- Проверка подключения к интернету
- Причины неполадок
- Сброс настроек
- Сброс настроек в Skype 8 и выше
- Сброс настроек в Skype 7 и ниже
- Как может выглядеть эта ошибка и почему она возникает
- Обновление или переустановка
- Проблемы с настройками чата
- Первая проблема, она очень часто встречается, но ее решить на самом-то деле проще всего. Отсутствие интернета
- Настройки соединения и других программ
- Обновите Скайп – первый метод решения
- Ошибка установки 1603
- Сброс настроек
- Сброс настроек в Skype 8 и выше
- Сброс настроек в Skype 7 и ниже
- Мобильная версия Skype
- Способ 1: Принудительная синхронизация
- Способ 2: Очистка кэша и данных
- Способ 3: Переустановка приложения
- Не отправляются сообщения в «Скайпе»: что делать в первую очередь?
- Существует и более серьезная проблема, бороться с ней сложней, но можно. Старая версия программы
- Нет соединения с интернетом
- Устаревшая версия программы
- Нерабочая версия программы
- Партнер по вызову не в сети
- Ошибка настройки
- Блокировка антивирусом
Проверка подключения к интернету
Прежде чем обвинять Скайп в невозможности отправить сообщение собеседнику, проверьте подключение к интернету. Возможно, что он отсутствует и является причиной вышеуказанной проблемы. Также это самая распространенная причина, по которой вы не можете отправить сообщение. В таком случае нужно искать причину этой ошибки, что является большой отдельной темой для разговора.
Это могут быть неправильные настройки интернета на компьютере, ошибки оборудования (компьютер, сетевая карта, модем, роутер и так далее), проблемы на стороне провайдера, несвоевременная оплата услуг провайдера и т.д.
Причины неполадок
Обмен текстовыми сообщениями в чатах Skype — это функция, которая помогает людям общаться без микрофона или веб-камеры. Такой вызов не требует дополнительных настроек, поэтому проблемы возникают крайне редко.
Возможные причины проблемы:
- Интернет-соединение нестабильно или отсутствует.
- Версия мессенджера не обновляется.
- Сбились настройки скайпа.
Сброс настроек
Еще одна причина невозможности отправить сообщение в Скайпе – проблема в настройках программы. В этом случае их необходимо сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы выполнения этой задачи немного отличаются.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Давайте сразу рассмотрим процедуру сброса настроек в Скайпе 8.
- В первую очередь необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по иконке Skype в трее правой кнопкой мыши (ПКМ) и из выпадающего списка выбираем «Выйти из Skype».
- После закрытия Skype набираем на клавиатуре Win+R. В появившемся окне введите команду: %appdata%Microsoft
- Нажимаем на кнопку «ОК».
- Проводник откроется в каталоге Microsoft. Вам нужно найти в нем каталог под названием «Skype для рабочего стола». Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и из появившегося списка выбираем опцию «Вырезать».
- Заходим в «Проводнике» в любую другую директорию на компьютере, кликаем по пустому месту в окне ПКМ и выбираем опцию «Вставить».
- После того, как папка профилей будет вырезана из исходного местоположения, запустите Skype. Даже если раньше вы входили в систему автоматически, на этот раз вам потребуется ввести данные для авторизации, так как все настройки сброшены. Нажмите кнопку «Поехали».
- Затем нажмите «Войти или создать».
- В открывшемся окне введите свой логин и нажмите «Далее».
- В следующем окне введите пароль от своей учетной записи и нажмите «Войти».
- После запуска программы проверяем, отправляются ли сообщения. Если все хорошо, больше ничего не меняем. Правда, вам может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы перенесли ранее. Но в большинстве случаев в этом нет необходимости, так как вся информация будет получена с сервера и загружена в новую директорию профиля, которая будет сгенерирована автоматически после запуска Skype.
- Если положительных изменений не обнаружено и сообщения не отправляются, значит, причина проблемы кроется в другом факторе. Затем вы можете выйти из программы, удалить новый каталог профиля и вернуть ранее перемещенный на его место.
