Билайн

Не поступают и не отправляются

Многие абоненты рано или поздно сталкиваются с проблемами – не приходят или не отправляются смс Билайн. Это может быть связано с рядом причин, некоторые из которых вы можете легко исправить самостоятельно в течение нескольких секунд.

Проверка баланса

Вам следует внимательно следить за тем, чтобы на счету было достаточно средств для отправки и получения сообщений:

• Наберите *102#;

• Откройте личный кабинет на сайте;

• Или проверьте баланс личного кабинета через мобильное приложение.

Проводятся технические работы

Часто сложности возникают из-за технических работ на стороне оператора или большой загруженности базовых станций компании:

• Откройте клавиатуру вашего телефона;
• Звоните 0611 или 8 800 700 0611;
• Задайте вопрос специалисту.
• Загляните на нашу страницу про «Сбой сети Билайн сегодня» — это просто свежая информация.

Сбой параметров центра сообщений

Еще один ответ на вопрос, почему не приходят СМС на телефон Билайн – отключить центр сообщений. Вы можете проверить статус услуги, позвонив по телефону. Чтобы подключить его к телефону, сделайте следующее:

• Откройте настройки телефона;
• Найдите раздел «Параметры текстовых сообщений»;
• Установите следующие значения — номер SMS-центра — +79037011111;
• Тип сообщений — Стандартные/текстовые/SMS;
• Канал передачи данных – GSM.

Обратите внимание, что в зависимости от модели телефона Android раздел настроек может называться несколько иначе.

Владельцы iPhone могут воспользоваться упрощенным вариантом подключения услуги:

• Откройте цифровой циферблат на устройстве;
• Введите комбинацию *5005*7672*+79037011111#.

Поломка телефона

Иногда ответ на вопрос что делать — смс не приходит на Билайн, оно спрятано внутри вашего смартфона. Попробуйте сделать следующее:

• Проверить целостность SIM-карты;
• Переместите его на другое устройство;
• Если после реорганизации вы можете отправлять и получать сообщения, пора обращаться в сервисный центр.

Кстати, если вы перестали получать смс, вы можете сделать следующее:

• Откройте меню для создания нового SMS;
• Отправьте пустое SMS на короткий номер 000;
• Это позволяет быстро проверить работоспособность устройства.

Есть еще две редкие причины, по которым вы не можете отправить смс и получить отчет о доставке:

• Абонент, с которым вы пытаетесь связаться, внес вас в черный список;
• Ваши сообщения не доходят, потому что вы звоните по номеру в неправильном формате.

Нет сообщений с коротких номеров

Интересует, почему не приходят смс на Билайн с коротких сервисных номеров, с кодами подтверждения или оповещениями, кто звонил? Это может быть одна из причин, перечисленных выше. Однако стоит отметить еще несколько потенциальных проблем.

Проверьте защиту от спама:

• Откройте настройки телефона;
• Найдите функцию защиты от спама;
• Возможно программа блокирует короткие комбинации.

Если СМС с кодом подтверждения Билайн не приходит, возможно, на устройстве закончилась память:

• Откройте свой почтовый ящик;
• Удалите лишний контент.

Не получается получить смс от банка — от Киви, Сбербанка или Тинькофф?

• Запустите сканирование устройства антивирусом — встроенным или дополнительно установленным;
• Иногда вы не можете получать сообщения на свою SIM-карту из-за вредоносных программ.

Наконец, если вы продолжаете сталкиваться с проблемой, возможно, на вашем смартфоне установлено стороннее программное обеспечение, которое блокирует центр сообщений по умолчанию:

• В настройках приложения необходимо выбрать одну из программ в качестве основной программы.

Память вашего телефона переполнена

Для хранения СМС-архива в памяти телефона выделяется определенный объем памяти. На старых телефонах емкость архива ограничивалась 50-100 сообщениями, чтобы пользователи обычно не забывали чистить архив и удалять ненужные СМС.

