Skype «Не удалось подключиться»

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Skype использует подключение к Интернету. В том числе логин. Когда мы вводим логин (номер телефона, e-mail) и пароль, программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, пойдем по скайпу. Либо получаем сообщение, что такой учетной записи не существует, либо пароль неверный.

А если Skype не может подключиться к серверу, появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Skype появляется другая ошибка: «К сожалению, нам не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключение к интернету, но компьютер подключен к интернету (у меня Wi-Fi, можно кабель) и ограничений на подключение нет. У меня лид «без доступа к интернету», или что-то еще.

А после обновления до последней версии Скайпа 8.25 (которая была на момент написания статьи) программа даже без подключения к интернету после нажатия кнопки «Войти с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то скачать и эта кнопка появился снова, чтобы войти.

Никаких ошибок или сообщений. Возможно, это будет исправлено в будущих версиях. А в новой версии больше нет доступа к настройкам подключения (порт, прокси). Также не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До этого порта, пока учетная запись не будет зарегистрирована.

Сбой в настройках Skype

Скайп не открывается, что делать в первую очередь? — Стоит проверить удобство использования программы в поле настроек. Иногда пользовательские данные создают ошибки и мешают качественному использованию.

Для устранения проблемы следует выполнить простую манипуляцию:

1. Чаще всего даже неактивная программа имеет рабочий процесс, для его закрытия нужно нажать Ctrl+Alt+Del и перейти в раздел «Процессы». Тут стоит закрыть процесс от производителя скайпа.
2. Теперь нажмите Win+R и введите в строке текст %appdata%skype и Enter — эта команда перенесет в раздел с данными пользователя.
3. В новом окне откроется папка, где нужно найти файл shared.xml и удалить его.

После удаления конфигурационного файла должен произойти сброс и есть большая вероятность восстановления программы. Если методика не привела к ожидаемому результату, можно использовать другой алгоритм, где первый шаг аналогичен, а дальше стоит:

1. Win + R вставьте строку %appdata% и нажмите Enter.
2. В каталоге вы найдете раздел «Skype» и ПКМ.
3. Выберите опцию «Переименовать» и добавьте любую цифру в конце имени.

Отсутствие манипуляций по удалению звонков и чатов, программа должна запускаться заново, даже если контакты хранятся на сервере и поэтому будут сохранены.

Восстановление системных файлов

Если на компьютер проникли вирусы, они запросто могли повредить файлы программы, из-за чего не загружается Скайп. Поврежденные файлы можно восстановить через командную строку. Инструкция:

1. Нажмите «Пуск».
2. Наберите в поиске «Ledetext».
3. Нажмите на соответствующий пункт.
4. В открывшемся окне введите «sfc.exe /scannow» и нажмите «Enter».
   

Начнется сканирование системы и восстановление файлов. Процедура может занять некоторое время, обычно не более 10 минут. По окончании процесса перезагрузите компьютер и только после этого попробуйте включить Skype.

Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»

Чтобы найти источник проблемы, нужно проверить возможные причины. Однако есть инструменты, которые помогают в большинстве случаев.

Способ 1: Переустановка

Если используется одна из старых версий приложения, это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается при наличии интернета. В этом случае может помочь переустановка. Для этого после запуска Скайпа нужно зайти в главное меню и в разделе «Помощь» выбрать проверку обновлений.

После этого программа свяжется с сайтом и предложит обновиться. Вы должны согласиться и следовать этой процедуре. В результате будет установлена ​​последняя версия и программа может нормально работать.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Работа соответствующей программы зависит от настроек программы Internet Explorer. Иногда вам нужно сбросить их, чтобы Скайп заработал. Это можно сделать двумя способами:

1. Запустите IE, в главном меню перейдите в пункт «Инструменты», а затем в «Свойства обозревателя». На вкладке «Дополнительно» щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Сброс».
2. Microsoft выпустила специальный инструмент для сброса настроек Internet Explorer. Его можно скачать с официального сайта. После запуска следуйте инструкциям встроенного мастера. Перед нажатием кнопки «Сбросить» необходимо поставить галочку напротив опции «Удалить личные настройки».

