Техническая поддержка Skype: как связаться со службой поддержки, номер телефона

Как связаться с техподдержкой

Служба поддержки Скайп работает регулярно, круглосуточно, без выходных и праздников — вы можете обратиться к представителям службы поддержки в любое время. Было ли это необходимо? Откройте чат с сотрудником мессенджера!

Вопреки распространенному мнению, горячей линии Skype нет — дозвониться до представителей приложения не получится. Связаться можно только через специальную форму. Мы говорим вам, что делать!

Раздел «Справка»

Для начала попробуем найти помощь в десктопной версии — алгоритмы компьютера и смартфона несколько отличаются. Откройте любой браузер и сделайте следующее:

• Перейдите по ссылке или откройте официальный сайт мессенджера и нажмите на вкладку «Помощь» вверху слева;
• Вот полная страница раздела «Помощь». Здесь много интересной информации!

Хотя бесплатного номера телефона службы поддержки Skype нет, есть и другие способы получить быструю помощь, если у вас возникнут проблемы с работой. Вы увидите несколько разделов:

• Стартер;
• Разговоры;
• Конфиденциальность и безопасность;
• Исправление проблем;
• Сообщения;
• Общение и сотрудничество;
• Покупки и платежи;
• Аккаунт и профиль;
• Остальные.

Откройте нужный вам раздел, чтобы увидеть ответы на часто задаваемые вопросы. На странице поддержки Skype представлены подробные алгоритмы и необходимые описания, полезные советы, разбитые по темам.

Чат

Этого мало, не могли бы помочь самостоятельно? Перейдем в специальный чат техподдержки:

• Просмотрите страницу «Помощь»;
• Найдите значок «Связаться с нами» и нажмите на него.

Вы увидите восемь проблем:

• Проблемы со входом;
• Я хочу получить возмещение;
• Я хочу отменить/изменить свою подписку;
• Проблемы со звонками;
• Вопросы по использованию функций;
• Не вижу контакты/деньги/история чата;
• Нужна помощь с аккаунтом;
• Ни один из вышеперечисленных.

В каждой категории есть несколько вопросов, нажав на которые откроется несколько консультаций. Если предоставленной информации недостаточно, нажмите кнопку «Пообщаться со службой поддержки Skype».

Диалог автоматически откроется в новом окне — возможно, вам придется немного подождать. Подробно опишите возникшие трудности отвечающему оператору техподдержки и ждите помощи!

Как обратиться

Это можно сделать по электронной почте или в чате. Но сначала просмотрите все возможные разделы, возможно проблема решится без контакта. Если вы все же не нашли что-то в нужном месте, в конце статьи вас направят к специалистам сервисной службы.

Перейдя на страницу запроса, вы можете выбрать не только раздел и тип вопроса, но и вариант ответа (по электронной почте или в чате).

Какой у программы официальный сайт техподдержки

Наличие официального сайта skype.com/ru (не https://scape.com, skaipe.com, skype или skype.com) говорит о качестве программы. В скайпе есть. Это информационный портал с простым и практичным интерфейсом на русском языке, обратной связью.

Найти страницу можно, введя соответствующую формулировку в поиск или перейдя во вкладку «Помощь» прямо в окне программы. Основатели позаботились о том, чтобы пользователи находили на портале всю интересующую их информацию.

Главное меню сайта состоит из нескольких разделов:

• Нагрузка,
• Бизнес,
• Тарифы,
• Помощь

Во всех разделах есть дополнительный список пунктов, где вся информация подробно описана и снабжена соответствующими ссылками. Скачать программу, узнать, как начать работу, как пользоваться сообщениями и видеозвонками, как платить — все это и многое другое клиенты могут узнать здесь.

Официальный сайт техподдержки ответит на все ваши вопросы. Здесь вы можете скачать программу для win 7 32 или 64 бит.

Для тех, кто не знаком с такими порталами, вверху страницы есть поле поиска.

Сайт работает круглосуточно. Есть горячая линия, сообщества (community), где можно искать ответы на вопросы. На странице есть информация о любых поддерживаемых устройствах, вплоть до телевизоров — скачайте Skype для ТВ. Или, например, вас заинтересовал вопрос «как включить микрофон в скайпе» — все есть в ответах на нашем сайте и сайте техподдержки.

Читайте также: Обновите Skype: как сделать его бесплатным на вашем компьютере

Как связаться из службой поддержки Skype, какой у них телефон

Если у вас возникли проблемы с работой Skype и его функциями, обратитесь в службу технической поддержки. К сожалению, связаться с сотрудниками программы по телефону невозможно. Вы можете обратиться за помощью в онлайн-чат или по электронной почте в течение дня. Существует список проблем, по которым вы можете обратиться в службу поддержки.

