Не работает Viber: почему не открывается на телефоне, что делать

Как может проявляться неисправность

Проблемы с Viber нельзя назвать редким явлением. Многие пользователи сталкиваются с вылетами и ошибками при работе с этим мессенджером. В новых версиях разработчики постепенно исправляют характерные для этого приложения проблемы, но это не исключает возможности их повторного появления.

Наиболее распространенные ошибки Viber:

1. Приложение не запускается после установки на мобильное устройство. При попытке запуска программа не отвечает, либо автоматически открывается и сворачивается.
2. Нет возможности предоставить авторизацию. Для активации Viber необходимо получить SMS-код. Бывает, что мессенджер на мобильнике после установки включается, но пароль активации не приходит.
3. Приложение сильно глючит или не запускается после обновления. В большинстве случаев это связано с нарушением совместимости новой версии мессенджера с аппаратными и программными компонентами смартфона. С этой проблемой чаще всего сталкиваются пользователи устаревших устройств, которые не поддерживают новые версии приложений из-за слабого железа.
4. Viber запускается, но не может отправлять или получать сообщения или совершать звонки. Эта ошибка может быть вызвана многими факторами. Чаще всего проблема не в самой программе, а в неправильных настройках телефона.
5. Вайбер сообщения работают. Пользователь отправляет и получает сообщения. А вот видеосвязь и функция отправки голосовых сообщений не работают.
6. Приложение работает, но очень медленно. Обычно это происходит, когда автоматическое удаление временных файлов отключено. Недостаток памяти устройства негативно влияет на работу приложений, заставляя их работать медленнее. Аналогичная ошибка возникнет, если Viber будет запущен одновременно с другими требовательными программами или играми.

В целом, если Viber тормозит или перестает работать, в большинстве случаев можно восстановить полноценную работу приложения. Для этого достаточно следовать ряду рекомендаций, описанных ниже.

Причины ошибок

Обычно с Viber проблем не возникает. Компьютерная версия устанавливается с минимальным участием пользователя, а мобильная через официальный магазин. Вы можете столкнуться с ошибками запуска в следующих случаях:

• операционная система не подходит;
• установлен неофициальный Viber, скачанный с неизвестных сайтов;
• оборудование устарело и не может запустить мессенджер;
• антивирус работает некорректно и ограничивает запуск мессенджера;
• были ошибки во временных файлах;
• поврежденная папка с файлами Viber;
• оперативная память или процессор устройства перегружены.

Важный момент. Если Viber запускается, но не работает, проверьте подключение к Интернету. Онлайн-варианты требуют постоянного подключения к сети.

Вайбер не работает на телефоне

Что делать, если Viber не запускается на моем телефоне? Для этого удалите старую версию мессенджера и скачайте новую. Рекомендуется использовать только официальное приложение, которое можно скачать в App Store, Play Store.

Инструкция, как быстро и правильно скачать Viber:

1. Откройте магазин приложений.
2. Найдите Вайбер.
3. Нажмите кнопку установки.
4. Примите запрошенные разрешения.
5. Дождитесь завершения операции.

Таким образом, вы можете скачать мессенджер для Android. На iPhone откройте App Store и найдите сервис. Не используйте другие приложения и не выключайте смартфон во время установки. Интернет-соединение должно быть стабильным.

Совет. Если Вайбер запускается и тут же закрывается, отключите все неиспользуемые приложения, также отключите антивирус.

Viber не работает на компьютере

Если Viber не запускается на Windows 10 или других ПК, действуйте так же, как и со смартфоном. Удалите дефектную версию через окно приложения и загрузите официальную версию через сайт разработчика.

Перед установкой новой версии Viber перезагрузите компьютер и отключите антивирус. Будьте внимательны при выборе версии мессенджера. Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает эту службу.

Если Viber открывается, но работает нестабильно, рекомендуется обновить его до последней версии. Наличие нового устройства можно проверить во вкладке настроек, для этого нажмите на шестеренку справа.

Обратите внимание на следующее. Если Viber не работает на вашем компьютере и не открывается, лучшим решением будет его переустановка. Перед загрузкой новой сборки рекомендуется перезагрузить операционную систему. Если установлены службы для очистки временных файлов, выполните сканирование перед перезапуском.

Антивирус может повлиять на правильную работу Viber на вашем компьютере. Попробуйте временно отключить защиту и запустить мессенджер. Если работа восстановилась, ищите проблему в настройках антивируса и добавляйте Viber в список исключений.