Вы также можете использовать переименование вместо перемещения. Тогда старая папка остается в том же каталоге, но получает другое имя. Если манипуляции не дали положительного результата, просто удаляем новую директорию профиля и возвращаем старому имя.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы все еще используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, вы должны выполнить те же действия, что описаны выше, но в других каталогах.
- Закройте приложение Skype. Затем нажмите комбинацию клавиш Win+R. В окне «Выполнить» введите значение «%appdata%» без кавычек и нажмите кнопку «ОК».
- В открывшемся каталоге находим папку Skype. Есть три варианта того, что вы можете сделать с ним, чтобы сбросить настройки:
- Удалить;
- Переименовать;
- Перейти в другой каталог.
Дело в том, что при удалении папки Skype вся переписка и прочая информация будут уничтожены. Поэтому, чтобы впоследствии можно было восстановить эту информацию, папку необходимо либо переименовать, либо переместить в другой каталог на жестком диске. Давай сделаем это.
- Теперь запускаем программу Skype. Если ничего не произошло, а сообщения по-прежнему не отправляются, это говорит о том, что проблема не в настройках, а в чем-то другом. В этом случае просто верните папку «Скайп» на место, либо переименуйте ее.
- Если сообщения отправляются, снова закройте программу и из переименованной или перемещенной папки скопируйте файл main.db и переместите его во вновь созданную папку Skype. Но дело в том, что архив вашей переписки хранится в файле main.db, и именно в этом файле может заключаться проблема. Поэтому, если ошибка снова стала наблюдаться, повторяем всю вышеописанную процедуру еще раз.
- Но теперь файл main.db обратно не возвращается. К сожалению, в этом случае приходится выбирать одно из двух: возможность отправлять сообщения или сохранение старой переписки. В большинстве случаев имеет смысл выбрать первый вариант.
Как может выглядеть эта ошибка и почему она возникает
Сначала нужно выяснить, в чем проблема.
- Сообщения от вас не проходят, а система постоянно сообщает об ошибках.
- Электронное письмо было отправлено, но не может быть загружено.
- В беседе видно, что сообщение было отправлено, но информация о приеме собеседника не отображается.
Все эти варианты имеют сходство, но процесс устранения неполадок для каждой проблемы может отличаться. Прежде всего, проверьте, не использует ли ваш друг настройки безопасности. Он мог включить их случайным образом, даже не подозревая об этом. Если да, то в данном случае вы бессильны. Остается только попросить его проверить настройки и по возможности отключить защиту.
Если с настройками все в порядке, то «фишка» спрятана где-то еще и искать ее приходится дома.
Обновление или переустановка
Если вы не используете последнюю версию Skype, это может быть причиной невозможности отправить сообщение. Хотя по этой причине письма отправляются не так уж часто, но пренебрегать этой вероятностью тоже не стоит. Обновите Скайп до последней версии.
Кроме того, даже если вы пользуетесь самой последней версией программы, восстановить работоспособность, в том числе и при отправке сообщений, возможно, путем удаления приложения и переустановки Скайпа, то есть простыми словами, переустановки.
Проблемы с настройками чата
Наконец, стоит обратить внимание на настройки чата (иногда это раздел приватности). Проще всего сделать, чтобы линия принимала сообщения от кого угодно (Разрешить звонки от кого угодно).
В дополнительных настройках следует установить хранение журнала с параметром «Всегда», поставить галочку открывать новое окно в компактном виде при получении нового сообщения, установить режим предложения для скопированного сообщения, отправить его нажатием клавиши Enter key, покажите другим пользователям, что вы в данный момент печатаете ответ, и каждый раз, когда вы получаете файлы, выбирайте папку, которую хотите сохранить.
Первая проблема, она очень часто встречается, но ее решить на самом-то деле проще всего. Отсутствие интернета
В этом случае просто нет интернета, также возможно, что он перегружен и просто не дает сигнал на скайп. В этом случае просто проверьте подключение, если все нормально, перезагрузите компьютер, возможно слишком загружены куки. Как правило, это спасает почти в 70% всех ситуаций, если ничего не изменилось, а сообщения просто продолжают не отправляться, читайте инструкцию ниже, также попробуйте прочитать, почему не получается зарегистрироваться в скайпе.
