Почему зум не видит камеру — причины и решения

На что ориентироваться

Важным моментом является то, на что вообще следует ориентироваться. На официальном сайте программы есть раздел с рекомендациями от тех, кто поддерживает. Было предложено несколько различных решений проблемы.

Примечание! Кроме того, будет представлена ​​информация об отдельных блоках для более комфортного восприятия.

Включаем доступ к камере на компьютере

В Windows 10 есть настройки приватности, в настройках которых можно отключить доступ к камере для одного или всех приложений одновременно. Чтобы проверить это:

1. Нажмите «Пуск» и в поле поиска введите «Параметры конфиденциальности».
2. Затем выберите «Камера» из списка. Вы также можете войти в «Настройки конфиденциальности камеры».
3. Теперь в открывшемся окне находим пункт «Разрешить приложениям доступ к камере» и активируем переключатель.
4. Прокручиваем страницу вниз и включаем доступ для настольных приложений.
5. Zoom относится к настольному приложению — Zoom Meetings. Точно так же вы можете включить или отключить устройство для определенных приложений.
6. Перезапустите Zoom и попробуйте включить тестовую конференцию. Камера работала.

Не забудьте обновить программу до последней версии.

Что делать, если в Зуме не работает камера

Сразу замечаем, что подходы к устранению проблемы с видео на компьютере и телефоне разные. Чтобы не было путаницы, мы приводим инструкции для каждого из устройств отдельно.

Веб-камера не работает на ПК

Если Zoom не видит камеру на вашем компьютере или ноутбуке, пройдите все возможные шаги для разрешения ситуации. Выполните следующие действия:

• Перезапустите программу на вашем компьютере. Если перезапуск Zoom не работает, перезагрузите сам ПК или ноутбук. После этого проверьте, что на устройствах установлены последние обновления. Это касается браузера и веб-камеры. Обновления можно проверить через встроенное ПО в Windows 7, 8 или 10 или с помощью других специальных программ.
• Попробуйте полностью удалить веб-камеру с ПК или ноутбука и переустановить ее. Это можно сделать через Управление устройствами.

• Воспользуйтесь встроенной диагностикой, чтобы узнать, почему не работает камера, в том числе и в зуме.
• Просканируйте свой компьютер с помощью антивирусного программного обеспечения. После проверки удалите найденные вирусы.
• Проверьте правильность настроек программного обеспечения. Если Zoom не видит камеру, войдите в настройки и перейдите в раздел Видео. Здесь вы можете увидеть, какое устройство указано в разделе «Камера». Здесь вы также можете установить дополнительные настройки — включить режим HD, установить тип отображения, задать параметры конференции и т.д.

Одним из способов решения проблемы, если не работает камера в Zoom на Windows 10, является удаление процессов, которые могут мешать работе. К ним относятся Skype, Facetime, Вотсап и другие, способные захватывать веб-камеру. Как правило, они работают в фоновом режиме, а сам процесс активен и мешает камере Zoom. Чтобы закрыть, сделайте следующее:

• нажмите CTRL+ALT+DEL;
• зайти в диспетчер задач;
• в разделе «Процессы» найти ненужные приложения;
• нажмите на них и заставьте их остановиться.

Если приложение Zoom на встрече не видит камеру после остановки приложений, можно попробовать другие способы.

Пользователи Zuma часто сталкиваются с ситуацией, когда Zuma не работает на устройствах MAC 10.7 или Lenovo. Посмотрим, как решить проблему.

Выполните следующие действия на устройствах с MacOS 10.7:

• Откройте Finder и нажмите «Перейти к папке;

• Скопировать и вставить в пустой столбец /Библиотека/QuickTime;

• Нажмите кнопку «Перейти;
• Удалите следующие элементы: Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Описанные выше шаги должны помочь, если Zoom не включает камеру в MacOS 10.7. Кроме того, вы можете ввести фразу sudo killall VDCAssistant в командной строке.

Если Zoom не работает на ПК Lenovo, выполните следующие действия:

• нажать кнопку Win на клавиатуре;
• нажмите кнопку «Пуск» и введите Lenovo;
• найдите Lenovo Vantage или скачайте его;
• войдите в программу и выберите «Настройки оборудования», а затем — «Звук и видео;
• отключите параметр конфиденциальности камеры.

