Нет звука в скайпе: почему не работает, что делать, если пропал звук

Проверка оборудования

Если вы хотите узнать, почему нет звука в Скайпе, проверьте, работают ли ваши наушники или динамики (в зависимости от того, что вы используете на своем ноутбуке, планшете или смартфоне). Зайдите на YouTube или социальные сети, куда включите аудиофайл. Музыка должна звучать хорошо. Если и там не работает звук, нужно искать поломку в оборудовании. Возможно, он неправильно подключен к устройству или вышел из строя.

На заметку:

Если звук на вашем компьютере пропал, попробуйте сначала его перезагрузить.

Если вы обнаружите, что звук работает нормально на других платформах, вам нужно искать причину проблемы в Skype. Вам следует проверить настройки вашего мессенджера. Только если ничего не поможет, можно подумать о переустановке программы.

Тестовый звонок

Если у вас возникли проблемы со звуком после обновления мессенджера или его установки, сделайте тестовый звонок. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Найдите службу проверки эха/звука в своем списке контактов. Это специальный сервис для проверки настроек мессенджера.
2. Щелкните правой кнопкой мыши имя контакта. Нажмите «Позвонить» в появившемся окне».
3. Виртуальный помощник предложит записать звуковое сообщение.
4. Примите входящий звонок от виртуального помощника. Если вы все слышите хорошо, Skype настроен правильно. Если нет, перейдите к устранению неполадок, которые могли вызвать эту проблему.

Виртуальный помощник Echo проверяет звук, но не дает советов по устранению неполадок.

Как настроить динамики

Для начала разберемся, как настроить динамик в Скайпе, чтобы не было проблем с его работой. Обратите внимание, что это устройство отвечает за то, чтобы вы могли слышать собеседника. Запустите Skype, чтобы установить необходимые параметры.

1. Откройте «Инструменты» и перейдите в «Настройки.
2. Нажмите «Настройки звука.
3. Найдите панель динамики.

Здесь вы можете установить как громкость, так и отметить устройство, которое будет использоваться по умолчанию. Так что если не работают динамики в Скайпе, проблема может быть в том, что они неправильно установлены. Чтобы изменить ситуацию, нажмите на треугольник в правом углу с названием и выберите нужные. После того, как все необходимые параметры введены, нажмите Сохранить.

Совет. Чтобы проверить работу динамиков, нажмите кнопку «Воспроизвести» (она выглядит как зеленый кружок с белой стрелкой) в строке «Динамики». Это позволяет прослушать мелодию, которая звучит на входящем звонке в Skype.

После завершения настроек следует проверить, насколько они вам подходят. Для этого есть специальный сервис. Чтобы им воспользоваться, достаточно выбрать предложение сделать тестовый звонок. Еще один способ — отметить абонента Эха в списке контактов и нажать «Позвонить.

Совет. Иногда установить автоматические настройки динамиков намного проще, чем изменить их вручную. Программа сама подберет лучший вариант звука и другие параметры.

Драйвера

Еще одной причиной того, что не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук. Для проверки их работоспособности набираем комбинацию клавиш Win+R. После этого открывается окно «Выполнить». Введите в него фразу «devmgmt.msc» и нажмите на кнопку «ОК».

Переключаемся на Unit processing. Откройте раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Должен быть хотя бы один драйвер для воспроизведения звука. Если он недоступен, загрузите его с официального сайта используемого устройства вывода звука. Лучше всего использовать для этого специальные средства, особенно если вы не знаете, какой конкретно драйвер качать.

Если драйвер присутствует, но помечен крестиком или восклицательным знаком, это означает, что он работает некорректно. В этом случае его нужно удалить и установить новый.

Настройка звука

Если пропал звук в скайпе или отсутствует вовсе, проверьте настройки мессенджера:

1. Откройте Messenger и нажмите на значок с тремя точками в верхней части окна.
2. В появившемся меню выберите «Настройки».
3. Нажмите на вкладку «Аудио и видео».
4. Обратите внимание на элемент «Динамика». Выберите устройство, которое вы используете для воспроизведения звука, и нажмите кнопку «Проверить».
5. Если звук вашего компьютера работает правильно, вы услышите мелодию звонка по умолчанию. При необходимости отрегулируйте уровень громкости.
6. Если собеседник вас плохо слышит, проверьте настройки микрофона в этом же разделе. Выберите устройство, отвечающее за прием звука на компьютере.
7. Скажи что-нибудь, тогда ты услышишь свой голос. Отрегулируйте уровень громкости самостоятельно или нажмите «Настроить микрофон автоматически».

На заметку:

Если при настройке микрофона и динамиков ничего не слышно, проблема со звуком не в самом Скайпе, а в железе или другом программном обеспечении. Читайте также: Что делать, если нет звука в скайпе

Как настроить звук в Скайпе, когда я не слышу собеседника

Хочу предупредить, что корень проблемы может скрываться как на вашем компьютере, так и на устройстве собеседника.

