Что делать, если нет звука в Zoom при встрече на компьютере и телефоне

Как включить звук в Зум на смартфоне

Часто проблема с отсутствием звука в приложении Zoom на телефоне банально возникает из-за того, что пользователь не активировал эту функцию в настройках.

По умолчанию при первом присоединении к конференции система предлагает щелкнуть значок гарнитуры в левом нижнем углу окна, чтобы активировать встроенный микрофон и динамики. Если такого сообщения нет, скорее всего, вы не дали приложению разрешение на использование внешних устройств.

Чтобы решить эту проблему на Android:

1. Откройте «Настройки»/«Программы»/«Разрешения»/«Разрешения программы».
2. Найдите вкладку «Микрофон».
3. В списке нажмите на иконку Масштаб и переведите переключатель в положение «Разрешить».

Система автоматически внесет изменения и дополнительно ничего подтверждать не нужно. Остается только проверить звук в самом приложении.

Вот как сделать то же самое на iOS:

1. Перейдите в «Параметры» (или «Настройки).
2. Прокручиваем список вкладок до упора, находим иконку мессенджера.
3. В соответствующем окне находим блок «Разрешить доступ к программе…».
4. Найдите значок микрофона и активируйте ползунок на противоположной стороне.

Полезные советы

Совет №1

Если вы ничего не слышите в Zoom, сначала убедитесь, что вы подключены к конференции. Эта информация отображается в левом нижнем углу.

Совет №2

Проблемы со звуком чаще всего возникают у пользователей настольных компьютеров и ноутбуков. Если вы не слышите собеседника на своем смартфоне, возможно, вы не дали приложению нужное разрешение во время установки. Убедитесь, что у вас есть все необходимые разрешения в настройках телефона.

Совет №3

Иногда перезагрузка устройства помогает решить проблему со слышимостью.

Настройка при входе

Иногда пользователи просто не проверяли настройки при входе в конференцию. Делается это очень просто:

1. Запускаем приложение и заходим в «Настройки» (значок шестеренки в правом нижнем углу).
2. На открывшейся странице активируйте вкладку «Конференции».
3. В одноименном окне нажмите пункт «Автоматически подключаться к аудиоконференции».
4. Система предлагает два варианта: «Выкл.» и «Использовать Интернет».
5. Мы выбираем второй вариант.

Как еще исправить ситуацию, если меня не слышно в Зуме?

Убедитесь, что вы разрешили подключение со звуком. Как это сделать описано в предыдущем разделе. После этого проверьте, включен ли звук.

Индикатором является значок микрофона — если он перечеркнут, звук отключен. Чтобы исправить ситуацию, нажмите на нее.

Если вас все равно не слышно, проблема, скорее всего, в настройках микрофона. Перед началом онлайн-мероприятия рекомендуется проверить все аудиоустройства.

Важно!

Организатор мероприятия может установить звук для новых участников в настройках. Если у вас не получается настроить приложение, напишите ему в чат.

Нет звука в конференции Zoom на телефоне (Android, IOS) – что делать

Давайте рассмотрим, что делать, если нет звука в конференции Zoom на телефоне или планшете Android и IOS:

1. Нужно проверить, включен ли звук на устройстве. Для этого увеличьте громкость с помощью регулятора громкости сбоку мобильного устройства над кнопкой питания;
2. Диагностика, если звук работает правильно. Самый простой способ сузить круг и выяснить, в чем именно заключается проблема, — использовать для проверки другую программу. Вы можете скачать и установить любую другую программу для голосовой связи, например Skype, и проверить наличие звука.
3. Если это так, вы можете устранить проблемы с телефоном или планшетом. Если нигде нет звука, можете смело тянуться к карману, в котором лежит кошелек с деньгами, отдадите в сервисный центр, если, конечно, нет гарантии. Вы также можете использовать приложение для комплексной диагностики устройства;
4. Проверьте настройки звука в Zoom. Если в других приложениях все нормально, причина кроется в самом приложении. И это хорошая новость. Интерфейс Zoom имеет 2 кнопки включения / выключения, одна для микрофона, а другая для динамиков. Чтобы кнопки появились, нужно тапнуть по пустому месту на экране во время конференции. Верхний — отвечает за динамики, то есть за звук, который вы слышите, когда говорит динамик. Нижний — для микрофона, то есть для звука, который слышат другие собеседники в видеоконференции, когда вы говорите.
   