Настройки соединения и других программ
Странно, вы не можете видеть сообщения в Skype, может быть из-за настроек Windows, Internet Explorer (даже если вы им не пользуетесь) или flash player. Если вы не получаете сообщения чата, проверьте, используете ли вы последние версии этих программ.
Обновите Скайп – первый метод решения
Проверьте, какая версия Skype работает на вашем устройстве. Если сообщения просто перестали отправляться, это говорит о том, что у вас с другом разные версии и они не видны друг другу. В этом случае мессенджер необходимо обновить. Процедура следующая:
- войти в скайп;
- вверху окна программы есть кнопка «Помощь», нажмите на нее;
- в контекстном меню выберите «Показать обновления»;
- если система уведомит вас о наличии обновлений, загрузите их.
Чтобы не гадать, новая у вас версия или устаревшая, включите режим автоматического обновления, делается это так:
- открой скайп;
- в горизонтальном меню вверху экрана нажмите на «Инструменты»;
- перейти к настройкам»;
- нажать «Включить автоматические обновления»;
- сохраните изменения.
Если этот способ не помог, то сбой может быть в браузере. Обновите Internet Explorer, если первый способ не помог. Переустановка «Интернет Эксплорер» состоит из следующих действий:
- нажать на кнопку «Пуск»;
- перейти на панель инструментов;
- выбрать строку «Установить обновления»;
- в открывшемся списке найдите «Internet Explorer» и нажмите на него;
- на экране появится окно с просьбой удалить все обновления, подтвердите;
- теперь перезагрузите компьютер;
- зайди в скайп и еще раз все проверь.
Такие манипуляции должны устранить возникшую ошибку. Если этот вариант не дал положительного результата, проверьте интернет-соединение. Из-за отсутствия доступа или недостаточной пропускной способности чат может не работать.
Помимо возможности совершать голосовые вызовы, широко распространенная программа Skype также предоставляет удобные средства обмена сообщениями между пользователями. Однако по ряду причин такой элемент связи может не работать, в результате чего функционал программы значительно снижается. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, необходимо разобраться с причинами столь неприятного явления.
Ошибка установки 1603
В процессе установки Skype на экране может появиться код ошибки 1603.
Это означает, что во время загрузки компонентов программы была потеряна связь с сервером или версия мессенджера несовместима с текущей версией операционной системы.
Выполните следующие действия, чтобы устранить ошибку:
- Закройте окно сообщения об ошибке и выйдите из программы установки;
- Перейдите на страницу и скачайте последнюю версию программы. Установите его на свой компьютер;
- Перезагрузите систему и снова запустите инструмент.
Если программа не запускается или вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой установки, загрузите инструмент Microsoft Fix It, который автоматически обнаруживает и устраняет все проблемы в программном обеспечении Microsoft.
Сброс настроек
Еще одна причина невозможности отправить сообщение в Скайпе – проблема в настройках программы. В этом случае их необходимо сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы выполнения этой задачи немного отличаются.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Давайте сразу рассмотрим процедуру сброса настроек в Скайпе 8.
- В первую очередь необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по иконке Skype в трее правой кнопкой мыши (ПКМ) и из выпадающего списка выбираем «Выйти из Skype».
- После закрытия Skype набираем на клавиатуре Win+R. В появившемся окне введите команду: %appdata%Майкрософт
- Нажимаем на кнопку «ОК».
- Проводник откроется в каталоге Microsoft. Вам нужно найти в нем каталог под названием «Skype для рабочего стола». Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и из появившегося списка выбираем опцию «Вырезать».
- Заходим в «Проводнике» в любую другую директорию на компьютере, кликаем по пустому месту в окне ПКМ и выбираем опцию «Вставить».
- После того, как папка профилей будет вырезана из исходного местоположения, запустите Skype. Даже если раньше вы входили в систему автоматически, на этот раз вам потребуется ввести данные для авторизации, так как все настройки сброшены. Нажмите кнопку «Поехали».