В современных телефонах объем памяти довольно большой, и многие пользователи вообще не утруждают себя удалением сообщений. Но рано или поздно память заполняется, и получать новые сообщения становится невозможно, так как некуда их записывать. Если вовремя не почистить память, можно потерять важные сообщения, так как время их хранения в СМС-центре составляет ровно сутки.

Большая нагрузка на базовые станции оператора

СМС не приходят на телефон Билайн в те моменты, когда осуществляется большая нагрузка на базовые станции оператора. Такая ситуация часто может возникать в праздничные дни – абоненты начинают активно пользоваться услугами связи, чтобы связаться с родными и близкими, поздравить друзей и коллег. Владелец сим-карты черно-желтого оператора должен дождаться, когда пройдет пик активности в использовании услуг связи.

Технические работы

Почему не приходят СМС на телефон («Билайн») — такой вопрос можно задать специалисту контакт-центра, позвонив ему по номеру 0611. Вероятно, проблемы возникли с услугами связи из-за того, что ведутся технические работы прогресс. В этом случае сотрудник проинформирует об этом абонента и сообщит примерное время окончания.

Сбой в работе операционной системы

Бывает, что к потере сообщений приводит и сбой в операционной системе смартфона. В принципе, это касается и телефонных поломок. Только в этом случае смартфон нужно обновить.

Если пользователь знаком с тем, как прошивать, он может сделать это сам. Если нет, то лучше не пытаться восстановить смартфон самостоятельно, а отнести его в сервисный центр.

Читайте также: Почему не приходят смс на МТС?

Радикальный способ решения проблемы с SMS-сообщениями

Если все вышеперечисленные способы не помогают, можно прибегнуть к сбросу устройства до заводских настроек. В результате пользователь получит устройство в том виде, в котором оно было на момент покупки. Откат к первоначальным настройкам может помочь решить проблему не доходящих СМС до телефона.

Важно: перед сбросом настроек сделайте резервную копию важных данных или сохраните нужную в будущем информацию на другой носитель (компьютер или облачное хранилище).

Поломка смартфона или нехватка памяти

Не исключаю, что причина может быть в самом смартфоне. Чтобы это проверить, нужно вставить сим-карту в другой исправно функционирующий гаджет. Если проблем нет, а смс приходит, то причина точно в телефоне. Особое внимание следует уделить проверке места в памяти телефона для СМС. После очистки его от ненужных СМС они снова начнут приходить.

Настройка услуги в мобильном гаджете

Также проблема, связанная с тем, что СМС (Билайн) не отправляются или не принимаются, может возникнуть из-за того, что в мобильном устройстве отсутствуют необходимые настройки. В современных гаджетах настройки выставляются автоматически после того, как сим-карта окажется в правильном слоте. В некоторых случаях может возникнуть ошибка и абонент должен самостоятельно установить параметры, необходимые для отправки и получения СМС.

Перейдите в раздел настроек текстовых сообщений и проверьте значения, указанные в следующих полях:

• номер смс центра — +79037011111;
• тип сообщения — Стандартное/Текстовое/SMS;
• канал передачи данных – GSM.

Если в настройках мобильного гаджета информация отличается, следует исправить их в соответствии с указанными выше значениями.

Для «яблочных» устройств есть возможность настроить SMS-центр, введя USSD-запрос *5005*7672*+79037011111#. Набрав текущую комбинацию, вы можете быть уверены, что номер в соответствующем поле написан правильно. Другие параметры (тип сообщения, канал передачи данных) также следует проверить в настройках тестового сообщения.

Роуминг

Если пользователь находится за границей, проверьте, подключена ли услуга международной связи. Отсутствие будет означать, что абонент не сможет принимать звонки, и он не будет получать сообщения. Для подключения к нему необходимо зайти в личный кабинет и самостоятельно запросить подключение к данной услуге или обратиться к оператору.