Однако стоит отметить, что если проблема повторяется у нескольких абонентов, с вероятностью 99%, в сложившейся ситуации виноваты вы сами.

Причина такого явления, когда вы не слышите абонента, может быть в следующем:

1. Вы ввели неверное устройство приема звука.
2. Собеседник указал в настройках своей программы не тот микрофон.

Что делать, чтобы восстановить работоспособность? В первую очередь проверьте, не сломаны ли динамики.

• Заходим в настройки и нажимаем кнопку протестировать динамики.
• В этот момент должен быть слышен звуковой сигнал.
• Если этого не произошло, проверьте, какое устройство зарегистрировано в панели динамики. В противном случае переключитесь на динамики, которые вы используете.

• Если это не помогло, скорее всего они не работают, и из-за этого вы не слышите собеседника.

Теперь предположим, что звук появился, но вы продолжаете общаться с тишиной. Тогда придется искать проблему у собеседника. Теперь он должен сделать то же самое на своем устройстве.

Обновление и переустановка программы

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, и вы определили, что проблема с воспроизведением звука касается только программы Skype, попробуйте либо обновить ее, либо удалить и переустановить Skype.

Как показывает практика, в некоторых случаях проблемы со звуком могут быть вызваны использованием старой версии программы, либо могут быть повреждены файлы приложения, и исправить это поможет переустановка.

Чтобы в дальнейшем не заморачиваться с обновлением, последовательно пройдите в главном окне настроек пункты «Дополнительно» и «Автоматическое обновление». Затем нажмите кнопку «Включить автоматические обновления». Теперь ваша версия Skype будет обновляться автоматически, что гарантирует отсутствие проблем, в том числе со звуком, из-за использования устаревшей версии приложения.

Как видите, причиной того, что вы не слышите собеседника в скайпе, может быть значительное количество факторов. Проблема может быть как на стороне собеседника, так и на вашей стороне. В этом случае самое главное – определить причину проблемы, чтобы знать, как ее решить. Проще всего найти причину, исключив другие возможные варианты проблемы со звуком.

Их можно разделить на две категории:

1. проблемы с «железом»;
2. программные проблемы».

Проблемы с «железом»

Самая серьезная проблема, которую вряд ли удастся устранить самостоятельно. Конечно, можно грешить на то, что провода динамиков просто выдернулись из разъемов. По крайней мере, попытаться переподключить их будет не лишним. Есть вероятность, что сами динамики просто вышли из строя. Если в наличии есть «экстры», их можно подключить.

Не исключена в этой серии и поломка звуковой карты. В этом случае необходимо купить новый. Если звуковая карта интегрирована в материнскую плату — это плохо: придется менять всю «маму» полностью. К счастью, такие вещи случаются очень редко. Так что чаще всего ошибка носит «мягкий» характер.

Проблемы с «софтом»

Здесь тоже чаще всего встречаются две группы проблем, которые могут быть причиной отсутствия звука в Скайпе:

1. ошибка в драйверах;
2. ошибка в настройках.

Если вы откроете Диспетчер устройств и найдете в списке установленную звуковую карту, скорее всего, рядом со значком будет восклицательный или вопросительный знак. Это означает, что звуковая карта либо отключена от системы, либо произошел сбой драйверов.

В первом случае просто щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Активировать» в контекстном меню. Во втором можно попробовать обновить драйвера через соответствующий пункт в том же меню. Если попытка не увенчалась успехом, драйвера можно переустановить с установочного диска или скачав их из интернета.

Восстановление системы может помочь. Конечно, при условии, что нужная точка восстановления осталась в памяти.

Но что делать, если драйвера установлены и устройство опознано системой, а вопрос, почему нет звука в скайпе, так и остался нерешенным? Тогда имеет смысл рассмотреть вариант некорректной настройки вывода звука в самом Скайпе.

1. Для этого в главном меню выберите «Инструменты» — «Настройки»:
2. В открывшемся окне нажмите на «Настройки звука». Далее рядом с параметром «Динамики» в выпадающем меню выберите вашу звуковую карту.
3. Вы также можете проверить «Автоматическая настройка динамиков» и использовать ползунок для увеличения громкости.

Действия по устранению проблем со звуком в Skype

Решение 1. Убедитесь, что ваши динамики и микрофон правильно настроены

Обычно проблемы со звуком в Skype связаны с вашей конфигурацией, поэтому вам необходимо настроить правильное аудиоустройство и микрофон в Skype. Для этого выполните следующие действия:

1. Открой скайп.
2. Перейдите в Инструменты > Параметры .
3. Перейдите на вкладку «Настройки звука .
4. Убедитесь, что микрофон и динамики настроены правильно. Если хотите, можете протестировать и микрофон, и динамики из Скайпа. Если динамики и микрофон прошли проверку, значит, они правильно настроены и работают в Skype.
5. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить изменения.

