Zoom — не работает микрофон: почему не включается микрофон в зуме?

Причины

Для начала разберемся, почему не работает микрофон в Zoom. Есть две основные причины, характерные для ПК и телефонов:

1. Техническая ошибка. Иногда неисправности вызваны выходом из строя устройства, повреждением шнура или другими характерными проблемами.
2. Ошибка в настройках. Еще одна причина, по которой Zoom не видит микрофон, — неправильные настройки в программе или используемом оборудовании.

В обоих случаях проблема решается подключением к другому оборудованию или выбором правильных настроек. Если обнаружен аппаратный сбой, единственным выходом является его ремонт.

Настройки программы

Вы воспользовались кнопками, о которых мы говорили выше, и подключились к аудиоконференции, поставили микрофон на воспроизведение, но ничего не произошло? Паниковать пока рано, будем искать ответы на вопрос, почему меня не слышат на конференции Zoom!

Не лишним будет заглянуть в настройки приложения — советуем сделать следующее:

• На нижней панели слева (рядом со значком микрофона) вы найдете маленькую стрелку, указывающую вверх;
• В открывшемся меню выберите вкладку «Настройки звука»;
• Найдите одноименный раздел в панели слева;
• Перейдите в раздел «Микрофон» и снимите флажок «Автоматическая регулировка громкости»;
• Найдите ползунок громкости и откатите его на максимум;
• Чуть выше указано название используемого устройства — не лишним будет убедиться, что выбрано правильное устройство;
• Нажмите кнопку «Проверить» слева, чтобы запустить автоматическую проверку звука.

Вариант 1: Компьютер

На компьютере внутренние настройки Zoom могут препятствовать правильной работе микрофона, если по какой-то причине они ранее были установлены в положение, отличное от положения по умолчанию. Также в этой версии проблема может быть связана с неверным выбором устройства ввода, в том числе виртуальных аналогов.

Способ 1: Изменение настроек микрофона

1. Для начала следует проверить параметры активной конференции, переместив курсор в рабочей области до появления нижней панели инструментов и нажав кнопку «Подключиться к аудио». Если все было сделано правильно, в той же области экрана появится значок микрофона без дополнительных символов, и собеседники смогут вас слышать.
2. Если у вас несколько рекордеров или включен стереомикшер, важно проверить внутренние настройки. Для этого наведите курсор мыши на кнопку с выделенным значком и в самом начале списка выберите подходящий микрофон, ориентируясь на его название или, при необходимости, попробуйте разные варианты.
3. В основных настройках программы на вкладке «Звук» также доступен ряд настроек, связанных с микрофоном, включая выпадающий список устройств. Здесь следует установить достаточно высокий показатель громкости с помощью соответствующего ползунка и отключить внизу окна функции, отвечающие за автоматическое отключение звука.

Вышеуказанных шагов должно быть более чем достаточно, чтобы вернуть собственный звук в Zoom. При этом при возникновении проблем с отсутствием входящих звуков могут быть установлены ограничения на стороне собеседников или одного из организаторов конференции.

Способ 2: Изменение системных настроек

1. Помимо внутренних параметров программы, не меньшее внимание следует уделить настройкам операционной системы, ведь отключенный в панели управления звуком микрофон нельзя ни использовать, ни выбрать из списка устройств. Прежде всего, для этого щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите пункт «Звуки».
2. Оказавшись в окне «Аудио», перейдите на страницу «Запись» и щелкните правой кнопкой мыши пустую область. Здесь нужно активировать обе доступные опции «Показать отключенные устройства» и «Показать отключенные устройства».
3. Точно так же щелкните правой кнопкой мыши нужный микрофон со статусом «Отключен» и используйте пункт «Включить» в контекстном меню. После этого не забудьте выбрать соответствующее устройство во внутренних настройках Zoom.
4. Кроме того, вы можете расширить параметры устройства и на вкладке «Уровни» установить достаточно высокий уровень усиления, который нельзя изменить через Zoom. Также не лишним будет проверить настройки приватности Windows, которые позволяют ограничивать доступ к различным программам.

