В скайпе меня не слышит собеседник — как исправить

Почему меня не слышно в Скайпе: основные причины

Ситуации, когда собеседник вас не слышит при разговоре по скайпу, могут возникать по ряду причин, и не всегда это результат поломки устройства. Часто причиной являются неверные настройки или действия самого пользователя. В этой статье мы разберем все возможные ситуации, чтобы вы смогли найти выход для себя.

Другие проблемы

Если ни один из вопросов не помог, а пользователь все еще может сказать:

«Мои звуки не слышны людям, с которыми я разговариваю» может быть вызвано драйверами компьютера или даже аппаратными проблемами.

В первом случае нужно обновить управляющие программы, во втором — обратиться в сервис.

Если ничего не помогло?

В этом случае попробуйте подключить веб-камеру к другому USB-порту, желательно на задней панели системного блока. Если у вас есть ноутбук, попробуйте обновить драйверы веб-камеры, загрузив их с официального сайта производителя ноутбука.

Последний вариант — купить новую веб-камеру, так как сейчас они совсем не дорогие, подключить ее к USB-порту ПК или ноутбука, затем зайти в настройки звука скайпа по инструкции выше и снова выбрать микрофон веб-камеры из список.

Проверка устройства

В первую очередь стоит проверить устройство через программу Skype. В настройках есть специальные опции для диагностики и настройки внешних устройств. Ведь без них разговор не получится.

1. Запустите мессенджер и войдите в свою учетную запись, если это необходимо.
2. Нажмите на кнопку в виде трех точек справа от названия и во всплывающем меню выберите «Настройки».
3. Перейдите в категорию «Аудио и видео».
4. В разделе «Микрофон» отключите опцию автоматической настройки микрофона. Здесь вы увидите шкалу от 0 до 10. Скажите что-нибудь в микрофон. Если шкала двигается, микрофон воспринимает ваш голос, и проблема, скорее всего, на стороне собеседника.

Бесплатный пробный звонок

Здесь в настройках звука можно сделать бесплатный тестовый звонок, благодаря которому можно узнать, воспринимает ли Скайп ваш микрофон. При прослушивании тестового звонка вы должны услышать собственный голос.

Изменить устройство ввода вывода

В некоторых случаях проблема может заключаться в неправильном подключении устройства. Например, вы подключили к компьютеру несколько разных микрофонов и у вас в настройках Skype установлено устройство по умолчанию. И он фактически отключен.

1. Вы можете выбрать записывающее устройство здесь, в параметрах «Аудио и видео» в настройках Skype.
2. В разделе микрофона выберите текущее устройство из выпадающего списка. Флажок «Настроить микрофон автоматически» можно активировать.

Неправильно подключен микрофон

Часто пользователи персональных компьютеров путают разъемы микрофона и динамика. Естественно, если микрофон неправильно подключен, он просто не будет работать. Разъем микрофона на ПК розового цвета. Рядом с ним находится индикатор, указывающий на подключенное устройство. Убедитесь, что вы правильно подключили микрофон, и если вы используете порты на передней панели, попробуйте подключить микрофон к тому же порту на задней панели.

Некоторые микрофоны имеют кнопки для быстрого включения и выключения устройства. Проверьте, не был ли только что отключен микрофон. Аналогично для некоторых портативных моделей, где переключатель микрофона может быть расположен на конце.

По умолчанию при подключении различных устройств к компьютеру вы будете слышать характерный системный звук, при условии, конечно, что эти системные звуки не отключены программно. Если микрофон сломан, звука может не быть.

Настройка звука в системе

Также проверить микрофон можно через встроенный в Windows инструмент для записи голоса:

1. Откройте «Пуск» и активируйте инструмент поиска Windows, щелкнув значок увеличительного стекла.
2. Введите в поле поиска «запись голоса» и запустите программу.
3. Нажмите на микрофон посреди окна и скажите что-нибудь, закончите запись.
4. Теперь вы можете прослушать сохраненный файл.

