Ошибка «Не удалось установить соединение» в Скайпе: почему возникает и что делать

Что означает надпись в Скайпе «Не удалось установить соединение»

Когда мы вводим свои данные от своего аккаунта в скайпе и нажимаем «Войти», мессенджер отправляет эти данные на свой сервер — там они проверяются. Сервер должен реагировать на приложения на вашем ПК независимо от того, верны они или нет. Если инструмент не получает никакого ответа, мы видим на экране выражение «Невозможно установить соединение» или «Невозможно подключиться к Skype».

Разумеется, авторизация не проходит — пользоваться мессенджером нельзя. Решить проблему можно: найти причину и устранить ее. Давайте поговорим об этом подробно.

Если вы получаете сообщение при входе в систему «Не удалось установить соединение», скорее всего, на вашем ПК нет Интернета

Но в первую очередь убедитесь, что серверы Skype работают нормально. Для этого перейдите по этой ссылке. Обратите внимание на пункт Войти в Скайп — с противоположной стороны от него должно быть слово Нормальный (то есть сервер работает нормально — проблема не на стороне разработчиков Скайпа»).

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype использует для подключения настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается со всеми версиями Windows. Мало кто его использует и еще больше обновляет. Поэтому старая версия может влиять на работу программы. Удалить его мы не сможем, но вполне возможно обновить.

1. Зайдите в поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Вы можете перейти по ссылке на официальный сайт или скачать по предложенной ссылке из поисковика.
2. Затем просто установите новую версию и перезагрузите компьютер. Вам просто нужно зайти в «Настройки» — «Свойства обозревателя» — вкладка «Дополнительно» — кнопка «Сброс».
3. После «перезагрузки» настроек все должно работать.

Настройка DNS

Адреса DNS используются почти всеми программами. Иногда провайдер или сам маршрутизатор могут предоставлять DNS-адреса, которые не работают. Но пользователь имеет право использовать любой сервер. Для подстраховки заходим и заливаем DNS-адреса от Google — почти все их используют.

1. Нажмите две кнопки + R одновременно.
2. Появится окно, где вы должны ввести команду, как на изображении выше.
3. Вы должны выбрать соединение, которое Интернет «запускает» для вас. Это может быть либо Wi-Fi, либо проводное соединение. Вы можете определить тип подключения по значку под двумя экранами. Щелкните правой кнопкой мыши соединение и выберите «Свойства».
4. Выберите протокол 4 и снова нажмите «Свойства» прямо под ним. Теперь нам нужно установить DNS в ручной режим и ввести цифры, как на картинке выше. После этого нажмите ОК. Если Skype по-прежнему не подключается, продолжайте.

Другие способы

Переустановка приложения

Бывают случаи, когда возникают проблемы с новой версией Skype. Чаще всего помогает следующее — удалить копию установленного на ПК клиента, почистить реестр и переустановить клиент.

Сброс настроек Internet Explorer

Возникают проблемы с подключением из-за некорректной работы с Internet Explorer. В этом случае вам необходимо:

1. Запустите браузер, зайдите в настройки и выберите пункт — «Параметры для Интернета”.
2. На вкладке «Дополнительно» нажмите на пункт «Сброс”.
3. Установите флажок «Удалить личные настройки» и нажмите «Сбросить”.

Удаление файлов программы

Если Skype не может установить соединение, вы можете удалить все сохраненные личные данные. Для этого перейдите в папку AppData (нажмите Win+R и введите %appdata%), найдите папку Skype и удалите ее полностью. Одновременно очищайте корзину.

Настройки сети

Стоит проверить сетевые настройки на вашем компьютере:

1. Подключитесь к другой сети, если это возможно. Если это работает, сбросьте настройки используемого маршрутизатора.
2. Чаще всего Skype не может установить соединение из-за проблем с DNS. На ПК рекомендуется прописать адреса DNS от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4).
   Обратите внимание на следующее! Иногда определенные DNS имеют решающее значение для бесперебойной работы Интернета и не должны изменяться! Это зависит от поставщика.
   