- Затем нажмите «Войти или создать».
- В открывшемся окне введите свой логин и нажмите «Далее».
- В следующем окне введите пароль от своей учетной записи и нажмите «Войти».
- После запуска программы проверяем, отправляются ли сообщения. Если все хорошо, больше ничего не меняем. Правда, вам может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы перенесли ранее. Но в большинстве случаев в этом нет необходимости, так как вся информация будет получена с сервера и загружена в новую директорию профиля, которая будет сгенерирована автоматически после запуска Skype.Если положительных изменений не обнаружено и сообщения не отправляются, значит, причина проблемы кроется в другом факторе. Затем вы можете выйти из программы, удалить новый каталог профиля и вернуть ранее перемещенный на его место.
Вы также можете использовать переименование вместо перемещения. Тогда старая папка остается в том же каталоге, но получает другое имя. Если манипуляции не дали положительного результата, просто удаляем новую директорию профиля и возвращаем старому имя.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы все еще используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, вы должны выполнить те же действия, что описаны выше, но в других каталогах.
- Закройте приложение Skype. Затем нажмите комбинацию клавиш Win+R. В окне «Выполнить» введите значение «%appdata%» без кавычек и нажмите кнопку «ОК».
- В открывшемся каталоге находим папку Skype. Есть три варианта того, что вы можете сделать с ним, чтобы сбросить настройки:
- Удалить;
- Переименовать;
- Перейти в другой каталог.
Дело в том, что при удалении папки Skype вся переписка и прочая информация будут уничтожены. Поэтому, чтобы впоследствии можно было восстановить эту информацию, папку необходимо либо переименовать, либо переместить в другой каталог на жестком диске. Давай сделаем это.
- Теперь запускаем программу Skype. Если ничего не произошло, а сообщения по-прежнему не отправляются, это говорит о том, что проблема не в настройках, а в чем-то другом. В этом случае просто верните папку «Скайп» на место, либо переименуйте ее.Если сообщения отправляются, снова закройте программу и из переименованной или перемещенной папки скопируйте файл main.db и переместите его во вновь созданную папку Skype. Но дело в том, что архив вашей переписки хранится в файле main.db, и именно в этом файле может заключаться проблема.Поэтому, если ошибка снова стала наблюдаться, повторяем всю вышеописанную процедуру еще раз. Но теперь файл main.db обратно не возвращается. К сожалению, в этом случае приходится выбирать одно из двух: возможность отправлять сообщения или сохранение старой переписки. В большинстве случаев имеет смысл выбрать первый вариант.
Мобильная версия Skype
В мобильной версии приложения Skype, доступной на устройствах Android и iOS, вы также можете столкнуться с невозможностью отправки сообщений. Общий алгоритм устранения этой проблемы во многом похож на компьютерный, но все же есть отличия, продиктованные особенностями операционных систем.
Примечание. Большинство приведенных ниже шагов одинаковы как для iPhone, так и для Android. В качестве примера мы в основном будем использовать второй, но важные отличия будут показаны в первом.
Перед тем, как приступить к устранению проблемы, следует убедиться, что на вашем мобильном устройстве включен интернет — мобильная сеть или беспроводная сеть не столь важны. Также без ошибок должна быть установлена последняя версия Скайпа и, очень желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, необходимо сначала обновить приложение и ОС (разумеется, если это возможно), и только потом приступать к выполнению рекомендаций, описанных ниже. На устаревших устройствах корректная работа мессенджера просто не гарантируется.
Читайте также: Не работает микрофон в скайпе что делать Windows 10: как активировать и 9 способов настройки
Способ 1: Принудительная синхронизация
Первое, что нужно сделать, если не отправляются сообщения в мобильном Скайпе, это включить синхронизацию данных аккаунта, для чего дается специальная команда.
- Откройте любой чат в Скайпе, но лучше выбрать тот, где сообщения точно не отправляются. Для этого перейдите на вкладку «Чаттер» с главного экрана и выберите конкретную беседу.