Важно! Воспользовавшись одним из предложенных способов, вы сможете восстановить заводские настройки приложения. Возможно, это поможет заставить Skype работать.

На Windows XP, 7, Vista

Наиболее эффективным рекомендуемым методом является переустановка браузера.

• Перейдите по этой ссылке;
• Найдите поле Выберите версию продукта в верхней части окна;
• Нажмите на стрелочку справа от поля и откроется небольшое меню, где вы сможете выбрать свою версию операционной системы;

• После этого на странице будет отображаться только вариант браузера, подходящий для вашей операционной системы;
• Выберите разрядность вашего компьютера и нажмите синюю кнопку Download;
• После загрузки файла удалите установленный Internet Explorer через раздел «Установка и удаление программ;
• Найдите его, пройдя по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ;
• Когда список будет построен — прокрутите вниз до строки с названием программы и нажмите на нее;
• Откроется небольшое всплывающее окно с функцией Удалить — нажмите на него;
• Подтвердите удаление во всплывающем окне и дождитесь его окончания;
• Затем установите новый браузер.

Попробуйте перезапустить Скайп. В этом случае проблем быть не должно.

Введенные данные не распознаны

Сообщение о вводе неверной пары логин/пароль означает, что вы ввели логин, пароль которого не совпадает с тем, который хранится на сервере Skype.

Попробуйте ввести имя пользователя и пароль еще раз. Обратите внимание на регистр и раскладку клавиатуры при вводе пароля — вы можете вводить печатные буквы вместо заглавных или буквы русского алфавита вместо английского.

1. Вы можете восстановить пароль, если забыли его. Для этого нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана входа.
2. Браузер по умолчанию откроется с формой сброса пароля. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона в поле. На него будет отправлено сообщение с кодом восстановления и дальнейшими инструкциями.
3. После восстановления пароля войдите в Skype с полученными данными.

Экстренные меры, которые помогают зайти в «Скайп» в большинстве случаев

Есть несколько способов, которые помогут быстро решить практически любую проблему с этим мессенджером.

Вход от имени «админа»

Открыть любую программу от имени «админа» очень просто: щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Скайп» — в сером меню выбрать запуск от имени «админа».

Откат последнего обновления

Вы можете сделать откат вручную — удалив текущую версию Скайп методом, рассмотренным в разделе «Переустановка Скайпа» и переустановив. Установочный файл необходимо найти на стороннем сайте — скачать обновленную версию можно только с официального ресурса. Скачивайте только с проверенных сайтов, чтобы не «подцепить» вирус.

Можно попробовать другой способ — через откат операционной системы в целом с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, метод вам не подойдет. Как запустить восстановление в Windows»:

1. В меню «Пуск» во «Все программы» вы найдете папку «Стандартные».
2. Откройте его и выберите раздел «Инструменты». Дважды щелкните эту папку и в открывшемся списке найдите пункт «Восстановление системы».
3. Нажмите «Далее». Выберите откат системы до даты, когда Skype был обновлен».
4. Дождитесь перезагрузки системы.

Удаление конфигурационного файла shared.xml

После удаления файла и перезапуска Skype снова создаст этот документ, но с последней версией:

1. Вызовите «Командную строку» с помощью горячей клавиши WIN+R и введите команду %appdata%skype. Или зайдите в «Проводник» по пути C:Usersимя пользователяAppDataRoamingskype.
2. В открывшейся папке найдите и удалите с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ) файл с именем shared.xml).
3. Перезапустите приложение и попробуйте войти в Skype».

Переустановка «Скайпа»

Сначала очистите систему от файлов Skype — удалите программу. Вот как это сделать стандартным способом:

1. Заходим в «Панель управления». Сделать это можно через «Пуск» или «Поиск Windows».
2. В правом поле поиска на панели начинаем вводить «удалить». В результатах сразу появится искомая ссылка «Удаление и установка программ». Нажимаем.
3. Ищем «Skype» в списке. Выберите его и нажмите «Удалить».
4. Соглашаемся на удаление.
5. После удаления загрузите последнюю версию Skype по этой ссылке. Нажмите стрелку на синей кнопке. Выберите в меню обычную версию для Windows».
6. Как только файл будет загружен, откройте его. Подтвердите установку в мастере и дождитесь ее завершения.
7. Запустите Skype и попробуйте войти в сервис.