В заключение помним, что физическое подключение нужно проверять вообще в первую очередь, так как использование неправильного порта не позволит системе увидеть устройство. Актуально это будет и в тех случаях, когда в панели управления звуком просто не отображается микрофон.

Способ 3: Переустановка программы

1. Хотя это случается не часто, но могут быть сбои в работе десктопной версии мессенджера, из-за которых программа не получает разрешения на использование микрофона, либо устройство не отображается во внутренних настройках. Чтобы избавиться от проблемы, вы должны выполнить удаление и переустановку, сначала щелкнув правой кнопкой мыши значок запуска и выбрав «Приложения и компоненты» или «Программы и компоненты» в зависимости от версии системы.
2. Когда появится одноименное окно, найдите в общем списке «Масштаб», кликните по блоку левой кнопкой мыши и воспользуйтесь опцией «Удалить». В предыдущих версиях операционной системы удаление выполняется через дополнительное меню по нажатию ПКМ.
3. Теперь нужно зайти на официальную страницу мессенджера в Microsoft Store, воспользоваться кнопкой «Установить» и дождаться завершения процедуры. Если вы предпочитаете классическую версию или используете раннюю версию операционной системы, зайдите на официальный сайт, скачайте EXE-файл и просто подождите некоторое время, пока программа откроется автоматически.

В дальнейшем вам обязательно потребуется повторная авторизация, так как все данные, относящиеся к мессенджеру, будут удалены. Это также относится к настройкам, сохраненным на компьютере до переустановки.

Проверка настроек микрофона

Проблемы с микрофоном в Zoom часто возникают, когда он отключен или не установлен по умолчанию на записывающих устройствах. В результате приложение для видеоконференций не может его правильно распознать. Рассмотрим два способа настройки аудиотрансляции.

Включение микрофона в настройках Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите параметр «Открыть параметры звука».
2. В разделе «Ввод» нажмите кнопку «Управление аудиоустройствами.
3. В устройствах ввода вы увидите состояние микрофона. Если он отключен, это и является причиной проблемы с передачей голоса. Для его активации нажмите на модель устройства и нажмите на кнопку «Активировать».
4. Чтобы проверить, работает ли микрофон на вашем компьютере, вернитесь на страницу настроек звука и произнесите несколько предложений. Если вы видите активность на полоске индикатора, это означает, что микрофон работает нормально.
5. Теперь запустите Zoom и создайте собрание, чтобы проверить микрофон.

Настройка в панели управления звуком

1. Еще раз щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите «Звук».
2. На вкладке «Запись» проверьте состояние микрофона. Если он отображается серым цветом, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите кнопку «Включить».
3. После активации снова щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню и перейти в «Свойства.
4. На вкладке «Прослушивание» установите флажок «Прослушивать это устройство». Затем примените изменения.
5. Теперь перейдите на вкладку «Уровни» и повторите несколько предложений, чтобы отрегулировать уровень громкости, перетаскивая ползунок или вводя значение от 10 до 100, пока не получите приемлемый звук. Затем примените изменения и нажмите «ОК».
6. Снова выберите микрофон и нажмите кнопку «Установить по умолчанию». Запустите мессенджер еще раз, чтобы проверить, работает ли теперь устройство ввода.

Что делать

Если в программе Zoom не работает микрофон, в 99% случаев ошибки звука вызваны отключением устройства в настройках. Но есть и другие причины. Ниже инструкция для вашего телефона и ПК, рассмотрим действия по решению проблемы.

Читайте также: Skype не видит микрофон и

На компьютере

Для начала рассмотрим, что делать, если не работает микрофон в Zoom на ноутбуке. Проверка состоит из нескольких этапов.

Убедитесь в исправности оборудования

Сначала убедитесь, что устройство передачи звука на вашем компьютере или телефоне работает. Для этого выполните следующие действия:

• Зайдите в панель управления и выберите здесь раздел «Оборудование и звук.

• Нажмите кнопку Звук.

• Нажмите на вкладку «Запись» в появившемся окне. Вот устройства, с помощью которых записывается звук.
• Нажмите на устройство микрофона для получения информации и параметров.

