Не могу войти в Viber: ошибка регистрации, не активирован

Ошибка при установке Viber на телефон

Если приложение Вайбер выдает ошибку при установке, то на это есть определенные и веские причины. Часто с такими проблемами сталкиваются люди, использующие для установки файлы из сомнительных источников или непроверенных торрентов.

Очень часто Viber не устанавливается на гаджеты под управлением ОС Android. В интернете для таких устройств есть взломанные версии форматов .apk, которые, так сказать, содержат наборы стикерпаков и дополнительные «крутые» темы. На самом деле с вероятностью 99,9% в таких файлах пользователь получит вирус или в лучшем случае нестабильную версию Viber.

Почему не активируется viber на телефоне и пк — что за ошибка

Проблемы с активацией мессенджера на смартфоне чаще всего связаны с неверным кодом или его отсутствием. Сложности с работой на ПК, ноутбуке, планшете зачастую лежат в другой плоскости. Они связаны с необходимостью считывания QR-кода для активации десктопной версии.

Проблемы с запуском работы вайбера на компьютере и телефоне вызываются следующими причинами:

• пК, планшет и/или телефон не подключены к Интернету. Вам нужно снова проверить соединение;
• на смартфоне используется устаревшая версия viber. Установите обновления или переустановите программу;
• камера, необходимая для сканирования, не работает. Попробуйте отправить штрих-код по электронной почте, открыть его в мессенджере или использовать другую камеру для сканирования.

Почему вайбер не принимает код активации — пишет, что он неверный

Но иногда код приходит и все бы ничего, но только на экране появляется сообщение о том, что он не совпадает и введен неправильно. Если вы вводите его вручную, убедитесь, что все числа указаны правильно.

Если вы трижды случайно ввели неверный код, процесс активации будет заблокирован. Следующая попытка будет доступна только через сутки. В качестве решения проблемы можно предложить воспользоваться беседой. В этом случае на Android код будет введен автоматически. На айфоне нужно прослушать запись звонка и ввести озвученное значение в специальное окно.

Что делать если был сбой при активации

Поэтому, поняв, в чем может быть проблема, вы сможете решить ее самостоятельно. И тогда будут рассмотрены наиболее актуальные варианты, которые быстро решат проблему.

Обновляем мессенджер

Вы используете старую версию мессенджера? Так что спешите его обновить, и не только ради активации, но и для других целей, так как обновленное приложение работает быстрее и качественнее.

Для этого:

1. Воспользуйтесь приведенными выше ссылками, чтобы перейти в фирменные магазины встроенных покупок.
2. Введите в поисковике название мессенджера Viber.
3. После перехода на страницу с приложением в магазине воспользуйтесь виртуальной кнопкой «Обновить».

После совершенных манипуляций процесс обновления будет запущен автоматически. Если кнопка обновления отсутствует, выберите другую команду «Удалить» на той же странице, чтобы переустановить мессенджер на вашем устройстве. При этом по умолчанию вы получите его последнюю версию, а данные вашего профиля останутся в полной сохранности, так как удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование аккаунта мессенджера в самой системе.

Переустанавливаем Viber

Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на ваше устройство, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» выберите «Удалить», после чего нужно переустановить мессенджер.

Вы найдете его на той же странице, после чего сможете легко и быстро переустановить программу, руководствуясь интуитивно понятными вопросами интерфейса.

Проверяем разрешения приложения в настройках

А бывает и так, что код активации просто не приходит на номер, привязанный к Viber, без видимых причин. При этом последнее может быть достаточно банальным, и заключается в отсутствии соответствующих разрешений для Viber при его использовании.

И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, в том числе и с почтой СМС. Вы можете установить это разрешение следующим образом:

1. Зайдите в меню настроек устройства, затем выберите раздел «Приложения».
2. Выберите Viber из открывшегося списка.
3. Пройдите по пути «Разрешения» — «Телефон» — «Список вызовов» — «Разрешить».
4. Сохраните все изменения, внесенные в настройки мессенджера.

Для большей верности настоятельно рекомендуется перезагрузить устройство после всех манипуляций, и только после этого попробовать снова активировать на нем приложение.

