Почему не работает камера в зуме: что делать, если зум не видит камеру

Причины

Для начала выясним, почему камера в приложении Zoom не работает на разных устройствах. Основные причины:

1. Устройство неисправно или отключено.
2. Отрицательный эффект открытых приложений.
3. Сбой программы.
4. Действие вредоносных программ.
5. Неправильные настройки и тд

Выше перечислены основные причины, по которым Zoom не видит камеру на ноутбуке или смартфоне. Знание этих моментов позволяет устранять неполадки и не привлекать к помощи специалистов.

Что делать, если в Зуме не работает камера

Сразу замечаем, что подходы к устранению проблемы с видео на компьютере и телефоне разные. Чтобы не было путаницы, мы приводим инструкции для каждого из устройств отдельно.

Веб-камера не работает на ПК

Если Zoom не видит камеру на вашем компьютере или ноутбуке, пройдите все возможные шаги для разрешения ситуации. Выполните следующие действия:

• Перезапустите программу на вашем компьютере. Если перезапуск Zoom не работает, перезагрузите сам ПК или ноутбук. После этого проверьте, что на устройствах установлены последние обновления. Это касается браузера и веб-камеры. Обновления можно проверить через встроенное ПО в Windows 7, 8 или 10 или с помощью других специальных программ.
• Попробуйте полностью удалить веб-камеру с ПК или ноутбука и переустановить ее. Это можно сделать через Управление устройствами.

• Воспользуйтесь встроенной диагностикой, чтобы узнать, почему не работает камера, в том числе и в зуме.
• Просканируйте свой компьютер с помощью антивирусного программного обеспечения. После проверки удалите найденные вирусы.
• Проверьте правильность настроек программного обеспечения. Если Zoom не видит камеру, войдите в настройки и перейдите в раздел Видео. Здесь вы можете увидеть, какое устройство указано в разделе «Камера». Здесь вы также можете установить дополнительные настройки — включить режим HD, установить тип отображения, задать параметры конференции и т.д.

Одним из способов решения проблемы, если не работает камера в Zoom на Windows 10, является удаление процессов, которые могут мешать работе. К ним относятся Skype, Facetime, Вотсап и другие, способные захватывать веб-камеру. Как правило, они работают в фоновом режиме, а сам процесс активен и мешает камере Zoom. Чтобы закрыть, сделайте следующее:

• нажмите CTRL+ALT+DEL;
• зайти в диспетчер задач;
• в разделе «Процессы» найти ненужные приложения;
• нажмите на них и заставьте их остановиться.

Если приложение Zoom на встрече не видит камеру после остановки приложений, можно попробовать другие способы.

Пользователи Zuma часто сталкиваются с ситуацией, когда Zuma не работает на устройствах MAC 10.7 или Lenovo. Посмотрим, как решить проблему.

Выполните следующие действия на устройствах с MacOS 10.7:

• Откройте Finder и нажмите «Перейти к папке;

• Скопировать и вставить в пустой столбец /Библиотека/QuickTime;

• Нажмите кнопку «Перейти;
• Удалите следующие элементы: Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Описанные выше шаги должны помочь, если Zoom не включает камеру в MacOS 10.7. Кроме того, вы можете ввести фразу sudo killall VDCAssistant в командной строке.

Если Zoom не работает на ПК Lenovo, выполните следующие действия:

• нажать кнопку Win на клавиатуре;
• нажмите кнопку «Пуск» и введите Lenovo;
• найдите Lenovo Vantage или скачайте его;
• войдите в программу и выберите «Настройки оборудования», а затем — «Звук и видео;
• отключите параметр конфиденциальности камеры.

Обратите внимание, что описанные выше шаги актуальны для Windows 10.

Для Win 8 перейдите в «Пуск», введите «Lenovo», перейдите в «Настройки веб-камеры» и отключите конфиденциальность. В Win 7 введите Lenovo Web Conferencing в поле поиска и запустите программу. Там вы включаете веб-камеру и отключаете программу интернет-конференций Lenovo.

Читайте также: Зал ожидания Zoom: что это такое, как включить и выключить

Что делать, если устройство не работает

Если перезапуск и перезапуск приложения не помогли, рассмотрите другие способы настройки камеры Zoom.

Включение в конференции

Пользователи, недавно использовавшие программу, иногда забывают включить видео при присоединении к конференции. По этой причине на экране отображаются фотографии других пользователей, но ваша веб-камера не активна. Убедитесь, что вы не забыли включить его, иначе видео не будет отображаться на собрании.