   На скриншоте выше показано, каким он должен быть, чтобы звук работал правильно. Если вдруг одна из кнопок выглядит иначе — перечеркнутой или красной, то в этом случае нужно просто нажать на кнопку;
5. Если кнопки находятся в правильном положении, но звука в Zoom-совещании по-прежнему нет, проверьте, предоставлены ли права на использование микрофона и камеры для приложения. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите Увеличить приложения и проверьте разрешения;
6. Если танцы с бубном не помогают, лучше всего переустановить программу. Вам необходимо удалить Zoom со своего телефона или планшета, а затем снова загрузить его по ссылкам для Android и iOS.

Настройки программы

Вы воспользовались кнопками, о которых мы говорили выше, и подключились к аудиоконференции, поставили микрофон на воспроизведение, но ничего не произошло? Паниковать пока рано, будем искать ответы на вопрос, почему меня не слышат на конференции Zoom!

Не лишним будет заглянуть в настройки приложения — советуем сделать следующее:

• На нижней панели слева (рядом со значком микрофона) вы найдете маленькую стрелку, указывающую вверх;
• В открывшемся меню выберите вкладку «Настройки звука»;
• Найдите одноименный раздел в панели слева;
• Перейдите в раздел «Микрофон» и снимите флажок «Автоматическая регулировка громкости»;
• Найдите ползунок громкости и откатите его на максимум;

• Чуть выше указано название используемого устройства — не лишним будет убедиться, что выбрано правильное устройство;
• Нажмите кнопку «Проверить» слева, чтобы запустить автоматическую проверку звука.

Больше не нужно говорить «Меня не слышно в Zoom»! пока вы не протестируете этот метод и не убедитесь, что микрофон действительно не работает в программе Zoom. Если вы выставите правильные настройки, вам не придется сталкиваться с неприятными ситуациями.

Читайте также: Skype «Не удалось подключиться»

Попробуйте эти исправления:

Вот 5 проверенных решений проблемы увеличения отсутствия звука. Вы не можете попробовать их все. Просто прокручивайте список вниз, пока не найдете нужный.

1. Устранение неполадок подключения
2. Обновите драйвер звуковой карты
3. Настройте параметры звука вашего ПК
4. Проверьте настройки масштабирования
5. Установите все обновления Windows

Если ваш микрофон не работает в Zoom, ознакомьтесь с этим руководством по устранению неполадок.

Исправление 1 — Устранение неполадок с подключением

Прежде чем пытаться что-то более сложное, убедитесь, что все подключено надежно. Вы можете просто повторно подключить аудиоустройство, будь то динамик или гарнитура, к разъему и посмотреть, вернется ли звук. Если нет, ознакомьтесь с другим решением ниже.

Исправление 2 — Обновите драйвер звуковой карты.

Проблема с отсутствием звука в Zoom может возникнуть, если вы используете неправильный драйвер звуковой карты или он устарел. Поэтому вам следует обновить аудиодрайвер, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Вы можете сделать это вручную или автоматически .

Вариант 1 — Загрузите и установите драйвер вручную

Вы можете зайти на официальный сайт производителя вашего устройства, найти драйверы, соответствующие вашей версии Windows (например, 32-битной Windows), и скачать драйвер вручную.

Вариант 2 — автоматическое обновление звукового драйвера

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления аудиодрайвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Easy Driver .

