Код ошибки Zoom 104101: как это исправить

Почему Zoom выбрасывает ошибку 104101 при подключении?

Невозможность подключения к конференции, особенно с кодом ошибки 104101, может происходить по следующим причинам:

1. Приложение запускалось несколько раз. Если в системе запущено несколько фоновых процессов для приложения, это может не только вызвать конфликт, но и снизить пропускную способность интернет-соединения, особенно когда одновременно работают другие программы, имеющие выход в интернет. В результате зум слишком медленный, что может привести к ошибке.
2. Нестабильное интернет-соединение. Поскольку приложению Zoom требуется большая пропускная способность, нестабильный интернет может разорвать соединение и вызвать сообщение об ошибке.
3. Сломанные файлы cookie и кешированные данные браузера. Кэш накапливает данные о просмотренных страницах для увеличения скорости загрузки при следующем их открытии. Однако повреждение этих данных может привести к ошибкам, в том числе 104101.
4. Файлы приложений блокируются антивирусом или брандмауэром Windows, который ошибочно считает их вредоносными или опасными для системы. В этом случае отключите Live Protection или добавьте исключение для Zoom и повторно подключитесь к собранию.

Выполните следующие шаги, прежде чем применять решения. Прежде всего, перезагрузите компьютер и роутер. Как известно, перезагрузка освободит оперативную память, удалит ошибочные временные конфигурации, в результате компьютер запустится с «чистого листа». Чтобы перезапустить маршрутизатор, выключите питание устройства и подождите несколько секунд, прежде чем включить его снова.

Также перезапустите Zoom. Для этого полностью выйдите из программы, завершив все сопутствующие фоновые процессы в диспетчере задач. Если вы используете веб-версию, закройте все окна браузера. Затем перезапустите программу и попробуйте подключиться к видеоконференции.

Проверьте версию установленной программы. Если она устарела, обновите ее до последней версии. Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера. Кроме того, проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые могут вызывать эти ошибки.

Ошибка 3000, 1012 во время установки Zoom

Во время установки программы мы сталкиваемся с ошибкой, которую можно классифицировать как «неустановленную». Проблема заключается в использовании неправильного пути установки.

Перед установкой запустите скачанную программу от имени администратора. Сделать это можно, щелкнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

Обязательно проверьте установочный диск. По умолчанию Zoom предлагает диск C и папку Program Files. Попробуйте сменить на диск D и убедитесь, что в пути нет русских названий папок.

Папка установки не может быть пустой. Это происходит, если Zoom уже был установлен. Очистите папку перед установкой.

Network Connection Failed ошибка 1006 в Zoom

В случае проблем с подключением к конференции Zoom выдаст ошибку 1006 Network Connection Failed. В этом случае тот, кто создал конференцию, должен проверить качество интернета (например, измерить скорость). Если он неудовлетворителен, он подключается к более быстрой сети.

Конференция могла быть прервана, если интернет пропал хоть на секунду. Вместо повторного подключения появляется эта ошибка.

Не забывайте также о пиковой нагрузке на серверы Zoom. Они не всегда справляются с потоком подключений.

Проблемы с личным кабинетом

Если главная страница сервиса или личный кабинет плохо работает или вообще не открывается, проблема в следующем:

• ошибка сервера;
• забивает память браузера;
• сбой поставщика.

Важно! Первую проблему невозможно решить самостоятельно.

Сбои на сервере

Иногда при попытке подключения к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер недоступен» или страница не загружается. Если проблемы возникают на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:

• нажмите клавишу F5 на клавиатуре;
• щелкните правой кнопкой мыши на странице и выберите «Обновить»;
• щелкните круглую стрелку рядом с полем адреса.

После обновления страницы попробуйте войти снова.

Очистка памяти браузера

Если страница Zoom не открывается и ошибок не возникает, очистите кэш и файлы cookie. Для этого:

1. Откройте меню.
2. Перейти в раздел «История».
   
3. Нажмите на надпись: «Пусто».
4. Выберите в разделе «Временной период» — «Все время».
5. Нажмите «Удалить данные».

Важно! Обновите страницу после очистки кеша.

Сбои в работе провайдера

Проблемы с Zoom могут появиться после ошибки в провайдере. В этом случае страница загрузки будет недоступна. Проверьте, работает ли точка доступа. Если с устройством все в порядке, проверьте пинг. Для этого:

1. Нажмите горячую клавишу Win+R.
2. Введите команду.
3. Введите ping zoom.us.

При возникновении ошибки обратитесь в службу технической поддержки поставщика.

Чтобы понять, почему не работает Zoom, продиагностируйте свой компьютер или смартфон и проверьте устройства на наличие вирусов. Если вы не можете устранить проблему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки Zoom или к провайдеру.