Если вы слышите свой голос, с драйверами все в порядке и микрофон работает.

Настройка микрофона

В системе могут быть неправильные настройки микрофона:

1. Чтобы исправить их, щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в трее.
2. В открывшемся контекстном меню выберите «Звуки».
3. Перейдите на вкладку «Запись».
4. Здесь выполняем щелчок мышью на активном устройстве и нажимаем на кнопку «Свойства».
5. Перейдите на вкладку «Уровни» и увеличьте громкость микрофона до максимума. Для сохранения изменений нажмите «Применить» и «ОК»
6. Если ваше устройство в списке «Запись» выделено серым цветом, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «Активировать». Значок устройства станет зеленым, указывая на то, что устройство активно.
7. На вкладке «Дополнительно» выберите формат звука — по умолчанию рекомендуется выбрать качество 44100 Гц. Примените изменения.
8. Теперь заходим в мессенджер и проверяем есть ли звук, либо проделываем эту процедуру с помощью программы «Запись голоса»

Проблема с настройкой звука на стороне собеседника

Вы задаетесь вопросом, что делать, если меня не слышат в скайпе, и вы думаете, что это ваша вина. Но на самом деле все может быть совсем наоборот. Возможно, виноват ваш собеседник. Попробуйте позвонить другому человеку и убедитесь, что он вас слышит. Тогда можно с уверенностью сказать, что проблема на стороне конкретного собеседника.

Например, он просто не включал динамики или звук в них был выкручен на минимум. Также стоит проверить, подключена ли вообще аудиоаппаратура к компьютеру.

Разъемы динамика и наушников на большинстве системных блоков отмечены зеленым цветом.

Стоит поинтересоваться у собеседника, есть ли у него звук на компьютере в других программах, например в каком-нибудь аудио- или видеоплеере. Если звука нет и там, проблема не в скайпе. Вашему другу нужно узнать звук на компьютере — проверьте настройки звука в системе, включены ли динамики в Windows и т.д.

Включение звука в Skype 8 и выше

Одной из возможных причин текущей проблемы может быть низкий уровень звука или полное прекращение работы программы. Проверить это в Skype 8 можно следующим образом.

1. Во время разговора с вами собеседник должен нажать на значок «Интерфейс и настройки вызова» в виде шестеренки в правом верхнем углу окна.
2. В появившемся меню выберите «Настройки звука и видео».
3. В открывшемся окне обратите внимание, что ползунок громкости не стоит на «0» или на другом низком уровне. В таком случае нужно сдвинуть его вправо на то значение, от которого собеседник хочет вас хорошо слышать.
4. Также необходимо проверить, правильно ли указано акустическое оборудование в параметрах. Для этого нужно нажать на пункт напротив пункта «Динамики». По умолчанию он называется «Устройство связи…».
5. Откроется список аудиоустройств, подключенных к ПК. Нужно выбрать именно тот, через который собеседник ожидает услышать ваш голос.

Устаревшая версия программы

Skype — одна из старейших и самых популярных программ для аудио- и видеозвонков, конференций и многого другого. Разработчики идут в ногу со временем и часто выпускают обновления с улучшениями, исправлениями уязвимостей и другими интересными плюшками. Скайп, установленный на ПК, по умолчанию автоматически обновляется.

Однако если вы ранее отключили автоматическое обновление в настройках, при длительном использовании устаревшей версии программы могут возникать различные ошибки и сбои. Как правило, в этих случаях достаточно обновить версию Скайпа до актуальной, и проблемы исчезнут.

Чтобы обновить Скайп:

1. Для Windows 7 и 8 — запустите мессенджер и перейдите в раздел «Помощь» — «Проверить наличие обновлений».
2. Для Windows 10 загрузите обновление из магазина Microsoft.
3. Вы также можете скачать обновление с официального сайта https://support.skype.com/ru/faq/FA34438/kak-obnovit-skayp — нажмите кнопку «Обновить сейчас».
4. Загрузите и дважды щелкните текущую версию программы установки и обновите ее, следуя инструкциям мастера установки.