• Нажмите на раздел «Прослушать.
• Установите флажок «Прослушивать это устройство» и нажмите «ОК.

• Скажите что-нибудь в микрофон и убедитесь, что звук идет из динамиков.

Еще один способ проверить, работает ли микрофон, — перейти в «Все программы», «Стандартные», а затем «Звукозапись». После этого нажмите кнопку «Начать запись» и скажите что-нибудь. Затем остановите запись, сохраните ее и прослушайте.

Если тест прошел успешно, но микрофон по-прежнему не работает на собраниях Zoom в Windows 10, перейдите к следующему шагу. Если вышеуказанный тест выявил проблему, подключите другое устройство и проверьте его работу.

Проверьте настройки Зума

Следующий шаг – проверка настроек самой программы. Если в Zoom не включается микрофон, установите настройки. Для этого нажмите стрелку рядом со значком микрофона Zoom в левом нижнем углу и перейдите к параметрам звука. Затем выполните следующие действия:

• найти элемент, где выделен микрофон;
• настроить необходимое оборудование;
• нажмите кнопку проверки;
• слушать запись.

Если вы услышите звук после выполнения этих шагов, ваше устройство работает правильно, и вас будут слышать в конференции. Если ваш микрофон не работает в приложении Zoom, перейдите к следующему шагу.

Попробуйте пообщаться в другой программе

Кроме того, вы можете позвонить кому-нибудь по Viber или Skype и попробовать пообщаться. Если звук работает нормально и собеседник вас слышит, проблема в Zoom. В случае, когда голос недоступен в других программах, выполните вышеуказанную проверку или подключите другое оборудование.

Переустановите программу

Если описанные выше шаги не сработали и ваш микрофон не подключается в Zoom, попробуйте переустановить программу. Для этого сделайте следующее:

• Войдите в панель управления Windows.
• Выберите раздел «Установка и удаление программ.

• В списке выше найдите приложение Zoom, нажмите на него и выберите «Удалить.

• Загрузите версию для ПК с официального сайта.
• Установите программу.

При следующем запуске появляется окно с просьбой разрешить запуск внешней программы. Ставим галочку Запомнить мой выбор. После подключения обратите внимание на картинку. Если нет перечеркнутого значка микрофона, все в порядке.

На телефоне

По крайней мере, бывают ситуации, когда в Zoom не работает микрофон на телефоне. В этом случае сделайте следующее:

• Убедитесь, что ваш смартфон работает. Для этого зайдите в диктофон телефона и попробуйте что-нибудь записать.
• После присоединения к собранию Zoom убедитесь, что ваш микрофон включен.

• Попробуйте другое устройство, например наушники со встроенным коммуникационным оборудованием.

• Переустановите приложение и снова начните трансляцию. В то же время предоставьте необходимые разрешения для доступа к оборудованию смартфона.

Описанные выше действия помогут вам справиться с ситуацией, когда не работает микрофон в Zoom на Android. В крайнем случае, если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки.

Включение звука в Zoom на компьютере

Если вы незарегистрированный пользователь, вам будет предложено «Войти со звуком компьютера» при первом запуске системы. Это не то, что нам нужно, так как звук работать не будет.

Вам следует зайти в конференцию и активировать значок гарнитуры в левом нижнем углу окна пользователя. Осталось активировать опцию «Входить в аудиоконференцию автоматически с компьютера при входе в конференцию».

Если вы зарегистрированный пользователь, после ввода авторизационных данных нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу интерфейса программы.

1. В открывшемся окне системных настроек активируйте вкладку «Звук».
2. Прокрутите страницу до конца и установите флажок «Автоматически публиковать аудиоконференции с компьютера при входе в систему…».
3. Нажмите кнопку «Проверить» в блоке «Динамик». Если сигнал хорошо виден в полосе «Output Level», все в порядке. Ниже находится ползунок для регулировки громкости.
4. В блоке «Микрофон» точно такая же ситуация. Нажимаем кнопку «Проверить» и говорим в записывающее устройство. Если входной сигнал хороший, то отлично. Ниже находится ползунок для регулировки громкости, а еще ниже вы можете установить автоматическое управление громкостью в конференциях.

