Что такое боты в Telegram: инструкция по использованию

Что такое бот в Телеграмм

Бот — это сокращение от «робот». На самом деле он и есть они. Это программа, которая помогает пользователям выполнять рутинные, похожие действия в мессенджере. Пользователь задает параметры работы своему помощнику, а тот все делает точно. Функционал ботов чрезвычайно широк — от получения новостей до покупок или выдачи кредитов. Они работают в автоматическом режиме и имитируют действия реального человека. Сейчас боты стали очень популярны во многих сферах, ведь они значительно облегчают жизнь владельцам каналов и обычным пользователям.

Вот неполный список их возможностей в Telegram:

• проводить поэтапное обучение (например, иностранному языку);
• развлечения, игры (шашки, шахматы, викторины, розыгрыши);
• отображение обновленных данных (например, курсов валют или погоды);
• поиск информации в Интернете;
• загрузка медиафайлов, текстов;
• напоминание о важных событиях;
• отвечать на сообщения других пользователей;
• заработок в мессенджере;
• давать советы и присылать информацию по заданным темам;
• комментарии к постам и т.д.

В Telegram аккаунты ботов создаются в автоматическом режиме. Они выполняют команды, которые пользователь дает им в текстовом виде. Имя бота должно содержать слово «bot». Так вы сможете отличить его от реального человека. Основное взаимодействие между пользователем и ботом происходит с помощью системы «вопрос-ответ» или посредством команд, поступающих после нажатия кнопки «Старт».

Преимущества использования ботов в Telegram:

• круглосуточная доступность;
• простота и удобство использования, роботы отлично справляются с заданными командами;
• ответ приходит немедленно;
• их установка никак не влияет на работу вашего устройства, потому что роботы имеют доступ к сторонним серверам;
• безопасность личных данных, ни один робот не сможет «слить» информацию, потому что не видит ничего, кроме собственных команд (кроме того, доступ к боту может быть защищен паролем);
• не нужно устанавливать дополнительные программы или виджеты, боты доступны прямо в мессенджере;
• неограниченный функционал, пользователь может найти своего виртуального помощника практически в любом деле.

Многие компании (даже те, которые не ведут бизнес в сети) уже оценили полезность чат-ботов в Telegram. С их помощью клиенты могут забронировать столик в ресторане, забронировать экскурсии, билеты на самолет, узнать меню, график работы и многое другое. По словам предпринимателей, покупатели положительно реагируют на новшества, что также приводит к увеличению прибыли. Учитывая распространенность мессенджера (а он сейчас есть практически у каждого владельца смартфона), трудно переоценить его пользу для развития вашего бизнеса.

Кроме того, применение штрафа существенно разгружает сотрудников компании. Зачем отвечать на одни и те же вопросы по сто раз в день, если можно оставить это интернет-помощнику? Эксперты сходятся во мнении, что за такими роботами будущее, скоро человек будет максимально отстранен от рутинных монотонных задач, которые может выполнять робот. Благодаря им происходит значительная экономия человеческих и финансовых ресурсов.

Как отличить бота в мессенджере

Многие Telegram-каналы имеют в названии слово «бот», если тема как-то связана с этим направлением. Может быть такое обозначение в имени обычного пользователя. Узнать, что перед вами программа, можно по следующим символам:

• при открытии чата вместо поля сообщения вы увидите надпись «Начать»;
• в списке каналов рядом с роботом есть маленькая иконка робототехники;
• у бота нет значка, когда он был в сети, он есть только у реального пользователя.

Варианты использования ботов в Telegram

Боты могут совмещать в себе совершенно разные функции. В документации Telegram говорится, что бот может делать «все, что вы хотите. Бота можно запрограммировать на все, кроме мытья посуды». И все же, что они могут сделать?

Боты для общения с клиентами

Для клиента все выглядит просто: он пишет в компанию, а ему отвечает специальный бот. Но бот может реагировать по-разному.