Сброс старого пароля

Возможно, вы не сможете войти в Skype из-за неправильного пароля. Сбросьте старый пароль и установите новый:

1. В поле, где необходимо ввести пароль, нажмите на ссылку «Забыли».
2. Введите имя вашего профиля (Никнейм в Skype»).
3. Выберите один из контактов для восстановления. Нажмите «Далее». На этот контакт будет отправлен код — введите его в программу. После этого вы сможете изменить свой пароль. Дважды введите комбинацию нового пароля и запомните ее. Если ни один контакт не совпадает (у вас нет к ним доступа), выберите последний вариант в списке — вас перекинет на сайт программы. В этом случае процесс конвертации займет больше времени.
4. Попробуйте войти с новым паролем.

Использование портативной версии Skype (portable)

Портативная версия не оставляет следов в системе. Портативная версия Скайпа ничем не отличается от обычной версии — тот же интерфейс и функции.

Портативной версии на официальном сайте нет, поэтому, чтобы начать в ней работать, нужно воспользоваться следующими приемами:

1. Перейдите по этой ссылке. Загрузите инструмент.
2. Запустите установку и выберите удобный каталог.
3. После завершения установки перенесите всю папку на носитель (при желании можно просто оставить на компьютере).
4. Запустите Skype через файл sPortable.exe. Skype в конечном итоге будет работать переносимым через другую программу. Эта версия программы подходит для Windows XP, Vista, 7, 8, 10.

Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку System32

Этот метод подходит только для систем Windows»:

1. В проводнике Windows откройте папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
2. Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Для этого у вас должны быть права администратора на компьютере — сначала войдите в систему под учетной записью «admin».
3. Вставьте этот файл в папку System32 в том же каталоге Windows на системном диске.
4. Попробуйте запустить Скайп. Если ошибка повторится, скопируйте файл dxva2.dll в папку C:Program FilesSkypePhone и запустите мессенджер.

Антивирус

Попробуем отключить антивирус. Иногда бывает так, что «антивирус» или «брандмауэр» блокирует только определенное соединение. Находим в ящике антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Отключить» или «Приостановить защиту». Если после этого все работает, попробуйте установить другой софт для защиты. Очень часто возникают проблемы с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью отключить «Брандмауэр». Вводим это имя в поле поиска при запуске и заходим в сервис. Затем слева выберите «Включить или отключить брандмауэр Windows». Полностью отключите услугу.

Читайте также: Как установить Zoom на телефон

Полезные советы

Совет №1

Если Skype слишком часто дает сбой, попробуйте обновить его. Обычно этот процесс происходит автоматически. Но если обновление не запускается, делайте все сами. Зайдите на официальный сайт мессенджера (https://www.skype.com/ru/) и скачайте установочный файл для своей операционной системы. Запустите его, после чего будут загружены обновления. Следуйте всем системным инструкциям и завершите процесс установки. Запускайте обновленный Скайп и сразу же начинайте общаться.

Совет №2

Если на телефоне появилась проблема с мессенджером, проще всего удалить старое приложение и установить вместо него новую версию. Чтобы загрузить Skype на свой смартфон, воспользуйтесь следующими ссылками:

Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider&hl=ru&gl=US
Айфон	https://apps.apple.com/ru/ahone/id304878510

Необходимо войти под другой учетной записью Skype

Если проблема связана с тем, что Скайп автоматически входит в систему под текущей учетной записью, а вы хотите использовать другую, вам необходимо выйти из системы.

1. Для этого в Скайпе 8 нажмите на иконку «Еще» в виде эллипса и нажмите на пункт «Выход».
2. Затем выберите вариант «Да, и не сохранять данные для входа».

В Скайпе 7 и предыдущих версиях мессенджера для этого выберите пункты меню: «Скайп» > «Выйти из записей аккаунта».