Совет. Если Viber на Windows не запускается и даже переустановка не помогает решить проблему, обратитесь в техподдержку. Для этого необходимо подготовить официальное обращение и подробно описать проблему.

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если до вас никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Перейдите в окно «Вызовы и сообщения». Поставьте галочку рядом с «Viber на связи», чтобы другие пользователи мессенджера могли связаться с вами по голосу/видео.

Примечание! Если вы пытаетесь позвонить на номер телефона через встроенную трубку Viber и звонок не проходит, это значит, что у собеседника не установлен мессенджер. Если линия постоянно занята, вы попали в черный список. Попробуйте связаться с человеком через мобильную сеть.

На телефонах без фронтальной камеры вы не сможете совершать видеозвонки. Но если позвонит другой пользователь, вы увидите его лицо.

Проверка соединения к Интернету

Одной из частых причин, по которой Viber не работает, является отсутствие подключения к сети. На некоторых смартфонах основные функциональные окна приложения запускаются только при наличии интернет-соединения, поэтому его отсутствие вполне может привести к тому, что мессенджер не будет работать.

Чтобы проверить соединение, войдите со своего смартфона в веб-браузер или другое приложение, для которого требуется Интернет. Если веб-страница не может быть загружена, это означает, что соединение было потеряно, и поэтому Viber не может быть загружен до тех пор, пока оно не будет восстановлено.

На большинстве смартфонов при попытке войти в мессенджер без подключения к интернету появляется окно с предупреждением. Однако эта возможность не предусмотрена в старых версиях приложения, что следует учитывать пользователям, давно не обновлявшим Вайбер.

Неактуальная версия «Вайбер»

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением Viber, если оно не работает? Вы должны проверить, какая версия программы используется. Возможно расстрелян.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и еще раз проверить работоспособность.

Полезные советы и общие рекомендации

Чтобы программное обеспечение работало эффективно и стабильно, необходимо соблюдать ряд правил:

1. Освободите место на жестком диске от ненужных программ и файлов.
2. Не регистрируйтесь через приложение мессенджера, а делайте это через официальный сайт.
3. Не меняйте настройки.
4. Дайте полный доступ к камере и микрофону после установки.
5. Получайте пакеты обновлений вовремя.
6. Скачивайте мессенджер только из официальных магазинов.
7. Регулярно удаляйте кешированную информацию.

Кроме того, когда вы сталкиваетесь с ошибками, вы всегда должны написать электронное письмо в службу поддержки. Это поможет разработчикам мессенджера быстро устранять проблемы, чтобы с ними не сталкивались другие пользователи.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, проблемы со стабильной работой чата могут возникать не только в мобильной версии, но и в десктопной, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Viber начал переставать запускаться, можно попробовать удалить его из меню автозапуска (при установке мессенджера в настройках выставлено автоматическое включение при перезагрузке системы ПК). Автозапуск нарушает стабильную работу как самого компьютера, так и мессенджера.

1. Запустите Вайбер.
2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу/«Настройки».
3. В графе учетной записи найдите ссылку «Запускать Viber при старте системы» и снимите галочку напротив нее.

Что делать для устранения неполадок

Если сегодня вдруг начал глючить стабильный мессенджер, паниковать не стоит. Первые шаги по решению проблемы более чем очевидны:

• Проверить наличие и качество интернет-соединения.
• Убедитесь, что текущая версия Viber установлена ​​правильно .
• Проверьте назначение разрешений, очистите кеш. Попробуйте перезагрузить устройство.
• Введите информацию о незавершенных работах на сервисном сервере.

Если пользователи не могут войти в приложение из-за запланированных действий или устранения неполадок сервера, следует дождаться завершения разработки. Проблемы с интернет-соединением, установкой обновленного программного обеспечения, ошибками приложений пользователь может решить самостоятельно.

На мобильном аппарате

Проверьте, не открывает ли браузер страницы, тогда следующие манипуляции помогут восстановить интернет-соединение:

• пополнить баланс мобильного счета, если он закончился;
• при необходимости купите дополнительный интернет-пакет с мегабайтами и обязательно его оплатите;
• позвонить оператору связи для уточнения проблемы отсутствия мобильной сети;
• подключиться к сети Wi-Fi, если это возможно.

Помните, что когда вы находитесь вне зоны покрытия — подземные переходы и автостоянки, подвалы, на большом удалении от зданий, мобильная сеть может отсутствовать.

