Что такое Директ в Instagram ✉️ Где найти и активировать Директ

Что такое Директ в Инстаграме

Директ появился в сервисе Instagram уже в пятой версии, но некоторые пользователи до сих пор знают о функционале только в общих чертах. Между тем, это практично и продуманно, с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом.

Директ — это отдельная вкладка, которая всегда перед глазами и дает возможность общаться с другими пользователями различными способами. Вот их основной список:

• Отправка сообщений;
• Отправка документов;
• Делитесь фотографиями, видео, историями и публикациями с доступом только для избранной группы пользователей;
• Приватный групповой чат.

Директ также позволяет хранить контент и общаться с подписчиками и другими пользователями. Правда, здесь есть некоторые ограничения, поэтому не подписчики могут отправлять 50 сообщений в день и в два раза больше друзьям.

А если нажать на никнейм владельца страницы, то его можно поставить в сообщении для пересылки. После нажатия в появившейся фразе нужно поставить знак @ перед ником @.

В Яндекс.Директе также реализованы популярные сейчас хэштеги и геолокация. Вместе получился не просто удобный мессенджер, а многофункциональный и, главное, простой инструмент для бизнеса.

С его помощью можно принимать заказы, организовывать обратную связь и проводить розыгрыши в Instagram, конкурсы и акции. Более того, некоторые разработчики уже успели его оценить и оптимизировать.

Как написать в Директ

Интерфейс Instagram отличается минимализмом и эргономичностью, поэтому некоторым пользователям сложно найти необходимый функционал. Вы можете перейти в Директ в Instagram, нажав на значок бумажного самолетика в верхней части страницы.

Теперь у вас есть доступ ко всему функционалу при общении с подписчиками. Но чтобы начать диалог с неизвестным пользователем, нужно сделать соответствующий запрос и получить разрешение.

Сервисы для рассылки сообщений в Инстаграм Директ

В Директе можно легко организовать массовые рассылки. С его помощью можно поблагодарить за заказ, сообщить о горячих предложениях, поприветствовать новых подписчиков, поздравить с важной датой.

Делать это вручную очень долго, поэтому лучше всего настроить автоматическую раздачу с помощью специальных сервисов.

Как ответить на определенное сообщение в Instagram на устройстве Android

Ответ на конкретную публикацию в Instagram на устройстве Android аналогичен действию на iPhone. Как ответить на сообщение в приложении:

1. Откройте ленту Instagram и коснитесь значка сообщения в правом верхнем углу экрана.
   
2. Найдите беседу, содержащую сообщение, на которое вы хотите ответить.
   
3. Нажмите и удерживайте сообщение и проведите пальцем, пока оно не появится над текстовым полем.
   
4. Введите ответ. Сообщение, на которое вы отвечаете, будет прикреплено к сообщению при его отправке.
   

При желании вы можете отвечать на сообщения в Instagram другим способом:

1. В своей ленте Instagram коснитесь значка бумажного самолетика в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к сообщениям.
2. Откройте беседу и найдите сообщение, на которое хотите ответить.
   
3. Нажмите и удерживайте сообщение, пока не появятся три варианта.
4. Выберите «Ответить». Сообщение, на которое вы отвечаете, появится над текстовым полем.
   
5. Введите ответ. Когда вы отправите его, он будет прикреплен к вашему ответу.
   

Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то сейчас к вам придет откровение. В Директ можно отправлять заранее подготовленные сообщения в несколько кликов. Это значительно увеличивает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправьте платежные реквизиты, адрес офиса, условия партнерства и рекламные предложения, просто выбрав их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Зайдите в настройки Instagram
2. Откройте раздел «Компания
3. Выберите «Быстрые ответы»
4. Нажмите значок «+» в правом верхнем углу
5. Теперь вам нужно добавить сообщение в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строк. Это означает, что вы можете точно настроить сообщение, чтобы каждый абзац в сообщении начинался с новой строки.
6. Введите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Instagram предлагал заменить быстрый ответ, но теперь он работает не на всех устройствах (по крайней мере, на момент написания статьи не работал). Поэтому, по сути, для вас это будет указывать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Есть еще один способ сохранить быстрые ответы. Не выходя из диалога, вам просто нужно нажать и удерживать сообщение, которое вы отправили. А из контекстного меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь всегда можете использовать в своей переписке. Для этого просто выберите значок «быстрый ответ» во время разговора, выберите нужный и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

Как отправить сообщение в Директ

После нажатия на самолет вы перейдете во вкладку Директ, где в последствии появятся все ваши действия (сообщения и диалоги).

Чтобы отправить сообщение, нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу, выберите одного или нескольких получателей и нажмите «Готово» или «Создать чат».

Есть возможность отправить сообщение как своим подписчикам, так и другому человеку. Но во втором случае диалог возможен только с одобрения другой стороны.

Все, теперь можно обмениваться сообщениями. А для большего удобства мессенджер показывает, прочитано ли ваше сообщение.

В диалоге это будет подпись под сообщением. А в групповом чате рядом с сообщением появляются ники уже прочитавших его пользователей.

Нажмите «Обновить сообщения».

• 
  Нажав на «Настройки», вы попадете в свои настройки.
• В настройках вы увидите больше опций.
• Это включает в себя подписку и приглашение друзей, уведомления, бизнес и многое другое.
• Если вы еще не обновили свои сообщения, вы увидите параметр «Обновить сообщения» в верхней части настроек.
• Нажмите «Обновить публикацию», чтобы увидеть новые функции обмена сообщениями в Instagram.
• Если вы не видите опцию «Обновить публикацию», вам необходимо обновить приложение Instagram.
• Чтобы обновить Instagram на iPhone, откройте App Store, коснитесь значка своего профиля, коснитесь Instagram, затем коснитесь «Обновить».
• Чтобы обновить Instagram на устройстве Android, откройте Play Store, коснитесь значка своего профиля, коснитесь «Мои приложения и игры», коснитесь Instagram, затем коснитесь «Обновить».

Почему не отправляются сообщения в директ Инстаграм?

Иногда возникают какие-то проблемы с приложением — не загружаются фото, не открываются страницы и т.д. Многих пользователей интересует вопрос, почему не отправляются сообщения в Инстаграм директ. На это есть несколько причин:

1. Потеряно подключение к Интернету — проверьте подключение к WI-FI или мобильной сети.
2. Системные ошибки — они случаются часто во всех программах, так что просто подождите некоторое время.
3. Смартфон или планшет завис — в этом случае поможет перезагрузка устройства.
4. Чрезмерная активность — если вы создадите список рассылки, а потом будете отвечать на смс от других пользователей, система автоматической модерации примет вас к сведению.

Как ответить на конкретное сообщение в Директе с телефона

Со своего телефона вы можете использовать Директ прямо из приложения Instagram для смартфона или планшета. Мессенджер работает как на iPhone, так и на Android, и алгоритм использования приложения не сильно различается в зависимости от используемой операционной системы.

Выполните следующие действия, чтобы войти в Директ и начать общение:

• Откройте приложение Instagram и войдите под своим именем пользователя и паролем, если это необходимо;
• Найдите значок Директа (в виде молнии) в правом верхнем углу и нажмите на него; 
• В этом приложении вы можете открывать личные сообщения, где вы можете общаться со своими подписчиками и друзьями или отвечать на сообщения клиентов;
• Выбираем нужного пользователя/клиента (если у вас бизнес-аккаунт) и отвечаем ему.

Вы также можете отправить кому-то сообщение в его профиле. Для этого откройте его и нажмите кнопку «Написать» (ранее — тройной значок в правом верхнем углу). Появится меню, где необходимо выбрать «Отправить сообщение”.