Решаем проблему отсутствия входа в личный кабинет Билайн самостоятельно

Вместо долгих звонков в службу поддержки или стояния в очереди в офисе обслуживания, многие абоненты Билайн предпочитают решать свои проблемы с помощью личного кабинета, и это разумно, ведь там есть вся необходимая информация от баланса до детализации.

Единственная загвоздка в том, что этот операторский ресурс не очень стабилен. Проблемы со входом в систему не редкость, что подтверждается как собственным опытом, так и большим количеством подобных тем в интернете. Первый порыв – позвонить в службу поддержки. Практика показывает, что это не помогает.

Специалисты колл-центра не могут дать квалифицированный ответ на вопросы: «Почему не могу войти в личный кабинет» или «почему постоянно вылетает личный кабинет». Вся помощь сводится к проверке работоспособности ресурса.

В связи с этим мы собрали информацию по решению связанных с этим проблем в одной статье. Он основан на личном опыте и советах других пользователей.

Чаще всего встречаются два типа проблем:

• Ресурс не загружается, либо постоянно вылетает;
• Не проходит логин и пароль, либо не приходит СМС.

Сайт не работает. Что делать?

Давайте посмотрим, какие факторы могут привести к этому. В общем, если сайт не загружается, первое, что вы должны сделать, это попробовать выйти из системы с другого устройства. Например, с телефона. Как вариант, мобильное приложение. Вы можете попросить друга войти в систему со своего компьютера. Если связь есть везде, кроме вашего устройства, то ищите проблему в себе.

1. Это может показаться банальным, но в первую очередь стоит проверить, работает ли интернет и особенно стабильность скорости. Это могут быть технические работы у поставщика, проблемы с проводкой в ​​квартире или отсутствие питания на выключателе. Чтобы отказаться от этого варианта, проверьте работоспособность роутера, герметичность соединения кабеля. Если соединение есть и загружаются другие сайты, проверьте скорость доступа. Если новостной портал или сайт социальной сети без проблем открывается на низкой нестабильной скорости, это не значит, что открывается и личный кабинет.
2. Основная причина падения скорости — загрузка тяжелых файлов. Если вы скачиваете, приостановите процесс. Установка обновлений также может создать проблему. Этот факт также нуждается в подтверждении.
3. Еще одна очевидная проблема заключается в том, что запись не с официального сайта. Нам такие не попадались, но пользователи замечают наличие сайтов-близнецов, поэтому мы тоже включили этот пункт в список.
4. Выполнение технических работ оператором. Если не удалось выйти ни с одного устройства, скорее всего проблема в этом. Профилактическая работа необходима интернет-ресурсам как для обновления информации и структуры, так и для поддержания дальнейшей работоспособности. Чаще всего это происходит ночью, когда спрос на сайт ниже. В этом случае старайтесь ходить утром или днем.
5. Проверьте настройки антивируса. Есть вероятность, что антивирус заблокировал доступ к ресурсу.
6. Как и многие другие сайты с протоколом безопасности https, личный кабинет Билайн требует тонкой настройки даты и времени на устройстве. Поэтому проверьте эти настройки компьютера.
7. Перегрузка ресурсов. Из-за большого количества пользователей на сайте работа может замедлиться или полностью остановиться. Попробуйте выйти позже.
8. Используйте другой браузер. Это снова связано с шифрованием. Сам оператор рекомендует Internet Explorer.
9. Настройки файлов cookie неверны.

Замена сим-карты

Если вы недавно сменили сим-карту или купили совершенно новый номер, не удивляйтесь, что сообщения Билайн не приходят! Это совершенно нормально при первой активации карты — на определенный период времени будет действовать запрет на использование определенных услуг, в том числе на получение и отправку СМС.

Неисправность мобильного гаджета

Поломка мобильного телефона или другая техническая неисправность также могут привести к невозможности использования услуги СМС. Правильным способом в такой ситуации будет проверить сим-карту, установив ее в другой телефон или планшет (с поддержкой отправки/получения СМС). Если на другом устройстве работает нормально, проблема однозначно в первом устройстве. В противном случае, если в другом телефоне такая же ситуация, следует проверить функцию сим-карты и убедиться, что на ней активна услуга.

