Ошибка активации Viber: в чем причина ошибки активации через смс, не могу зарегистрироваться и войти в приложение — что делать и как активировать мессенджер

Причины сбоя активации в «Вайбере»

Общение через Viber невозможно без авторизованной учетной записи. Если вы не можете активировать свою учетную запись, я рекомендую вам сначала проверить несколько возможных причин.

Ошибка ввода данных

Чаще всего Viber не активируется на телефоне из-за неправильного ввода номера:

• слишком короткий;
• продлевать;
• предназначен для IP-телефонии.

В этом случае смс не приходит с кодом для подтверждения владельца. Вы должны проверить правильность каждой цифры.

Иногда при регистрации пользователи ошибочно вводят начало международного АОН «+7». Эти символы уже печатаются автоматически, и вам не нужно снова нажимать кнопки с ними.

В некоторых случаях номер телефона уже использовался предыдущим владельцем. Его нельзя повторно активировать.

Вы не можете сделать более 3-х попыток исправить ошибку активации в Viber. Система принимает несколько звонков за спам и блокирует номер телефона.

Технические проблемы

В случае технических конфликтов и программных конфликтов регистрация в мессенджере также часто не проходит. Вы можете устранить несоответствия, очистив кеш.

Процедура следующая:

1. Запустите меню настроек смартфона.
2. Выберите раздел приложения.
3. Найди Вайбер».
4. Остановите его работу.
5. Выберите очистить кеш.
6. Попробуйте активировать снова.

Иногда помогает проверить язык ввода.

Вы должны сделать следующее:

1. Откройте Вайбер.
2. Перейти к настройкам.
3. Выберите «Общие».
4. Найдите языковой раздел.
5. Поставьте галочку напротив английского языка.
6. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз.

Если активация мессенджера невозможна из-за того, что не приходят смс, проверьте разрешения на действия.

Для этого необходимо сделать следующее:

1. Включите смартфон.
2. Выберите раздел настроек.
3. Перейти к установленным приложениям.
4. Найдите Вайбер.
5. Коснитесь значка.
6. откройте вкладку Разрешения.
7. Отметьте пункты «Список звонков» и «Телефон».
8. Сохранить изменения.
9. Перезагрузите гаджет.
10. Зарегистрируйтесь снова в мессенджере.

Нарушение соединения с интернетом

Из-за нестабильного или полного отсутствия интернета также часто невозможно активировать Viber. Проверить качество сети можно на одном из сервисов, например в Яндексе».

Для этого нужно выполнить следующий алгоритм:

1. Откройте любой веб-сайт в веб-браузере.
2. В новом окне введите yandex.ru/internet.
3. Нажмите на поле «Цель».
4. Дождитесь результата.

Мессенджер не тормозит при скорости обмена более 1-2 Мбит/с. Если показатели меньше, нужно искать новый источник интернета или писать провайдеру.

Что делать, если происходит сбой активации

Любая программа может быть сложной. Поэтому у некоторых пользователей Viber могут возникнуть ошибки активации. Приложение может просто вылететь, не получить код подтверждения или другие ошибки. Каковы могут быть причины этого?

1. Ошибка при вводе номера. Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры. Помните, что код страны нужно вводить отдельно от самого номера. Если все введено правильно, но код не появляется, попробуйте запросить его еще раз, либо попробуйте перезагрузить телефон.
2. Роуминг. При поездке за границу мобильный оператор может по умолчанию ограничивать интернет, звонки или СМС. Подключитесь к подходящему тарифному плану роуминга или включите Wi-Fi, если поблизости есть доступные сети.
3. Слабое интернет-соединение. Попробуйте перезагрузить устройство.
4. Существующая учетная запись. Возможно, у вас уже есть аккаунт Viber, и к одному номеру нельзя подключить два. Войдите в ранее созданный.
5. Неактивный мобильный номер. Если вы только что приобрели сим-карту, то СМС не будут отправляться на нее до тех пор, пока вы ее не активируете.
6. Мод или неофициальная версия приложения. Устанавливайте Viber исключительно из фирменного магазина приложений на свое устройство — Play Market или App Store.
7. Деактивирован прием смс и звонков. На некоторых телефонах вы обнаружите это, когда определенные приложения в настройках ограничивают прием СМС или звонков. Решить проблему можно, если зайти в «Настройки» на телефоне, найти раздел «Все приложения», нажать на Viber и перейти в «Разрешения». В этом разделе вы активируете все, что необходимо.

