроек).
4. Нажмите «Кэшированные данные» и подтвердите удаление.
5. Нажмите «Другие файлы», установите флажок «Viber» и выберите значок удаления.
6. Скачайте текущий Viber, установите и снова зарегистрируйтесь.

Простое удаление не приведет к желаемому результату, так как необходимо удалить все так называемые «следы» старого Вайбера.

Сбой устройства

Если вы заметили проблемы с подключением к сервисам в мессенджере, вы также можете заподозрить неисправность самого устройства. Иногда достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такие манипуляции приводят к удалению временных файлов, что может замедлить работу системы.

Помогает решить проблему и очистить кеш. Для выполнения указанной манипуляции на телефонах Android зайдите в настройки своего смартфона, там нажмите «Управление программами». В появившемся списке найдите Viber, затем нажмите «Очистить кеш».

Такую процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на работоспособности приложения Читайте также: Что делать, если Viber не работает

На айфонах тоже нужно зайти в настройки и там выбрать раздел «Общие». Нажмите «Хранилище и iCloud» и в открывшемся списке найдите Viber. Откроется страница с подробной информацией о мессенджере, где можно приступить к очистке кеша.

Чтобы нормализовать работу Viber, вы также можете сделать следующее:

1. проверьте версию операционной системы и при необходимости обновите ее;
2. сбросить устройство до заводских настроек или переустановить операционную систему (для компьютера);
3. проверьте ваше устройство на наличие вирусов.

На заметку:

Чтобы предотвратить сбой программы в будущем, проверяйте программу на наличие вирусов не реже одного раза в неделю.

Антивирус

Если на вашем телефоне установлена ​​антивирусная программа, некоторые файлы viber могут выйти из строя у нее (об этом она писать не будет). Попробуйте открыть приложение защиты и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если файлы Viber там есть.

Проблемы с синхронизацией

Описанная ошибка в Вайбере может появиться и при попытке пользователя синхронизировать программу на телефоне и компьютере. Если вы не устраните описанную проблему, вы можете потерять личные данные, важные контакты и сообщения.

Чтобы разрешить эту ситуацию, выполните следующие действия:

• На устройствах установлены разные версии мессенджера. Чтобы исправить ошибку, достаточно обновить программу на каждом из гаджетов.
• Нет стабильного интернет-соединения. Эта проблема может возникать на одном или двух устройствах.
• Сбой из-за временных файлов. Сначала перезагрузите программу. Если это не помогло, включите и включите устройство.

Как исправить ошибку?

Если вам интересно, что делать, если активация Viber не работает на вашем телефоне, попробуйте сначала перезагрузить устройство. Как показывает практика, иногда этого действия бывает достаточно для устранения проблемы. В противном случае перейдите к методам, описанным ниже.

Способ 1: переустановка или обновление Viber

Техническая ошибка в приложении Viber – одна из самых частых причин ошибок. В следующих обновлениях разработчики пытаются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому рекомендуем либо обновить мессенджер, либо переустановить его. Как это сделать:

1. Откройте Play Market или App Store.
2. Введите Viber в поле поиска.
3. На странице с приложением выберите «Обновить.
4. Если такой кнопки нет, нажмите «Удалить», а затем переустановите мессенджер.

Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Viber. Также будет полезно проверить мощность сигнала сети и наличие интернет-соединения.

Способ 2: проверка необходимых разрешений

Чтобы приложение Viber могло получить доступ к SMS и звонкам, вы должны предоставить необходимые разрешения. В противном случае код активации мессенджера может просто не прийти. Это связано с недавним использованием автозаполнения форм (когда все вводится автоматически). Чтобы проверить этот вариант, сделайте следующее:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Выберите Вайбер.
4. Нажмите «Разрешения».
5. Перейдите на вкладки «Телефон» и «Список вызовов», затем установите флажок «Разрешить».
6. Возвращаемся в настройки, чтобы сохранить изменения.

Чтобы ошибка активации Viber на телефоне исчезла наверняка, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.

Очистка кэша и данных Viber через настройки

Чаще всего именно обилие временных файлов становится причиной того, что Viber отказывается работать. Чтобы избавиться от болезни, первым делом необходимо очистить кеш. Для этого потребуется:

1. Откройте меню настроек.
2. Перейдите в раздел «Общие» (может называться «Устройство») и выберите «Диспетчер приложений».
3. Найдите мессенджер в списке и нажмите на него.
4. В появившемся окне с информацией об услуге выберите «Очистить кеш».

Если ошибка сохраняется, можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого необходимо выбрать «Удалить данные» в том же окне, которое появляется в пункте 4 инструкции, рассмотренной выше. После этого в аккаунт Viber нужно войти заново по стандартной процедуре.