- Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?
- Способы исправления ошибки 100000502
- Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
- В чем причина?
- Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom
- Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузить страницу
- Проверить подключение к интернету
- Очистить кэш и cookies
- Очистить кэш DNS
- Попробовать зайти с другого браузера
- Отключить плагины и расширения
- Очистка мусорных файлов на ПК
- Не получается зарегистрироваться в Zoom на телефоне
- Общие рекомендации, если не работает Zoom
- Как исправить ошибку 502
- Что делать, если вы пользователь
- Отключение прокси-сервера
- Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?
Это происходит у большинства пользователей, когда они пытаются войти в свою учетную запись. После ввода почты, пароля и нажатия кнопки «Войти» появляется эта ошибка. Для тех, у кого вход настроен на автоматическое подключение, эта ошибка будет отображаться до тех пор, пока вы не выберете конференцию, к которой хотите присоединиться.
Способы исправления ошибки 100000502
Само приложение постоянно напоминает зарегистрированным пользователям о выходе обновленных версий. Разработчики Zoom работают над исправлением ошибок и оптимизацией приложения. Следовательно, обновление программы позволяет добиться стабильно работающей сборки и свести к минимуму риск возникновения ошибок. Пользователи ПК, чтобы исправить ошибку 100000502, должны выполнить следующие действия:
- Посетите официальный сайт сервиса Zoom и загрузите последнюю версию приложения (установщик доступен по адресу zoom.us/support/download).
- Если процесс загрузки не начинается автоматически, нажмите кнопку «Повторить попытку загрузки».
Здесь же можно скачать установочный файл версии для мобильных устройств под управлением Android и IOS, либо перейти на страницу приложения в Play Market и AppStore. Для решения проблемы на Android-смартфоне следует использовать следующий алгоритм:
- Авторизуйтесь в Play Market, перейдите в раздел «Мои игры и приложения», найдите в списке «Zoom» и нажмите ссылку «Обновить».
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова войти в систему.
Если проблема не решается описанным выше способом, рекомендуется удалить приложение и установить его заново с официального сайта или из магазина Google Play. Владельцы iPhone могут скачать последнюю версию с apps.apple.com/us/app/id546505307.
У некоторых пользователей ошибка 100000502 возникает из-за нехватки оперативной памяти. В такой ситуации необходимо вручную закрыть неиспользуемые игры и программы, затем запустить только Zoom и присоединиться к онлайн-встрече.
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
- Первая и самая важная причина — перегрузка сервера. Заторы могут быть вызваны несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт, зависит от характеристик сервера (размера оперативной памяти) и настроек, сделанных создателем ресурса. Если по какой-то причине на страницу зайдет больше пользователей, чем планировалось, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Происходит это через акции и распродажи в интернет-магазинах.
- Хакерские атаки или DDoS-атаки. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны таким образом, что небольшое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с запросами пользователей.
- Другой причиной появления кода 502 могут быть ошибки PHP. Если в панель управления были добавлены неправильно настроенные плагины для расширения функционала сайта, они могут вызвать проблемы в работе. Вместе с ними весь сайт будет показывать ошибку. Также, если код сайта написан неправильно, запросы могут возвращать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, разрывающие соединение с сервером сайта.
В чем причина?
В большинстве случаев проблема заключается в том, что серверы Zoom перегружены. Да, именно с началом карантина и переходом большинства школ на «дистанционную работу», а сотрудников проводить планерки и брифинги через интернет из дома, Zoom стал лидером в списке IT-гигантов, предлагающих бесплатный онлайн конференции. Неудивительно, что в какой-то момент серверы уже не выдерживали наплыва клиентов. Компания работает над увеличением мощностей, но ошибки все же есть. Также нельзя исключать и другие причины ошибки 502. Среди них:
- Забанен IP-адрес, с которого вы пытаетесь войти в Zoom. Причем бан может быть как на стороне сервиса Zoom, так и на стороне российских провайдеров. Как известно, «Ростелеком» до сих пор борется с мессенджером Telegram, баня ip-адреса в группах. Zoom также быстро реагирует на конференции, организованные нелегальными группами, или на пользователей, которые вторгаются в чужие конференции, чтобы транслировать там различные виды непристойности.
- Проблемы в DNS провайдера.
Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom
Причин таких ошибок может быть несколько:
- Жесткий диск заполнен.
- Антивирусное программное обеспечение может помещать в карантин файлы, загруженные программой установки Zoom.
- Нет прав пользователя на установку программы.
- Конфликт между драйверами программы и драйверами системы.
Решения:
- Убедитесь, что ваши видео- и аудиодрайверы обновлены.
- Скачайте и установите последнюю версию программы.
Что делать, если вы пользователь
Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом веб-сайте. Пользователь должен сначала проверить, не является ли причиной проблемы какая-то проблема с его стороны. Вы можете сделать это следующими способами.
Перезагрузить страницу
Возможно, что количество запросов к сайту в момент загрузки превышает определенный лимит, установленный владельцем сайта. Если это действительно так, перезагрузка страницы не помешает. Я рекомендую вам обновить страницу не менее трех раз в течение 2-3 минут, прежде чем переходить к следующему шагу.
Проверить подключение к интернету
Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно. Другой вариант — перезагрузить роутер и попробовать перезагрузить проблему.
Очистить кэш и cookies
Часто причиной этой ошибки могут быть неправильно загруженные куки и кеш. В таких случаях нужно только удалить данные в настройках браузера.
