- Выдача разрешения на использование микрофона в Android
- Почему не работает микрофон на компьютере
- Не настроен
- Не получен доступ
- Возможные проблемы со звуком в Zoom
- Не слышно собеседника
- Не работает микрофон
- Как включить звук в Zoom на телефоне (в приложении Android, IOS)
- Активация автоматического включения звука в Zoom в телефоне
- Микрофон неисправен
- Нет явных причин
- Как включить звук микрофона в Zoom на телефоне
- Включение звука при первом входе на мобильном устройстве
- Советы, как сделать звук качественным
- Совет №1
- Совет №2
- Предварительная проверка звука на компьютере
- Выдача разрешения на использование микрофона в iOS
- Что делать, если голос собеседника на конференции продолжает отсутствовать
- Как настроить звук на компьютере
- Шаг 1: В личном кабинете
- Шаг 2: При проведении конференции
- Включение звука при повторном входе
Выдача разрешения на использование микрофона в Android
Примечание! Предоставление разрешений на использование микрофона мобильному приложению Zoom для Android будет рассмотрено на примере Xiaomi Redmi 7. На других устройствах интерфейс может отличаться, но алгоритм аналогичен.
Чтобы мобильная версия воспроизводила звук, приложению должны быть предоставлены необходимые разрешения. Несомненно, такая возможность предоставляется пользователю при подключении к конференции. Но, как говорится, закон «подлости» никто не отменял, и в самый неподходящий момент что-то может пойти не так. Поэтому легче предотвратить проблему, чем в спешке ее «лечить.
Чтобы предоставить правильное разрешение, вам необходимо запустить настройки мобильного устройства. В настройках нужно пройти по цепочке «Приложения» => «Все приложения».
В списке приложений найдите Zoom и нажмите на него. Это откроет настройки приложения. Вам нужно выбрать строку «Разрешения приложений».
Будет загружен список, в котором нужно выбрать «Микрофон», затем установить указатель на «Разрешить». Выйти из настроек необходимо с помощью стрелки в левом верхнем углу.
Почему не работает микрофон на компьютере
Аудиосоединение во время конференции может отсутствовать по ряду причин. Большинство проблем кроются в неправильных настройках и решаются довольно легко.
Проблема | Методы устранения |
Не настроено | Настройте слышимость на устройстве и в приложении |
Устройство недоступно | Дайте доступ |
Устройство неисправно | Замена |
Нет очевидной причины | Перезагрузка устройства, переустановка программы |
Не настроен
Первый шаг — настроить микрофон в приложении Zoom. Если проблема не устранена, проверьте настройки звука на вашем компьютере. Заходим в настройки, раздел «Система», «Звук». В случае возникновения проблем их можно исправить здесь.
После открытия Zoom вам нужно перейти в «Настройки громкости устройства и приложения». Там вы можете просмотреть и отрегулировать громкость приложения, устройств ввода и вывода звука.
Не получен доступ
Если устройство включено в приложении, но участников конференции не слышно, возможно, доступ не разрешен на самом компьютере. Чтобы это проверить, нужно зайти в настройки устройства через меню «Пуск». В разделе «Конфиденциальность» выберите разрешения для приложений «Микрофон». Откроется список с указанием программ, в которых включается устройство.
Аналогично настраивается доступ к микрофону на телефоне. В настройках откройте Все приложения, найдите Zoom, откройте разрешения и включите или отключите микрофон.
Возможные проблемы со звуком в Zoom
Наиболее распространенные проблемы с масштабированием звука:
- не слышно собеседников, какие-то звуки в конференции;
- не работает микрофон;
- плохое качество воспроизведения;
- платформа не видит микрофон/динамики.
В первую очередь необходимо проверить удобство использования устройств вывода и ввода звука, основные настройки сервиса, описанные в пунктах выше. Причиной также может быть необходимость обновления драйверов или плохое сетевое соединение.
Чтобы решить проблему с качеством звука, убедитесь, что в настройках отключена опция «Использовать оригинальный звук».
Не слышно собеседника
Если вы не слышите других участников во время конференции, проверьте значок в левом верхнем углу экрана видеочата. Значок не должен быть перечеркнут — в этом случае динамики выключены. Также перейдите на вкладку «Участники» и убедитесь, что доступ к микрофону для других участников включен.