Также убедитесь, что в столбце «Устройства» введено правильное имя микрофона.

Советы, как сделать звук качественным

Совет №1

Чтобы избежать проблем со слышимостью, при регулировке громкости следует выбрать правильный уровень громкости и чувствительность.

Совет №2

Микрофон и динамики должны находиться на расстоянии друг от друга. Это исключит возможность появления эха.

Настройка при входе

Иногда пользователи просто не проверяли настройки при входе в конференцию. Делается это очень просто:

1. Запускаем приложение и заходим в «Настройки» (значок шестеренки в правом нижнем углу).
2. На открывшейся странице активируйте вкладку «Конференции».
3. В одноименном окне нажмите пункт «Автоматически подключаться к аудиоконференции».
4. Система предлагает два варианта: «Выкл.» и «Использовать Интернет».
5. Мы выбираем второй вариант.

Почему не работает микрофон в телефоне

Во-первых, вам нужно проверить, что микрофон действительно активирован в конференции. Это можно сделать заранее, сняв флажок «Всегда отключать микрофон» или сделав это во время собрания. После запуска трансляции нажмите на значок микрофона внизу экрана. Должно появиться уведомление «Звонок со звуком устройства».

Отсутствие доступа

Вам нужно зайти в настройки, открыть «Все приложения», найти Zoom и открыть список разрешений. Тумблер напротив надписи «Микрофон» должен быть установлен в активное состояние.

Zoom также требует разрешения для работы в фоновом режиме. Это необходимо сделать после начала конференции. Проведите по экрану слева направо. Откроется настройка «Безопасный специальный режим», где можно включить устройство в левом верхнем углу.

Неисправность микрофона

Чтобы убедиться, что устройство неисправно, попробуйте пообщаться с ним с помощью голоса и других приложений. Если проблема подтвердилась, замените микрофон. Если используется встроенный, замените блок.

Старая версия

Проблемы с производительностью микрофона могут возникать при использовании более старых версий Zoom. Поэтому важно регулярно обновлять приложение через официальный интернет-магазин.

Нет видимых причин

Проблема может заключаться в ошибке в работе телефона, особенно если память давно не очищалась и не перезагружалась. Вы должны закрыть все запущенные приложения, очистить, ускорить ваше устройство и перезагрузить его. Если это не поможет, попробуйте переустановить Zoom. Также следует проверить наличие обновлений операционной системы. Возможно, причина кроется в несовместимости программы и версии устройства.

Управление микрофоном во время конференции

Во время конференции также можно работать со звуком. В нижней части экрана находятся элементы управления, первое из которых — настройки звука. Нажав на значок, вы можете отключить или включить микрофон в Zoom.

Рядом находится стрелка, открывающая контекстное меню. Там можно поменять устройства ввода и вывода звука, проверить их работу, переключиться на звук с телефона, отключить звук на компьютере (то есть системе и сторонних приложениях). Вы также можете открыть настройки звука через контекстное меню.

Для телефона

На мобильных устройствах во время конференции также доступно несколько настроек. Также внизу экрана есть контекстное меню. В нем можно только подключить звук, а так же разрешить разговор используя звук с устройства.

На заметку:

Если контекстное меню не отображается на экране, просто коснитесь экрана, чтобы оно появилось.

Микрофон неисправен

Если микрофон не видит не только Zoom, его следует заменить. Если вы используете встроенный микрофон, вам может потребоваться обновить драйверы. Это делается через «Обработка устройства». Чтобы открыть его, вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на Windows и выбрать его из списка. Щелкните правой кнопкой мыши устройство в разделе «Аудиовходы и выходы» и выберите обновления драйверов. Устройство автоматически выполнит поиск. Вы также можете загрузить драйверы вручную.

На заметку:

Иногда ошибки могут возникать в результате удаления важных файлов и установки несовместимой программы. В этом случае следует выполнить откат системы.

Нет явных причин

Если проблему, вызвавшую работу микрофона, определить не удалось, возможно, произошла системная или программная ошибка. Должен:

• Выполните глубокое удаление масштабирования.
• Очистите память вашего компьютера.
• Перезагрузите устройство.
• Переустановите программу.