Читайте также: 7 полезных функций масштабирования, о которых вы могли не знать

Решение 2. Используйте аудио драйвер по умолчанию от Microsoft

Если у вас проблемы со звуком в Skype, это может быть связано с тем, что ваш звуковой драйвер не полностью совместим со Skype. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают вместо этого использовать драйвер Microsoft по умолчанию.

Чтобы вернуться к драйверу по умолчанию, удалите текущий драйвер. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть расширенное пользовательское меню, и выберите из списка Диспетчер устройств.
   
2. Когда откроется Диспетчер устройств, найдите свое аудиоустройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство.
   
3. Если доступно, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите Удалить.
   
4. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера будет установлен драйвер по умолчанию, и проблемы со звуком в Skype должны быть решены.

Решение 3 – Обновите ваши аудио драйверы

Пользователи сообщили, что вы можете исправить проблемы со звуком в Skype, просто загрузив и установив последние версии драйверов для вашего аудиоустройства. Последние версии драйверов можно загрузить с веб-сайта производителя материнской платы или звуковой карты.

Пользователи сообщают о проблемах с драйверами Realtek, но даже если вы не используете звуковую карту Realtek, вы можете попробовать обновить звуковые драйверы.

Существует множество версий драйверов звуковой карты, поэтому выберите точную версию, скачайте и установите ее. Это может быть длительным процессом, особенно если вы делаете это вручную.

• Загрузите инструмент обновления драйверов TweakBit (одобренный Microsoft и Norton), чтобы сделать это автоматически.
• Этот инструмент поможет вам избежать необратимого повреждения вашего ПК, загрузив и установив неправильные версии драйверов.
• Кроме того, вы можете использовать другой инструмент обновления драйверов из этого списка. Все отлично, правда!

Решение 4 – Измените настройки микрофона

Если у вас есть проблемы со звуком в Skype, вы можете исправить их, изменив настройки микрофона. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок звука на панели задач и выберите в меню «Рекордеры .
   
2. Найдите свой микрофон и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
   
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и убедитесь, что параметр «Разрешить приложениям получать исключительный контроль над этим устройством» не включен .
   
4. Нажмите Применить и ОК.

Решение 5. Перезапустите службу Windows Audio.

Иногда проблемы со звуком в Скайпе могут быть вызваны службой Windows Audio, и для ее устранения необходимо ее перезапустить. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + R и введите services.msc. Нажмите Enter или OK.
   
2. Когда откроется окно «Службы», найдите службу Windows Audio, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить» в меню. Если параметр перезапуска недоступен, попробуйте остановить и запустить службу вручную.

Решение 6 – Обновление/переустановка Skype

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, установив последнюю версию Skype.

Вы можете обновить Skype, загрузив последнюю версию непосредственно с веб-сайта Skype, или вы можете обновить ее из самого приложения Skype.

Для этого просто выполните следующие действия:

1. Войдите в Скайп.
2. Перейдите в меню «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений .
   
3. Теперь нажмите «Обновить классический Skype .
   
4. Начнется процесс обновления, поэтому не прерывайте его.
   
5. Если у вас уже установлена ​​последняя версия, вы можете вернуться к более старой версии Skype и посмотреть, решит ли она эту проблему для вас.

Помимо обновления, пользователи также предлагают переустановить Skype и удалить все записи реестра, связанные со Skype. Для этого вы можете удалить Skype и вручную удалить все записи Skype из реестра.

Удаление записей реестра вручную — не лучшее и не самое практичное решение, поэтому вы можете использовать Iobit Uninstaller Pro (бесплатно) или аналогичный инструмент, чтобы полностью удалить Skype с вашего компьютера.

После удаления Skype попробуйте переустановить его и проверьте, решает ли это проблему. Если Skype не переустанавливается, мы вернемся к этому руководству, чтобы решить проблему.

Решение 7 – Выберите правильное аудиоустройство

По словам пользователей, если звук в Skype не работает, проблема может быть связана с вашим аудиоустройством. Если не выбрано правильное звуковое устройство, могут возникнуть проблемы с компьютером, чаще всего нет звука.

Это не большая проблема, и ее можно легко решить, выполнив следующие действия:

1. Нажмите правую кнопку звука в правом нижнем углу и выберите в меню Устройства воспроизведения .
   
2. Теперь вы должны увидеть несколько доступных устройств. Убедитесь, что у вас установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Чтобы установить устройство в качестве аудиоустройства по умолчанию, просто щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию .
   
3. После изменения устройства воспроизведения по умолчанию нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

После изменения аудиоустройства по умолчанию проверьте, решена ли проблема.