Ответ на конкретное сообщение пользователя

• Войдите в Директ и начните разговор с потенциальным пользователем;
• В разговоре вы найдете сообщение, на которое хотите ответить;
• Нажмите и удерживайте сообщение, пока не появится кнопка «Ответить», или проведите пальцем по сообщению вправо; 
• Когда вы нажимаете кнопку «Ответить», сообщение, на которое вы отвечаете, появляется над текстовым полем;
• Введите свой ответ и нажмите кнопку «Отправить”.

Читайте также: Нет звука в скайпе: почему не работает, что делать, если пропал звук

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram на ПК

Новая функция Instagram также доступна в настольной версии Instagram. Как отвечать на сообщения в Instagram на ПК:

1. Откройте Инстаграм на своем компьютере.
2. В ленте нажмите на значок мессенджера в верхней части экрана.
   
3. Откройте беседу и найдите сообщение, на которое хотите ответить.
4. Щелкните значок с тремя точками рядом с сообщением.
   
5. Выберите «Ответить» из вариантов
   
6. Введите свой ответ и отправьте его. Сообщение, на которое вы отвечаете, будет прикреплено к сообщению.
   

Теперь, когда вы можете отвечать на определенные сообщения от определенного отправителя в Instagram, ваше общение с друзьями должно стать понятнее. Обязательно обновляйте Instagram, включив автоматические обновления. Если эта функция недоступна в вашем регионе, продолжайте проверять, нашел ли Instagram способ обойти европейские законы о конфиденциальности.

Как прикрепить ссылку к сообщению в Direct

Обмен ссылками в Директе не сложнее, чем в любом другом мессенджере. Для этого достаточно создать сообщение (вкладка Директ, значок карандаша в правом верхнем углу, выбрать получателя) и вставить в него ссылку.

Получатель увидит уже активную синюю ссылку с превью и метаданными. Кроме того, вы можете добавить ссылку на свой профиль в Instagram.

Зачем нужен Директ в Инстаграме

Непосредственно в Instagram — это простой способ связаться с человеком на более личном уровне. Например, это возможность поделиться милыми фотографиями кошек с любителями кошек, а не с кем-либо еще. Другими словами, персонализация.

Персонализация — один из самых важных способов взаимодействия с потребителем. Исследование Epsilon говорит, что 80% пользователей предпочли бы бренд, который заботится о своих клиентах, что неудивительно.

Например, вы можете лично поздравить нужного человека с праздником, сделать ему индивидуальное предложение или пригласить в игру на своей странице.

Самое главное не превратиться в спам-бота, атакующего случайные аккаунты с одним и тем же текстом. За это Instagram накажет вас баном.

Если получатель заинтересован в сообщении, он зайдет в ваш профиль в Instagram, чтобы узнать, кто вы.

Что в этом такого замечательного? Да, люди в Instagram любят делиться своей жизнью. Человек лайкнет или прокомментирует то, что ему понравилось, и его подписчики узнают о вас.

В Директе вы можете поделиться:

• Хэштеги, местоположение и текстовые сообщения.
• Фото или видео с устройства.
• Временные фото и видео, которые исчезают после просмотра получателем.
• Публикации в Ленте.
• Профили пользователей.

Как ответить одновременно нескольким пользователям в директ?

В Instagram вы можете общаться одновременно не с одним, а даже с 15 разными пользователями. Это значит, что вы можете создавать многопользовательские конференции, где переписка будет доступна всем активным участникам.

Если вы получили СМС от такого звонка, то порядок действий аналогичен ответу пользователя. Вы должны перейти в Директ, открыть конференцию с одним или несколькими непрочитанными сообщениями, а затем ввести свой ответ. После отправки вашего SMS его увидят одновременно несколько пользователей, участвующих в групповом диалоге.