Быстрое решение ошибки 104103 в Zoom

В этом случае все гораздо проще. Антивирусное программное обеспечение, такое как AVG, может заблокировать ваше подключение к Zoom. Отключите службу и повторите попытку.

Ошибка появляется при подключении к серверам приложений.

Также к ошибке 104103 относятся 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 101411, 101411

Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom

Причин таких ошибок может быть несколько:

1. Жесткий диск заполнен.
2. Антивирусное программное обеспечение может помещать в карантин файлы, загруженные программой установки Zoom.
3. Нет прав пользователя на установку программы.
4. Конфликт между драйверами программы и драйверами системы.

Решения:

1. Убедитесь, что ваши видео- и аудиодрайверы обновлены.
2. Скачайте и установите последнюю версию программы.

Обновление Zoom

Если Zoom дает сбой и не позволяет вам присоединиться к собранию. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютере. Как обновить платформу :

1. Запустите Зум.
2. Нажмите на аватар.
3. Выберите «Проверить наличие обновлений».
   
4. Дождитесь загрузки новой версии.
5. Нажмите «Обновить».

Важно! Перезапустите Zoom после завершения процесса обновления.

Удаление вирусов

Если Zoom не работает на вашем ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать с помощью антивируса:

• Web CureIt!;
• Средство удаления вирусов Касперского.

После запуска антивируса нажмите «Полная проверка». После удаления вирусов перезагрузите компьютер и войдите в Zoom.

Проблемы с конференцией

Если Zoom запускается, но после присоединения к собранию появляется черный экран, проверьте настройки. Для этого:

1. Переместите указатель мыши в нижнюю часть экрана.
2. Щелкните стрелку рядом с камерой.
3. Выберите устройство.
4. Нажмите «Включить видео».

Важно! Для новых камер может потребоваться установка драйверов.

Конференция не доступна

Иногда собрание Zoom не начинается. Это может произойти, если отправлено неправильное приглашение. Решить проблему:

• попросить хоста повторно отправить ссылку;
• убедитесь, что вы вводите правильный код доступа для подключения;
• уточняйте дату и время начала конференции.

После перехода по соответствующей ссылке и ввода кода произойдет подключение.

Исправляем ошибку 5000 5004

Эта ошибка означает, что интернет-соединение работает неправильно. Попробуйте подключиться к лучшему соединению.

Разработчики сообщили, что иногда ошибка 5002 в Zoom может означать, что серверы перегружены и не справляются с потоком желающих воспользоваться программой. Просто попробуйте запустить программу через 5 минут, а пока перезагрузите компьютер.

Решение проблемы

Разработчики и интернет-сообщество выделяют несколько вероятных причин этой проблемы:

• Медленное подключение к интернету.
• Неправильные настройки программы.
• Программная ошибка.
• Проблемы с самой камерой.

Низкая скорость интернет-соединения

Если у вас слишком медленное соединение (менее 1 МБ/с), забудьте о видеозвонках. Это технические ограничения программы Zoom. Но это не слишком большая проблема, ведь звук в конференциях будет слышен четко, так что общение все же возможно.

Имеет смысл закрыть другие программы, использующие интернет, в случае с телефоном, переключиться на домашний Wi-Fi, убрать ненужные вкладки браузера и тд

Это самый очевидный вариант, давайте перейдем к следующему.

Сбой в параметрах Zoom

Если вы сидите за компьютером или ноутбуком, вам следует настроить видео в Zoom. Для этого:

1. В самой конференции нажмите две выделенные кнопки, чтобы открыть страницу параметров.
2. Для пункта «Камера» выберите правильную «веб-камеру». В результате изображение должно появиться вверху.
3. Также желательно отключить режим HD.
4. Закройте страницу настроек.

Теперь в самой конференции включите камеру. Собеседники должны вас видеть.

Сбой в работе программы

Зум работает достаточно стабильно, но иногда все же может глючить. Лучшее решение — перезапустить программу, закрыв ее и снова открыв. Другой вариант — обновиться до последней версии:

1. Загрузите последнюю версию Zoom отсюда.
   
2. Запустите установочный файл.
3. Дождитесь завершения обновления.

Проблемы с «вебкой»

Возможно, что веб-камера на компьютере или ноутбуке используется другим устройством (приложением в браузере, Skype, Discord и так далее). Они должны быть закрыты без ошибок. Лучше всего перезагрузить компьютер.

Еще один совет — переподключить веб-камеру, если это возможно, и обновить драйверы, чтобы она заработала.

Худший вариант – повреждено само устройство, в таком случае вам придется сдавать его в ремонт или покупать новое. Вы можете проверить это в другой программе, где она используется. Сайт Webcam Toy отлично справится с этой задачей. Откройте его в браузере, дважды нажмите розовую кнопку и дайте разрешение на доступ к устройству.