1. На другом конце может быть оператор или группа операторов, которые обрабатывают входящие запросы. Это достаточно простой способ и легко интегрируется с CRM.
2. С другой стороны, это может быть самообучающийся искусственный интеллект или менее сложный семантический процессор, который, подобно разделу часто задаваемых вопросов, отвечает на основные вопросы. При отсутствии ответа на вопрос подключается живой оператор, который читает чат с ботом и уже решает вопросы. Аналогичное решение внедрил сетевой консультант оператора связи «Киевстар». Внедрение этого решения позволило снизить стоимость контакта на 58%, что увеличило пропускную способность (по данным LiveTex).

Боты-напоминатели

В этом случае боты могут выступать в качестве напоминаний. Например, о визите к врачу, о доставке, о заказе воды в офис, о продлении страховки. Они также сообщают о персональных скидках и предложениях.

Здесь важно понимать, что у бизнеса должна быть система со всей информацией о клиентах, чтобы иметь возможность делать такие напоминания — только в этом случае она будет эффективной.

Боты на базе веб-сервисов

Сервисы заказа такси, сервисы погоды, сервисы напоминаний, рейтинговые сервисы, сервисы со справочником заведений могут предлагать функции в Telegram-боте.

• Продажи авиации. Сочетание бота и веб-сервиса

• Продажи авиации. Сочетание бота и веб-сервиса

Этими возможностями пользуются крупные компании, так как технически все просто реализовать, остается только создать оболочку для бота, который будет обращаться к существующей базе данных для получения информации.

Пользователи также могут отправить свои текущие координаты боту Telegram, чтобы узнать, какие интересные заведения находятся поблизости. В случае с рейтинговыми сервисами, такими как Flamp.ru или Yell.ru, вы можете писать отзывы о заведениях через Telegram-бота.

Сфера применения таких ботов самая широкая: все, что имеет API, может быть представлено как бот. Например, у Почты России тоже есть API и можно отслеживать отправления через бота.

Боты для ботов

Недавно мы настроили новую функцию для канала Telegram. Публикации от обычных пользователей были обязательными для входа на канал, но с предварительной модерацией. Для решения проблемы мы придумали следующую схему. Бот №1 получает сообщения от пользователей и отправляет их администратору. Администратор просматривает сообщение и по нажатию одной из кнопок решает, публиковать его или нет. В случае положительного ответа бот №1 отправляет команду боту №2, который просто сидит в Telegram-канале и при получении команды от бота №1 публикует новости в канал.

Другие боты могут работать аналогичным образом для поддержки и развития канала Telegram.

Создаем своего бота

Вы, вероятно, уже вдохновлены и хотите создать своего первого бота, который будет делать всевозможные классные вещи. Но не надейтесь — без навыков программирования можно просто создать очень простого бота, который будет реагировать на четкие команды пользователя и выполнять простые действия.

Но даже без навыков можно создать бота для развлечения аудитории или продвижения. Давайте посмотрим, как создать и управлять ботом Telegram.

Как получить токен

У каждого бота есть свой токен — это его «регистрационный знак», уникальное сочетание букв и цифр, позволяющее мессенджеру однозначно его распознавать. Чтобы получить токен и зарегистрировать своего бота (пока пустого), обратитесь к системному боту @BotFather. Начните с ним диалог (каждый шаг создания бота сопровождается подробными инструкциями, запутаться сложно) и выполните следующие команды:

1. Введите /newbot. Это команда создания бота.
2. Идите вперед и напишите имя для бота. Имя робота может быть абсолютно любым сочетанием латинских букв, цифр, дефисов и знаков подчеркивания, но должно заканчиваться на «бот».
3. При желании добавьте аватар бота или пропустите этот шаг.

В ответ на эти действия @BotFather отправит вам токен — длинный код. Скопируйте его и сохраните.

Как пользоваться ботом

Вы можете использовать виртуальных помощников во всех версиях мессенджера. Они доступны на мобильных устройствах, компьютерах и в Интернете. Правда, общение с ботом часто происходит на английском языке, что создает определенные трудности для пользователей. Чтобы облегчить работу, найдите русскоговорящего помощника.

Чтобы начать работу с Telegram-ботом, откройте его и нажмите «Старт». Затем дайте программе определенные команды, которые она будет выполнять. Если вы введете косую черту / в строке сообщения, бот предложит возможные действия. Кстати, его не нужно искать на клавиатуре, потому что кнопка этого знака находится рядом с текстовым полем. Установите его, а затем выберите соответствующую команду из подсказок программы. Обычно сложностей не возникает, так что беспокоиться не о чем.