- Скопируйте приведенную ниже команду (удерживая на ней палец и выбрав соответствующий пункт из контекстного меню) и вставьте ее в поле сообщения (выполнив те же действия еще раз).
- Отправьте эту команду собеседнику. Подождите, пока он будет доставлен, и если это произойдет, перезапустите Skype.
Отныне сообщения в мобильном мессенджере должны отправляться нормально, но если этого не произошло, ознакомьтесь со следующей частью этой статьи.
Способ 2: Очистка кэша и данных
Если принудительная синхронизация данных не восстановила функциональность отправки сообщений, вероятно, причину проблемы следует искать в самом Скайпе. При длительном использовании это приложение, как и любое другое, может накапливать ненужные данные, от которых нам необходимо избавиться. Это делается следующим образом:
Примечание. На устройствах Android для повышения эффективности процедуры необходимо также очистить кеш и данные Google Play Store.
- Откройте «Настройки» вашего устройства и перейдите в «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения» в зависимости от версии ОС).
- Откройте список всех установленных приложений, найдя соответствующий пункт меню, найдите в нем Play Market и нажмите на его название, чтобы перейти на страницу описания.
- Выберите пункт «Хранилище», затем поочередно нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Удалить данные».
- Во втором случае действия необходимо подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.
- После «сброса» App Store сделайте то же самое со Skype.
- Откройте страницу сведений, перейдите в «Хранилище», «Очистить кеш» и «Удалить данные», нажав соответствующие кнопки.
iOS
- Откройте «Настройки», прокрутите немного список представленных там пунктов и выберите «Общие».
- Затем перейдите в раздел «Хранилище iPhone» и прокрутите эту страницу вниз до приложения Skype, которое вам нужно нажать.
- Оказавшись на странице, нажмите кнопку «Скачать программу» и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.
- Теперь нажмите на изменившуюся надпись «Переустановить программу» и дождитесь завершения этой процедуры.
Вне зависимости от используемого вами устройства и установленной на нем операционной системы, выйдите из настроек, после очистки данных и кеша запустите Скайп и снова войдите в систему. Поскольку мы также удалили логин и пароль от аккаунта, их необходимо указать в форме авторизации.
Нажав сначала «Далее», а затем «Войти», завершите первоначальную настройку программы или пропустите ее. Выберите чат и попробуйте отправить сообщение. Если проблема, рассмотренная в рамках данной статьи, исчезнет – поздравляем, если нет – предлагаем перейти к более кардинальным мерам, описанным ниже.
Способ 3: Переустановка приложения
Чаще всего проблемы в работе большинства приложений решаются очисткой кеша и данных, но иногда этого недостаточно. Есть вероятность, что даже «чистый» Скайп все равно не будет отправлять сообщения, и в этом случае его следует переустановить, то есть сначала удалить, а затем установить заново из Google Play Store или App Store, в зависимости от того, какое устройство вы используете.
Примечание. На Android-смартфонах и планшетах необходимо сначала «сбросить» Google Play Store, то есть повторить шаги, описанные в пунктах 1-3 предыдущего способа (раздел «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Skype.
После переустановки Skype войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль, и попробуйте отправить сообщение еще раз. Если проблема не решится на этот раз, причина ее кроется в самой учетной записи, о которой мы поговорим позже.
Не отправляются сообщения в «Скайпе»: что делать в первую очередь?
В общем, при возникновении этой ошибки самым радикальным методом ее устранения будет полная переустановка программы. Это решит сразу две проблемы, одна из которых связана с тем, что данная версия по каким-то причинам перестала работать, а другая связана с тем, что настройки «потеряли». По умолчанию во всех системах настройки программы одинаковы, и отправка сообщений происходит без проблем.
Однако в некоторых случаях пользователь переустанавливает приложение, но это ничего не дает, и сообщения снова не отправляются. В Скайпе это может быть из-за того, что в данный момент установлена старая версия, которую следует обновить, хотя автоматическое обновление должно быть включено по умолчанию.
Сначала проверьте эти настройки. Для этого перейдите в раздел инструментов главной панели и воспользуйтесь пунктом настроек. В появившемся окне параметров нужно включить автоматическую загрузку обновлений, если она отключена.