Если с интернет-соединением все в порядке, но мессенджер не работает, следует очистить кеш и проверить права для Вайбера.

Проверка разрешений Viber и очистка кеша на Android-смартфоне :

1. Откройте «Настройки» устройства, нажав на значок в виде шестеренки на рабочем столе.
2. В меню настроек перейдите в пункт «Приложения» и затем откройте «Все приложения».
3. Найдите и откройте в списке пункт «Viber».

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, когда Viber не работает, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

• Перезагрузите смартфон или ПК.
• Проверить наличие интернета и нормальную скорость.
• Переустановите программу.
• Подождите, пока разработчики завершат обновление.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с неправильными действиями. Попробуйте следующие решения проблемы.

• Перезагрузите компьютер. Этот метод решает 90% всех проблем;
• Полностью закройте все процессы в программе и снова откройте ее. Для этого сделайте следующее. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач внизу;
• Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и нажмите на него;
• В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, затем выберите их по одному и завершите их кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Удалить».

• Отключите или полностью удалите антивирусную программу. Он может заблокировать работу Viber или даже удалить файлы. Если удаление антивируса помогло, не качайте его обратно, а если не удалили, добавьте папку Viber в его исключения.

Если простые способы вам не помогли, стоит попробовать следующие решения.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как исправить? Возможны следующие проявления неисправности мессенджера:

1. Отправка сообщений не работает, а вот прием без осложнений.
2. Приложение неожиданно останавливается и перезагружается при выполнении в нем стандартных действий.
3. Приложение выдает сообщение об отсутствии подключения к интернету, хотя по факту с подключением все в порядке.

Сначала попробуйте перезагрузить мобильное устройство. Для этого удерживайте кнопку питания устройства до тех пор, пока не появится меню. В появившемся окне выберите пункт «Перезагрузка» и дождитесь включения телефона.

Если после перезагрузки работа «Вайбера» не нормализовалась, необходимо переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы удалить «Вайбер», нужно зайти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выделить его и в появившемся окне нажать кнопку «Удалить». Теперь вы можете переустановить мессенджер. Для этого вам необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Market или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему в этом случае Viber не работает на телефоне? Если массовые сообщения рассылаются с одного аккаунта на группу контактов, администрация Viber воспринимает это как попытку рассылки спама. Исходящие сообщения блокируются. Входящие сообщения доходят до пользователя в обычном режиме.

Для возобновления нормальной работы с Viber пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае администрация может принять решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя для предотвращения подобной ситуации в будущем.

Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера перманентно блокировала аккаунты тех или иных пользователей. В такой ситуации выход только один: Создать новую учетную запись с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Android

Viber для Android — самая распространенная версия приложения, позволяющая получить доступ к функциям службы обмена информацией, поэтому владельцы устройств, управляемых «зеленым роботом», чаще других сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. В большинстве случаев пользователь может самостоятельно и быстро восстановить работоспособность Viber в среде Android.

Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету

Самая частая причина, по которой та или иная функция мессенджера не работает должным образом, это внезапное отключение интернета или ухудшение (снижение скорости) канала передачи данных, к которому подключено мобильное устройство. В большинстве случаев Viber уведомит вас об отсутствии связи, но в некоторых ситуациях этого может не произойти.

Здесь решением обычно является простое переподключение к используемой беспроводной сети или подключение к другому источнику интернета (переключение с 3G/4G на Wi-Fi или наоборот). В то же время не исключено, что для обеспечения доступа к глобальной сети потребуются более серьезные операции.

Причина 2: Сбои в работе сервиса

Следующий момент, который следует учитывать, прежде чем продолжать тревожить настройки Android-устройства или совершать другие кардинальные действия по устранению внезапно возникшей проблемы с Viber, — это возможность временного «падения» системы, обеспечивающей работу сервиса.

Приостановка работы серверов, обеспечивающих обмен информацией, ошибки в работе магистралей, по которым передаются данные, и многие другие факторы могут привести к невозможности обслуживания соответствующей услуги тысячами пользователей одновременно.

Обратите внимание, что это случалось уже не раз, поэтому, прежде чем что-либо делать, проверьте, не работает ли только приложение, установленное на вашем Android-устройстве, или проблема наблюдается у других участников системы, а также на других устройствах, которые вы можно с помощью.

Обнаружив, что сервис перестал работать у нескольких человек одновременно, просто подождите, пока проблема будет решена техническими специалистами — от вас здесь ничего не зависит.

Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера

Если Вайбер в целом работает хорошо, то есть проблемы в работе возникают очень редко, или вы впервые столкнулись с симптомами ошибки, то часто избавиться от проблемы помогает перезапуск устройства.

В процессе перезагрузки операционной системы Android и клиента Viber процессы, которые могли вызвать проблему (например, зависание) с приложением мессенджера, будут прекращены, а выполнение программных алгоритмов будет возобновлено. Поэтому не пренебрегайте попыткой воспользоваться самым простым решением многих проблем – операцией перезагрузки телефона или планшета.

Причина 4: Технические характеристики девайса

Несмотря на кажущуюся простоту, приложение Viber для Android требует относительно больших вычислительных мощностей для обеспечения нормальной работы. К сожалению, если мессенджер установлен на устройстве с техническими характеристиками, не соответствующими современным требованиям, ожидать от него безотказной работы не приходится. В качестве временного решения проблемы в данном случае используются общие методы, которые несколько «разгружают» аппаратную составляющую Android-устройства.

Причина 5: Неактуальная версия клиента

Не только для расширения функционала, но и для реализации возможности исправления недостатков любого Android-приложения, приводящих к ошибкам и сбоям в работе, разработчикам остается только выпускать и распространять обновленные версии программного обеспечения.

Это в полной мере относится и к Viber, поэтому тем, кто хочет избежать многих проблем, рекомендуется обеспечить регулярные обновления приложения, а тем, кто уже столкнулся с проблемами, установить последнюю версию мессенджера.

Причина 6: Крах приложения

Из-за воздействия одного или нескольких негативных факторов программные компоненты Viber для Android могут быть серьезно повреждены, что приведет к постоянным сбоям, зависаниям и даже невозможности запуска мессенджера.

В таких случаях часто единственной эффективной операцией по возвращению работоспособности приложения является его переустановка.

Причина 7: Устаревшая версия ОС Android

Как было сказано выше, современные версии Viber могут работать и в среде с безнадежно устаревшими вариантами Android, но помните, что актуальность программной платформы серьезно влияет на производительность отдельных приложений, запускаемых в среде. Довольно часто выходом из ситуации, когда после выхода и установки обновления клиента мессенджера он стал хуже выполнять свои функции или вообще перестал работать, является переход на более современную версию мобильной операционной системы, конечно если такая процедура возможна.

Полезные советы

Совет №1

Если вы не можете установить Viber на свое устройство, рекомендуется:

• Проверить наличие свободной памяти. Возможно, что оставшегося объема не хватит. Чтобы освободить место, удалите ненужные программы, перенесите фото и видео на флешку.
• Мессенджер не может быть установлен из-за несоответствия характеристик смартфона минимальным требованиям разработчиков.
• Скачать установочный файл из официальных источников — соответствующих системе магазина приложений (Google Play/App Store/Microsoft или с сайта разработчика.

Совет №2

Иногда после установки обновления происходит сбой некоторых функций Viber. Проблема может быть вызвана неправильной установкой или ошибками в программе. Для восстановления работоспособности попробуйте переустановить программу или обратитесь за помощью к разработчикам через форму обратной связи.

Совет №3

Для борьбы со спамерами разработчики установили ограничение на попытки авторизации/регистрации аккаунта. В спешке пользователь может ошибиться при вводе данных аккаунта и достичь лимита попыток. Результат неверных действий будет заблокирован на 24 часа. Будьте осторожны при входе. При возникновении блокировки следует подождать сутки.

Читайте также: Не приходят уведомления в Viber на Android, почему нет звука сообщений в Viber

Последствия некорректного обновления

Приложение Viber постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые возможности и функции. К сожалению, иногда после установки новой версии работа программы может быть нарушена. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, они решаются в ближайших пакетах обновлений программного обеспечения. А до выхода исправленной модификации приложения нужно использовать старую версию мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае нужно сообщить о ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик мог начать работу над проблемой. Чем больше запросов от пользователей, тем быстрее будет осуществлен выпуск корректно работающего обновления программы.

Забит кэш

Вот еще предположение, почему Viber вылетает на телефоне — переполнен буфер данных. Эту часть обзора рекомендуем прочитать пользователям смартфонов под управлением ОС Android.

• Откройте настройки устройства;
• Перейти в раздел установленных приложений;
• Найдите мессенджер и нажмите на название;
• Войдите в подраздел «Память»;
• Нажмите на значок «Очистить кэш».