В некоторых случаях возможны общие технические проблемы, в таком случае стоит переустановить приложение на устройстве, либо попробовать пройти авторизацию за несколько часов.

Некоторые программы не будут полноценно работать, если вы не обновили их, когда новая версия уже вышла. Для этого заходим в Play Market или App Store, в поиске вводим «Viber», нажимаем на приложение. Если рядом есть кнопка «Обновить», нажмите на нее и дождитесь завершения процесса.

Многие рекомендуют очищать кеш программы, если происходят непредвиденные сбои. Зачастую это помогает решить многие проблемы.

Читайте также: Viber не открывает видео (реальные причины)

Вероятные причины

Причин, по которым код активации Viber не появляется на телефоне, несколько. Каждый из них необходимо проверять по очереди, и удалять их из списка по очереди. Итак, самые распространенные причины:

• Слабый сигнал сотовой связи.
• Нахождение в роуминге.
• Отсутствие подключения к Интернету.
• Неверная страна проживания.

Зная возможные причины, приступайте к поиску решений.

Почему не сканируется код вайбер

Иногда возникают проблемы со сканированием.

Ошибка возникает по нескольким причинам:

• камера на телефоне не работает. Убедитесь в этом, сделав фото или записав видео. Для решения проблемы запустите фронтальную камеру или отправьте код в сообщении и откройте его на нужном устройстве;
• слабая камера. Попробуйте сделать скриншот, увеличить изображение и уже сканировать;
• плохое интернет-соединение. Проверить соединение, при необходимости подключиться к другой сети;
• qR-сканер не работает. Установите другой — Google Play предлагает скачать несколько аналогов.

Вам может быть интересно: Как переслать сообщение из вайбера — устранение неполадок

Заказ кода

В случае, если устранить проблему самостоятельно не удалось, есть возможность заказать обратный звонок. На указанный номер будет совершен звонок, робот наберет 4 цифры. Заранее приготовьте ручку и лист бумаги, чтобы записать ключ, который вы услышали. Внизу экрана находится специальная кнопка с надписью «Заказать звонок».

После нескольких неудачных попыток ввода пароля появляется сообщение «Нет кода?» на экране и «Если вы не получили код, перейдите по ссылке». Выберите один из них. Оба варианта приведут к порядку вызова.

Если ничего не помогает

Если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, а Viber еще не прислал код, остается только один способ – обратиться в службу поддержки сервиса.

Для этого перейдите по ссылке help.viber.com/ru/contact, максимально подробно заполните форму и дождитесь ответа.

Устранение проблемы

Для телефонов под управлением операционных систем Android или iOS есть и другие способы исправить ошибку активации Viber.

Обращение в техподдержку

Связаться с техподдержкой можно следующим образом:

1. Найдите услугу на support.viber.com.
2. Выберите из списка тему, посвященную проблемам с активацией программы.
3. Заполните форму с адресом электронной почты.
4. Кратко опишите проблему.
5. Введите данные в отдельное поле.
6. Если можно, прикрепите скриншот.
7. Отправить запрос.

Ответ приходит по электронной почте в течение суток. Не исключено, что письмо попадет в папку со спамом.

Переустановка или обновление приложения

Исправить ошибку при активации мессенджера можно, обновив программу.

Для проверки и загрузки новой прошивки необходимо:

1. Откройте Play Store для Android или App Store для iOS.
2. Введите название инструмента в поле поиска.
3. Найдите его в выпадающем списке.
4. Начать обновление, если рядом со значком есть такая кнопка. Если его нет, значит, на смартфоне установлена ​​последняя версия Viber».

Точно так же нужно переустановить плагин. Только перед этим удалите старую версию программы.

Что делать, если код введен неверно?

Бывает и другая ситуация: пароль активации приходит, а регистрация не завершена. На дисплее появляется сообщение «неверный код». Если код будет введен неправильно три раза, учетная запись будет автоматически заморожена. Аккаунт станет недоступен в течение суток. В этом случае необходимо удалить приложение, перенастроить его через 24 часа и приступить к созданию нового профиля.