3. Отключите VPN, если он установлен на ПК отдельной программой.
4. Отключите прокси-сервер или убедитесь, что он отключен.
5. Сбросьте настройки сети. В Windows 10 есть такая функция, которая находится в меню «Сеть и Интернет», в пункте «Статус”.

Удаление файлов из appdata

Вместо использования очистителей вы можете очистить оставшиеся файлы вручную. Они находятся в папке «%appdata%Skype”:

1. «%appdata%Skypeshared.lck”.
2. «%appdata%Skypeshared.xml”.

Скайп не работает: не открывается экран ввода данных

Если вы видите перед собой окно для ввода данных доступа к Скайпу (логин и пароль), проблема, скорее всего, связана с вводом этих данных (см выше).

Но если вы не можете войти в Skype из-за того, что не можете открыть экран входа, есть и другие причины. Скорее всего, это связано с некорректно остановленным приложением Skype на компьютере или телефоне. Если приложение не запускается (не работает), необходимо скачать последнюю версию мессенджера и установить заново.

Иногда доступ к Skype блокируется из-за того, что вы вошли в систему с другой учетной записью в этом приложении. Зайти под разными данными из одного скайпа не получится (хотя это возможность фриланса). Чтобы выйти из текущей учетной записи, выполните следующие действия через меню:

• Skype — Выйдите из своей учетной записи в строке меню

После этого вы можете попробовать снова войти в свою учетную запись. Если это снова не сработает, перезапустите и попробуйте снова войти в свою учетную запись Skype.

Вход в скайп невозможен ввиду ошибки передачи данных — решение

Иногда программа даже не дает войти, блокируя логин и пароль. Выдает такую ​​ошибку при авторизации, немного зависает и выключается. Так что если ошибка не при запуске, вы не в этом разделе.

Решения:

• Перезапустите Skype и перезагрузите компьютер.
• Снова отключите скайп.
• В «Пуск» — «Выполнить» введите %appdata%skype.
• Найдите папку с вашим логином.
• Удалите оттуда файл main.iscorrupt.

Осторожно. В этом случае придется распрощаться с перепиской.

Забыли логин и пароль

Skype не подключается или не открывается? Забыли параметры авторизации? Если вы не помните свой логин, сделайте следующее:

• Окройте страницу авторизации;
• Нажмите на иконку «Дополнительные параметры входа»;
• Найдите значок «Забыли имя пользователя»;

• Введите номер мобильного телефона или дополнительный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft;

• Вам на почтовый ящик или на телефон придет сообщение с защитным кодом – введите его в нужное окно и нажмите «Далее»;
• Будут отображены учетные записи, связанные с вашим номером мобильного телефона или адресом почтового ящика;
• Найдите нужный вариант и нажмите «Войти».

Вспомнили логин, но забыли пароль? Тогда вам нужна следующая инструкция:

• Откройте окно авторизации;
• Нажмите на кнопку «Забыли пароль»;

• Откроется поле для сброса — введите адрес мобильного телефона или абонентского ящика;

• Получите проверочный код и введите его в специальное поле;
• Введите новое значение и сохраните его.

Если вы не можете подтвердить свою личность с помощью мобильного телефона или электронной почты, вы можете поймать следующий алгоритм:

• На сайте разработчика вы найдете форму восстановления аккаунта — https://account.live.com/acsr;

• Введите все необходимые данные, следуя инструкциям на экране;
• Отправьте форму и дождитесь ответа от службы поддержки пользователей.

Система не заходит в скайп, пишет: «Проверьте подключение к интернету»? Вам нужно проверить, может ли ваш компьютер взаимодействовать с алгоритмами мессенджера.

Вирусы и мусорные файлы

Вирусное программное обеспечение также может вызвать проблемы со Skype и функцией сетевого подключения. Для проверки стоит проверить свой компьютер на наличие вредоносных файлов и использовать для этого не только антивирус, но и портативный сканер.

Еще одна причина слабого соединения, которую замечают пользователи, — слишком много ненужных файлов. Ccleaner или другая программа с аналогичными функциями может помочь вам очистить ваш компьютер.