Что делать если перестали приходить сообщения смс на Андроид

Главное не паниковать и не ругать операционную систему за то, что мир стоит. Помните — все проблемы решаемы. В зависимости от серьезности проблемы есть несколько решений:

1. Перезагрузите телефон (выключите его на несколько минут, затем снова включите). Может у него просто была «перегрузка» от длительного активного использования. Если это единственная проблема, то после включения он начнет полноценно работать.
2. Убедитесь, что проблема именно в телефоне, а не в сотовом операторе. Иногда возникают сетевые ошибки и SMS-сообщения перестают приниматься всеми абонентами сотового оператора. Позвоните в службу поддержки и проверьте, не выполняются ли в настоящее время какие-либо работы. Возможно, проблема скоро решится.
3. Проверьте архив сообщений на своем смартфоне. Если у Samsung накопилось слишком много входящих СМС и он переполнен, ему просто негде хранить очередные входящие сообщения и он перестает их получать. Удалите ненужные сообщения и освободите место для новых.

Перед этим сохраните все контакты, номера телефонов и другую важную информацию, которая есть на вашем гаджете. В противном случае все данные будут потеряны, возможно, даже безвозвратно.

Сделайте заводской сброс вашего телефона, другими словами «сбросьте» его. В результате ваше устройство будет «чистым», каким оно было сразу после покупки. И если раньше были проблемы с операционной системой, то после этой радикальной меры они исчезнут.

В том случае, если даже после сброса настроек смс все равно не приходит на телефон Android, решить эту проблему самостоятельно не получится. Выход один – перепрошить устройство, то есть переустановить операционную систему. Это должен делать знающий человек, поэтому смартфон лучше отдать в сервис.

Отрицательный или нулевой баланс

Когда на счету ноль, а то и минус, смс действительно не доходят и не отправляются. Проверить баланс можно несколькими способами:

1. Веб-сайт. Зайдите на сайт Билайн через любой браузер, затем войдите в личный кабинет и посмотрите, сколько денег осталось.
2. Код *102# — короткая команда для проверки денег на балансе.
3. Мобильное приложение. Если приложение установлено давно, в нем автоматически открывается личный кабинет, где можно посмотреть, сколько денег на счету. Если нет, вы должны сначала войти в систему.

Обратите внимание на следующее! Необходимо вовремя пополнять баланс и следить за тем, чтобы этого не произошло в будущем.

Отсутствие необходимых настроек

Проблемы с отправкой и получением СМС могут быть вызваны ошибками в настройках СМС-центра, который является своеобразным посредником в процессе обмена сообщениями. Номер вводится автоматически в соответствующем разделе настроек мобильного устройства и является единым для всех абонентов Билайн +79037011111. Дополнительно в меню «Параметры сообщения» можно увидеть еще две переменные — «Тип сообщения» и «Канал передачи данных», значения которых должны быть «текст» и «GSM» соответственно.

Если одно из значений введено неверно, его следует исправить на текущее и сохранить, после чего перезапустить и попытаться получить сообщение еще раз.

Сбитые параметры

Ошибки в настройках смартфона возникают и при длительном использовании сети Билайн. В этом случае сделайте следующее:

1. Откройте раздел «Сообщения». Введите +79037011111 в поле СМС-центр, сохраните изменения.
2. Перейдите на вкладку «Параметры». Здесь можно настроить еще 2 значения — «Тип уведомлений», «Канал отправки и получения данных». Введите «текст» и GSM в соответствующие поля. Если вы случайно введете неверные значения, необходимо вернуться в меню. После обновления неверных данных сохраните изменения, перезагрузите смартфон. Пытаюсь снова получить СМС.

Владельцу iPhone не нужно заходить в разделы настроек телефона и пытаться найти ошибки. Вы можете ввести номер SMS-центра с помощью USSD-запроса *5005*7672*+79037011111#.