Процесс обновления таким образом аналогичен обычной установке программы. По сути, установщик обновит файлы в пользовательской папке, и при запуске программы вы увидите уже обновленный интерфейс или новые возможности, если их раньше не было. Повторный вход обычно не требуется.

Читайте также: Сообщения в скайпе не отправляются

Некорректное обновление программы

В некоторых случаях обновления системы могут быть перекошены. Есть много причин для этого. Пользовательские настройки, вирусная активность, отключение при обновлении. В этом случае некоторые функции могут не работать. В этом случае рекомендуется переустановить программу связи.

1. Откройте панель управления».
2. В списке щелкните правой кнопкой мыши программу Skype и выберите «Удалить».
3. Следуйте инструкциям мастера удаления. После этого рекомендуется перезагрузить ПК.
4. Чтобы установить Скайп, зайдите на официальный сайт, чтобы скачать рабочую версию программы.
5. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы инициализировать процедуру установки.
6. Затем войдите в свою учетную запись.

Проверьте, работает ли сейчас микрофон.

Проблемы с драйверами

Если на вашем ПК произошел сбой драйверов микрофонного устройства из-за вирусной активности или критических ошибок, их необходимо переустановить.

Что делать, если собеседник меня не слышит в скайпе:

1. Щелкаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из выпадающего списка выбираем «Диспетчер устройств».
2. Разверните ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Посмотрите в списке софта, если на драйвере микрофона есть предупреждающая табличка, значит драйвер поврежден.
3. Если его вообще нет, то его необходимо установить. Компьютер просто не может определить, что подключено новое устройство.
4. В этом случае перейдите на официальный сайт производителя микрофона, чтобы загрузить соответствующее программное обеспечение.
5. Или, если вы не знаете, какое программное обеспечение скачать, воспользуйтесь программами DriverPack Solution или Driver Booster. А с их помощью обновить или установить последние драйвера и перезагрузить ПК. После этого проверьте микрофон в Skype.

Само устройство конечно же должно быть в исправном состоянии и на ПК не должно быть вирусов.

Настройка оповещений

Бывает, что в скайпе нет рингтона. Эту проблему легко решить, не расстраивайтесь по этому поводу.

• Мы запускаем скайп.
• Заходим в «Инструменты».
  Перейти к инструментам
• Выберите в меню «Настройки».
  Выберите настройки
• Нажмите «Настройки предупреждений», который виден слева.
  Перейти к настройкам уведомлений
• Затем снимите флажок «Начать чат со мной».
• Нажмите кнопку «Сохранить».

Теперь должен появиться звук входящего вызова.

Изменение настроек Windows

• Проблема «Я вас плохо слышу в Skype» может быть связана с неправильными настройками операционной системы. Если ваш голос прерывистый или слишком низкий, измените настройки микрофона, чтобы его было хорошо слышно.
• Изменение параметров устройства осуществляется через микшер громкости операционной системы. Чтобы его открыть, нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку звука в системном трее и выбрать «Записывающие устройства».
• В открывшемся окне можно настроить уровень входного сигнала и усиление микрофона. Если звук слишком тихий, установите усиление на +30 дБ.
• После этого не забудьте включить шумоподавление во вкладке «Улучшения».

Важно!

Некачественный микрофонный вход в сочетании с дешевой безымянной гарнитурой не обеспечит хорошей слышимости при некоторых настройках.

Если ваши настройки звука верны, загрузите обновления драйверов звуковой карты. Их можно найти на официальном сайте производителя. Чтобы упростить процесс поиска нужной версии аудиодрайвера, следует воспользоваться одной из программ автоматического обновления драйверов — например, Driver Booster, Driver Genius, DriverHub или другими.