Если в общем чате или канале запущено несколько виртуальных помощников, их можно запустить только после указания имени. Например, выбрана команда /startbot1 или /startbot2. Обратите внимание, что команды всегда должны начинаться с косой черты / и содержать от 5 до 32 латинских символов и синтаксических символов.

Использование бота обычно интуитивно понятно даже неопытному пользователю. Программа сама дает подсказки и предлагает дальнейшие действия. Вам нужно только выбрать команду из доступных (если меню скрыто). Часто есть категории на выбор или кнопки, чтобы вы не запутались.

Что делать, если бот не отвечает на ваши запросы? Причин такого поведения может быть несколько:

• вы вводите неправильные команды;
• бот не понимает русский язык (если вы пытаетесь с ним общаться таким образом);
• на сервере произошла ошибка, поэтому через некоторое время можно попробовать вернуться к боту;
• код программы содержит ошибку, влияющую на производительность.

Если бот просто не реагирует на определенные команды, значит, где-то в коде есть неточность. Попробуйте найти другую, более качественную версию бота Telegram.

Виды ботов и что они умеют

В Telegram есть большое количество разных помощников. Отличить их от обычных пользователей можно по надписи «bot» в заголовке. Итак, они бывают следующих видов:

• Чат-боты

Они представляют собой простую имитацию собеседника, который говорит на нужную пользователю тему. Часто имитируют консультантов с готовыми ответами. Часто банки и крупные магазины используют таких роботов вместо операторов Call Center.

• Информаторы

Основная цель – информирование о событиях или каких-то событиях, новостях. Самое простое использование такого бота — отправка пользователю сообщений о курсах валют, последних новостях, информации о предстоящих событиях в городе и так далее

• Игры

Позволяет играть в разные игры. Основное отличие от сетевых игр из тех же социальных сетей в том, что они имеют текстовую основу, без графики и анимации.

• Ассистенты

Используется в основном онлайн-сервисами. Помогите разобраться с функционалом и работой.

• Комбинированный

В реальности большинство роботов используют комбинированную механику и сочетают в себе несколько типов. С помощью одного из них вы можете не только узнавать, но и быть в курсе различных тематических событий.

Как пользоваться «персональными помощниками»

Умные виртуальные помощники используются во всех версиях Telegram. Это мобильная, десктопная и веб-версии мессенджера. К сожалению, некоторые программы используют только английский язык. Однако существует множество русскоязычных альтернативных проектов.

Чтобы запустить, например, телеграм-бота для Инстаграм, следует найти в поиске нужную программу. Затем нужно нажать на кнопку «старт» или «старт» на телеграм-боте. Программа сама подскажет, что она умеет и какие действия требуются от пользователя.

Чтобы запустить «виртуального секретаря» вручную через командную строку, введите «/», а затем имя бота. Если в группе или чате одновременно работают два или три бота, запуск и переключение между ними осуществляется командами: /startbot1, /startbot2 и так далее.

Даже неопытный пользователь сможет разобраться в интерфейсе программы. Сложности возникают, когда меню бота скрыто. Затем команды нужно вводить из памяти или переходить в интерфейс бота.

Бывают ситуации, когда бот Telegram не реагирует на команды или нажатия кнопок. Причины следующие:

• пользователь вводит неправильные команды или пишет слова с ошибками;
• англоязычный бот не понимает требования и инструкции на русском языке. Найдите русскоговорящего «помощника» или напишите команды на английском языке;
• сервер находится на обслуживании или вышел из строя. Администраторы быстро исправят эту проблему, и через некоторое время ресурс будет доступен;
• разработчики программного обеспечения допустили ошибку в программном коде. Такие дефекты быстро выявляются и устраняются.

Читайте также: Как узнать номер телефона в Telegram: можно ли посмотреть, как прописан предыдущий контакт человека

Принцип работы ботов в ТГ

Бот — это аккаунт, взаимодействие с которым инициирует собеседник. Для этого используются встроенные команды и кнопки. Диалог строится по системе «вопрос-ответ».

