Zoom — ошибка 502

Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?

Это происходит у большинства пользователей, когда они пытаются войти в свою учетную запись. После ввода почты, пароля и нажатия кнопки «Войти» появляется эта ошибка. Для тех, у кого вход настроен на автоматическое подключение, эта ошибка будет отображаться до тех пор, пока вы не выберете конференцию, к которой хотите присоединиться.

Способы исправления ошибки 100000502

Само приложение постоянно напоминает зарегистрированным пользователям о выходе обновленных версий. Разработчики Zoom работают над исправлением ошибок и оптимизацией приложения. Следовательно, обновление программы позволяет добиться стабильно работающей сборки и свести к минимуму риск возникновения ошибок. Пользователи ПК, чтобы исправить ошибку 100000502, должны выполнить следующие действия:

1. Посетите официальный сайт сервиса Zoom и загрузите последнюю версию приложения (установщик доступен по адресу zoom.us/support/download).
2. Если процесс загрузки не начинается автоматически, нажмите кнопку «Повторить попытку загрузки».

Здесь же можно скачать установочный файл версии для мобильных устройств под управлением Android и IOS, либо перейти на страницу приложения в Play Market и AppStore. Для решения проблемы на Android-смартфоне следует использовать следующий алгоритм:

1. Авторизуйтесь в Play Market, перейдите в раздел «Мои игры и приложения», найдите в списке «Zoom» и нажмите ссылку «Обновить».
2. Перезагрузите устройство и попробуйте снова войти в систему.

Если проблема не решается описанным выше способом, рекомендуется удалить приложение и установить его заново с официального сайта или из магазина Google Play. Владельцы iPhone могут скачать последнюю версию с apps.apple.com/us/app/id546505307.

У некоторых пользователей ошибка 100000502 возникает из-за нехватки оперативной памяти. В такой ситуации необходимо вручную закрыть неиспользуемые игры и программы, затем запустить только Zoom и присоединиться к онлайн-встрече.

Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway

1. Первая и самая важная причина — перегрузка сервера. Заторы могут быть вызваны несколькими проблемами:
2. Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт, зависит от характеристик сервера (размера оперативной памяти) и настроек, сделанных создателем ресурса. Если по какой-то причине на страницу зайдет больше пользователей, чем планировалось, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Происходит это через акции и распродажи в интернет-магазинах.
3. Хакерские атаки или DDoS-атаки. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
4. Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны таким образом, что небольшое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с запросами пользователей.
5. Другой причиной появления кода 502 могут быть ошибки PHP. Если в панель управления были добавлены неправильно настроенные плагины для расширения функционала сайта, они могут вызвать проблемы в работе. Вместе с ними весь сайт будет показывать ошибку. Также, если код сайта написан неправильно, запросы могут возвращать отрицательный результат.
6. Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, разрывающие соединение с сервером сайта.

В чем причина?

В большинстве случаев проблема заключается в том, что серверы Zoom перегружены. Да, именно с началом карантина и переходом большинства школ на «дистанционную работу», а сотрудников проводить планерки и брифинги через интернет из дома, Zoom стал лидером в списке IT-гигантов, предлагающих бесплатный онлайн конференции. Неудивительно, что в какой-то момент серверы уже не выдерживали наплыва клиентов. Компания работает над увеличением мощностей, но ошибки все же есть. Также нельзя исключать и другие причины ошибки 502. Среди них:

• Забанен IP-адрес, с которого вы пытаетесь войти в Zoom. Причем бан может быть как на стороне сервиса Zoom, так и на стороне российских провайдеров. Как известно, «Ростелеком» до сих пор борется с мессенджером Telegram, баня ip-адреса в группах. Zoom также быстро реагирует на конференции, организованные нелегальными группами, или на пользователей, которые вторгаются в чужие конференции, чтобы транслировать там различные виды непристойности.
• Проблемы в DNS провайдера.

Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom

Причин таких ошибок может быть несколько:

1. Жесткий диск заполнен.
2. Антивирусное программное обеспечение может помещать в карантин файлы, загруженные программой установки Zoom.
3. Нет прав пользователя на установку программы.
4. Конфликт между драйверами программы и драйверами системы.

Решения:

1. Убедитесь, что ваши видео- и аудиодрайверы обновлены.
2. Скачайте и установите последнюю версию программы.

Что делать, если вы пользователь

Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом веб-сайте. Пользователь должен сначала проверить, не является ли причиной проблемы какая-то проблема с его стороны. Вы можете сделать это следующими способами.

Перезагрузить страницу

Возможно, что количество запросов к сайту в момент загрузки превышает определенный лимит, установленный владельцем сайта. Если это действительно так, перезагрузка страницы не помешает. Я рекомендую вам обновить страницу не менее трех раз в течение 2-3 минут, прежде чем переходить к следующему шагу.

Проверить подключение к интернету

Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно. Другой вариант — перезагрузить роутер и попробовать перезагрузить проблему.

Очистить кэш и cookies

Часто причиной этой ошибки могут быть неправильно загруженные куки и кеш. В таких случаях нужно только удалить данные в настройках браузера.

Для всех браузеров актуально — зайдите в историю браузера и найдите ссылку «Очистить историю». В новом окне отметьте пункты с кешем и куками, а затем подтвердите действие. Как только данные удалятся, попробуйте перезагрузить страницу, не помогло? Двигаться дальше!