Физическая поломка микрофона

Такая неприятность иногда случается даже с продукцией солидных фирм, особенно после скачков напряжения или во время грозы. А вот качество дешевых компьютерных гарнитур «Сделано в Китае» (а именно они часто используются для общения по скайпу) в принципе довольно посредственное. То же самое относится к автономным настольным микрофонам и универсальным веб-камерам».

• Что делать? Попробуйте подключиться к заведомо работающему устройству. Если проблема исчезнет, ​​обратитесь в компьютерный магазин или сервисный центр. Также стоит подключить проблемный микрофон к другому компьютеру или ноутбуку.

Установка последней версии Скайп

Если изменение настроек не помогает, следует установить последнюю версию мессенджера. Для этого вам необходимо скачать последнюю версию с сайта разработчика. Очень часто проблема исчезает после обновления.

Особенности проблемы

Почти у всех пользователей Skype были проблемы с микрофоном. Есть много факторов, которые мешают разговору и влияют на работу диктофона.

Распространенные причины отсутствия звука:

• Неверные настройки микрофона в приложении Skype.
• Низкая громкость. Возможно, устройство работает исправно, но другой абонент не слышит пользователя из-за низкого уровня громкости.
• Отключите устройство в системных настройках.
• Отключите звук самого микрофона. Большинство устройств имеют собственный регулятор громкости или кнопку питания. Стоит убедиться, что гаджет включен.
• Отсутствие звуковых драйверов или неправильное использование программного обеспечения.
• Сбой программы.
• Поврежден разъем на материнской плате или корпусе компьютера.

Прежде всего, не паникуйте. Пользователь легко сможет устранить большинство проблем самостоятельно.

Ликвидация неисправности

Пользователю, который интересуется, что делать, если собеседник меня не слышит в скайпе, следует выполнить несколько простых операций. Мини-процедуры решают большинство проблем.

Человек должен:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в нижнем углу экрана и выберите вкладку «Рекордер». В разделе нужно включить устройство и отрегулировать уровни звука. При необходимости можно настроить функцию «Усиление микрофона».
• Проверьте работу аудиодрайвера. Программное обеспечение может отсутствовать или устареть. Рекомендуется установить последнюю версию программного обеспечения.
• Удалите и переустановите инструмент. Переустановка поможет устранить ошибки и вернуть программе работоспособность (подробнее о переустановке).

Проблемы со звуком могут возникать из-за автоматической настройки микрофона в Skype. При активации уровень громкости можно постепенно уменьшать.

Ну и отдельным пунктом рассмотрю ситуацию, когда к проблеме привели неправильные настройки программы. Это может произойти, например, если он был неожиданно закрыт в результате перезагрузки компьютера, хотя есть и другие причины. Поговорим о двух версиях Skype отдельно.

Старая версия

Чтобы изменить конфигурацию, сделайте следующее:

1. Нажмите на пункт «Инструменты» в главном меню».
2. Затем перейдите на страницу настроек в открывшемся списке.
3. Здесь в «Основах» откройте вторую вкладку.
4. Убедитесь, что правильное устройство установлено на микрофон. Если это не так, измените его на правильный.
5. Также крайне желательно отключить автоматическую регулировку громкости и вывернуть значение ползунка на максимум.
6. Нажмите Сохранить, чтобы принять новые настройки.

Обновленный Скайп

В последних версиях программы разработчики из Microsoft в значительной степени изменили внешний вид, а также внедрили ряд новых функций. Если вы скачали обновления, сделайте следующее:

1. Нажмите ЛКМ на значок с тремя точками, который находится прямо справа от имени пользователя.
2. Откроется контекстное меню, перейдите на страницу настроек.
3. Здесь нас интересует вкладка «Аудио и видео».
4. Убедитесь, что выбрано правильное устройство записи звука, отключите его автоматическую регулировку громкости и установите ползунок на 10.

Что делать, если не работает микрофон в Skype

Поскольку заявленная проблема имеет много причин, ее решение может занять несколько часов. Для экономии времени рекомендуется действовать по инструкции, которая предлагает выполнять действия по принципу «от простого к сложному».