Смотрим на состояние сети

Обязательно проверьте сеть! Это довольно легко сделать — попробуйте позвонить кому-нибудь со своего телефона, используя значок диапазона, и просмотрите веб-страницы на своем устройстве, чтобы узнать, есть ли новые страницы и как быстро они загружаются.

Связываемся с техподдержкой

Ну а если все вышеперечисленные способы не дают желаемого результата, и ничего не улучшается даже спустя сутки, то можно написать в техподдержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.

Это делается следующим образом:

1. После перехода в соответствующий раздел разработчика по предоставленной ссылке введите все свои данные, используя предусмотренные для этого поля.
2. В окне «Описание» подробно опишите текущую проблему, постарайтесь выразиться максимально точно и ясно. Сюда же можно прикрепить скриншоты сообщения об ошибке, сделанные на устройстве, для подтверждения актуальности проблемы.
3. Воспользуйтесь командой виртуальной кнопки «Отправить запрос», без которой письмо не будет отправлено.

И тогда приходится ждать ответа от техподдержки мессенджера, что обычно занимает не более суток, после чего отправителю запроса приходит объяснение причины ошибки. Иногда ограничение в действиях связано с настраиваемой автоматической блокировкой, которая происходит в течение 24 часов.

Также рекомендуется писать в техподдержку, когда ошибка носит системный характер, хотя такую ​​картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о технической ошибке, тем быстрее будет проведена работа по ее устранению.

Основные проблемы при установке

Этот тип ошибки, например «Не поддерживается на вашем устройстве», возникает в различных ситуациях. Основная причина этого в том, что мессенджер не может быть установлен из-за того, что нет возможности извлечь установочный файл. Часто это может быть вызвано следующими проблемами и ошибками:

• В смартфоне нет свободного места. В основном относится к старым моделям. Viber требует минимум 50 МБ. Сами разработчики софта рекомендуют 100–150 МБ свободного места для более-менее комфортной работы. Для завершения установки необходимо обеспечить свободное место на диске. Например, вы можете удалить ненужные видео, фото и так далее.
• Конфликт с устаревшей версией приложения. Если программа выдает ошибки при установке, проверьте, не была ли удалена предыдущая версия мессенджера, которая была установлена ​​до этого. Если нет, то нужно удалить такую ​​версию, а затем перезагрузить гаджет.
• Сообщение об ошибке, включая код, может быть получено, если качество интернет-соединения плохое. Это связано с тем, что смартфон не может загрузить установочные файлы, либо из-за нестабильного соединения загрузка прерывается и отображается ошибка. Решение проблемы достаточно простое — нужно подключиться к доступной сети Wi-Fi.
• Вайбер не устанавливается? Необходимо проверить операционную систему на наличие обновлений. Часто люди забывают установить обновление и впоследствии это приводит к ошибкам в программах.

Как это ни парадоксально, проблемы могут быть связаны и с официальными магазинами. Это происходит, когда авторы программного обеспечения выложили в открытый доступ одну из версий приложения, в которой есть ошибки и проблемы. Вероятность такого случая очень мала, но исключать ее нельзя. Необходимо рассмотреть все возможные причины проблем, и это одна из них.

Если Viber Messenger не установлен с официального сайта или магазина, обратитесь в службу технической поддержки.

Читайте также: Открытые сообщения в Вайбере, как планировать опасную СМС

Почему вайбер постоянно просит активацию

Еще одной проблемой, с которой могут столкнуться пользователи, является невозможность использования вайберов из-за постоянного появления запроса на активацию.

Основная причина — системная ошибка в мессенджере. Использование устаревшей версии программы также может вызвать проблему. Если после установки обновления ситуация повторится, вам следует обратиться в службу поддержки.

Не удалена предыдущая версия Viber

Основная причина, по которой Вайбер не устанавливается на телефон, это установленная старая версия приложения. Это может быть не ярлык на рабочем столе, но он всегда есть в меню. В этом случае нужно открыть раздел «Приложения» и удалить в нем Viber.

Как сделать удаление Viber на смартфонах Android

1. Откройте меню «Настройки», затем нажмите «Приложения».
   
2. Находим в списке наше приложение и нажимаем на него.
   
3. Нажмите кнопку Удалить, расположенную в нижней части экрана.
   
4. Подтверждаем свои действия нажатием кнопки ОК.
   