Теперь при запуске Skype будет отображаться стандартная форма входа с полями для ввода имени пользователя и пароля.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего Скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Это решается его обновлением.

1. Откройте официальный сайт skype.com
2. Нажмите «Скачать Skype» и дождитесь загрузки файла.
3. Откройте полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».
4. Установите программу.

Неполадки Skype на Android

Пользователи мобильных устройств также испытывают проблемы с производительностью. На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо проще, чем на компьютере.

Первый и самый эффективный способ — удалить приложение и переустановить его из официального магазина Google Play.

Если переустановка программы не помогла, последовательно выполните следующие настройки.

Настройка синхронизации

Если мобильная версия Скайпа перестала отправлять сообщения и принимать звонки, нужно просто настроить принудительную синхронизацию с сервером.

Следуй инструкциям:

• Откройте чат с некоторыми из ваших друзей
• Скопируйте команду /msnp24 в строку для ввода текста сообщения, как показано на рисунке ниже. Отправить такое сообщение пользователю;
• Перезапустите мессенджер сразу после отправки команды. После перезапуска все сообщения будут отображаться и отправляться как обычно.

Удаление кэша и данных приложения

Следующим шагом, который поможет вам решить всевозможные проблемы в мобильной версии, является удаление ненужных и ошибочных данных приложения.

Следуй инструкциям:

• Откройте окно настроек на вашем смартфоне;
• Перейдите на вкладку «Приложения» и нажмите на Skype в списке;
• В новом окне нажмите клавиши, чтобы очистить кеш и данные программы. При перезагрузке вам нужно будет снова войти в свою учетную запись;
• Таким же образом мы рекомендуем удалить данные для магазина приложений.
• Затем снова запустите инструмент. Все функции должны работать нормально.

Что вызывает проблему

Причина 1. Устаревшая версия программы

В некоторых случаях, если Скайп говорит «нет связи» даже при наличии интернета, причина может заключаться в том, что используется устаревшая версия программы. Если пользователь не обновлялся в течение длительного времени, у него устаревшая версия, в которой позже могут быть исправлены ошибки.

1. Для устранения этой причины необходимо скачать и установить последнюю версию.
2. При запуске Skype появляется экран приложения. Несмотря на сообщение об отсутствии соединения с всемирной сетью, пользователю доступно главное меню, которое расположено горизонтально вверху экрана. Крайний справа элемент называется «Помощь». Вы должны щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
3. В появившемся списке выберите пункт, связанный с проверкой обновлений на сайте программы. Если программа сможет, то она подключится и предложит обновиться. В этом случае необходимо принять и дать команду на выполнение загрузки.
4. Не исключено, что программа не сможет обновляться. В этом случае вам необходимо его удалить, скачать новую версию программы с сайта www.skype.com и установить на свой компьютер.
5. После установки новой версии программы необходимо перезапустить Skype. Может теперь он сможет нормально работать.

Важно! При работе с Windows XP не всегда есть возможность использовать последнюю версию. В этом случае необходимо установить одну из предыдущих версий. Если Skype не подключается к Интернету в Windows 10, для работы требуется последняя версия.

Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром

Когда различные программы подключаются к Интернету, брандмауэр проверяет, разрешено ли такое подключение. В противном случае происходит блокировка. Возможно, Skype не может подключиться к Интернету из-за неправильно настроенного брандмауэра. Это необходимо проверить и при необходимости исправить.

Для этого необходимо сделать следующее:

1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. В открывшемся меню выберите панель управления.
3. Вам необходимо перейти в раздел, связанный с безопасностью операционной системы.
4. Выберите Брандмауэр Windows в меню.
5. Необходимо настроить параметры, указав деактивацию действия этой программы для домашней, рабочей и общественной сети.

В некоторых случаях это может помочь установить желаемое соединение.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

Когда вы устанавливаете соединение, Skype прослушивает порт 80 для входящих HTTP-соединений.

Однако иногда возникает ситуация, когда эту опцию используют и другие программы. Чтобы это проверить, нужно запустить командную строку и ввести команду «netstat -a -b».