Ответ с компьютера

Вы также можете легко ответить на сообщение пользователя в браузерной версии Instagram. Алгоритм и непосредственное открытие интерфейса с компьютера мало чем отличаются от реализованных на iPhone и Android.

Выполните следующие действия, чтобы ответить на выбранную публикацию в Instagram со своего компьютера:

1. Откройте официальный сайт Instagram в своем браузере.
2. Нажмите на значок «Директ» в правом верхнем углу.
3. Откройте чат с нужным пользователем.
4. Найдите сообщение, на которое хотите ответить, в диалоговом окне и наведите на него курсор ;
5. При наведении курсора на сообщение отобразится ряд дополнительных опций, выберите значок со стрелкой;
6. Введите текст в строку сообщения и нажмите «Отправить”.

Как отправить Сторис или пост в Direct

Это, наверное, самый простой способ сделать это в Директе. В Instagram у всех постов или историй есть значок самолета внизу, нажмите на него и выберите получателя. При необходимости добавьте текст в поле сообщения.

При этом есть небольшая особенность: если вы делитесь историями из закрытого профиля, человек, не подписанный на этот аккаунт, не сможет увидеть материал.

Как настроить уведомления Директ Инстаграм

Instagram имеет хорошо развитую систему уведомлений пользователей, которой можно свободно управлять с помощью SMS или электронной почты. Непосредственная их настройка находится на странице вашего аккаунта в Меню>Настройки>Уведомления.

Там вы можете сделать следующее:

1. Включить и отключить уведомления Instagram;
2. Определить способ уведомления (электронная почта, SMS, push-сообщения);
3. Круг уведомлений (от всех или только от определенной группы пользователей).

Установите так, как вам удобнее, и система будет работать по определенному алгоритму.

Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь вы можете фильтровать сообщения, чтобы повысить продуктивность ваших клиентов и подписчиков. Фильтры в Директе, конечно, не такие сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самым важным требованиям.

Фильтр находится в поле поиска сообщений. Просто нажмите на нее.

1.1. Входящие сообщения

Этот фильтр выбран по умолчанию. При включении все сообщения в Яндекс.Директе отображаются в хронологическом порядке вне зависимости от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения смешаны.

1.2. Непрочитанные сообщения

Здесь интереснее. Выбрав этот фильтр, вы увидите все входящие сообщения, которые вы не читали. Это будет актуально для вас, если вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блогеров и сообществ.

При наплыве приложений иногда можно забыть прочитать все входящие сообщения. А когда прочитанные сообщения смешиваются с прочитанными, этот фильтр может стать основным инструментом для устранения дома. Очень полезная вещь!

Важно! Теперь вы можете отмечать прочитанные сообщения в Instagram как непрочитанные. Для этого просто зайдите в общий список диалоговых окон, выберите нужное, нажмите и удерживайте его.

В выпадающем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь вы или ваши коллеги можете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если вы включите фильтр «Помеченные», вы увидите все диалоги, которые вы пометили. Это своего рода рудиментарный способ отметить важные разговоры с клиентами, как в системе CRM.

Вы можете использовать флажки, чтобы не пропустить человека, который хочет сделать заказ, но еще не оплатил. Или наоборот, отметить уже совершившего покупку пользователя, чтобы не потерять его для дальнейшей перепродажи.

Поставить флажок можно двумя способами:

• Первый способ: Заходим в диалог с пользователем и нажимаем на галочку в правом верхнем углу.
• Второй способ: в списке сообщений найдите нужный диалог, нажмите на него и удерживайте. Появится список действий, выберите «Отметить».

Важно! В помеченном списке показаны диалоги, которые были активны за последние 30 дней. Это значит, что если вы поставили галочку нужного вам клиента, но не общаетесь с ним второй месяц, он не будет показан фильтром. Но флажок не исчезнет, ​​его всегда можно увидеть, пролистав диалоги ниже.

Снять галочку можно тем же способом: войдя в диалог или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять галочку».