Отсутствие средств на балансе

Не стоит сразу искать сложные неисправности или обращаться в сервисный центр для замены сим-карты. Для начала проверяют самую простую причину невозможности получения или отправки СМС – отсутствие средств на счету. На некоторых тарифных планах при отрицательном балансе некоторые услуги блокируются. Следующие методы помогают проверить это предположение:

1. Отправляет USSD-команду. Для этого переведите телефон в режим вызова, введите символы *102#, нажмите клавишу вызова.
2. Посетите «Личный кабинет». Откройте официальный сайт оператора связи. Они проходят авторизацию, после чего в правом верхнем углу отображается информация о состоянии счета.
3. Использование мобильного приложения. Программа имеет тот же функционал, что и «Личный кабинет”.

Черный список

Сервис блокирует прием уведомлений и звонков. Однако эффект распространяется только на добавленные в список номера Билайн. Сообщения от других подписчиков не перестают приходить. Для возобновления связи с пользователем, добавленным в черный список, необходимо отключить услугу или удалить номер из списка.

Неполадки в сети или СМС-центре

Ошибки отправки коротких оповещений часто возникают при изменении местоположения или погодных условий. SMS-центр или сама мобильная сеть могут некорректно работать в лесистой или холмистой местности, во время грозы или снежных ливней. Другой причиной проблем является профилактическая работа. Вы можете обнаружить его следующими способами:

1. Позвонив на горячую линию. Телефон устанавливается в режим вызова, вводятся цифры 8 800 700 0611 или 0611 и нажимается клавиша вызова. После соединения с оператором они сообщают о неисправности и получают необходимую информацию.
2. Обратитесь в сервисный центр. Метод считается эффективным, но не самым практичным.
3. Посетите официальный сайт Билайн. Введите дату и время профилактических работ на главной странице.

Блокировка сим-карты

Некоторые договоры заключаются на ограниченный период времени, по истечении которого пользователь перестает получать доступ к услугам (при отсутствии акции). Блокировка также применяется при длительном отказе пополнить баланс, позвонить или воспользоваться мобильным интернетом. В этом случае ни один из вариантов не работает. Узнать, заблокирован ли номер, можно, позвонив по номеру 8 800 700 0611 с другой SIM-карты.

Нехватка памяти на носителе

Ваш телефон имеет ограниченный объем памяти для хранения уведомлений. В старых устройствах емкость хранилища ограничена 50-100 сообщениями. Поэтому для корректной работы функции пользователь должен регулярно освобождать архив от ненужной информации.

Современные смартфоны оснащены большим объемом памяти. Но если вовремя отказаться от уборки, рано или поздно склад переполнится. Новые сообщения перестают приходить, на экране появляется уведомление. Если вы не очистите память, вы можете потерять важную информацию. СМС хранятся в центре не более суток.

Сбои операционной системы

Устройства Android выходят из строя из-за проникновения вредоносных кодов. Установка APK-приложений способствует заражению вирусами. При этом системные файлы повреждаются, настройки начинают самопроизвольно меняться. Установка антивирусного программного обеспечения помогает избавиться от проблемы. После загрузки сторонних программ они запускают режим сканирования.

Эсэмэски не приходят от одного или нескольких отправителей

Если вы перестали получать или не получали SMS-сообщения от определенного сервиса или приложения, откройте настройки и проверьте, что:

• Вы подписываетесь на рассылку СМС.
• Вы ввели правильный номер. Как написать номер телефона в международном формате, читайте в статье по ссылке.
• На вашем балансе достаточно средств для оплаты сообщений (если они платные).
• Все остальные условия отправки СМС, которые зависят от вас, выполняются надлежащим образом.

Также еще раз прочтите договор с отправляющей компанией. Возможно, сервис изменил правила отправки и теперь не уведомляет о событиях, о которых уведомлял ранее. А если это не прояснило ситуацию, обратитесь в его службу поддержки (если таковой нет, напишите на почту или в мессенджер, указанные в контактах). Возможно, отправка сообщений перестала работать из-за аварии или технических изменений у отправителя.