Для всех браузеров актуально — зайдите в историю браузера и найдите ссылку «Очистить историю». В новом окне отметьте пункты с кешем и куками, а затем подтвердите действие. Как только данные удалятся, попробуйте перезагрузить страницу, не помогло? Двигаться дальше!
Очистить кэш DNS
Возможно, IP-адресу присвоено неправильное значение в кеше. В таких случаях вы можете использовать очистку кеша DNS. В Windows нужно открыть инструмент «Командная строка» (ввести название программы в поле поиска и выбрать запуск от имени администратора).
Затем введите следующую команду и активируйте ее, нажав клавишу Enter:
- ipconfig /flushdns
Вам придется подождать некоторое время, пока операция завершится. Как только действие будет завершено, на экране появится подтверждение о том, что кэш очищен.
Попробовать зайти с другого браузера
Проблема 502 Bad Gateway может быть связана с конкретным браузером. Если у вас на компьютере установлен другой браузер, попробуйте открыть страницу через него.
Отключить плагины и расширения
На загрузку некоторых страниц могут влиять плагины и расширения, установленные в браузере. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте отключить их по одному и перезапустить страницу. Не исключено, что виновный будет найден.
Читайте также: Zoom Rooms: что это такое, как создать комнату для конференций в Zoom
Очистка мусорных файлов на ПК
Если на устройстве отказывается работать интернет, причина может быть в том, что система захламлена. Вам необходимо очистить кеш и куки браузера, удалить временные файлы ОС.
Для этого есть CCleaner. Его можно скачать с официального сайта по ссылке.
После установки клиента запустите очистку:
- В первой части нажмите «Анализ», чтобы сервис начал поиск файлов для удаления. Дождитесь завершения процесса.
- Нажмите вторую кнопку «Очистить» в правом нижнем углу.
- Подтвердить действие — дождаться, пока CCleaner удалит ненужные файлы.
Рекомендуется проверить реестр на наличие записей об ошибках — для этого перейдите во второй раздел «Реестр» и нажмите кнопку «Искать проблемы».
Не получается зарегистрироваться в Zoom на телефоне
На ПК сайт Zoom размещает информацию о запрете доступа пользователя в своем браузере в файле cookie. При следующей попытке они переносятся на локацию. Портал распознает пользователя и снова блокирует доступ.
Данные нигде не прописаны в телефоне. И в следующий раз, когда вы нажмете кнопку «Регистрация», вы сможете изменить дату.
И регистрацию можно продолжить. В приложении указано, что данные о возрасте нужны только для проверки. Они не хранятся на серверах Zoom.
Общие рекомендации, если не работает Zoom
Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем и использовали программу. Но при следующем входе возникли проблемы. Возможна одна из этих причин:
- пропал доступ в интернет — проверьте подключение, приложение Zoom не работает без подключения;
- вы были заблокированы администратором конференции — возможно, администратор запретил доступ, поэтому вы больше не сможете присоединиться к этой конференции. На экране появляется уведомление: эта конференция только для авторизованных участников;
- временные проблемы на серверах Zoom — об этом можно узнать в поддержке, информация для перехода в форму выше;
- смените браузер или перезагрузите мобильное устройство и не используйте VPN-приложения;
- если приложения VPN не используются, попробуйте их использовать. Могут пригодиться программы и расширения для браузера ПК или телефона.
Если вам не удается устранить ошибку: Вы не можете зарегистрироваться в Zoom в данный момент, рекомендуем вам обратиться за помощью в службу поддержки на странице.
Как исправить ошибку 502
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители покинут страницу и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте посетить другой веб-ресурс. Если вы можете перейти на другой сайт, проблема на стороне владельца ресурса, и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к Интернету. Из-за медленного или нестабильного соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме инкогнито. В режиме инкогнито браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось получить доступ к веб-ресурсу в этом режиме, одно из расширений браузера мешает подключению. Это расширение должно быть отключено.
- Удалите файлы cookie. Если вы по-прежнему видите ошибку 502 при повторном входе на сайт, очистите кеш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кеша.
- Очистите кеш DNS. Кэш DNS — это временная база данных на вашем компьютере, которая отслеживает все недавние посещения и попытки посещения веб-сайтов и их IP-адреса. Кэш позволяет получить более быстрый доступ к часто посещаемым веб-ресурсам. Если у страницы сменился DNS, а данные из кеша отправляются на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнет доступ к новому IP-адресу.
Отключение прокси-сервера
Что еще означает ошибка 502 (Bad Gateway)? Что на ПК активирован прокси-сервер, который пользователь забыл отключить ранее. Работает по тому же принципу, что и VPN: текущий IP компьютера заменяется адресом другой страны или региона. Отсюда блокировка доступа.
Для того чтобы ПК перестал работать в режиме прокси, необходимо:
- Запустите «Панель управления». Введите слово «свойства» в поле поиска в правом верхнем углу. Перейдите по ссылке «Свойства обозревателя».
- Откройте раздел «Подключения». Нажмите «Настройки сети».
- Установите значение «Автоопределение». Снимите два других флажка.
- Сохранить изменения.
Если ПК принадлежит другому человеку или компании, спросите у него или системного администратора, включен ли прокси. Если это так, попросите того же человека выключить сервер на некоторое время.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может быть веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Наиболее популярными программами веб-сервера являются Nginx и Apache. Поскольку веб-сервер является посредником между браузером и сервером, именно он должен уведомить пользователя о проблеме. Поэтому, в зависимости от веб-сервера, вы можете увидеть в сообщении Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. Однако причины проблемы те же.