Для этого обратите внимание на панель инструментов внизу окна конференции. Если изображение в Zoom не появляется при подключении, а вместо него ставится черное окно, нажмите «Включить видео». После этого убедитесь, что на экране появилось окно для вашего видео.

Если в Zoom не работает камера, следует отметить, что в этом приложении есть возможность настроить автоматическое отключение видеосвязи при входе в конференцию.

Чтобы включить камеру с этой опцией:

1. Откройте настройки приложения. Для этого нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана.
2. Найдите вкладку «Видео». Снимите флажок рядом со строкой «Выключать мое видео, когда я захожу в конференцию».

Именно этот вариант и вызывает вопрос — почему не работает камера. Сняв этот флажок, вы восстановите видео в Zoom.

Включаем доступ к камере на компьютере

В Windows 10 есть настройки приватности, в настройках которых можно отключить доступ к камере для одного или всех приложений одновременно. Чтобы проверить это:

1. Нажмите «Пуск» и в поле поиска введите «Параметры конфиденциальности».
2. Затем выберите «Камера» из списка. Вы также можете войти в «Настройки конфиденциальности камеры».
3. Теперь в открывшемся окне находим пункт «Разрешить приложениям доступ к камере» и активируем переключатель.
4. Прокручиваем страницу вниз и включаем доступ для настольных приложений.
5. Zoom относится к настольному приложению — Zoom Meetings. Точно так же вы можете включить или отключить устройство для определенных приложений.
6. Перезапустите Zoom и попробуйте включить тестовую конференцию. Камера работала.

Не забудьте обновить программу до последней версии.

Как настроить демонстрацию экрана

Если вы хотите провести урок в Zoom, вам нужна демонстрация экрана: она заменит классную доску в классе. Для правильной настройки нужно:

1. Выберите в настройках группу «Демонстрация экрана.
2. Установите флажки, как показано на скриншоте.

Кроме того, вы можете активировать функцию «Параллельный режим». Он добавляет в демонстрацию изображение пользователя, управляющего экраном. Обычная функция активируется, если Zoom используется в качестве обучающей платформы. Это позволяет учащимся поддерживать визуальный контакт с учителем.

Проверка подключения веб-камеры

Проверьте соединение веб-камеры с ПК

Если веб-камера взаимодействует с ПК с помощью USB-кабеля, проверьте, подключена ли она к компьютеру. Если нет, подключите USB-вход веб-камеры к правильному порту на ПК.

Поменяйте порт подключения веб-камеры

Есть вероятность, что неисправен порт USB, которым камера подключается к ноутбуку или компьютеру.

Замените USB-провод

Иногда дополнительные компьютерные устройства не работают из-за нарушения целостности USB-кабеля. Попробуйте временно заменить.

Как настроить звук

Даже если вы используете микрофон, встроенный в ноутбук, звук нужно настраивать отдельно. Как работать со звуком в программе:

1. Откройте группу «Звук».
2. Выберите динамики, микрофон и выберите комфортный уровень громкости.
3. Чтобы проверить громкость динамика или микрофона, нажмите кнопку «Проверить».

Перезагрузка

Закрыть рабочие программы

Если универсальный способ не помог решить эту проблему, проверьте, нет ли на рабочем столе открытых вкладок с программами, которые могут использовать веб-камеру. Например, у меня открыта вкладка Skype, поэтому доступ к веб-камере временно недоступен для программы ZOOM. Если у вас открыты вкладки с такими программами, как Skype, FaceTime, TeamTalk, Discord, Viber, их закрытие, скорее всего, решит проблему с поддержкой видео в ZOOM.

Перезапустить программу

Итак, первый и самый простой метод, которым пользуются даже опытные специалисты по данным, — перезапустить приложение. Для этого нужно просто закрыть программу и запустить ее снова.

Перезапустить Ваш ПК

Просто выключите и снова включите компьютер, обновление файлов ОЗУ может помочь решить проблему.

Как настроить чат

Работа с Zoom — это больше, чем просто видео- и аудиоконференции. Zoom можно использовать как обычные мессенджеры: отправлять текст, фото, видео и стикеры. Для правильной настройки чатов вам необходимо:

1. Откройте группу чата».
2. Установите настройки для чата и непрочитанных сообщений, как на картинке.
3. Проверьте дополнительные настройки уведомлений.

Если вы хотите использовать чат только для уроков, лучше отключить уведомления в нерабочее время, установив флажок «Не беспокоить».