Обратите внимание, что описанные выше шаги актуальны для Windows 10.

Для Win 8 перейдите в «Пуск», введите «Lenovo», перейдите в «Настройки веб-камеры» и отключите конфиденциальность. В Win 7 введите Lenovo Web Conferencing в поле поиска и запустите программу. Там вы включаете веб-камеру и отключаете программу интернет-конференций Lenovo.

Читайте также: Zoom — не работает микрофон: почему не включается микрофон в зуме?

Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме

Проблемы с камерой в Zoom могут возникать по ряду причин. Самая банальная из них – это общий сбой. Поэтому, если приложение не видит видеокамеру, нужно перезапустить само приложение. Если это не помогло, перезагрузите ПК или ноутбук. Чаще всего Zoom обнаружит веб-камеру и сможет транслировать видео.

Веб-камера заблокирована сторонней программой

Еще одна распространенная причина неработающей камеры Zoom — конфликт между приложениями, которые также передают видео. Если Skype, WhatsApp, Viber или другая программа для видеозвонков запущена в фоновом режиме на вашем компьютере, она может захватить вашу веб-камеру и помешать работе Zoom. В этом случае вам нужно принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Zoom мог подключиться к камере.

Важно!

Если вы регулярно используете Zoom, убедитесь, что Skype, WhatsApp или Viber не запускаются автоматически вместе с Windows. В противном случае вы будете постоянно сталкиваться с проблемой, что Zoom не видит веб-камеру после ее включения.

Устаревшие версии программного обеспечения

Что делать, если вы перезагрузили Zoom себя и свой компьютер, но программа по-прежнему не определяет камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта необходимо проверить, можно ли передать видео в Zoom):

• Установите последнюю версию приложения. Для этого скачайте с официального сайта установщик приложения Zoom Client и запустите его.
• Обновите драйверы веб-камеры с помощью диспетчера устройств или вручную. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия драйвера камеры. Проще всего это сделать с помощью одной из программ обновления драйверов для ПК и ноутбуков. Подойдет например Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или другой подобный софт.
• Полностью удалите видеокамеру из Windows и обновите конфигурацию оборудования. Зайдите в Диспетчер устройств Windows, найдите веб-камеру в списке устройств, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы-драйверы. Далее перейдите в меню «Действие» диспетчера устройств и обновите конфигурацию оборудования.
• Обновите операционную систему на своем ПК или ноутбуке. Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.

Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново

Проблемы с конфиденциальностью камеры могут возникать на ПК и ноутбуках Lenovo. На устройствах этого бренда обычно предустановлена ​​операционная система, из-за чего могут возникнуть проблемы с камерой.

Чтобы исправить, вам нужно зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если его нет на вашем компьютере, вам необходимо скачать приложение с официального сайта производителя. Перейдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности для веб-камеры.

Не работает камера в смартфоне

Неопытные пользователи иногда создают конференцию без камеры. Эта проблема решается созданием нового события, уже с камерой. Выберите в меню «Устроить конференцию» и нажмите «С видео».

Новички допускают ошибки в настройках аккаунта. Войдите в Zoom, перейдите в свой профиль, нажмите «Мой аккаунт» в правом верхнем углу. Затем «Настройки», «Конференция». Поверните ползунок напротив «Органайзера видео» вправо.

Существует два варианта для Android-смартфона, каждый из которых включает следующие шаги:

• перезапустите приложение;
• разрешить доступ к видео-аудио;
• используйте настройки в «Разрешения программы».
• Первый вариант для неопытных пользователей. Удалите Zoom и загрузите снова. А потом отвечать на телефонные запросы: «Понятно», «Разрешить», «Разрешить». Проверьте работу камеры.
• Другой вариант. Через настройки заходим в «Приложения», находим Zoom в списке или набираем в поле поиска. Нажмите и перейдите к разрешениям приложений. Включите переключатели камеры и микрофона.
• Не забудьте нажать «Очистить данные» и «Очистить кеш». Проверьте работу камеры.
• Наконец, мы советуем вам выполнить обратную процедуру — начните с проверки настроек конфиденциальности на вашем ПК. На телефонах перезапустите приложение и предоставьте права на камеру и микрофон. В остальных случаях аппаратные проблемы.