Проверка подключения

В зависимости от типа и функций устройства микрофон может быть встроенным или внешним. Первые обычно встречаются на ноутбуках. И второе — в настольных компьютерах. Если вы используете настольный ПК с подключенным устройством ввода, проверьте правильность работы кабеля. Даже малейшее повреждение свидетельствует о неисправности.

При этом оба типа микрофонов принудительно включаются или отключаются в настройках компьютера. Этот момент также следует учитывать:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач.

• Выберите записывающие устройства».
• Щелкните правой кнопкой мыши микрофон на вкладке «Запись.
• Нажмите на кнопку «Активировать».

Попробуйте говорить в диктофон, не закрывая диалоговое окно. Если устройство работает, рядом со значком микрофона будет заполнена шкала, соответствующая уровню громкости. Если изменений нет, перепроверьте провода подключения (если устройство не встроенное) или перейдите к следующему способу решения проблемы.

Проверяем настройки микрофона

Проверка микрофона не заканчивается активацией устройства. Также нам важно убедиться, что в настройках не установлено минимальное значение громкости. Режим «Без звука» равносилен выключению устройства, из-за чего ваш голос не будет слышен собеседнику в Скайпе:

• Повторите первые два шага из предыдущей инструкции.
• Щелкните правой кнопкой мыши по микрофону и перейдите в «Свойства».

• На вкладке «Уровни» убедитесь, что громкость не установлена ​​на минимум. При желании этот показатель можно вывернуть на максимум.

• Сохраните ваши настройки.

На заметку. Вы можете проверить состояние диктофона в приложении Skype, связавшись с контактным лицом для проверки эха/звука.

Возможно, что в вашем случае все настройки будут правильными. С одной стороны, это может подтвердить неисправность записывающего устройства как причину проблемы, с другой — заставит рассмотреть несколько вариантов решения.

Запуск средства устранения неполадок

Операционная система Windows 10 оснащена отладчиком, позволяющим автоматически настроить микрофон для правильной записи звука. Чтобы получить доступ к встроенному инструменту, вам нужно сделать пару шагов:

• Откройте меню «Пуск».

• Перейдите в «Настройки», а затем в раздел «Обновление и безопасность».

• Во вкладке «Устранение неполадок» нажмите на блок «Запись звука».
• Нажмите на появившуюся кнопку «Запустить отладчик».

• Следуйте инструкциям, которые появляются на экране.

В рамках процесса устранения неполадок Windows 10 либо вносит изменения в записывающее устройство, либо предлагает предложения по устранению проблемы. Обязательно следуйте рекомендациям системы. Только после этого переходите к опциям.

Проверка доступности микрофона в Windows

Работа устройства аудиозаписи вызывает множество вопросов у пользователей. Зачастую это касается не потенциального возникновения ошибок, а случайной записи голоса владельца ПК без его ведома. Чтобы не нарушать конфиденциальность, разработчики предусмотрели возможность запрета звукозаписи. Для видеозвонков в Скайпе нужно его отключить:

• Откройте параметры».

• Перейдите в раздел «Конфиденциальность».

• Во вкладке «Микрофон» нажмите кнопку «Изменить», которая находится под заголовком «Доступ к микрофону для этого устройства включен/выключен».

• Активируйте ползунок.
• Прокрутите страницу вниз и убедитесь, что записывающее устройство также доступно для Skype (ползунок должен быть в положении «Вкл.»).

Если проблема действительно заключалась в том, что Скайпу был заблокирован доступ к микрофону, не забудьте сохранить инструкции выше. Это поможет избавиться от подобных ошибок в других приложениях.

Запуск Скайпа от имени Администратора

Владелец компьютера с Windows 10 может создать несколько профилей. Один из них обязательно имеет административные права, что дает больше возможностей. Возможно, доступ к микрофону есть только у администратора. Поэтому стоит попробовать запустить Скайп в расширенном режиме:

• Найдите исполняемый файл программы (ярлык).
• Щелкните правой кнопкой мыши на нем.
• Нажмите на кнопку «Запуск от имени администратора».