После удаления приложения разработчики рекомендуют перезагрузить телефон, чтобы все временные файлы удалились и не мешали работе. Затем откройте Google Play Market и установите последнюю доступную на данный момент версию программы.

Если после этого не получается установить и войти в Viber, выполняем следующую проверку по списку.

Не хватает места на диске

Если Viber не загружается, проверьте объем свободного места на диске вашего телефона. Владельцы старых телефонов часто сталкиваются с такой проблемой, когда на счету не только каждый мегабайт, но даже каждый килобайт.

Как проверить наличие свободного места в смартфоне

1. Заходим в «Настройки», затем «Хранилище» или «Обслуживание устройства». Зависит от модели телефона.
   
2. Далее переходим в раздел «Память». Ждем, пока система выполнит автосканирование.
   
3. Наличие свободного места будет отображаться на экране смартфона. Если доступный объем меньше 50 МБ (а как мы уже говорили ранее, 100-150 МБ), нужно почистить память и удалить ненужный «мусор».
   
4. Дополнительным плюсом будет освобождение кэша телефона. Нередко он может хранить несколько сотен мегабайт, а то и более одного гигабайта «мусорной информации». Для его удаления нажмите на строку, отвечающую за этот параметр.
   

Для информации! Внешний вид меню в телефонах может сильно различаться. Это зависит от операционной системы и модели гаджета. Вам нужно найти разделы «Хранилище» или «Память».

Используйте мобильное приложение

Регистрируйтесь в Viber исключительно на мобильном гаджете. После успешного завершения процедуры вы также можете установить десктопную версию Viber, подтвердив регистрацию, отсканировав QR-код.

Устарела операционная система

Не удается установить и войти в Viber на Android или iPhone? Также необходимо проверить версию ОС, скачать на нее все доступные обновления. Вы можете обновить операционную систему через меню. Установка обновлений может занять 10-30 минут. Это будет зависеть от интернета и возможностей смартфона.

Проверка обновлений и установка на Android

1. Откройте раздел «О телефоне» или «Обновления ПО».
2. В верхней части экрана выберите «Обновление системы» или «Загрузить и установить».
3. Затем ждем завершения процесса проверки обновлений. Он выполняется автоматически. Если обновления доступны, система попросит их установить.

Важно! Во время установки обновления убедитесь, что смартфон заряжен не менее чем на 30-40% и стабильное интернет-соединение.

Для информации! На смартфоны iOS обновления обычно устанавливаются автоматически. Для проверки обновлений также необходимо использовать встроенное меню.

Ошибка при регистрации «registration can t be completed» как исправить?

Если пользователь при регистрации в системе Viber получает уведомление об ошибке «регистрация не может быть завершена», скорее всего, это была ошибка на стороне мессенджера. Вам следует повторить попытку через некоторое время или обратиться в службу поддержки Viber.

Некорректные настройки

Телефон не сможет принять смс или принять автоматический звонок, если в настройках установлен режим полета, неверно указан номер телефона смс-сервера, настроена переадресация звонков или установлен запрет на получение сообщений, звонков. Проверьте, измените настройки или сбросьте настройки по умолчанию.

Слабый сигнал

Для подтверждения регистрации в Viber с сервера отправляется смс-сообщение с одноразовым кодом или поступает автоматический звонок для проверки доступности номера. Если смартфон не зарегистрирован в сети или сигнал слабый, может возникнуть ошибка активации. В таких ситуациях попробуйте подняться на этаж выше, подойти к окну, выбрать сеть в ручном режиме.

Если мессенджер не получается активировать в роуминге

Производители смартфонов обычно устанавливают в настройках телефона ограничения на общение в роуминге. Если вы решили активировать Viber, находясь в другой стране, откройте настройки и включите передачу данных.

Почему не сканируется код вайбер

Иногда возникают проблемы со сканированием.

Ошибка возникает по нескольким причинам:

• камера на телефоне не работает. Убедитесь в этом, сделав фото или записав видео. Для решения проблемы запустите фронтальную камеру или отправьте код в сообщении и откройте его на нужном устройстве;
• слабая камера. Попробуйте сделать скриншот, увеличить изображение и уже сканировать;
• плохое интернет-соединение. Проверить соединение, при необходимости подключиться к другой сети;
• qR-сканер не работает. Установите другой — Google Play предлагает скачать несколько аналогов.