В результате на экране появится список используемых портов и программ, которые с ними работают. Этот порт используется по умолчанию и определяется во время установки программного обеспечения. Однако можно зайти в настройки и указать другой порт для использования Skype.

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Иногда то, что Скайп не видит подключение к интернету, связано с содержимым системного файла хоста. Нужно знать, что при установке системы в ней содержится всего одна строчка: «Localhost — 127.0.0.1». Если там есть дополнительная информация, это может привести к блокировке Skype. Чтобы исправить эту ситуацию, сделайте следующее:

1. Перейдите в каталог %SystemDrive%WindowsSystem32Drivers».
2. См указанный файл.
3. Если он содержит больше строк, необходимо внести корректировку.

Важно! Чтобы исправить, нужно удалить все строки, кроме той, что была изначально.

Для этого необходимо сначала сделать резервную копию, затем удалить дополнительные данные и сохранить сделанные изменения.

Причина 5. Изменение пароля

Используя пароль, вы можете защитить свою учетную запись от использования хакерами. Однако иногда он теряется или пароль становится известен третьим лицам. В этом случае необходимо посетить сайт www.skype.com и пройти процедуру восстановления пароля.

Однако вы должны помнить, что не рекомендуется использовать слишком простой пароль. Чтобы защитить себя от взлома, вы должны использовать надежный пароль. Для этого в нем рекомендуется использовать прописные и строчные буквы, цифры и знаки препинания.

Причина 6. Соединение заблокировано антивирусом

Важно! Необходимо, чтобы на компьютере работала антивирусная программа, которая защитит от приема вредоносных программ.

Однако иногда антивирус может заблокировать полезную программу. Он определяет опасность программы, использующей сложные алгоритмы, и иногда они могут быть слишком подозрительными. Программа Skype, полученная с сайта производителя, не может представлять опасности для компьютера.

Чтобы антивирус не блокировал работу, нужно временно остановить работу и попробовать запустить Скайп. Способ его отключения зависит от того, какая антивирусная программа используется.

Скайп вылетает во время разговора

Если вы не знаете, почему Skype отключается при звонке или во время разговора, проверьте следующее:

1. Включено множество программ, которые замедляют работу системы. Во время разговора попробуйте отключить стороннее ПО, требующее большого объема свободной оперативной памяти.
2. Автоматическая загрузка определенных программ. Просто снимите отметку с данной опции.
3. Режим совместимости включен. Отключите его в настройках приложения.
4. Наличие в конфигурации системы различных замков. Запустите командную строку, где вы вводите команду msconfig.exe. В открывшемся окне выберите раздел «Скачать», где не должно быть галочки напротив разделов «Блокировка», «Устранение неполадок».

На заметку:

После изменения настроек Скайпа и ОС перезагрузите компьютер, только после этого продолжайте пользоваться мессенджером.

Подключение может быть заблокировано Windows, хотя Интернет есть

Иногда причина, по которой Скайп не может подключиться к интернету, заключается в том, что соответствующая функция заблокирована в самой операционной системе Windows.

1. Для этого нужно посмотреть, что есть в хосте.
2. Его можно найти по следующему пути: «%SystemDrive%WindowsSystem32Drivers».
3. Первая форма не должна содержать ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost — 127.0.0.1.
4. Если есть другие адреса, попробуйте удалить их после создания резервной копии файла.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решение, которое вы видите ниже, должно работать для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут незначительно отличаться в зависимости от версии операционной системы. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но по возможности приведу инструкции (ссылки на другие статьи) для более ранних версий.

Основные причины и решения:

• Нет подключения к Интернету. Необходимо убедиться, что интернет на вашем компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вы должны обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает наоборот — работает более старая версия.
• Были случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить браузер.
• Что-то с сетевыми настройками Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самого Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить/удалить.
• Skype не может подключиться к Интернету из-за блокировки программы брандмауэром или антивирусом. Временно отключите антивирус и проверьте настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-подключение, его необходимо отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Обновление или переустановка Skype