Чтобы решить эту проблему, в большинстве случаев вам просто нужно установить динамики или наушники в качестве устройства воспроизведения по умолчанию, и проблема должна быть решена.

Решение 8. Проверьте правильность подключения колонок и микрофона.

Если у вас есть проблемы со звуком при звонках в Skype, это может быть связано с микрофоном или динамиками.

Несколько пользователей сообщили, что другая сторона не слышит их во время звонка по Skype, и это, скорее всего, вызвано вашим микрофоном.

• Как и в наушниках, в микрофоне используется разъем 3,5 мм, поэтому вполне возможно, что вы случайно подключили микрофон не к тому порту.
• Это всего лишь незначительная проблема, и чтобы ее исправить, отключите ее от неправильного порта и подключите к правильному.
• Как видите, это быстрое и простое решение, поэтому обязательно попробуйте его.
• Улучшите свою игру с лучшими USB-микрофонами с углом обзора 360 градусов для исключительного звука!

Решение 9. Попробуйте изменить свой DNS-сервер

По словам пользователей, иногда ваши настройки DNS могут вызывать проблемы со звуком в Skype.

Это не большая проблема, и вы можете легко решить ее, переключившись на DNS от Google. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

1. Щелкните значок сети в правом нижнем углу и выберите свою сеть из списка.
   
2. Теперь нажмите «Изменить настройки адаптера .
   
3. Найдите свою текущую сеть, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в меню .
   
4. Выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства .
   
5. Теперь выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите следующее:
   • Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 .
   • Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
     
   • Теперь нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Решение 10. Проверьте подключение к сети

• Если у вас проблемы со звуком в Skype, проблема может быть связана с сетевым подключением.
• Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, Skype автоматически изменит качество звука, чтобы вызов оставался активным.
• Однако вы можете получить лучшие результаты, просто используя проводное соединение. Соединение Wi-Fi может страдать от помех, поэтому всегда лучше использовать проводное соединение.
• Если можете, переключитесь на проводное соединение и посмотрите, решит ли это проблему.

Обновление драйверов

Иногда проблемы со звуком вызваны устаревшей или неисправной версией драйвера видеокарты. Чтобы обновить программное обеспечение на компьютере с Windows, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Пуск» и в появившемся меню нажмите «Диспетчер устройств».
2. В открывшемся окне выберите «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите в списке название устройства, отвечающего за воспроизведение звука. Если на вашем компьютере не установлена ​​отдельная звуковая карта, щелкните Realtek High Definition Audio.
3. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующее устройство и выберите «Обновить драйвер».
4. Откроется окно, в котором вы выбираете «Автоматический поиск», после чего начнется поиск и установка актуальной версии драйвера для звуковой карты.
5. Когда установка драйвера будет завершена, появится уведомление.
6. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Skype, чтобы проверить звук.

На заметку:

Вы можете использовать командную строку для запуска диспетчера устройств на компьютере с Windows 10. Воспользуйтесь комбинацией клавиш WIN+R и введите devmgmt.msc, затем нажмите «ОК».

Подключение звуковой гарнитуры

Если вы обнаружили, что проблема все-таки на вашей стороне, вам следует в первую очередь выяснить следующий момент: нет ли звука только в скайпе, или подобная ошибка есть и в других программах? Для этого включите любой аудиоплеер, установленный на компьютере, и воспроизведите с его помощью аудиофайл.

Если звук звучит нормально, переходим к решению проблемы непосредственно, в самом приложении Skype, если опять ничего не слышно, следует внимательно проверить, правильно ли вы подключили аудиогарнитуру (колонки, наушники и так далее). Также следует обратить внимание на отсутствие поломок в самих блоках воспроизведения звука. Это можно проверить, подключив к компьютеру другое подобное устройство.

Отключен звук на компьютере

Но все может быть гораздо проще. Например, вы можете отключить звук на своем компьютере. Чтобы проверить это, нажмите на значок динамика в области уведомлений. Если регулятор громкости находится в самом низу, то это и стало причиной отсутствия звука в скайпе. Поднимаем его.

Перечеркнутый символ динамика также может быть признаком отключения звука. В этом случае, чтобы включить воспроизведение звука, просто нажмите на этот символ.

Отключен вывод звука на Skype

Но если в других программах звук воспроизводится нормально, а в скайпе просто отсутствует, возможно, выход этой программы отключен. Чтобы это проверить, нажмите еще раз на динамик в системном трее и нажмите на надпись «Микшер».

В появившемся окне видим: если значок динамика перечеркнут в разделе, отвечающем за передачу звука в скайп, или регулятор громкости опущен до упора в низ, звук в скайпе отключен. Чтобы включить его, нажмите на перечеркнутый значок динамика или поднимите регулятор громкости.