Что вызывает проблему

Если пользователь включил Скайп, но нет подключения к интернету, что делать — нужно выяснить, что именно стало причиной проблемы. После получения информации о том, что при подключении к всемирной паутине произошла ошибка, первым делом необходимо проверить, есть ли на вашем компьютере подключение к интернету.

Компьютер можно подключить различными способами. Это может быть беспроводная сеть, USB-модем 3G/4G или проводное соединение. Самый простой способ узнать о подключении — нажать на иконку. Если щелкнуть по нему левой кнопкой, отобразится информация о подключении. О подключении можно судить по наличию на этом значке желтого треугольника или красного креста. В первом случае речь идет о проблемах со связью, а во втором — об отсутствии связи. Если этих значков нет, значит подключение к интернету нормальное.

Причина 1. Устаревшая версия программы

В некоторых случаях, если Скайп говорит «нет связи» даже при наличии интернета, причина может заключаться в том, что используется устаревшая версия программы. Если пользователь не обновлялся в течение длительного времени, у него устаревшая версия, в которой позже могут быть исправлены ошибки.

1. Для устранения этой причины необходимо скачать и установить последнюю версию.
2. При запуске Skype появляется экран приложения. Несмотря на сообщение об отсутствии соединения с всемирной сетью, пользователю доступно главное меню, которое расположено горизонтально вверху экрана. Крайний справа элемент называется «Помощь». Вы должны щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
3. В появившемся списке выберите пункт, связанный с проверкой обновлений на сайте программы. Если программа сможет, то она подключится и предложит обновиться. В этом случае необходимо принять и дать команду на выполнение загрузки.
4. Не исключено, что программа не сможет обновляться. В этом случае вам необходимо его удалить, скачать новую версию программы с сайта www.skype.com и установить на свой компьютер.
5. После установки новой версии программы необходимо перезапустить Skype. Может теперь он сможет нормально работать.

Важно! При работе с Windows XP не всегда есть возможность использовать последнюю версию. В этом случае необходимо установить одну из предыдущих версий. Если Skype не подключается к Интернету в Windows 10, для работы требуется последняя версия.

Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром

Когда различные программы подключаются к Интернету, брандмауэр проверяет, разрешено ли такое подключение. В противном случае происходит блокировка. Возможно, Skype не может подключиться к Интернету из-за неправильно настроенного брандмауэра. Это необходимо проверить и при необходимости исправить.

Для этого необходимо сделать следующее:

1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. В открывшемся меню выберите панель управления.
3. Вам необходимо перейти в раздел, связанный с безопасностью операционной системы.
4. Выберите Брандмауэр Windows в меню.
5. Необходимо настроить параметры, указав деактивацию действия этой программы для домашней, рабочей и общественной сети.

В некоторых случаях это может помочь установить желаемое соединение.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

Когда вы устанавливаете соединение, Skype прослушивает порт 80 для входящих HTTP-соединений.

Однако иногда возникает ситуация, когда эту опцию используют и другие программы. Чтобы это проверить, нужно запустить командную строку и ввести команду «netstat -a -b».

В результате на экране появится список используемых портов и программ, которые с ними работают. Этот порт используется по умолчанию и определяется во время установки программного обеспечения. Однако можно зайти в настройки и указать другой порт для использования Skype.

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Иногда то, что Скайп не видит подключение к интернету, связано с содержимым системного файла хоста. Нужно знать, что при установке системы в ней содержится всего одна строчка: «Localhost — 127.0.0.1». Если там есть дополнительная информация, это может привести к блокировке Skype. Чтобы исправить эту ситуацию, сделайте следующее:

1. Перейдите в каталог %SystemDrive%WindowsSystem32Drivers».
2. См указанный файл.
3. Если он содержит больше строк, необходимо внести корректировку.

Важно! Чтобы исправить, нужно удалить все строки, кроме той, что была изначально. Для этого необходимо сначала сделать резервную копию, затем удалить дополнительные данные и сохранить сделанные изменения.

Причина 5. Изменение пароля

Используя пароль, вы можете защитить свою учетную запись от использования хакерами. Однако иногда он теряется или пароль становится известен третьим лицам. В этом случае необходимо посетить сайт www.skype.com и пройти процедуру восстановления пароля.