Не работает микрофон
Если на смартфоне не работает микрофон, зайдите в настройки устройства и найдите Zoom в списке скачанных приложений. Переместите ползунок параметра «Микрофон» в активное состояние. Войдите на платформу еще раз и попробуйте включить звук. В противном случае рекомендуется проверить работоспособность телефона, например, через диктофон.
Звук также может быть отключен при присоединении к конференции, если организатор отключил микрофон для других пользователей.
Как включить звук в Zoom на телефоне (в приложении Android, IOS)
Чтобы включить звук в приложении Zoom на телефоне или планшете Android или iOS, следуйте этим пошаговым инструкциям:
- При первом запуске приложения у пользователя будет запрошено разрешение на работу с аудио и видео. Это должно быть дано. Если окна с разрешениями не появились или пользователь случайно отказался предоставить доступ к камере или микрофону, в этом случае необходимо зайти в настройки телефона, перейти в раздел «Приложения», выбрать Zoom, перейти в разрешения и предоставить доступ к камере и микрофону;
- Прямо во время конференции нажмите на пустое место на экране, чтобы появилось 2 меню внизу и вверху экрана;
- Чтобы включить входящий звук в Zoom, т.е исходящий от остальных участников конференции, необходимо нажать на значок звука в левом верхнем углу. Если значок перечеркнут, звук отключен. Если значок с исходящими волнами, он включен;
Активация автоматического включения звука в Zoom в телефоне
Перечисленные нами операции могут быть сложными для определенной категории пользователей. В этом случае рекомендуем воспользоваться простой процедурой автоматического включения звука, после чего вам будут избавлены дополнительные настройки параметров звука.
Процедура автоматической настройки звука в приложении Zoom на вашем телефоне выглядит следующим образом:
- На главном экране щелкните значок шестеренки в левом верхнем углу;
- На следующей странице нажмите «Конференции»;
- Затем выберите опцию «Автоматически подключаться к аудиоконференции»;
- После указания настроек этой опции выберите «Использовать Интернет», затем нажмите «Готово» в правом верхнем углу»;
- Вернитесь на главный экран и присоединитесь к встрече стандартным способом..
Микрофон неисправен
Если микрофон не видит не только Zoom, его следует заменить. Если вы используете встроенный микрофон, вам может потребоваться обновить драйверы. Это делается через «Обработка устройства». Чтобы открыть его, вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на Windows и выбрать его из списка. Щелкните правой кнопкой мыши устройство в разделе «Аудиовходы и выходы» и выберите обновления драйверов. Устройство автоматически выполнит поиск. Вы также можете загрузить драйверы вручную.
На заметку:
Иногда ошибки могут возникать в результате удаления важных файлов и установки несовместимой программы. В этом случае следует выполнить откат системы.
Нет явных причин
Если проблему, вызвавшую работу микрофона, определить не удалось, возможно, произошла системная или программная ошибка. Должен:
- Выполните глубокое удаление масштабирования.
- Очистите память вашего компьютера.
- Перезагрузите устройство.
- Переустановите программу.
Читайте также: Исчезающие сообщения в Instagram: как активировать и использовать?
Как включить звук микрофона в Zoom на телефоне
- Чтобы включить исходящий звук в Zoom-совещании, то есть тот, который пользователи слышат, когда вы говорите, нужно нажать на значок микрофона в нижнем меню. Если значок красный и перечеркнутый, звук отключен. Если значок микрофона белый, звук включен. Если значок похож на наушники, звук отключен в настройках. В этом случае нужно нажать на значок наушников, а затем на появившееся сообщение «Вызов со звуком устройства»;
Обратите внимание, что для воспроизведения звука на собрании Zoom у принимающего пользователя должен быть включен звук в верхнем меню, а у выступающего должен быть включен звук в нижнем меню. В противном случае аудиосвязи не будет.
Также стоит учитывать, что организатор конференции может ограничить использование микрофона другими участниками. В этом случае вы не сможете включить Zoom.