Очистить кэш DNS

Возможно, IP-адресу присвоено неправильное значение в кеше. В таких случаях вы можете использовать очистку кеша DNS. В Windows нужно открыть инструмент «Командная строка» (ввести название программы в поле поиска и выбрать запуск от имени администратора).

Затем введите следующую команду и активируйте ее, нажав клавишу Enter:

• ipconfig /flushdns

Вам придется подождать некоторое время, пока операция завершится. Как только действие будет завершено, на экране появится подтверждение о том, что кэш очищен.

Попробовать зайти с другого браузера

Проблема 502 Bad Gateway может быть связана с конкретным браузером. Если у вас на компьютере установлен другой браузер, попробуйте открыть страницу через него.

Отключить плагины и расширения

На загрузку некоторых страниц могут влиять плагины и расширения, установленные в браузере. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте отключить их по одному и перезапустить страницу. Не исключено, что виновный будет найден.

Читайте также: Zoom Rooms: что это такое, как создать комнату для конференций в Zoom

Очистка мусорных файлов на ПК

Если на устройстве отказывается работать интернет, причина может быть в том, что система захламлена. Вам необходимо очистить кеш и куки браузера, удалить временные файлы ОС.

Для этого есть CCleaner. Его можно скачать с официального сайта по ссылке.

После установки клиента запустите очистку:

1. В первой части нажмите «Анализ», чтобы сервис начал поиск файлов для удаления. Дождитесь завершения процесса.
2. Нажмите вторую кнопку «Очистить» в правом нижнем углу.
3. Подтвердить действие — дождаться, пока CCleaner удалит ненужные файлы.

Рекомендуется проверить реестр на наличие записей об ошибках — для этого перейдите во второй раздел «Реестр» и нажмите кнопку «Искать проблемы».

Не получается зарегистрироваться в Zoom на телефоне

На ПК сайт Zoom размещает информацию о запрете доступа пользователя в своем браузере в файле cookie. При следующей попытке они переносятся на локацию. Портал распознает пользователя и снова блокирует доступ.
Данные нигде не прописаны в телефоне. И в следующий раз, когда вы нажмете кнопку «Регистрация», вы сможете изменить дату.
И регистрацию можно продолжить. В приложении указано, что данные о возрасте нужны только для проверки. Они не хранятся на серверах Zoom.

Общие рекомендации, если не работает Zoom

Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем и использовали программу. Но при следующем входе возникли проблемы. Возможна одна из этих причин:

• пропал доступ в интернет — проверьте подключение, приложение Zoom не работает без подключения;
• вы были заблокированы администратором конференции — возможно, администратор запретил доступ, поэтому вы больше не сможете присоединиться к этой конференции. На экране появляется уведомление: эта конференция только для авторизованных участников;
• временные проблемы на серверах Zoom — об этом можно узнать в поддержке, информация для перехода в форму выше;
• смените браузер или перезагрузите мобильное устройство и не используйте VPN-приложения;
• если приложения VPN не используются, попробуйте их использовать. Могут пригодиться программы и расширения для браузера ПК или телефона.

Если вам не удается устранить ошибку: Вы не можете зарегистрироваться в Zoom в данный момент, рекомендуем вам обратиться за помощью в службу поддержки на странице.

Как исправить ошибку 502

Что делать, если вы пользователь

1. Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители покинут страницу и вы сможете увидеть контент.
2. Попробуйте посетить другой веб-ресурс. Если вы можете перейти на другой сайт, проблема на стороне владельца ресурса, и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
3. Проверьте подключение к Интернету. Из-за медленного или нестабильного соединения браузер может не получать данные с сервера.
4. Запустите браузер в режиме инкогнито. В режиме инкогнито браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось получить доступ к веб-ресурсу в этом режиме, одно из расширений браузера мешает подключению. Это расширение должно быть отключено.
5. Удалите файлы cookie. Если вы по-прежнему видите ошибку 502 при повторном входе на сайт, очистите кеш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кеша.
6. Очистите кеш DNS. Кэш DNS — это временная база данных на вашем компьютере, которая отслеживает все недавние посещения и попытки посещения веб-сайтов и их IP-адреса. Кэш позволяет получить более быстрый доступ к часто посещаемым веб-ресурсам. Если у страницы сменился DNS, а данные из кеша отправляются на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнет доступ к новому IP-адресу.

Отключение прокси-сервера

Что еще означает ошибка 502 (Bad Gateway)? Что на ПК активирован прокси-сервер, который пользователь забыл отключить ранее. Работает по тому же принципу, что и VPN: текущий IP компьютера заменяется адресом другой страны или региона. Отсюда блокировка доступа.

Для того чтобы ПК перестал работать в режиме прокси, необходимо:

1. Запустите «Панель управления». Введите слово «свойства» в поле поиска в правом верхнем углу. Перейдите по ссылке «Свойства обозревателя».
2. Откройте раздел «Подключения». Нажмите «Настройки сети».
3. Установите значение «Автоопределение». Снимите два других флажка.
4. Сохранить изменения.

Если ПК принадлежит другому человеку или компании, спросите у него или системного администратора, включен ли прокси. Если это так, попросите того же человека выключить сервер на некоторое время.

Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx

Между браузером и сервером может быть веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Наиболее популярными программами веб-сервера являются Nginx и Apache. Поскольку веб-сервер является посредником между браузером и сервером, именно он должен уведомить пользователя о проблеме. Поэтому, в зависимости от веб-сервера, вы можете увидеть в сообщении Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. Однако причины проблемы те же.