Однако вы должны помнить, что не рекомендуется использовать слишком простой пароль. Чтобы защитить себя от взлома, вы должны использовать надежный пароль. Для этого в нем рекомендуется использовать прописные и строчные буквы, цифры и знаки препинания.

Причина 6. Соединение заблокировано антивирусом

Важно! Необходимо, чтобы на компьютере работала антивирусная программа, которая защитит от приема вредоносных программ.

Однако иногда антивирус может заблокировать полезную программу. Он определяет опасность программы, использующей сложные алгоритмы, и иногда они могут быть слишком подозрительными. Программа Skype, полученная с сайта производителя, не может представлять опасности для компьютера.

Чтобы антивирус не блокировал работу, нужно временно остановить работу и попробовать запустить Скайп. Способ его отключения зависит от того, какая антивирусная программа используется.

Почему установка соединения заблокирована брадмауэром

Еще одна распространенная причина, по которой Скайп не хочет подключаться к интернету, даже если интернет есть, это наличие ограничений, прописанных в брандмауэре для Скайпа. В этом случае контроллер подключения просто не выпускает программу в сеть. Если причина в этом, нужно дать приложению необходимые разрешения.

Для этого:

1. Зайдите в «Панель управления»;
2. Выберите «Система и безопасность» — «Брандмауэр Windows»;
3. Нажмите «Дополнительные параметры»;
4. В пункте «Правила для входящих соединений» вы найдете в списке Skype;
5. Дважды щелкните по нему и проверьте: есть ли переключатель «Разрешить подключение;
6. Если нет, установите его на этом этапе;
7. Используйте конфигурацию.

Если проблема была в этом, после правильных действий Скайп заработает.

Читайте также: Как бесплатно обновить Скайп на компьютере или телефоне

Порт 80 использует несколько приложений, кроме Скайпа

Также Скайп может не работать из-за того, что часть программ использует 80 порт. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить для его использования другой порт.

Это не сложно сделать:

1. Открой скайп;
2. В меню выберите «Инструменты» — «Настройки»;
3. В открывшемся окне выберите «Дополнительно» — «Подключения»;
4. В поле «Использовать порт» введите 443;
5. Сохраните изменения.

Это обязательно поможет в тех случаях, когда, например, у человека на компьютере установлен какой-то веб-сервер (например, xampp).

Устарела версия Skype — пора загрузить обновление

Если ваш Skype давно не обновлялся, возможно, ему не хватает обновления для получения права на связь с сервером. Разработчики часто прекращают поддержку устаревших версий программы. Решение простое — обновите Skype».

Если у вас Windows XP, вам также потребуется загрузить пакет обновлений 3 для Skype, чтобы он работал на вашем устройстве.

Как обновить Скайп»:

1. Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке. Вы сразу попадете на страницу с загрузками для разных операционных систем.
   Нажмите стрелку на кнопке слева
2. Выберите в меню свою ОС (для этого нажмите на стрелочку внизу справа от синей кнопки).
   Выберите версию вашей системы
3. Подождем немного, пока загрузится установочный файл.
4. Откройте файл и запустите установку. Опять же, подождем, пока новая версия установится поверх старой. Когда процесс завершится, окно авторизации Skype откроется автоматически. Введите данные и попробуйте получить доступ к своей учетной записи. Если проблема не решена, идите дальше.

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» — межсетевой экран, сканирующий входящий интернет-поток. Он может блокировать работу некоторых программ, в том числе Skype. Узнать так ли это и сразу же исправить ситуацию можно следующим образом:

1. Если у вас Windows 10, щелкните увеличительное стекло на «Панели задач» и введите слово «Брандмауэр». Откройте верхний запрос.
2. Если у вас другая версия Windows, разверните Пуск. Нажмите на «Панель управления». Перейдите в «Брандмауэр защитника» на панели».
3. Нажмите на ссылку слева «Разрешение на взаимодействие».
4. Найдите инструмент Skype в списке. Посмотрите, стоит ли галочка на этом пункте — все они должны быть. Если они этого не делают, это была проблема с брандмауэром. Нажмите на «Изменить настройки» (кнопка со щитом).
5. Установите флажок Skype и сохраните изменения. Проверьте, решена ли проблема с подключением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но все же причиной могут стать вредоносные файлы и программы на ПК. Вирусы могут блокировать работу как отдельных приложений, так и ПК в целом, а также передачу данных по сети. Обнаружить и сразу же уничтожить вирус поможет обновленный домашний антивирус (тот, что установлен в системе сейчас), например Касперский, NOD32, Avast и другие. Или стандартный Защитник Windows (он есть во всех версиях Windows»).