Очень часто это простое действие помогает — и вам больше не придется жаловаться на то, что Viber не работает на вашем телефоне. Попытайся!

Удаление и повторная установка

Это один из самых простых способов решить проблему, если Viber не работает. Однако этот способ поможет только в том случае, если проблема связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системой, переустанавливать его нет смысла.

Этот метод может помочь в следующих случаях:

• в случае системной ошибки в приложении;
• в случае конфликта с другими приложениями, установленными на телефоне;
• в случае сбоя, вызванного множественными авторизациями на одном устройстве.

Переустановка рекомендуется в тех случаях, когда Viber не работает и не запускается после неоднократных попыток входа в приложение. В таких ситуациях не поможет перезагрузка смартфона или другие распространенные действия, которые рекомендуют разработчики при возникновении ошибок.

Перед переустановкой рекомендуется деактивировать учетную запись вручную. Это можно сделать только в том случае, если программа может быть открыта. Если Viber не открывается на вашем смартфоне, вы можете сразу перейти к процедуре переустановки, минуя процесс деактивации аккаунта.

Общий алгоритм переустановки следующий:

1. Удаляем актуальную версию Viber со смартфона через настройки или прямо с рабочего стола.
   
2. Заходим в магазин приложений: App Store на iOS-устройствах или Google Play Market на Android-смартфонах. Найдите и установите Viber.
   
3. Запускаем приложение, запрашиваем смс с кодом авторизации и вводим код в соответствующее поле.
   

Бывает, что даже после переустановки Viber не загружается. Это прямо указывает на то, что новая версия приложения несовместима с текущей операционной системой телефона. В этом случае вам необходимо обновить операционную систему вашего мобильного устройства. Если смартфон старый и не поддерживает новые операционные системы, единственный выход – установить предыдущие версии Viber, которые доступны на сайте разработчика.

Сброс настроек

Этот способ поможет, если приложение запускается, но в процессе работы возникают какие-то ошибки. Метод эффективен в тех случаях, когда в мессенджере не воспроизводятся медиафайлы, не открываются видеоролики, отсутствует звук при записи голосовых сообщений или во время аудиозвонков.

Чтобы сбросить настройки:

1. Запускаем Viber, затем переходим в окно «Еще» и далее нажимаем на строчку с пунктом меню «Настройки».
   
2. Перейдите в раздел «Общие», расположенный внизу списка этого раздела.
   
3. Выберите команду «Сбросить настройки Viber» и подтвердите это действие во всплывающем окне.
   

Этот алгоритм действий актуален как для Android-устройств, так и для iOS-смартфонов. Сброс к заводским настройкам рекомендуется только в том случае, если Viber не хранит ценную информацию. Функционал приложения позволяет создавать резервные копии данных, что предотвратит риск потери.

Удаление кэшированных объектов

По умолчанию в Viber есть функция автоматической загрузки и воспроизведения файлов. Это означает, что если пользователь откроет чат с видео, изображением или звуковым файлом, он автоматически сохранит их в кеше программы. Со временем в памяти накапливается очень большое количество данных, что говорит о необходимости очистки.

Удаление временных файлов полезно в тех случаях, когда Viber не работает. На устройствах с открытой файловой системой избыток файлов кеша — одна из основных причин, по которой Viber не запускается.

Следует отметить, что очистить кешированные файлы можно только в версии для Android. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Общие». Это инструмент для очистки кеша, который можно использовать для удаления файлов, забивающих память вашего устройства и влияющих на скорость работы приложения.

На iPhone и iPad очистить кеш таким образом не получится, так как iOS-устройства имеют закрытую файловую систему. Однако пользователь может настроить автоматическую очистку кеша в настройках. Это сократит время хранения медиафайлов в памяти и увеличит доступный ресурс хранилища, сделав приложение быстрее.

Для этого:

1. Заходим в Viber, открываем окно «Еще» и нажимаем на строку «Настройки».
   
2. Найдите и выберите «Мультимедиа».
   
3. В строке «Сохранять медиафайлы» установите минимальное значение — 7 дней. Это означает, что все файлы кеша автоматически удаляются раз в неделю. При необходимости можно установить другой временной интервал.
   

В мобильной версии Viber также можно отключить автоматическую загрузку фото и видео. Для этого снимите флажок рядом со строкой «Автозагрузка содержимого». Эта функция доступна как на iPhone, так и на Android. В результате не все файлы будут загружаться автоматически, а только при запуске пользователем, что значительно уменьшит потребление памяти устройства.