Совет. Для того, чтобы приложение всегда открывалось с правами администратора даже по двойному клику ЛКМ, необходимо в настройках ярлыка (находится в файле «характеристики».

Для подтверждения того, что проблема решена, необходимо позвонить по контакту Ekko/Lydtest, который был описан ранее в материале. С помощью голосовых инструкций вы поймете, работает ли микрофон.

Проверка драйверов

Микрофон — это устройство, которое не может функционировать без собственного программного обеспечения. Неважно, какой это тип устройства. Как для встроенного, так и для внешнего устройства необходимо обновить драйвера:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».
• Зайдите в «Управление устройствами».

• Разверните вкладку «Аудиовходы и выходы».

• Найдите в списке свой микрофон (в этот момент внешняя модель должна быть подключена к ПК).
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер» и принудительно включите устройство.

Существует два способа обновления драйвера: автоматически или вручную. Обычно Windows 10 сама определяет наличие обновления (если ПК подключен к интернету), но при необходимости вы можете установить обновление самостоятельно. Для этого зайдите на сайт производителя оборудования и скачайте установочный дистрибутив.

Чувствительность микрофона

Бывает, что в компьютере есть встроенное записывающее устройство, а владелец ПК пытается говорить во внешний микрофон. Из-за этого возникает диссонанс, что позволяет тесту на чувствительность выявить:

• Запустите Скайп.
• Зайдите в настройки приложения.

• Откройте вкладку «Аудио и видео».

• Проверьте, правильно ли отображается модель микрофона.

• Включите пункт автоматических настроек.
• Попробуйте сказать что-нибудь на диктофон.

Скорее всего, на этом этапе проблема будет исчерпана. Если положительных изменений не произошло, обратите внимание на альтернативные рекомендации.

Настраиваем параметры работы микрофона

Наконец, важно убедиться, что записывающее устройство включено в настройках Skype. Это может быть не так, даже если тест на чувствительность положительный:

• Запустите приложение.
• Перейти к настройкам.

• В категории «Аудио и видео» выберите подходящее устройство для записи звука.

• Снимите флажок для автоматической настройки.
• Меняйте настройки микрофона, пока Skype не распознает ваш голос.

Это последний вариант, позволяющий избежать сложностей общения в скайпе. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Skype или к производителю записывающего устройства.

Пропал звук в Скайпе – меня не слышат: разбираемся с микрофоном

И вы, и ваш противник должны сделать следующее:

1. Найдите в верхнем меню программы пункт «Инструменты» — «Настройки» — «Настройки звука»
2. Отметьте свое устройство, где есть список выступающих.
3. Для Mac путь: Skype — Настройки — Звук и видео, а также выберите свой микрофон. Также попробуйте сделать что-нибудь со встроенными регуляторами громкости.

Часто возникает другая проблема – вы не слышите собеседника в скайпе, о чем мы рассказываем в другом нашем материале.

Параметры Windows

Если гарнитура работает, а в мессенджере все настроено правильно, пора покопаться в настройках системного звука.

• В «Панели управления» в режиме просмотра «Категории» (открыть через меню «Пуск») нужно перейти в раздел «Звук и оборудование». Там выберите «Управление аудиоустройствами.»;
• Когда окно открывается. Перейдите на вкладку «Запись» и посмотрите список (или один) микрофонов.
• Если пусто, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. В нем выберите пункт «показать отключенные» устройства.

• У тебя есть микрофон? Он просто неактивен (неактивен)? Поэтому щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Активировать» в меню. Теперь аудиоустройство активно.
• Откройте «Свойства» и на вкладке «Уровни» перетащите верхний ползунок (ползунок) в крайнее правое положение (до 100).
• Сохраните настройки, нажав «ОК».