Driver Easy автоматически обнаружит вашу систему и найдет правильные драйверы для вашего аудиоустройства и вашей версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:

1. Загрузите и установите Driver Easy.
2. Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и найдет проблемные драйверы.
   
3. Нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию любых отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить все»). Или вы можете нажать «Обновить» рядом с выделенным аудиодрайвером, чтобы сделать это бесплатно, но частично вручную.
   

Исправление 3 — Настройте параметры звука ПК

Вы должны правильно настроить параметры звука на своем компьютере, прежде чем Zoom сможет получить доступ к динамику и микрофону. В большинстве случаев головное устройство автоматически устанавливается по умолчанию, но если вы постоянно переключаетесь между гарнитурами и динамиками, настройки могут быть неправильными.

Выполните следующие действия, чтобы настроить его правильно:

1. На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы вызвать команду «Выполнить». Затем введите control в поле и нажмите OK .
2. Выберите «Маленькие значки» рядом с «Показать по» и нажмите «Звук .
3. Выберите предпочитаемое внешнее устройство и нажмите «Установить по умолчанию». Затем нажмите Применить .
4. Нажмите на устройство и выберите «Функции .
5. На вкладке «Улучшения» установите флажок «Отключить все улучшения» и нажмите «ОК .
6. Вернувшись на рабочий стол, щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите «Открыть микшер громкости .
7. Удерживайте и перетащите ползунок, чтобы увеличить громкость.

Теперь посмотрите, работает ли звук Zoom должным образом. Если нет, попробуйте следующий метод.

Исправление 4 — Проверьте настройки масштабирования

Также нужно правильно настроить устройства вывода и ввода в настройках масштабирования. Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия:

1. Запустите Zoom и щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню настроек.
2. Перейдите на вкладку Аудио. Затем убедитесь, что вы используете правильное устройство, такое как динамик и микрофон.
3. Установите флажок «Показать» в поле «Собрание», чтобы включить исходный звук и отключить эхоподавление .

Присоединяйтесь к конференции Zoom для тестирования. Если проблема не устранена, перейдите к последнему решению.

Исправление 5 — Установите все обновления Windows.

Устаревшая операционная система может вызывать различные странные проблемы, в том числе отсутствие звука при масштабировании. Чтобы повысить производительность и стабильность Windows, регулярно проверяйте наличие обновлений.

1. В поле поиска Windows введите «Проверить наличие обновлений» и нажмите «Проверить наличие обновлений .
2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. Доступные обновления будут автоматически загружены и установлены.

Когда вы закончите, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, после чего вы сможете нормально слышать звук в Zoom.

Включение звука в Zoom на компьютере

Если вы незарегистрированный пользователь, вам будет предложено «Войти со звуком компьютера» при первом запуске системы. Это не то, что нам нужно, так как звук работать не будет.

Вам следует зайти в конференцию и активировать значок гарнитуры в левом нижнем углу окна пользователя. Осталось активировать опцию «Входить в аудиоконференцию автоматически с компьютера при входе в конференцию».

Если вы зарегистрированный пользователь, после ввода авторизационных данных нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу интерфейса программы.

1. В открывшемся окне системных настроек активируйте вкладку «Звук».
2. Прокрутите страницу до конца и установите флажок «Автоматически публиковать аудиоконференции с компьютера при входе в систему…».
3. Нажмите кнопку «Проверить» в блоке «Динамик». Если сигнал хорошо виден в полосе «Output Level», все в порядке. Ниже находится ползунок для регулировки громкости.
4. В блоке «Микрофон» точно такая же ситуация. Нажимаем кнопку «Проверить» и говорим в записывающее устройство. Если входной сигнал хороший, то отлично. Ниже находится ползунок для регулировки громкости, а еще ниже вы можете установить автоматическое управление громкостью в конференциях.

Также убедитесь, что в столбце «Устройства» введено правильное имя микрофона.