Не запускается сайт Зум

Для начала рассмотрим ситуацию, когда сайт Zoom не открывается, а при попытке зайти на портал на экране постоянно отображается ошибка. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

• Временно отключите антивирусное программное обеспечение и повторите попытку подключения к конференции. Часто случается так, что Zoom не запускается из-за негативного воздействия антивирусного ПО. Сделайте то же самое с брандмауэром.
• Очистите кеш браузера. Если вышеуказанный шаг не помог, очистите браузер от ненужного «мусора» (Настройки — Удалить историю) и обновите страницу. Для этого можно использовать встроенные функции браузера, встроенные плагины или специальное приложение.
• Удалите файлы cookie. Как и в предыдущем случае, это можно сделать через веб-проводник или дополнительный софт, например CCleaner.
• Измените IP-адрес вашего компьютера. Большинство провайдеров предлагают динамический IP. Если вы не можете открыть веб-сайт, отключитесь от Интернета и снова подключитесь.
• Очистите кеш DNS на вашем ПК и еще раз проверьте, работает ли веб-сайт Zoom.
• Используйте альтернативный DNS или подключайтесь через VPN, например, с помощью браузера Opera со встроенным VPN.
• Попробуйте отключить дополнения в браузере. Иногда ресурс не загружается из-за действия AdBlock или других расширений. Попробуйте удалить их по одному.

Читайте также: Альтернатива Skype

Изменение настроек брандмауэр Windows

На этапе установления соединения с сервером Zoom соединение может быть заблокировано брандмауэром, так как этот брандмауэр может рассматривать активность приложения как вредоносную для системы. В этом случае вам необходимо добавить Zoom в разрешения брандмауэра.

1. Откройте панель управления командой управления, запущенной из окна Win+R.
2. Перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows.
3. На левой панели выберите параметр Разрешить запуск программы или функции через брандмауэр Windows.
4. Чтобы получить доступ к редактированию, нажмите кнопку «Редактировать настройки». В списке найдите запись «Масштаб» и установите галочки для доступа к частной и публичной сети. Этот параметр позволит приложению получить доступ через брандмауэр.
5. Затем вернитесь на предыдущую страницу брандмауэра и на левой панели перейдите в Дополнительные параметры.
6. Затем нажмите «Правила для входящих подключений» и найдите параметр «Масштаб». Выберите «Свойства» в меню справа.
7. Затем на вкладке «Общие» в разделе «Действия» установите флажок «Разрешить подключение» и примените изменения. Повторите эти шаги для остальных настроек, связанных с масштабированием.
8. Затем откройте Zoom и посмотрите, не заблокировано ли подключение к собранию из-за ошибки 104101.

Zoom ошибка 5003

Проблема подключения к хосту возникает в случае потери пакетов при передаче данных. Вы должны убедиться, что хост-сервер не отбрасывает пакеты. Это можно сделать через командную строку или из панели управления роутера.

Невозможно запланировать конференцию в Zoom код ошибки 100006000

Эта проблема связана с компьютером, на котором активирована программа. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Проверьте время, установленное на компьютере. Иногда он сбивается и поэтому невозможно запланировать конференцию.
2. Официальные серверы иногда бывают перегружены, так что придется немного подождать и повторить попытку.

Отключение антивирусной защиты ПК

Кроме того, подключение к внешнему серверу может быть заблокировано антивирусной программой. В этом случае отключите его, пока будете искать причину ошибки с кодом 104101. Если вы используете Защитник Windows, выполните следующие действия.

Введите Безопасность Windows в поле поиска и перейдите к результату. Затем перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» и выберите «Управление настройками».

Здесь отключите постоянную защиту, чтобы Защитник Windows не мешал установлению соединения с внешним источником.

Снова откройте Zoom и попробуйте подключиться к собранию, которое ранее было заблокировано из-за ошибки 104101.

Не работает видеотрансляция в Windows 7

Пользователи Windows 7 могут получить доступ только к Диспетчеру устройств, поскольку операционная система не имеет встроенного приложения камеры и настроек доступа к оборудованию для программ, установленных на компьютере.

Чтобы войти в диспетчер устройств, выполните шаги, описанные для Windows 10, или перейдите в настройки через меню «Пуск».

1. Нажмите «Пуск».
2. Нажмите «Панель управления».
3. Перейдите в раздел «Система и безопасность».
4. Под заголовком «Система» нажмите «Управление устройствами».

Окно параметров веб-камеры в Windows 7 и диспетчере устройств Windows 10 одинаково, за исключением того, что пункт меню, связанный с настройками видеооборудования, называется «Устройства обработки изображений».

Код ошибки 10002 во время установки Zoom

Причина: Возможно, вы пытаетесь установить устаревшую версию программы или ваш антивирус поместил установочные файлы в карантин.

Решения:

1. Проверьте доступное место на диске.
2. Вручную загрузите установщик клиента Zoom и установите его.
3. Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в папке ic:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, а затем отправьте заявку вместе с файлом installer.txt.