Попробуйте другой номер

Если есть возможность, попробуйте использовать другой номер мобильного телефона для регистрации в Viber. Возможно, ваш номер уже использовался ранее, поэтому зарегистрироваться на него невозможно.

Как отсканировать код на компьютере и телефоне

СМС обычно идет с цифровым ключом, но чтобы пользователям было проще работать с мессенджером и реализовывать его многочисленные функции, разработчики внедрили QR-коды.

Для сканирования нужно:

• открыть графическое изображение;
• зайти в вайбер на телефоне и в разделе «Еще» выбрать функцию «QR-код». Это включит камеру;
• наведите курсор на черный квадрат, появившийся на клавише — сразу начнется сканирование. После завершения процесса мессенджер автоматически перенаправит вас по зашифрованному адресу. Эта черно-белая анимация обычно сканируется за одну секунду, когда она полностью находится в зоне прицеливания камеры, что устраняет необходимость нажимать несколько кнопок во время прицеливания.

Кстати, у каждого пользователя есть свой QR-ключ. Вы можете найти его в разделе «Еще». Опция позволяет друзьям быстро добавить вас в свой список контактов.

На компьютере и планшете без SIM-карты графическое изображение отображается только при первом запуске ПК-версии Viber. Когда вы регистрируетесь, вам нужно отсканировать его своим телефоном. После этого переписка, контакты, которые у вас были на телефоне, появятся на соответствующем устройстве.

Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения

Прежде всего, убедитесь, что у вас нет проблем с сетью. Посетите свои любимые страницы и убедитесь, что они загружаются.

Отсутствует подключение к Интернету

При нестабильном интернет-соединении могут возникать ошибки, как при регистрации, так и при установке программы. Для проверки качества интернет-соединения рекомендуется открыть любой сайт в Интернете. Например, открываем в браузере страницу с адресом www.mail.ru.

Если страница открылась, значит есть подключение к интернету. Далее проверяем скорость:

1. Откройте https://yandex.ru/internet
2. Нажмите кнопку «Цель.
3. После этого ждем и после тестирования видим результаты на экране. При скорости >1-2 Мбит/с программы скачиваются без проблем. Если скорость меньше указанных значений, необходимо подключить смартфон к Wi-Fi или обратиться к интернет-провайдеру.

Скачайте актуальную версию Вайбера

Неспособность загрузить и установить Viber (а также использовать устаревшую версию) может вызвать проблему, которую мы рассматриваем. Загрузите последнюю версию продукта (Android, iOS) и попробуйте еще раз пройти процедуру регистрации.

Сбои во время регистрации

Пользователи часто говорят, что приложение выдает следующие ошибки: «Регистрация не может быть завершена», «Регистрационный номер превысил дневной лимит» или не приходит код активации. Давайте рассмотрим эти причины и возможные шаги по устранению неполадок.

Ошибка «Registration can’t be completed»

Надпись на экране гаджета «Регистрация не может быть завершена. Повторите попытку позже или свяжитесь с support@viber.com» — информирует пользователя о том, что приложение в силу ряда причин не может зарегистрировать человека в общей базе . Кроме того, эта ошибка может означать, что приложение не может найти сервер.

Первое, что вы всегда должны помнить и обязательно проверять, это способность устройства принимать SMS-сообщения. Особенно это касается планшетов. Необходимо проверить, что устройство принимает SIM-карту и принимает SMS. Это касается и ситуации, когда ПО установлено не на смартфон, а на ноутбук или ПК. Ведь даже в такой ситуации мессенджеру нужен код активации, отправленный на смартфон в виде СМС, для входа и регистрации профиля пользователя.

Обычно SMS-сообщение приходит пользователю не позднее, чем через 1-2 минуты. Если код не получен по истечении указанного интервала, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом, а именно получением входящего звонка от робота. Во время входящего звонка робот продиктует номера, которые необходимо использовать для активации аккаунта.

Ошибка «Registration count exceeded the daily limit»

Если возникает ошибка «Регистрационный номер превысил дневной лимит», это означает, что пользователь ввел неверный код активации > 3 раз. Помните, что при входе в него необходимо быть внимательным и аккуратным, и ни в коем случае не торопиться. Плохая новость заключается в том, что при возникновении такой ошибки вы сможете получить новый код доступа только через сутки.