Мы также рекомендуем использовать портативный антивирусный сканер, такой как AVZ, Dr.Web CureIt! и другие. Расскажем, как запустить проверку в Kaspersky Virus Removal Tool:

1. Щелкаем по ссылке. На странице нажмите «Скачать».
2. Запускаем загруженный документ. Нажмите «Изменить настройки». Проверьте все элементы.
3. Вернитесь на главную страницу и запустите сканирование.
4. Дождитесь завершения. Это может занять у вас много времени. Если программа обнаружит вирусы, немедленно удалите их.
5. Перезагрузите компьютер и войдите в Skype».

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Сам антивирус также может блокировать доступ к серверам Skype. Проверьте эту теорию — выключите на время антивирус и попробуйте зайти в Skype. Если соединение проходит, добавьте Skype в исключения в настройках антивируса. Процедура зависит от программы безопасности. Рассмотрим это на примере «Лаборатории Касперского»:

1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security. Перейдите в «Дополнительно», а затем в «Угрозы и исключения».
2. Затем выберите «Настроить исключения» или «Указать доверенные программы».
3. Укажите файл или программу, которые вы исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, при необходимости, указать, какой компонент защиты не проверяет программу.

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно, ваши файлы Skype были повреждены во время процесса. Вам нужно их изменить — переустановите программу. Во-первых, удалите все программные компоненты, которые есть на вашем ПК:

1. На экране разверните «Панель управления» (используйте меню «Пуск» или «Поиск», если у вас Windows 10). Введите ключевое слово «удалить программы» в поле поиска. Нажмите на желаемый результат.
2. Найдите Скайп. Выберите его и нажмите «Удалить» вверху.
3. Примите удаление и дождитесь его завершения. Система удалит основные файлы программы — папка профиля и вся информация об учетной записи останутся на ПК.
4. После удаления продолжите установку мессенджера. Об установке мы писали в разделе «Устаревшая версия Skype» этой статьи.

Скайп пишет нет соединения хотя интернет подключен

Иногда пользователи Скайпа сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное соединение. И при этом на компьютере работает интернет, в браузере открываются сайты и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой проблемы, когда Скайп не подключается, крайне сложно. В большинстве случаев проблема решается перезагрузкой компьютера. Но в некоторых случаях остается. Это может быть сам Skype. Например, данные повреждены или используется старая версия. Ошибка также может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы фаерволом. Иногда суть ошибки кроется в работе антивируса, который прерывает соединение.

Нельзя забывать, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если настройки свернуты, могут возникнуть различные проблемы.

Следствием некоторых из описанных причин является ситуация, когда программа не может отправить данные для входа на сервер. Потом происходит бесконечное подключение к скайпу или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Есть 3 простых способа исправить возникший сбой: переустановить, удалить файлы Skype и перезагрузить Internet Explorer. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но прежде чем перейти к попытке решить проблему, вы должны убедиться, что проблема связана с вашим компьютером. Иногда при отсутствии связи в скайпе речь идет о серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате ошибок или во время работ по техническому обслуживанию.

Воспользуйтесь ресурсом Down прямо сейчас. Там в виде графика представлена ​​информация о серверах. Текущее состояние показано справа. Вверху — все хорошо. Down — серверы не работают.

Кроме того, попробуйте отключить антивирус и снова войти в свою учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В этом случае следует добавить программу в исключения антивируса.