Увы, не всегда есть возможность повлиять на решение таких проблем. А вот если побеспокоить «ответственных товарищей», особенно неоднократно, то шансы возрастут в разы.

Если вы перестали получать текстовые сообщения от определенного человека, сделайте следующее:

• Убедитесь, что входящие сообщения с его номера разрешены на вашем устройстве. Функция блокировки нежелательных звонков есть во многих приложениях для звонков (например, на смартфонах Samsung она находится в настройках встроенного приложения «Телефон» и называется «Блокировка номера»). У мобильных операторов тоже есть такая услуга (как ее активировать и деактивировать, читайте ниже).
• Позвоните или свяжитесь с абонентом другим способом и спросите, не занес ли он ваш номер в черный список сам. Заодно узнайте, доступна ли для него услуга СМС, находится ли он в командировке (телефон в роуминге) или в местности с плохой мобильной связью. В последних двух случаях сообщения обычно приходят, но иногда с большой задержкой.
• Если владелец телефона, с которого вам не приходят смс-сообщения, не имеет к этому никакого отношения, обратитесь в службу поддержки вашей мобильной компании. Номер этого пользователя мог быть заблокирован как источник спама или по другим причинам.

Если сообщения не приходят от абонентов конкретного провайдера, а также если они перестают приходить после того, как вы перенесли свой номер из одной мобильной компании в другую, проверьте настройки SMS-центра на своем телефоне.

И если вы не получаете СМС от жителей других стран, пользующихся услугами иностранных провайдеров, попробуйте использовать для связи с ними номер, принадлежащий другому мобильному оператору. Это не гарантирует успеха, но увеличивает шансы. Когда нет связи между сетями на техническом уровне, иначе вряд ли можно разрешить ситуацию.

Сбой в работе сети Билайн

Сообщения не могут дойти до пользователя из-за ошибок в сети Билайн. Еще одним показателем этих ошибок является задержка, с которой они поступают на смартфон. Это может быть связано с перебоями в подаче электроэнергии на станции сетевого вещания или другими внутренними проблемами.

Проблемой может стать и обычная перегрузка рабочего места в новогоднюю ночь или другие праздники, из-за чего СМС приходят с задержкой или вообще не приходят на телефон два дня. Хотя специалисты, работающие в «Билайне», стараются устранить эти проблемы в кратчайшие сроки.

Как решить проблему

По этой же причине пользователь может пропускать звонки от близких и друзей. Чтобы узнать, в чем причина, нужно просто позвонить операторам в «ВымпелКом» и узнать, когда соединение будет установлено.

Если не приходят SMS только с коротких номеров

На мобильный телефон потребителя могут поступать письма не только от коротких сервисных контактов, от самого провайдера Билайн, банка и других организаций. Причиной этого может быть следующее:

• пользователь установил запрет на получение уведомлений с коротких номеров;
• на смартфоне наблюдается вирусная активность;
• абонент сам отключил уведомления оператора, банка в приложении;
• нет соединения, есть программная ошибка.

Почему не доходят сообщения на телефон – причины и способы исправления

Проблемы с получением СМС могут быть скрыты в устройстве, например:

• настройки выставлены неправильно;
• вирус проник в телефон;
• внутри смартфона есть поломки, не позволяющие получать сообщения.

Другие причины могут крыться в SIM-карте.

Среди них:

• отсутствие подключения к сети;
• отсутствие средств на счету, из-за чего все операции и действия с SIM-картой могут быть временно заблокированы;
• нехватка свободной памяти для хранения текстов, из-за чего на телефон временно не приходят СМС.

Перезагрузите устройство

Первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить телефон. Многие временные ошибки в операционной системе или других элементах устройства могут носить временный характер и легко устраняются простой перезагрузкой.

Вы можете перезагрузить устройство, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд, или открыв меню смартфона и нажав «перезагрузка».