Включение звука при первом входе на мобильном устройстве
Звук отключен по умолчанию при первом входе в программу. Для ее активации вам понадобится панель инструментов в нижней части окна конференции. Он виден сразу или может быть вызван вручную нажатием пальца на дисплей. В левом нижнем углу появляется изображение белых наушников с зеленой стрелкой внизу. Изображение сопровождается надписью «Подключиться», на которую нужно нажать.
Система отобразит сообщение «Вызов со звуком устройства». Это подтверждение того, что микрофон активирован на собрании Zoom. Нажмите на предложенное действие.
Вы будете уведомлены о том, что используете аудиоустройство. Послушай! Собеседники услышат ваши слова.
Советы, как сделать звук качественным
Совет №1
Чтобы избежать проблем со слышимостью, при регулировке громкости следует выбрать правильный уровень громкости и чувствительность.
Совет №2
Микрофон и динамики должны находиться на расстоянии друг от друга. Это исключит возможность появления эха.
Предварительная проверка звука на компьютере
Перед входом в конференцию приложение попросит вас проверить динамики и микрофон. Нажмите на предложенный вариант.
Программа запустит звуковую мелодию и спросит, слышите ли вы рингтон. Если звука нет, выберите другой микрофон из списка динамиков для повторной проверки. Музыка играет успешно? Нажмите «Да» для дальнейших действий.
Второй шаг — воспроизведение звуков с ПК. Скажите что-нибудь в микрофон, подождите, пока сыграют произнесенные слова. Если вы слышите себя, нажмите «Да», чтобы перейти к последнему шагу.
Последнее действие — два последовательных клика по опции «Войти с компьютерным звуком». Звук установлен! Вы вошли в конференцию и можете общаться с собеседниками через микрофон.
Выдача разрешения на использование микрофона в iOS
Чтобы дать разрешение на использование микрофона в Zoom на iPhone, вам нужно открыть настройки устройства, найти это программное обеспечение и нажать на него.
Откройте список «Разрешить доступ» программы Zoom и в строке «Микрофон» переместите переключатель в крайнее правое положение. Этого действия достаточно, чтобы Zoom использовал микрофон iPhone.
Что делать, если голос собеседника на конференции продолжает отсутствовать
Почему голос никогда не появляется в телефоне, когда я запускаю Zoom? Если после выполнения данных манипуляций в приложении Zoom по-прежнему нет звука, рекомендуем убедиться, что проблема не на стороне создателя конференции. Проверьте, слышат ли его другие пользователи, а если нет, напишите создателю конференции и сообщите о проблемах со звуком.
В противном случае рекомендуем перезагрузить телефон. Если звука по-прежнему нет, переустановите приложение Zoom, загрузив последнюю версию на мобильное устройство.
Как настроить звук на компьютере
Вы также можете настроить звук на собрании Zoom на своем компьютере до и во время собрания. Настройки платформы на настольном устройстве аналогичны смартфону.
Шаг 1: В личном кабинете
Чтобы настроить звук на компьютере, выполните следующие действия:
- запустить Zoom на ПК и войти в личный кабинет;
- найти значок шестеренки в правом верхнем углу;
- перейти на вкладку «Звук»;
- выбрать источник для вывода и вход для звука — нажать «Проверить».
Тестовый звук воспроизводится, если микрофон и динамик работают правильно.
В этом разделе под указанными параметрами и во вкладке «Дополнительно» можно найти дополнительные настройки звука.
Шаг 2: При проведении конференции
Если ваш микрофон на рабочем столе отключен во время собрания Zoom, наведите указатель мыши на окно видеочата и щелкните крайний левый значок на нижней панели. Альтернативой является зажатие пробела во время разговора. Этот способ работает только тогда, когда в настройках включена соответствующая опция.
Здесь же можно перейти к основным параметрам микрофона и динамика — нажмите на стрелочку рядом с «Отключить/включить звук».
Включение звука при повторном входе
При участии во второй и последующих конференциях алгоритм сокращается. Вы должны выполнить одно действие вместо двух. Взгляните на панель инструментов в нижней части окна конференции. Если меню нет, вы можете вызвать опции вручную, коснувшись экрана пальцем.
В левом нижнем углу под изображением перечеркнутого красного микрофона появится надпись «Без звука». Нажмите на эту опцию. Послушай! Собеседники услышат ваши слова.