Принципы работы — последовательность, последовательность и точность. Каждой программе нужен алгоритм. Но в случае с роботами цепочка операций должна быть понятна не только разработчику, но и пользователю.

При наличии кнопочного меню с подписью ошибки исключаются. Сделай запрос — получи ответ. Если диалог многоуровневый, возникает инвариантность выбора: разработчик дает множество ответов.

При ошибках программирования пользователь не находит действия и вынужден открывать другие ветки диалога, иногда с возвратом в начало. Для написания работающей программы продумывают практичный интерфейс взаимодействия.

Боты для администраторов Telegram-каналов

Каналы Telegram — это инструмент для трансляции ваших сообщений большой аудитории. Эти каналы выглядят как обычный чат, но работают либо в одном направлении (вы пишете, другие читают), либо как общий чат.

К сожалению, функционал Telegram-каналов ограничен. Посты нельзя комментировать, нет лайков и функции включения автопостинга. Но поскольку Telegram имеет открытый API, люди создали множество ботов, чтобы сделать ваш Telegram-канал более привлекательным.

Благодаря им вы сможете:

1. Создавайте сообщения в формате Markdown и HTML с кнопками.
2. Установите таймер для автоматической публикации и удаления сообщений.
3. Проверить статистику канала.
4. Подключить бота обратной связи для канала.
5. Создавайте опросы.
6. Ищите и делитесь GIF-файлами.

Работа с контентом

Эта подборка ботов понадобится тем людям, которые хотят разнообразить свои посты дополнительными функциями, такими как добавление кнопок, лайков, опросов, статистики и прочего.

Controller Bot

Controller Bot — бот, который нужен для создания постов и просмотра статистики.

Его особенности:

1. Отформатированные сообщения. Отправляйте сообщения с полужирным шрифтом, курсивом, текстом фиксированной ширины и встроенными ссылками.
2. Уведомления по расписанию. Создавайте неограниченное количество запланированных сообщений на своих каналах.
3. Реакции. Добавьте кнопки «Мне нравится» на основе смайликов к своим сообщениям, чтобы собирать отзывы от участников канала.
4. КнопкиURL. Добавьте встроенные кнопки во все сообщения, которые могут открывать ссылки.
5. Статистика. Собирайте и отслеживайте количество новых участников на ваших каналах за определенные периоды времени.
6. Администраторы. Назначьте администраторов, которые помогут вам публиковать новые сообщения и управлять запланированными сообщениями.

LikeBot

LikeBot — это бот, в котором сообщения, отправленные группам, каналам или даже другому человеку, могут быть помечены значками смайликов.

Чтобы создать такое сообщение, достаточно набрать Likebot в Telegram. Общение с ним начнется с автоматически отправленной от вас команды: «/Start». Затем вам будет предложено ввести сообщение. После отправки введите в диалог все необходимые смайлики (максимум 6).

И все, сообщение готово к публикации. Нажмите кнопку «Опубликовать», а затем выберите группу или человека для отправки подготовленного сообщения.

Markdown Bot

Достаточно простой бот, с помощью которого можно форматировать текст. Он позволяет изменять цвет и стиль шрифта, а также добавлять гиперссылки.

Printf

Еще один бот, с помощью которого можно форматировать текст сообщения, прикреплять гиперссылки и ставить оценки с помощью эмодзи.

VoteBot

VoteBot — это простой IRC-бот, используемый для организации голосования на каналах. С его помощью вы можете сделать голосование публичным или приватным, а также включить публичное отображение результатов голосования. В дополнение к функциям, связанным с голосованием, VoteBot также создает заголовки URL-адресов, а также автоматически уведомляет пользователей, когда владелец канала публикует ссылки.

VoterBiBot

Этот бот предназначен для проведения лотерей и розыгрышей на каналах. Добавляя его в администраторы, владелец прописывает условия и устанавливает таймер до окончания розыгрыша. Как только такой пост будет опубликован, участники канала смогут принять в нем участие, нажав на соответствующую кнопку «Присоединиться». Как только время лотереи закончится, бот случайным образом выберет победителя и уведомит организатора о результатах.