Обновление программного обеспечения

Обновить версию ZOOM

Как правило, предыдущий шаг решает проблему, но если камера по-прежнему не работает, а вы в последний раз использовали ZOOM давно, возможно, ваша версия ПО устарела. В этом случае перейдите на официальный сайт ZOOM — загрузка программы, подходящей для вашего ПК, начнется автоматически.

Обновить драйвер веб-камеры

Чтобы обновить драйвер, зайдите в «Диспетчер устройств» — вы найдете его в строке поиска. Выберите «Камеры», а затем «Драйвер». Нажмите «Обновить драйвер».

Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме

Проблемы с камерой в Zoom могут возникать по ряду причин. Самая банальная из них – это общий сбой. Поэтому, если приложение не видит видеокамеру, нужно перезапустить само приложение. Если это не помогло, перезагрузите ПК или ноутбук. Чаще всего Zoom обнаружит веб-камеру и сможет транслировать видео.

Веб-камера заблокирована сторонней программой

Еще одна распространенная причина неработающей камеры Zoom — конфликт между приложениями, которые также передают видео. Если Skype, WhatsApp, Viber или другая программа для видеозвонков запущена в фоновом режиме на вашем компьютере, она может захватить вашу веб-камеру и помешать работе Zoom. В этом случае вам нужно принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Zoom мог подключиться к камере.

Важно!

Если вы регулярно используете Zoom, убедитесь, что Skype, WhatsApp или Viber не запускаются автоматически вместе с Windows. В противном случае вы будете постоянно сталкиваться с проблемой, что Zoom не видит веб-камеру после ее включения.

Устаревшие версии программного обеспечения

Что делать, если вы перезагрузили Zoom себя и свой компьютер, но программа по-прежнему не определяет камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта необходимо проверить, можно ли передать видео в Zoom):

• Установите последнюю версию приложения. Для этого скачайте с официального сайта установщик приложения Zoom Client и запустите его.
• Обновите драйверы веб-камеры с помощью диспетчера устройств или вручную. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия драйвера камеры. Проще всего это сделать с помощью одной из программ обновления драйверов для ПК и ноутбуков. Подойдет например Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или другой подобный софт.
• Полностью удалите видеокамеру из Windows и обновите конфигурацию оборудования. Зайдите в Диспетчер устройств Windows, найдите веб-камеру в списке устройств, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы-драйверы. Далее перейдите в меню «Действие» диспетчера устройств и обновите конфигурацию оборудования.
• Обновите операционную систему на своем ПК или ноутбуке. Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.

Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново

Проблемы с конфиденциальностью камеры могут возникать на ПК и ноутбуках Lenovo. На устройствах этого бренда обычно предустановлена ​​операционная система, из-за чего могут возникнуть проблемы с камерой.

Чтобы исправить, вам нужно зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если его нет на вашем компьютере, вам необходимо скачать приложение с официального сайта производителя. Перейдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности для веб-камеры.

Включаем разрешения на смартфоне

На Android-смартфонах можно пойти двумя путями: переустановить приложение и предоставить доступ к аудио и видео. Или перейдите в раздел настроек «Разрешения приложений». Для неопытных пользователей рекомендуем первый вариант:

• Удалите Zoom из памяти смартфона и загрузите заново.
• После первого запуска программа запросит доступ, нажимаем «Боже его».
• Затем мы позволяем приложению записывать звук.
• Мы разрешаем вам снимать фото и видео.
• Все, можно запустить тестовую трансляцию и проверить.

Как сделать общую настройку Zoom

Чтобы пользоваться конференцией Zoom было удобно, нужно начинать настройку с общих настроек. Для этого вам нужно:

1. Откройте группу «Общие». По умолчанию он открывается автоматически после перехода в настройки.
2. Установите те же параметры, что и на картинке под цифрами от 1 до 5.

Эти настройки помогут вам более эффективно и быстро работать в Zoom на вашем компьютере. Они позволяют всегда быть на связи и не забывать о запланированных конференциях.

Другие неисправности

Проверить работу камеры в других приложениях

1. Запустите приложение для чата (Skype, FaceTime, Discord, TeamTalk).
2. Если веб-камера не работает в других программах, проверьте, есть ли у нее шторка.

Если веб-камера работает в других приложениях для чата, ситуацию еще можно решить, следует перейти к следующему шагу.

Использовать поиск и устранение неисправностей в приложении ZOOM

Для этого заходим в настройки приложения, пункт «Видео». В конце страницы вы увидите кнопку «устранение неполадок» — пусть программа проанализирует настройки и представит возможные решения проблемы.