1. Если у вас еще седьмая версия Скайпа, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».
2. Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и если есть новая версия, появится сообщение с просьбой скачать и установить ее — соглашаемся. Возможно после установки обновления все заработает.
3. Но вы можете получить сообщение об ошибке: «Сбой при загрузке обновления Skype», иначе новая версия не будет обнаружена. В этом случае необходимо сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.
4. Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), либо в «Этот компьютер» открываем «Удаление и изменение программы». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить в «Моем компьютере» или через Панель управления. Найдите Skype и удалите его.
5. Вы также можете использовать CCleaner для его удаления. Не лишним будет почистить ненужные файлы и реестр после удаления в этой же утилите.
6. Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.
7. Нажмите Win + R, введите %appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, содержащая папку «Skype» с необходимыми файлами.
8. Сделайте резервную копию этой папки на всякий случай. Там хранится история переписки, например.
9. Скачать Скайп с официального сайта — https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем и следуем инструкциям по установке.

После установки попробуйте войти в свою учетную запись. Если это не работает, вы можете установить более старую версию. Например 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Skype может не подключаться к интернету. Вы должны загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта — https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

1. Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на значок шестеренки) нужно выбрать «Свойства обозревателя».
2. Затем на вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
3. И снова нажмите кнопку сброса. Тогда попробуйте зайти в скайп. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение, и именно по этой причине Skype не подключается к Интернету. Обычно вы можете отключить антивирус в настройках, либо щелкнув правой кнопкой мыши по значку. Показываю на примере ESET.

1. Заходим в «Панель управления» и выбираем там пункт «Система и безопасность».
2. Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.
3. В настройках брандмауэра нажмите «Включить или отключить брандмауэр Windows» и временно отключите его для частной и общедоступной сети.

Если все после этих действий в мессенджере будет точно написано, что к сожалению подключиться к скайпу не удалось, то снова включите брандмауэр и попробуйте использовать другие решения.

Что делать, если Скайп не работает, а интернет работает?

Выход один — попробовать сменить пароль.

1. Войдите в свою учетную запись.
2. Вверху слева нажмите в меню Skype — Сменить пароль
3. Вы попадете на страницу, где необходимо выбрать «Сбросить или изменить пароль»
4. Затем войдите в свою учетную запись Microsoft
5. А затем отображается страница, где непосредственно меняется пароль
6. Следуйте инструкциям и, самое главное, не забудьте свой новый пароль.

Неверный логин, пароль

Если это такая проблема, что Skype сообщает, что ваш пароль или логин неверны, и вы уверены, что они верны, вам нужно выполнить несколько шагов ниже, чтобы решить эту проблему. Но сначала убедитесь на 100%, что введенные данные точно соответствуют правильности:

1. Проверьте раскладку клавиатуры. Возможно, вы вводите пароль на неправильном языке.
2. Проверьте, включен ли регистр заглавных букв. Вы можете включить прописные буквы и переключиться на строчные, нажав клавишу «CapsLock». Если заглавные буквы включены, все буквы, которые вы вводите на клавиатуре, будут заглавными: «ПАРОЛЬ». Нажав клавишу один раз, вы получите: «пароль».
3. Убедитесь, что вы снова ввели имя пользователя и пароль. Не копируйте их, а пишите вручную.
   Проверьте правильность написания вашего логина и пароля, перейдя по ссылке: «login.skype.com/login», которая направит вас на страницу подтверждения вашей учетной записи на официальном сайте Skype.
4. Также обязательно проверьте, используете ли вы одну и ту же учетную запись для входа в Skype, так как вы можете войти в нее через свой профиль в самом Skype или через Facebook.

Войти через Facebook можно, нажав кнопку, расположенную внизу справа «Войти через Facebook».

Если вы забыли свой пароль, вы можете легко восстановить его.

• В главном окне Скайпа внизу, с левой стороны, есть кнопка «Не удается войти в Скайп?», на нее нужно нажать.
• Теперь откроется окно в вашем браузере по умолчанию. В нем необходимо ввести свой логин, номер телефона или электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт. Нажмите «Продолжить».
• Теперь вам нужно нажать на «Сбросить пароль», после чего вы получите электронное письмо со ссылкой на сайт Skype, где вы сможете ввести новый пароль.