Управление каналами и чатами

Следующая подборка ботов понадобится всем владельцам крупных каналов, которые не справляются с модерацией чата самостоятельно.

DaySandBox

Daysandbox Bot — простой, но эффективный бот для защиты от спама. Его задача — удалять ссылки, файлы и переадресованные сообщения, написанные пользователями, присоединившимися к чату менее 24 часов назад. Это позволяет удалить большую часть спама от ботов. Но минус в том, что через 1 день любой участник чата может постить что угодно.

GroupButler

Бот предназначен для защиты от флуда. Владелец канала сам устанавливает правила штрафа, и при их нарушении участником он автоматически блокируется в чате.

The Boterator

У этого бота следующая миссия: он следит за тем, чтобы участники канала не переусердствовали, отправляя стикеры, гифки, голосовые сообщения и нецензурные слова. Как только будет достигнут дневной лимит, сообщения от пользователя с перечисленным содержимым будут автоматически удаляться.

Модератор

Этот бот выполняет 3 простые задачи: приветствует новых участников, удаляет людей из друзей (или начинает расследование бана) и собирает статистику по отправленным сообщениям.

WelcomeBot+

Это простой бот, который приветствует новых посетителей канала, а также прощается с участниками, покинувшими чат.

Аналитика

Если вам интересна статистика вашего Telegram-канала, используйте следующих ботов, которые умеют собирать и анализировать информацию о подписчиках, просмотрах и вовлеченности аудитории.

Combot

Combot — это бот-администратор, который помогает вам управлять группами и каналами в Telegram. Чтобы использовать его, вам нужно дать ему права администратора. Бот помогает удалять спам, а также блокировать группы пользователей, размещающих нежелательные сообщения и ссылки. Также вы можете собирать не только статистику по активности пользователей, но и по каналу в целом.

Crosser Bot

Crosser Bot — собирает статистику, анализирует количество реальных пользователей и ботов, предоставляет информацию об активности подписчиков и сроке их подписки.

TGStat Bot

Это вполне функциональный бот, так как создан командой TGStat. Он умеет: собирать статистику подписчиков, подсчитывать охват поста и среднее количество просмотров, оценивать вовлеченность аудитории и так далее.

Просто полезные боты

У приведенных ниже ботов нет общей категории, поэтому каждый из них полезен по-своему.

GmailBot

С помощью этого инструмента вы можете подключить свою электронную почту Google к Telegram. Все новые письма будут появляться в чате, также на них можно отвечать прямо из Telegram.

Perebot

Этот бот переводит все английские сообщения на русский язык. Вы также можете перевести сообщение с любого языка на английский.

Как найти нужного бота

В самом мессенджере нет списка ботов, доступных для использования. Конечно, это неудобно, но с другой стороны, их очень много. Каждый день создаются новые виртуальные помощники, другие удаляются. Поэтому приходится искать интересные и полезные программы самостоятельно. Вы можете сделать это двумя способами:

• введя точное имя в поле поиска в мессенджере;
• пользоваться специальными каталогами и коллекциями.

Если вам нужен конкретный бот, имя которого вы знаете, вы можете найти его с помощью общей строки поиска. При наличии определенных навыков можно создать помощника самостоятельно. Разработчики мессенджера дали эту возможность всем желающим.

Как найти подходящего готового бота? Путь к ботам Telegram лежит в специальных каталогах тематических ресурсов. Во многих инструкциях для этой цели предлагается использовать @StoreBot, но на практике программа не реагирует на заданные команды. Поэтому проще использовать готовые каталоги ТОП, разделенные на категории, которых в интернете большое количество. Лучше всего использовать свежие каталоги лучших роботов, потому что старые коллекции часто устаревают. Или просто задайте вопрос в поисковике, чтобы выявить функционал интересующего вас бота.

Возьмем пример. Допустим, вы будете регулярно получать данные об изменении курса рубля. Найдите нужную версию бота и скопируйте имя (или сразу перейдите в мессенджер, нажав кнопку, если она предусмотрена). Затем нажмите «Выполнить» и введите команды. В нашем примере программа укажет курс обмена по отношению к какой валюте вас интересует? Выберите $ и получите самую актуальную информацию.