Прежде чем задавать вопрос, попробуйте избавиться от проблемы самостоятельно. Чтобы запросить помощь в меню приложения Skype, найдите раздел Справка — Поддержка или перейдите по предоставленной ссылке. По следующим ссылкам есть три варианта решения проблемы:

• Поддержка skype.com — раздел вопросов и ответов.
• Сообщество skype.com — раздел сообщества.
• Поддержка microsoft.com — раздел технической поддержки.

Прежде чем обращаться в техподдержку программы, пользователь может решить проблему самостоятельно, воспользовавшись FAQ или страницей сообщества. Большинство типичных сложностей в использовании программы обсуждались на форуме. Поэтому ознакомьтесь со всей необходимой информацией или задайте свой вопрос. Программа Skype имеет страницы в социальных сетях. Социальная страница доступна пользователям, зарегистрированным в системе.

Если проблема возникла с проблемами входа в личный кабинет или дело касается взлома сайта, здесь нужна только помощь сотрудников Skype.

Для обращения в службу технической поддержки необходимо:

1. Проверьте, можете ли вы войти в свою учетную запись. Запустите приложение на своем устройстве и войдите в свою учетную запись.
2. Выберите нужную категорию с помощью указателя мыши.
3. В зависимости от проблемы вы можете связаться со Skype через Интернет или по электронной почте.
4. Чат требует поддержки браузера устройства для всплывающих окон.

Как связаться по чату в скайп

Это просто: авторизуйтесь в Skype на своей странице, а затем на странице запроса. Далее: раздел, тип задачи. Кнопка «Далее», поддержка текстового чата, «Начать чат». После подтверждения некоторых данных можно смело задавать вопросы и ждать ответов.

Но иногда необходимо как можно быстрее обратиться к специалистам технической поддержки.

Как можно решить проблему

Если у вас есть вопрос, вам не нужно сначала искать, как написать в техподдержку. На официальном сайте поддержки Skype есть раздел с более чем 900 наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами на них.

Также на этой странице (Skype Support) можно найти руководство по работе с инструментом, рекомендации по работе с фильтрами для поиска информации, а также другие вспомогательные материалы.

Вы также можете найти много полезной информации в сообществе Skype, доступ к которому можно получить по адресу https://community.skype.com. Вы можете подать заявку как на веб-сайте сообщества, так и войти со своей личной информацией и задать вопрос напрямую.

Скайп также имеет страницы в социальных сетях. Например, на официальной странице Skype в Facebook собраны все вопросы пользователей, где их можно не только прочитать, но и задать свои. Страница доступна только при авторизации в системе.

Если вы не хотите тратить время на поиск ответов на другие вопросы пользователей, вам необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов Skype (это официальное название технической помощи в инструменте).

Как взаимодействовать с отделом обслуживания клиентов

Вы должны войти в свою учетную запись Skype, чтобы иметь возможность связаться со службой поддержки. Давайте представим, что все в порядке, когда вы входите в свою учетную запись. Итак, чтобы связаться с техподдержкой, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу https://login.skype.com/login и войдите под своим именем пользователя и паролем.
2. Выберите категорию и свою проблему.
3. В зависимости от того, к какой категории относится ваш запрос, вам нужно будет решить, хотите ли вы общаться по электронной почте или в чате с представителем службы поддержки.
4. Если вы выбрали общение в чате, сначала убедитесь, что ваш браузер поддерживает всплывающие окна. В чате можно пообщаться с онлайн-поддержкой.

Правила при обращении

• Сначала ищите нужный вам ответ на портале Скайп в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем ждать ответа специалиста.
• Получить компетентный ответ бесплатно можно несколькими способами: обратиться в официальную группу поддержки, спросить на официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Skype на русском языке.
• Вопрос нужно задать правильно. Не забывайте — вам ответят живые люди. Общение строится на конструктивном и продуктивном диалоге.

Вам может быть интересно: Можно ли взломать скайп и зачем это нужно — подробная информация о программах и способах

Какой бесплатный номер телефона

К сожалению, телефона службы технической поддержки в России нет. Все проблемы можно решить, найдя ответы на официальном сайте или написав сотрудникам в чат или по электронной почте. Что касается российской техподдержки, то режим работы по будням с с 9:00 до 18:00 (время московское).

При обращении в техподдержку необходимо соблюдать определенные правила.

Есть ли сайт поддержки для андроид

Всю информацию об установке и работе программы на Android можно найти на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажмите на пункт меню «Помощь». В открывшемся окне вверху страницы появится надпись-ссылка «Рабочий стол Windows».

При нажатии на сервис открывается список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Нажав на соответствующую ссылку, вы получите всю интересующую информацию.