Неполадки на телефоне

Если вы не знаете, почему Viber не работает на iPhone, Android-устройстве, Windows Phone и т д., вам необходимо в первую очередь обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может заключаться в следующем:

• Соединение не установлено.
• Сообщения не отправляются.
• Не удалось связаться с получателем.
• Приложение установлено, но запустить его не удается.
• Не получается отправить анимацию собеседнику в диалоге.

Каждая из проблем решается таким образом (если шаг не привел к положительному результату, переходим к следующему):

• Перезагрузите гаджет.
• Убедитесь, что у вас есть интернет-соединение с нужной скоростью.
• Отключитесь от Wi-Fi и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
• Удалите и переустановите программу.
• Подождите, возможно, сейчас на сервере ведутся работы.
• Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на него будет в App Store, Play Market и т.д., также можно открыть в браузере официальный сайт Viber).

Проблемы с входом в аккаунт

Что делать, если Viber отказывается открываться и возникают проблемы на этапе регистрации на телефоне? В таком случае:

• проверьте правильность ввода номера телефона;
• убедитесь, что ваш мобильный телефон подключен к интернету;
• проверьте, правильно ли выбрана страна проживания и стоит ли перед номером код +7, +0.

Если вы введете неправильный номер, вы не сможете зарегистрироваться. Viber отправит код на указанный телефон, вы не сможете подтвердить регистрацию.

Если Viber не запускается после сканирования кода на компьютере, внимательно посмотрите описание ошибки. Часто проблема связана со слабым интернетом. Проверить скорость сети можно бесплатно с помощью сервиса Speedtest. Если скорость ниже 1,2 Мбит/с, мессенджер может работать нестабильно. Решить проблему с подключением можно с помощью оператора, для этого обратитесь в техподдержку.

Что делать, если глючит и не загружается мессенджер

Если Viber дает сбой, не запускается или плохо работает, попробуйте удалить приложение из меню автозапуска. Иногда это помогает решить проблему при загрузке, так как сразу после включения происходит перегрузка персонального компьютера. Инструкция:

1. Активируйте приложение.
2. Перейти к настройкам.
3. Снимите флажок рядом со строкой «Запускать Viber при старте системы».

Блокировка страницы

В Viber предусмотрена возможность блокировки пользователей. Это одна из причин, по которой стандартные функции этого приложения перестают работать. Обычно уведомляются заблокированные пользователи, но бывает и так, что владельцу аккаунта не приходит уведомление на телефон о том, что его профиль деактивирован.

Причины блокировки могут быть следующие:

• нарушение условий использования;
• подозрительная активность при использовании мессенджера;
• подозревается в отправке запрещенных материалов;
• рассылка спама, рекламных материалов с внешними ссылками.

Единственный способ восстановить Viber при блокировке — отправить запрос в службу поддержки.

Сообщение должно полностью описывать проблему и содержать достоверную контактную информацию. Обычно служба технической поддержки отвечает на запросы в течение нескольких дней.

Кстати, запрос в службу поддержки может быть полезен и в других случаях, если Viber не работает. Вы можете связаться с сервисом и указать текущую проблему с мессенджером. Вполне возможно, что в ответ пользователь получит рекомендации по действиям, которые помогут восстановить нормальную функциональность приложения, если оно перестает открываться или работает с ошибками.

Что стоит сделать, если Вайбер не запускается на компьютере, ноутбуке?

Windows 7

Для Windows 7 изменение настроек совместимости может решить проблему открытия мессенджера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Viber и выберите «Свойства». В появившемся окне выберите «Совместимость» и «Запустить эту программу в режиме совместимости».

Windows 10

При сбое мессенджера на Windows 10 следует попробовать перезагрузить компьютер и проверить запреты антивирусной программы. Если приложение попало в антивирус, мессенджер не сможет работать из-за блокировки.

Windows 8.1

Устранение неполадок для Windows 8.1 такое же, как и для версии 10. Вам необходимо перезагрузить компьютер и проверить антивирусную программу. Вы также можете переустановить программу или обновить драйверы компьютера.

Mac OS

Неработающий мессенджер на компьютерах MacOS может быть вызван тем, что версия системы не соответствует минимальным требованиям Viber. В этом случае следует обновить операционную систему или найти в Интернете версию мессенджера, подходящую для текущей версии операционной системы. Вы также можете обновить драйверы устройства, переустановить мессенджер и проверить подключение к Интернету.