Если чат не открывается, значит сменилось имя или этот бот больше не работает. Ищите другие варианты помощников, выполняющих аналогичные функции. Лучше всего использовать программы, сделанные из надежных источников. В нашем примере разумнее будет выбрать бота на официальном канале банка. Чтобы убедиться, что вы получаете правильную информацию.

Пример создания чат-ботов в Telegram

Пример создания бота обратной связи

Боты обратной связи необходимы для связи с заблокированными пользователями.

Например, у вас хотят заказать рекламу, но человек не может вам написать из-за бана за спам. Чтобы не упустить возможность заработать, владельцы каналов создают бота, которому клиент может написать. Вы также можете связаться с менеджером канала для взаимного пиара. Но через блокировку и отсутствие бота вы лишитесь возможности размещать рекламу на другом канале, и останетесь ни с чем.

Подобных роботов можно использовать для портфолио или продаж вашей продукции. Но как это сделать? Давай выясним.

1. Для начала зайдите в BotFather и выполните все шаги, описанные выше. Назовем бота TheBestSupportBot. Теперь нам нужно заняться визуальной частью. В BotFather вы можете настроить аватар и описание.
2. Чтобы добавить аватарку, введите команду /setuserpic, выберите нашего бота и загрузите фото.
3. Есть две команды для описания. Первый дескриптор /set создает дескриптор при запуске.
4. Второй /setabouttext поможет разместить информацию в шапке.
5. Теперь вы можете проверить все изменения. Введите имя нашего бота. Как видите, все сохраняется.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Когда вы вводите команду /start, ничего не происходит, и вы не увидите никакого взаимодействия с пользователем.

Чтобы исправить это, нам нужно использовать сервис для создания бота обратной связи. Одним из таких сервисов является Livegram.

Сначала скопируйте токен из BotFather, перейдите на Livegram и введите /addbot. Вставьте этот токен. Поздравляем! Вы создали бота обратной связи. Все сообщения приходят непосредственно к вам.

Если у вас есть команда, то сообщение может прийти в чат.

1. Для начала создаем группу со своей командой и добавляем бота в админки. Теперь каждый участник группы сможет управлять уведомлениями от пользователей, которые хотят отправить свое предложение.
2. Чтобы ответить, просто нажмите «Ответить» или проведите пальцем влево.
3. Вы также можете заблокировать человека навсегда, введя команду /ban, или временно, назначив количество дней. Например, /бан 2д.

ВАЖНЫЙ! По умолчанию пользователи увидят приветственное сообщение вида: «Здравствуйте! Напишите свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время. Чтобы изменить его, перейдите на Livegram, выберите «Тексты», «Ваш язык», «Изменить текст». Теперь напишем приветствие. Нажав кнопку «Следующий текст» мы можем настроить текст, который бот отправляет после сообщения пользователя. Также можно добавить язык. Эта функция поможет каналам и чатам с иностранной аудиторией.

Чтобы отправить одно и то же сообщение нескольким людям, необходимо нажать на кнопку «Сообщение». Вы будете перенаправлены в бота, где сможете написать уведомление и отправить его с помощью команды /done. Последним важным инструментом при работе с ботом является «Статистика», где можно посмотреть отчетную информацию обо всех сообщениях.

Делаем бота для публикации постов в канале

Вы можете создать пост-бота несколькими способами. Попробуем сделать это с помощью ControllerBot.

В Telegram пишем ControllerBot. Заходим в бота и вводим команду /addchannel. Затем нажмите «Подключиться к боту». Теперь вставляем токен от BotFather в ControllerBot.

После этого нам нужно добавить бота в админы канала и отправить сообщение с этого канала.

Заходим в нашего бота и нажимаем кнопку «Создать пост». Мы выбираем нужный канал, а затем пишем содержание нашего поста. Затем отправьте текст. Теперь мы можем добавлять реакции, нажав на одноименную кнопку или создать кнопку-ссылку, или, если нам не нравится пост, отменить его. Вы также можете нажать «Предварительный просмотр», чтобы увидеть, как пост будет выглядеть после публикации.