Способ 1: Переустановка

Наиболее очевидной причиной этого сбоя является устаревшая версия Skype. Изначально установлено автоматическое обновление, но эту функцию можно отключить. Конечно, его можно снова активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

• Вызовите панель управления с помощью Начать поиск.
• Найдите пункт под названием «Установка и удаление программ» (есть еще «Программы и компоненты»).
• В новом окне отобразится полный список программ, установленных на компьютере. Найдите мессенджер в списке и запустите процедуру удаления.
• Затем перейдите по ссылке, чтобы скачать Skype. Загрузка начнется.
• откройте документ SkypeSetup.exe и установите его.
• Повторите процедуру авторизации.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Вы также можете попробовать вернуть настройки браузера Internet Explorer в исходное состояние. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, нажмите на надпись «Инструменты». Из контекстного меню вызвать пункт «Свойства обозревателя».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и включить опцию «Сброс». Появится окно подтверждения, снова нажмите кнопку «Сброс». Остается только перезагрузить компьютер.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, даже если она связана с самим Скайпом, простой переустановкой не решается. Происходит это потому, что некоторые файлы не удаляются при удалении программы, и ошибка возникает именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали желаемого результата, попробуйте следующее:

• Прежде всего, вам нужно отключить Skype.
• Откройте окно «Выполнить» с помощью сочетаний клавиш
  или из Пуск.
• Скопируйте %appdata% в текстовое поле и нажмите OK. Откроется папка System User Data, которая изначально скрыта и не отображается в проводнике, если она не включена.
• Теперь разверните каталог Skype.
• Там вы найдете два документа: shared.lck и shared.xml. Именно их необходимо удалить.
• Откройте Skype и повторите попытку входа.

Антивирус

Попробуем отключить антивирус. Иногда бывает так, что «антивирус» или «брандмауэр» блокирует только определенное соединение. Находим в ящике антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Отключить» или «Приостановить защиту». Если после этого все работает, попробуйте установить другой софт для защиты. Очень часто возникают проблемы с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью отключить «Брандмауэр». Вводим это имя в поле поиска при запуске и заходим в сервис. Затем слева выберите «Включить или отключить брандмауэр Windows». Полностью отключите услугу.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решение, которое вы видите ниже, должно работать для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут незначительно отличаться в зависимости от версии операционной системы. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но по возможности приведу инструкции (ссылки на другие статьи) для более ранних версий.

Основные причины и решения:

• Нет подключения к Интернету. Необходимо убедиться, что интернет на вашем компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вы должны обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает наоборот — работает более старая версия.
• Были случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить браузер.
• Что-то с сетевыми настройками Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самого Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить/удалить.
• Skype не может подключиться к Интернету из-за блокировки программы брандмауэром или антивирусом. Временно отключите антивирус и проверьте настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-подключение, его необходимо отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Виды интернет-сетей, наиболее подходящие для Скайп-соединения

Использование спутниковой и мобильной связи не рекомендуется. Присущая им задержка по скорости отрицательно скажется на качестве изображения и звука. Оптимальное подключение через сетевой кабель или через настроенный Wi-Fi роутер.

Проблемы со связью, обусловленные настройками компьютера

Пользователь убедился, что интернет работает на достаточной скорости, но связи в скайпе по-прежнему нет, как исправить ситуацию и найти причины?

Попробуем рассмотреть самые распространенные проблемы:

1. Старая версия Скайпа. Вам следует скачивать обновления, или наоборот, скачивать ту версию, которую поддерживает ваша операционная система Windows.
2. Проблема может заключаться в версии Internet Explorer. Если он не соответствует современным требованиям, следует обновить браузер (для Windows-7, XP, 8, Vista требуется сброс настроек).
3. Брандмауэр может быть затронут. Часто блокирует работу некоторых программ. Решить проблему можно просто временно отключив защиту.
4. причиной отсутствия соединения может быть работа VPN-подключения. Стоит отключить в настройках эту услугу.
5. Наконец, бывают временные проблемы в работе сайта, тогда придется ждать устранения неполадок сервиса.

Обратите внимание на следующее! История чатов может быть недоступна после обновления приложения, поэтому рекомендуется сначала сохранить важную информациюю