Если сообщения снова не отправляются, в Skype можно использовать другой способ обновления (видимо, сама программа не смогла загрузить нужные или доступные обновления). Для этого воспользуйтесь разделом справки на верхней панели, где установлен флажок Проверить наличие обновлений. Если таковые будут найдены, пользователь увидит окно, указывающее, что новая версия готова к загрузке. Здесь не стоит пользоваться кнопкой «позже решу», а скачать их сразу. Возможно, это решит проблему.
Но иногда вы можете столкнуться с прямо противоположной ситуацией. Бывает, что сама система пользователя просто не соответствует заявленным системным требованиям к программе. При скачивании дистрибутива с официального сайта рекомендуется сразу проверять эту информацию.
В этом случае вы можете решить проблему, удалив текущую версию программы, а затем установив более раннюю. Удаление необходимо производить целиком и лучше для этого использовать программу iObit Uninstaller, которая найдет и удалит все оставшиеся компоненты в виде файлов, папок и записей в системном реестре. Копаться вручную в «Проводнике» или в том же реестре будет гораздо сложнее (и к тому же небезопасно).
Существует и более серьезная проблема, бороться с ней сложней, но можно. Старая версия программы
Так вот, в данном случае у вас просто устаревшая программа. Раньше такой проблемы не было, можно было смело пользоваться устаревшей версией, сейчас она начинает тормозить и доставлять разные проблемы, особенно это касается общения с другими абонентами. Если вы не отправляете сообщение, сделайте следующее:
По идее все должно быть установлено своими силами, если этого не произошло, то придется все делать своими руками.
Если Скайп не отправляет письма и файлы, первое, что следует посоветовать, это перезагрузить устройство. В большинстве случаев это не помогает. Кстати, файлы можно отправлять только в том случае, если их размер не превышает 300 МБ — об этом тоже следует помнить.
Нет соединения с интернетом
Именно поэтому в Скайпе не отправляются сообщения — у пользователя просто пропала передача данных, либо интернет-соединение имеет низкую пропускную способность. Проверьте настройки сети и устраните неполадки, если таковые имеются.
Устаревшая версия программы
Skype не будет отправлять сообщения в чат, если вы вовремя не установите пакет обновлений. Новые версии мессенджера появляются регулярно, и для его корректной работы необходимо установить последнюю версию. Важно, что для обмена письмами у обоих пользователей должна быть установлена актуальная версия программы.
Для корректной работы мессенджера также необходимо обновить браузер Internet Explorer и флеш-плеер.
Нерабочая версия программы
Skype не будет отправлять и получать сообщения, если установлена нерабочая версия программы. Что это значит? Например, вы используете устройство на операционной системе Wimdows XP и устанавливаете Skype, предназначенный, например, для «Уровня». Таким образом, платформа просто не будет соответствовать требованиям приложения и не будет нормально функционировать.
Партнер по вызову не в сети
Что делать, если Скайп не отправляет сообщения? Проверьте, находится ли человек, которому вы переписываетесь, в сети. Когда пользователь находится в сети, рядом с его именем загорается зеленый кружок. Кстати, рекомендуем прочитать интересную статью о том, что это такое и как им пользоваться.
Ошибка настройки
Ситуация, когда вы не можете получить сообщение, очень часто возникает из-за ошибок в настройках самого приложения. Например, вам пытается написать человек, которого нет в списке контактов. Чтобы принять сообщение, необходимо установить разрешение «Принимать сообщения от всех».
Вы можете пропустить важное электронное письмо с включенным режимом «Не беспокоить»
Блокировка антивирусом
Установленный на компьютере антивирус или брандмауэр часто мешает корректной работе программы Skype. Чтобы решить эту проблему, мессенджер необходимо добавить в список разрешенных программ и приложений.
Хоть и редко, но многие пользователи популярной программы для видеозвонков сталкиваются с тем, что иногда сообщения не отправляются. В скайпе такая проблема возникает. Однако избавиться от него можно несколькими простыми методами, если точно знать причину его возникновения.