Чтобы создать отложенный пост, нажмите «Далее» и выберите пункт «Разместить пост», затем введите время и дату публикации. Также есть возможность установить время для удаления сообщения.

Но делать посты с реакциями и кнопками можно и без собственного бота. Существует веб-сайт Telepost (https://telepost.me/), который дает нам возможность управлять каналами, просматривать статистику и создавать сообщения.

Для входа на страницу необходимо авторизоваться через бота, либо вручную введя свой номер телефона.

После регистрации вам необходимо добавить TelepostBot в администраторы нашего Telegram-канала.

Теперь перейдите в раздел «Ваши каналы». На сайте немного больше вариантов публикации по сравнению с ControllerBot.

Скрытое продолжение доступно на этой странице. Эта функция позволяет создать кнопку без ссылки на сайт или канал, но с текстовым сообщением. Для его создания нужно нажать на одноименную кнопку и написать название кнопки, сообщение не для подписчиков и наоборот. Вы также можете установить время публикации до минут.

Для владельцев каналов может быть полезен раздел Repost. Если вы заказали рекламный пост с определенным интервалом, его можно автоматизировать с помощью этой функции. Если вы хотите удалить публикацию через определенное время, выберите раздел «Автоудаление». Вы также можете закрепить сообщение прямо в редакторе или опубликовать уведомление.

Сайт позволяет заменить ссылку на более короткую версию (telp.cc/sHag). Для этого зайдите в «Настройки», «Сократить ссылки».

Если другой человек пишет для вас, но вы не хотите добавлять его в качестве администратора канала, вы можете перейти в «Редакторы», «Добавить редактора» и вставить его имя пользователя или идентификатор в форму.

Выбрав «Статистика», вы сможете увидеть информацию о подписках, сообщениях, реакциях.

Пример создания бота техподдержки с искусственным интеллектом

Чтобы создать бота техподдержки, используйте Fleep.

1. Найдите Fleep в Telegram.
2. Нажмите кнопку «Создать бота», «Бот для обратной связи». Вставьте токен бота.
3. Заходим в созданного бота и нажимаем на «Настройки». Для создания робота техподдержки необходимо выбрать раздел «Кнопки».
4. Добавьте кнопку, которая нужна клиенту. Например, назовем его «Поддержка» и напишем, куда пользователю следует обратиться. Таким образом, вы создали автоматический ответ на вопрос клиента.
5. Чтобы настроить приветственное сообщение, нажмите на раздел «Добро пожаловать».
6. Для автоматического ответа на вопрос выберите раздел «Автоответ», отправьте вопрос, на который ответит бот и таким образом ответ.
7. Чтобы отправить сообщение всем пользователям, выберите пункт «Рассылка». Затем ищем раздел «Все пользователи» и пишем текст, который хотим разослать.
8. Чтобы увидеть аналитику нашего бота, перейдите в раздел «Статистика».

Алгоритм действий пользователя

На всякий случай напоминаем, что для корректной работы роботов-помощников необходимо установить мессенджер на свой смартфон или компьютер. Неважно, какое устройство вы используете, но мы настоятельно рекомендуем обновить версию программы перед установкой бота.

Поговорим о том, как использовать ботов в Telegram! Запомните следующие правила:

• Все команды начинаются с косой черты /;
• После символа / используется от пяти до 32 символов — это латинские буквы и некоторые значки.

Процесс управления интуитивно понятен даже новичкам. Инструкция обобщенная, можно использовать для работы с любым сервисом:

• Откройте мессенджер и введите имя чат-бота Telegram в поисковую строку на верхней панели;
• Найдите нужный результат в результатах поиска и нажмите на название для запуска процессов;
• Воспользуйтесь кнопкой «Начать», она находится на нижней панели;
• Или отправьте команду /start в текстовое поле;
• В ответ вы получите список доступных действий робота;
• На команды можно нажимать — текст полностью кликабельный, или набирать их самостоятельно;
• В ответ вы получите необходимые данные. Помните, что бот реагирует только на ваши действия, никогда не работает сам по себе — только по заданному сценарию.

Если вы хотите начать работу с помощником, вам нужно его найти! Просто ответить, какие боты в Telegram, невозможно — в мессенджере их десятки или сотни тысяч.